Caplena es la capa de inteligencia de retroalimentación que ayuda a las marcas y equipos de investigación a convertir comentarios abiertos en ideas precisas y accionables, sin la rigidez de las plataformas tradicionales de experiencia del cliente. Construido con precisión suiza, Caplena combina un profundo poder analítico, una flexibilidad inigualable y una simplicidad intuitiva. Los equipos pueden analizar cualquier fuente de retroalimentación con precisión a nivel humano, refinar temas de manera interactiva y modelar conjuntos de datos de forma independiente, sin necesidad de científicos de datos. Confiado por más de 200 organizaciones, incluidas DHL, Lufthansa y Euromonitor, Caplena ofrece IA transparente y explicable, paneles personalizables y flujos de trabajo autónomos que ayudan a los equipos a pasar de comentarios no estructurados a ideas de clase mundial, rápidamente.