Lo que debes saber sobre el software de gestión de spas
Programación de citas – A los clientes les encanta poder programar sus citas en línea a su conveniencia. El software de salones y el software de spas que ofrecen esta característica facilitan mucho tanto a los clientes como a los proveedores de servicios programar citas. Los recordatorios de citas por correo electrónico o mensaje de texto ayudan a prevenir citas perdidas e ingresos perdidos. Al reservar en línea, los clientes pueden ver la disponibilidad de un proveedor y elegir un horario que se ajuste a su agenda sin jugar al "teléfono descompuesto". Los propietarios de negocios pueden usar las características del software de programación para bloquear tiempo para limpieza, tareas administrativas o momentos en que necesitan la instalación para otros compromisos.
Gestión de inventario – Muchos spas y salones venden productos de belleza además de proporcionar servicios. Esos servicios, por supuesto, utilizan parte de ese inventario a diario. Por lo tanto, saber cuánto inventario está disponible en un momento dado previene la pérdida de una venta o una cita. El software de gestión de spas a menudo contiene características de gestión de inventario para que los empleados sepan cuánto inventario está disponible y cuándo se necesita comprar más. Estas características también pueden mostrar tendencias de ventas y qué productos son más populares para que el negocio pueda asegurarse de mantenerlos en stock.
Punto de venta – El software POS es un requisito de cualquier negocio que proporcione bienes o servicios al público. Para un salón o spa, el software de gestión de spas que contiene características completas de POS facilitará la gestión de clientes que pagan por sus servicios o compran productos en persona. Las características de POS facilitan el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, la aplicación de tarjetas de regalo y la agrupación de múltiples servicios en paquetes establecidos.
Gestión de lealtad – Muchos negocios en la industria del bienestar prosperan gracias a los clientes recurrentes, por lo que fomentar la lealtad del cliente es una gran prioridad. El software de gestión de spas a menudo contiene características para crear y gestionar programas de lealtad tanto para atraer nuevos clientes como para animar a los clientes actuales a reservar otra cita. Estos programas pueden tomar la forma de sistemas de puntos que se acumulan cada vez que se reserva un servicio, descuentos para visitantes frecuentes o tarjetas de regalo para nuevos clientes. Cada negocio puede diseñar un programa que funcione mejor para ellos, pero la plataforma de software ayudará a crear, distribuir y rastrear el programa.
Gestión administrativa – Hay mucho que implica gestionar un negocio de spa o salón, y las plataformas de gestión de spas proporcionan herramientas para ayudar a mantener el negocio en funcionamiento. Esas herramientas a menudo pueden tomar la forma de características de contabilidad, programación de empleados o características de nómina, análisis de rendimiento del negocio y características de marketing. Al tener todas estas herramientas en un solo lugar, los propietarios pueden gestionar eficientemente su negocio con todo lo que necesitan al alcance de la mano y sin comprar múltiples soluciones de software.
Marketing – Muchos salones y spas son pequeños negocios con solo unas pocas ubicaciones, por lo que dar a conocer el negocio es una gran prioridad. Algunas herramientas de gestión de spas incluirán características de marketing que pueden ayudar a crear boletines por correo electrónico, publicar en redes sociales y crear programas de lealtad. Estas características pueden ayudar a crear páginas de destino para recopilar correos electrónicos, diseñar boletines y distribuirlos. Incluso pueden ayudar a diseñar y programar publicaciones en redes sociales en varias plataformas de redes sociales. Como se mencionó anteriormente, los programas de lealtad pueden integrarse tanto con el correo electrónico como con las redes sociales, así como con las características de POS.
Aplicación móvil – Algunos software de gestión de salones proporcionarán una aplicación móvil que permite a los propietarios de negocios gestionar su negocio sobre la marcha. Esta aplicación también puede estar orientada al cliente, permitiéndoles comunicarse directamente con el salón o spa a través de mensajes de texto o chat en vivo y reservar citas usando sus teléfonos. Debido a que muchos sistemas POS están disponibles en dispositivos móviles, las aplicaciones móviles para plataformas de gestión de salones y spas facilitan tanto a grandes establecimientos como a negocios de una sola persona mantenerse organizados. Las aplicaciones móviles también hacen posible que los estilistas que viajan para bodas u otros eventos se mantengan al tanto de todo incluso mientras viajan.
Tendencias relacionadas con el software de gestión de spas
Tecnología móvil – La tecnología móvil está haciendo grandes avances en todas las industrias hoy en día, pero los negocios minoristas especialmente pueden beneficiarse. Desde sistemas POS alojados en tabletas, hasta pedidos en la mesa usando un teléfono móvil, la tecnología móvil está facilitando a las personas gestionar su negocio. Para salones y spas, la tecnología móvil puede facilitar a los clientes reservar servicios sobre la marcha y a los estilistas proporcionar el mismo nivel de servicio que ofrecerían en un salón mientras están de viaje.
