Mindbody Reseñas y Detalles del Producto

Supongo que a veces Mindbody parece muy simple. Quiero decir, solo reservar una cita es muy simple. Mirar algunos informes es muy simple. Y revisar las sesiones también es simple. Así que, sí, la simplicidad de la aplicación es realmente agradable. Dado que estas tareas son fáciles de hacer en Mindbody, me permite ahorrar mucho tiempo en hacer cosas. En un día muy ocupado, me permite ser eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos informes que no podemos producir, como informes específicos sobre el total de clientes con evaluaciones. También es un poco difícil reprogramar citas. El proceso requiere elegir el horario y arrastrarlo a una fecha precisa, en lugar de simplemente escribir la fecha y la hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Mindbody para usar en estudios de fitness y danza. Siento que esta plataforma es excelente para organizar clases, registrar clientes, crear talleres y mantener registros de contacto. En su mayor parte, creo que Mindbody es intuitivo. Para las veces que Mindbody no es intuitivo, realmente aprecio el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es cómo las actualizaciones a veces interrumpen el flujo establecido que el estudio había establecido y que lleva un poco de tiempo averiguar dónde se encuentra ahora una función antigua. Hay momentos en que Mindbody no es intuitivo, sin embargo, hasta ahora he apreciado mucho el soporte al cliente y que puedo hablar con ellos por teléfono bastante fácilmente y pueden guiarme para resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mindbody mantiene toda nuestra programación, gestión de clientes, ventas e informes en un sistema organizado. Es muy fácil de usar para nuestro personal, incluso durante períodos ocupados, y la interfaz hace que las operaciones diarias sean fluidas y eficientes. Su atención al cliente es excelente y cada vez que necesitamos asistencia nos guiaron a través de compartir pantalla y resolvieron los problemas rápidamente. Usamos el software todos los días y dependemos de la mayoría de las funciones disponibles en la aplicación Business, excepto por las herramientas de marketing. En general, ha simplificado cómo manejamos nuestro estudio. El proceso de implementación no es difícil, pero configurar las funciones principales y familiarizarse con el sistema generalmente lleva de una a dos semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones en Mindbody parecen desactualizadas y a menudo requieren demasiados pasos para realizar tareas básicas. Ciertas configuraciones no son muy intuitivas, lo que puede hacer que la incorporación de nuevo personal sea más lenta de lo que debería ser. También encuentro limitante que Mindbody solo permita un único formulario de exención de responsabilidad por cliente en su primera visita; sería mucho más útil si se pudieran asignar múltiples exenciones para diferentes servicios, especialmente para estudios que ofrecen una variedad de opciones. Además, los formularios y exenciones podrían mejorarse para ser más dinámicos y fáciles de usar, en lugar de depender principalmente de documentos cargados. Las integraciones con plataformas externas también podrían ser más fluidas, especialmente al usar APIs o herramientas de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las automatizaciones de Mindbody porque no tengo que pensar en qué enviar a cada cliente para mantenerlos comprometidos con mi negocio. Las campañas me ayudan a dirigirme al cliente adecuado con la oferta correcta. También aprecio la exposición a ClassPass, que me ha dado más alcance. Recientemente, comencé a usar el mensajero de IA y lo encuentro útil. Además, uso los widgets de Mindbody con mi sitio web, lo cual ha sido una integración sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que Mindbody no sea claro sobre que los Contratos y el Pago Automático/Contratos son dos cosas diferentes. Tuve problemas con mis membresías que no funcionaban correctamente, y el soporte no fue muy útil para resolverlo. Es frustrante que el pago automático/contratos no se expliquen bien para diferentes contextos, como usar membresías para servicios específicos en lugar de solo membresías de gimnasio. Además, desearía que hubiera complementos disponibles en la aplicación para mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Mindbody para todo nuestro negocio, y ha sido una aplicación realmente fácil de usar. El sistema de reservas es particularmente beneficioso porque nos ayuda a rastrear quién se inscribe en ciertas clases, lo que nos permite asignar personal en consecuencia. También lo encontramos muy útil para nuestro sistema de guardería, ya que ayuda a rastrear qué niños van a venir, así sabemos cuántos miembros del personal necesitamos. Rastrear gastos y tarjetas de crédito ha sido realmente sencillo con Mindbody, y siempre que tenemos que llamar o tenemos un problema, son muy receptivos y confiables. Agregar nuevo personal para fichar la entrada y salida ha sido muy simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se bloquea y puede tener algunos fallos, pero no es nada que una simple llamada no pueda arreglar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Valoro la capacidad de gestionar reservas con Mindbody. La plataforma teóricamente hace todo lo que necesito que haga en este momento, aunque hay algunas necesidades de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Mindbody de diferentes plataformas no funciona bien, lo que me obliga a actualizar la información por separado en diferentes lugares. La web de marca, la aplicación y el modo de consumidor crean diferentes recorridos para el cliente, lo cual no es ideal. También hay errores en el sistema que no se resuelven rápidamente, y está diseñado más para una empresa basada en clases, lo que no encaja bien con mi modelo de negocio que incluye ingresos multinivel y varios paquetes. La pila tecnológica no ha ayudado a proporcionar un recorrido del cliente claro y fácil de usar, lo que lleva a muchos clientes a optar por usar el teléfono en lugar del proceso de reserva, lo cual es decepcionante. Además, la configuración fue casi imposible y muy desafiante, y el CRM integrado en Mindbody no es lo suficientemente bueno, siendo demasiado beta y no proporcionando la marca adecuada. Por último, carece de integración con nuestro software de contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Mindbody mantenga muchas de nuestras funciones en un solo lugar. Aprecio el reconocimiento de la marca y su escalabilidad a las necesidades de nuestro negocio, ya que se puede usar tanto en ubicaciones más pequeñas como en las más robustas. También encontré que el cambio inicial a Mindbody fue fluido gracias a un excelente TAM que hizo que el proceso de configuración fuera sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que no siempre usamos Mindbody de la misma manera que lo haría un estudio boutique, puede haber elementos que no siempre son reportables de la manera que nos gustaría verlos. También sería genial si la gestión de taquillas fuera más robusta para poder informarte de qué taquillas están disponibles para ser alquiladas, no solo cuáles están alquiladas actualmente. Es decir, si tienes 50 taquillas, sería genial si el software pudiera decirte que la taquilla número 5 está disponible para ser alquilada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Mindbody se siente intuitivo y es muy fácil de usar. Me mantiene organizado, enfocado y preciso con los conteos de personas, y me permite marcar a los estudiantes como ausentes. Disfruto poder generar informes según sea necesario y ver las reseñas de los estudiantes sobre mis clases, para que los nuevos estudiantes sepan qué esperar. Las calificaciones con estrellas, junto con mi foto y biografía, son características que aprecio. Además, configurar Mindbody fue muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría poder cambiar fácilmente los nombres de las clases para que cuando decida enseñar una clase temática, sea fácil hacer ese cambio único sin que sea continuo, ya que el horario es recurrente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, es un buen sistema integral de programación / venta / pago al por menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de la última actualización importante, mindbody es MUY lento después de hacer clic en unas pocas pantallas. Ya no es compatible con todos los navegadores, especialmente Safari. Funciona mejor en Chrome. No funciona con Firefox. La pantalla de detalles de la cuenta, a la que necesitamos acceder constantemente, es especialmente lenta. Después de unos 3-4 cambios de página, el ventilador de la computadora se activa a alta velocidad y MBO se vuelve l e n t o. Se debe reiniciar el navegador para continuar o el navegador simplemente se bloquea. El soporte técnico ha sugerido Chrome en modo privado. Esto ha ayudado, pero no ha eliminado el problema. Si necesitas vender productos al por menor, tienes suerte de agregar uno a la pantalla de compra antes de que la pestaña de productos deje de cargar... EN GENERAL, MBO es muy torpe y requiere muchos clics. Toma demasiado tiempo para registrar a los clientes. Nos frustramos. Ellos se frustran. La última vez que hablé con el soporte técnico, dijeron que necesitaba comprar computadoras nuevas. Todo funcionaba bien antes de la actualización. No puedo permitirme reemplazar las 3 computadoras en la recepción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mindbody ha ayudado a los clientes a programar clases, realizar pagos y comprar productos minoristas fácilmente. Si es fácil registrarse, es fácil tomar clases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Mindbody es fácil de usar para los clientes, hay una curva de aprendizaje para que los propietarios lo utilicen a su máximo potencial. Sin embargo, el nivel de soporte es excelente, ya sea en la página de soporte escrita o en una rápida llamada al soporte si es necesario. Son amables y pacientes, especialmente para el propietario de una pequeña empresa con poca tecnología que intenta ponerse al día con la tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.