Meltwater Reseñas y Detalles del Producto

Las analíticas de Share of Voice siguen siendo una característica destacada, y con el tiempo he valorado especialmente la consistencia de los datos y lo fácilmente que las ideas se traducen en informes claros y listos para ejecutivos. Además, el soporte al cliente ha sido consistentemente receptivo y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un mayor enriquecimiento de la IA podría agregar valor, particularmente con conocimientos predictivos como la previsión de tendencias para la cuota de voz a lo largo del tiempo. Poder modelar trayectorias futuras probables basadas en datos históricos fortalecería la planificación estratégica y la toma de decisiones ejecutivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las opciones para generar reportes y las nuevas herramientas que están incluyendo con IA en Meltwater. Principalmente los dashboards unificados son una herramienta muy valiosa. También disfruto las búsquedas con Mira Studio, y aprecio que la configuración inicial fue muy fácil, gracias al apoyo del personal que dio el curso de inducción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El monitoreo de Televisión y Radio, así como de medios impresos es muy deficiente, definitivamente tienen grandes áreas de oportunidad por mejoras. Aunque el monitoreo de medios digitales funciona bien, en ocasiones hay páginas que no detecta y deben agregarse manualmente, lo que termina siendo una molestia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Toda la operación, desde que inicio sesión, todo es tan intuitivo. Puedo gestionar fácilmente mis búsquedas y especificar cada palabra clave simplemente añadiendo o eliminando palabras en la sección de exploración. Lo uso todos los días de la semana.

Esta nueva herramienta para notas y resultados de IA mejora cada vez. Gestionando un mejor entregable de trabajo para mis clientes.

Es muy fácil conectar mi entorno de redes sociales y analizar toda la conversación.

Y lo que creo que es un plus, es la Meltwater Academy, a la que se puede acceder muy fácilmente y obtener conocimientos que pueden traer mejores resultados.

El apoyo y la atención del equipo de gestión son muy importantes, así que aquí puedo estar tranquilo sobre contactar a mi equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que no se pueda analizar cada plataforma de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la plataforma porque es fácil e intuitiva de usar, lo que permite un seguimiento efectivo de las conversaciones de mi marca. Su interfaz amigable hace que sea sencillo monitorear interacciones, analizar perspectivas y mantenerse al día con cómo se discute mi marca en diferentes canales. Además, el soporte personalizado es extremadamente valioso, ya que el equipo responde rápidamente y ayuda a resolver preguntas de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, me gusta mucho la plataforma; la única mejora que sugeriría es la capacidad de monitorear directamente el rendimiento en las redes sociales para rastrear cómo se desempeñan las noticias que publicamos nosotros mismos en nuestros propios canales sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta facilita enormemente las tareas que deben realizarse en el área de influencer marketing y en marketing en general. La posibilidad de buscar perfiles de manera sencilla y rápida, así como organizarlos en campañas y otras categorías, contribuye a que el trabajo sea mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces resulta un poco complicado generar reportes, ya que he tenido varios inconvenientes. La idea de usar esta herramienta es que los procesos sean más automáticos y menos manuales, pero en ocasiones la plataforma no recoge todos los contenidos de una campaña y es necesario agregarlos manualmente, lo que vuelve el proceso tedioso. Además, en ocasiones no actualiza los perfiles de los influencers respecto a su contenido. Otro aspecto es que, al generar el reporte de un influencer, la herramienta muestra métricas 'globales' basadas en todo el contenido del influencer, pero no ofrece datos más específicos. Por ejemplo, en Instagram y TikTok, el público principal suele ser de Costa Rica, pero en el reporte aparece como si fuera de Estados Unidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora se ofrecen muchos servicios de monitoreo, y como una agencia con muchos clientes para monitorear, Meltwater ofrece el mejor equilibrio entre servicios y precio. Su monitoreo es excelente y la base de datos de medios también es muy buena. Claro, hay lagunas, pero mantenerse al día con el rápido ritmo de rotación de medios puede ser un desafío. Además, su uso de la integración de IA parece ser rápido para la industria, y aprecio que estén apostando por esa sección y espero con interés más mejoras e integraciones a medida que la IA continúe progresando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más allá de un poco de dificultad para monitorear la televisión y la radio (problemas para encontrar clips específicos de televisión y simplemente dificultad general para encontrar cualquier cosa de radio), el servicio es excelente. Lo principal que me gustaría hacer con Meltwater, para lo cual no parece que haya una gran solución en este momento, es un panel para clientes/búsquedas que pueda compartir con mi equipo. Sí, está la sección de análisis, pero eso solo me sirve después de que una campaña ha terminado o es una instantánea (que tendría que extraer de vez en cuando). Hay tantos datos que provienen de Meltwater, pero la parte difícil es analizar esos datos en tendencias que realmente tengan un impacto desde la perspectiva del cliente. Ese sería el siguiente paso para mí y lo que me falta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro Meltwater increíblemente valioso por varias razones. Simplifica la ardua tarea de revisar cientos de publicaciones para encontrar temas relevantes para mí, lo cual ahorra mucho tiempo. Se destaca al encontrar menciones de mi empresa que otros servicios pasan por alto, asegurando que no me pierda ninguna actualización importante. La facilidad con la que puedo crear boletines para mi empresa es también una ventaja notable. La interfaz de usuario es fácil de navegar, haciendo que mis interacciones con el software sean agradables y sin complicaciones. Su flexibilidad y capacidad de personalización me permiten adaptarlo para satisfacer mis necesidades específicas de manera efectiva. Aprecio las actualizaciones continuas que recibe Meltwater, ya que ha mejorado significativamente desde que comencé a usarlo. La dedicación del personal es evidente en su servicio al cliente; son accesibles y receptivos, asegurando que cualquier problema se resuelva rápidamente. Además, encuentro el widget en el navegador muy funcional ya que me permite guardar artículos de manera eficiente para incluirlos en mi boletín. Además, la configuración inicial fue muy sencilla. El equipo de Meltwater proporcionó un amplio soporte, guiándome a mí y a mi equipo a través del proceso con gran paciencia y cuidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crear nuevas búsquedas de una manera más simplificada sería genial. Tampoco siempre tengo tiempo para sus últimas funciones y son un poco difíciles de intuir al principio, pero eso tiene más que ver con mi tiempo que con ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoramos de Meltwater es su capacidad para ofrecernos una visión completa y en tiempo real de nuestra presencia en los medios. Su plataforma nos permite rastrear fácilmente las menciones en medios ganados, monitorear conversaciones clave a través de búsquedas de palabras clave personalizadas y escucha social, y distribuir comunicados de prensa directamente a periodistas específicos. La capacidad de exportar datos claros y utilizables para campañas, eventos e informes es un activo importante para nuestro trabajo de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no tenemos ningún desagrado significativo. Meltwater satisface bien nuestras necesidades, y cualquier ajuste menor que hemos requerido ha sido fácil de gestionar dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Meltwater ha sido una herramienta invaluable para mí y mi equipo. Sus capacidades de monitoreo son de primera categoría, la forma en que muestra los datos es clara, visualmente intuitiva y facilita la detección rápida de tendencias. Me encanta cómo puedo profundizar en los análisis y obtener ideas accionables que informan directamente el desarrollo de estrategias. Las funciones de informes son igualmente impresionantes, permitiéndome generar informes detallados que apoyan la toma de decisiones y muestran resultados a las partes interesadas.

La plataforma de publicación es otro punto destacado. Simplifica la gestión de la comunidad de una manera que facilita tanto mi vida como la de mi cliente. Mis clientes pueden revisar y aprobar contenido fácilmente, y la plataforma proporciona datos de rendimiento detallados para cada publicación, por lo que podemos optimizar continuamente nuestro enfoque. Esta visibilidad genera confianza y seguridad con los clientes mientras mantiene las campañas en marcha.

Además, la funcionalidad de informes digest es un cambio de juego. Puedo recibir resúmenes condensados y de alto valor de ideas y tendencias relevantes, ahorrando tiempo mientras me mantengo completamente informado. En general, Meltwater combina un monitoreo poderoso, análisis perspicaces y herramientas de publicación prácticas en una sola plataforma. Me ha ayudado a trabajar de manera más inteligente, tomar decisiones basadas en datos y gestionar contenido con confianza. Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque elevar sus esfuerzos de monitoreo de medios y gestión de comunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Meltwater extensamente, y hay mucho que amar de la plataforma. Las funciones de monitoreo son excelentes, los datos se muestran claramente, lo que facilita el análisis de tendencias y el descubrimiento de ideas accionables. Sus herramientas de informes y análisis son invaluables para el desarrollo de estrategias, ayudándome a tomar decisiones informadas rápidamente. También aprecio mucho la plataforma de publicación para la gestión de la comunidad: mis clientes pueden revisar y aprobar contenido fácilmente, y los datos de rendimiento de cada publicación son detallados y útiles. Los informes de resumen son otra característica destacada, ya que me ofrecen resúmenes concisos que ahorran tiempo mientras me mantienen informado.

Dicho esto, hay algunas limitaciones. Para obtener una vista completa de 360°, a menudo tienes que navegar por múltiples secciones de la plataforma, lo que puede ser un poco engorroso. La plataforma de publicación a veces rechaza contenido debido a problemas de tamaño incluso cuando los archivos son correctos. Además, no todas las plataformas de redes sociales están completamente rastreadas, lo que significa que algunos datos deben recopilarse de forma nativa. Las alertas también pueden ser inconsistentes; por ejemplo, configuré una para monitorear una crisis, pero terminó enviando información sobre todo excepto mi consulta específica, lo que me obligó a manejarlo manualmente.

En general, Meltwater es una herramienta poderosa que agiliza el monitoreo, los informes y la gestión de contenido, pero tiene algunas peculiaridades de las que los usuarios deben estar al tanto. A pesar de estos pequeños inconvenientes, todavía la encuentro increíblemente valiosa para analizar tendencias, apoyar estrategias y gestionar el contenido de los clientes de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía me estoy acostumbrando a Meltwater, pero parece útil para encontrar periodistas que están escribiendo sobre diferentes temas. Valoro las funciones de búsqueda, que ayudan a identificar periodistas. La función de enviar correos electrónicos a los periodistas es realmente sencilla, y me gusta cómo se ven los correos electrónicos. Definitivamente es una mejora con respecto a nuestros servicios anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Meltwater no es tan intuitivo como otros servicios que he usado. Todavía me estoy acostumbrando y tratando de averiguar cómo encontrar lo que busco de la mejor manera. Tampoco estoy muy seguro de cómo hacer los mejores informes. La configuración inicial no ha sido tan fácil. Hemos tenido que hacer mucho trabajo para construir nuestras funciones de búsqueda, y no encuentro que Meltwater sea intuitivo, así que constantemente tengo que recordar cómo hacer lo que necesito hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.