Caplena Reseñas y Detalles del Producto

Caplena es la capa de inteligencia de retroalimentación que ayuda a las marcas y equipos de investigación a convertir comentarios abiertos en ideas precisas y accionables, sin la rigidez de las plataformas tradicionales de experiencia del cliente. Construido con precisión suiza, Caplena combina un profundo poder analítico, una flexibilidad inigualable y una simplicidad intuitiva. Los equipos pueden analizar cualquier fuente de retroalimentación con precisión a nivel humano, refinar temas de manera interactiva y modelar conjuntos de datos de forma independiente, sin necesidad de científicos de datos. Confiado por más de 200 organizaciones, incluidas DHL, Lufthansa y Euromonitor, Caplena ofrece IA transparente y explicable, paneles personalizables y flujos de trabajo autónomos que ayudan a los equipos a pasar de comentarios no estructurados a ideas de clase mundial, rápidamente.

Sitio web del producto

Vendedor

Caplena

Discusiones

Comunidad Caplena

Idiomas admitidos

Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Cebuano, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Scottish Gaelic, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Korean, Kurdish, Latin, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Sinhala, Slovak, Slovenian, Sindhi, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Sundanese, Swahili, Swedish, Tamil, Telugu, Tajik, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Yoruba, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Maltese, Maori, Samoan, Xhosa

Resumen por

Barbara Houdayer

Integraciones de Caplena

(11)

Verificado por Caplena

Contenido Multimedia de Caplena

Demo Caplena - Caplena is available in over 100 natively supported languages.

With support for over 100 languages, Caplena makes global feedback analysis easy. The full list is available on our website.

Demo Caplena - Smart columns for supercharged data.

Clean, map, enrich and supercharge your data with ease. Just like a spreadsheet but with superpowers!

Demo Caplena - Optimize your codebook with friendly LLM-based tools.

Define your analysis topics in seconds with a few intuitive, AI-supported clicks.

Demo Caplena - Take your analysis to the next level, effortlessly.

Caplena gives you a clear overview of NPS and overall sentiment — and lets you dive into individual reviews to understand the details behind the numbers.

Demo Caplena - Customize your dashboards and chat with your insights.

Use segmentation to build clear, focused reports, refine your topics, and share insights effortlessly with stakeholders.

Demo Caplena - Caplena works in 3 easy steps.

Caplena works in three easy steps: choose how you import your data, refine topics with AI support, and unlock deep insights to guide smarter decisions.

What's Caplena in 2 minutes

How Kia Europe Scales Customer Feedback Analysis With Caplena

How IKEA Uses Over 3 Million Feedback Comments to Meet Customer Needs Like Never Before

How FlixBus navigates the complexities of passenger feedback, transforming insights into tangible improvements.

How DHL turns the collective voice of our 600,000 employees into a force for innovation and growth.

Descargas oficiales

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Demostración interactiva

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Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

UI

Usuario verificado en Investigación de mercado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

11/11/2021

"Herramienta imprescindible para todo investigador de mercado"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Caplena?

La interfaz fácil de usar y el rápido soporte personal es lo que más me gusta de Caplena. La tediosa codificación de preguntas abiertas se hace más fácil e incluso se optimiza gracias a una IA precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Caplena?

No tengo nada negativo que decir. Caplena es una parte integral de nuestro proceso de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Caplena:

¡Inténtalo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Caplena ¿Y cómo te beneficia eso?

Con Caplena, hemos podido reducir el tiempo necesario para codificar preguntas abiertas y disminuir la fatiga del personal. Al mismo tiempo, la precisión en la codificación de grandes conjuntos de datos ha aumentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Sheila Bugal de Caplena

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Muchas gracias por su calificación de cinco estrellas. Nos alegra saber que pudimos ayudarle a optimizar el tedioso proceso de codificación.

UP

Usuario verificado en Petróleo y energía

Empresa (> 1000 empleados)

11/22/2021

"Excelente software de codificación"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Caplena?

Es muy fácil de usar: un gran software para programar con muchas funciones adicionales, como varios diagramas y paneles de control. El software se actualiza constantemente con nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Caplena?

Los análisis automáticos de sentimientos podrían ser un poco mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Sheila Bugal de Caplena

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Gracias por tus amables palabras. Teniendo en cuenta tu comentario, ¡pronto lanzaremos funciones mejoradas de análisis de sentimientos!

AD

Alex D.

Marketing Consultant

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

10/17/2021

"Plataforma de autoservicio efectiva y fácil de usar."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Caplena?

Interfaz intuitiva que acelera drásticamente el tiempo de codificación de proyectos mientras permite una configuración flexible del proyecto. La plataforma en línea hace que el autoservicio sea increíblemente fácil y rápido, y los desarrolladores han superado repetidamente las expectativas para facilitar aún más los proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Caplena?

La adopción inicial requirió algunas (pero mínimas) alteraciones en los procesos internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Sheila Bugal de Caplena

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Se agradecen tus amables palabras, Alex. Nos complace saber que Caplena ha acelerado la codificación de tu proyecto. Actualmente estamos trabajando en mejorar el proceso de incorporación y aprendizaje ampliando nuestros tutoriales en video y el centro de ayuda.

CI

Usuario verificado en Investigación de mercado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/22/2021

"Software de PLN centrado en el ser humano"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Caplena?

Caplena es muy intuitivo y efectivo cuando se trata del análisis de grandes datos de texto que están bien estructurados. Muy buen flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Caplena?

Caplena encuentra sus límites cuando se trata de análisis de textos más largos y complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Sheila Bugal de Caplena

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Gracias por tomarse el tiempo para revisarnos. Nos alegra saber que disfruta del flujo de trabajo de Caplena. Tiene razón, Caplena no está optimizado para textos más largos, ya que fue diseñado específicamente para comentarios de texto más cortos y cuantitativos.

AS

Usuario verificado en Software de Computadora

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

11/4/2021

"Gran plataforma"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Caplena?

El equipo de Caplena es genial, siempre dispuesto a ayudar y escuchar posibles mejoras que se puedan hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Caplena?

El análisis de sentimientos podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Sheila Bugal de Caplena

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Gracias por su reseña. Hemos tomado su comentario en serio y pronto lanzaremos un análisis de sentimientos mejorado. ¡Esperamos que esto aumente su satisfacción!