Caplena Reseñas y Detalles del Producto

Debo decir que Caplena es una herramienta increíble que hace tu trabajo más fácil y cómodo. Su función te permite obtener resultados precisos en poco tiempo. La ayuda del equipo de soporte es invaluable, los consultores son tanto serviciales como eficientes. ¡Caplena es muy intuitiva! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Caplena no está disponible en mi idioma nativo, usar la plataforma es un poco menos conveniente; tenerla en mi propio idioma (polaco) mejoraría significativamente mi experiencia de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es simple de usar, muy ergonómico e intuitivo. Es una solución muy eficiente y bien documentada. El servicio de asistencia es rápido, eficaz y realmente simpático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una pena que no haya un interlocutor francés porque a veces hay temas que tocan las sutilezas del lenguaje sobre los que me gustaría poder discutir en francés ;) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz fácil y la capacidad de poder codificar todo muy fácilmente. Además, la visión general tanto de las métricas como de la forma en que todo se ve en la interfaz hace que codificar respuestas abiertas pase de ser algo tedioso a algo que casi empiezas a esperar con ansias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es molesto tener que volver a una versión anterior porque la codificación medio abierta aún no está disponible. Esta pantalla tampoco es tan fácil de usar como la codificación de respuesta completamente abierta normal, por lo que esto aún podría necesitar algo de trabajo. Siento que simplificar esto también aumentaría su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con mucho, la mejor herramienta (la más difícil de obtener en una solución interna) es el Puntaje de Calidad de Categoría/Tema de IA, un puntaje que identifica fácilmente qué tan bien se identifican ciertas categorías. Muy necesario para que entendamos qué tan bien se mapean ciertas categorías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una experiencia de usuario muy intuitiva al principio, pero se debe principalmente al hecho de que tienes muchas opciones y características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además del software en sí, el soporte es muy rápido y útil. Eso es un gran punto a favor para mí, ya que me da la sensación de que puedo probar cosas por mi cuenta, pero en el peor de los casos, puedo pedir asistencia rápida (basada en IA, chat o correo electrónico, todo funcionó muy bien).

Para Caplena en sí, lo que más me gusta es que puedo subir mis datos rápidamente, dedicar menos de una hora a optimizar un libro de códigos / enseñar a la IA y luego ya tener una buena impresión sobre el contenido del texto. Ahorra tiempo y, por lo general, ese es el recurso que escasea durante el período de análisis de datos de un proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que es necesario explicar al público interno (por ejemplo, colegas que miran los resultados de Caplena) qué hace la herramienta, cuáles son sus límites, etc. De lo contrario, puede suceder que colegas interesados usen los (por cierto fantásticos) paneles de control y hagan clic en las respuestas abiertas para encontrar una respuesta en algún lugar que no se ajuste al tema como se pretendía debido a la falta de contexto que podría ser claro solo desde una perspectiva interna. Para mí, el usuario, el porqué está claro, pero para los externos que solo quieren leer los datos de un tema/categoría puede generar incertidumbre. Siento que una rápida introducción interna sobre de qué trata la herramienta es, por lo tanto, tiempo bien invertido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de IA al asignar temas ha ayudado a reducir el tiempo necesario para revisar los verbatims. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si fuera más fácil de usar. Por ahora, los temas todavía aparecen truncados cuando estamos revisando las filas. Además, la versión V3 parece tardar un poco en cargar, ya que a veces la misma fila aparece varias veces aunque ya ha sido revisada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El rápido análisis y revisión de datos a través de la IA me ayuda a completar mis tareas más rápido y de manera muy eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La página principal del proyecto debe ser un poco más grande en tamaño y área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es simplista, aunque tiene todas las características necesarias que necesitamos. El ajuste fino es sencillo y los gráficos son fáciles de crear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente encuentro que consume mucho tiempo cuando hay múltiples preguntas con un tamaño de muestra grande. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Increíbles visuales.

Configuración del proyecto.

Análisis más rápido de datos con la ayuda de la IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando los datos son enormes en números y cantidades, la herramienta no aplica automáticamente el nuevo conjunto de códigos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además de la interfaz de usuario limpia y el soporte rápido, definitivamente son las funciones principales en torno a la detección de temas no supervisada. El enfoque de autoservicio muy fácil para entrenar un modelo de categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho fuera de mis expectativas, también son muy receptivos cuando se trata de posibles mejoras adicionales. Como la integración en MS Power BI o Tableau, que están construyendo actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.