Infobip Reseñas y Detalles del Producto

La interfaz de usuario es intuitiva y la programación de campañas es fluida, con un seguimiento de entregas que es tanto detallado como confiable. Su cobertura global y preparación para el cumplimiento los convierten en un socio fuerte, especialmente al tratar con regulaciones de mensajería transfronteriza. Además, el equipo de atención al cliente es proactivo, amable y está dispuesto a realizar llamadas rápidas para resolver incluso los problemas más sutiles. Su API de Infobip y las integraciones también facilitan la conexión con sistemas internos como CRMs o plataformas bancarias centrales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es poderosa, a veces hay una falta de claridad en los informes cuando las campañas no se envían o se retrasan, especialmente durante la fase de prueba. Más registros en tiempo real o alertas automáticas para fallos podrían ayudar a reducir el ir y venir con el soporte. Además, aunque el soporte es receptivo, a veces puede requerir una escalada técnica antes de llegar a la causa raíz, aunque finalmente lo resuelven. Las actualizaciones de la interfaz de usuario también podrían ser más regulares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen la mejor integración con casi todas las mejores herramientas, es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el equipo de soporte responde con retrasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal es limpio, agradable y fácil de usar. La API es sencilla y la documentación de soporte es buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Su soporte! La única forma de registrar un problema de soporte es por correo electrónico y no hay confirmación de que el ticket haya sido recibido. Pero lo peor de todo es que tomará varios días antes de recibir una respuesta, ¡si es que la hay! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Infobip es una herramienta de comunicación de marketing completa con una interfaz y UI & UX increíbles que hacen que la plataforma sea fácil de usar y navegar, incluso para los principiantes. La parte de análisis también es muy buena y nos da una idea breve sobre la tasa de éxito de la campaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema principal es con el servicio de atención al cliente, ya que suelen tardar más tiempo en responder incluso a consultas básicas y esto necesita ser abordado lo antes posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Infobip te permite tomar el control de tus campañas de marketing, ofreciéndote soluciones según las necesidades de tu empresa; esto asegura que a medida que tu negocio demande más herramientas, puedas tenerlas sin contratar otra plataforma de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente ofrecido por infobip podría mejorarse, los tiempos de respuesta son muy lentos, tarda hasta 3 días en resolver problemas técnicos, eso es mucho tiempo para no poder ejecutar campañas pendientes, el representante de ventas cambia con frecuencia, lo que hace que tengas que explicar tu proceso nuevamente a la nueva persona que está a cargo de tu cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario/experiencia de usuario es tan simple como podría ser. Las características adicionales como el escalonamiento de entregas, la ventana de entrega, el acortamiento de URL, las vistas previas de mensajes, los informes automáticos, los registros detallados hacen que tu experiencia de marketing sea muy fluida. Básicamente, no tienes que depender de ninguna otra fuente si utilizas el portal de Infobip para campañas/comunicaciones de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el producto tiene todo lo que necesitas, a veces, cuando tienes que contactar con los equipos de soporte, te sentirás decepcionado con el tiempo de respuesta y la calidad de la respuesta que comparten. Incluso cuando explicas la consulta en detalle, el equipo de soporte seguirá compartiendo respuestas inadecuadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil crear una cuenta y comenzar a usarla.

Respuesta rápida de ventas

Resolución rápida de mi problema

Comunicación amable y respetuosa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún problema en la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su interfaz es realmente buena. También podemos rastrear fácilmente la tasa de éxito de los SMS utilizando barras. La respuesta se puede rastrear fácilmente con el código de error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular, es realmente bueno y fácil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es la posibilidad de ver el problema real de que los clientes no pueden recibir el token por SMS o correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma no es muy intuitiva, tiene varias pestañas y posibilidades para explorar, podría ser más objetiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de entregar la información a los clientes de la empresa, con envíos masivos de correos electrónicos informativos y de seguridad. Usamos como medio de comunicación con nuestra base de clientes. Además de verificar si de hecho se envió un token o no, si el cliente lo recibió o no, y en casos de fallo en el envío, podemos conocer el diagnóstico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma no es tan intuitiva y presenta cierta lentitud en algunos aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.