Mindbody Reseñas y Detalles del Producto

He estado usando Mindbody Online desde 2008, y ha sido consistentemente la columna vertebral de mi negocio. A lo largo de los años he probado la mayoría de los competidores en el mercado, pero nada se compara con la constante innovación que Mindbody ofrece. La plataforma hace que la programación, los pagos y la gestión de clientes sean sencillos, y a mis clientes les encanta la capacidad de reservar directamente a través de la aplicación. Los recordatorios automáticos han reducido las ausencias, mientras que la programación del personal, los informes y las integraciones de marketing me ahorran tiempo y ayudan a impulsar el crecimiento.

Lo que realmente destaca es su opción de marca blanca, que hace que la incorporación sea fluida para los clientes, y el nivel de soporte que proporcionan. No se limita a los primeros 30 a 90 días, sino que continúa mientras uses la plataforma. Las actualizaciones regulares y las mejoras de funciones me mantienen a la vanguardia y demuestran que Mindbody está comprometido a evolucionar con la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío que he experimentado es la curva de aprendizaje inicial. Debido a que el sistema es tan completo, puede llevar algo de tiempo sentirse completamente cómodo con todas las funciones. Una vez que te familiarizas, el poder y la flexibilidad de la plataforma superan con creces el período de ajuste inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tanto que este software puede hacer. Está lleno de características que puede que tengas que pasar algún tiempo aprendiendo, pero una vez que lo hagas, puedes gestionar tu negocio de manera más eficiente y hacer mejor tu trabajo. Recomiendo encarecidamente invertir tu tiempo en este software porque es la mejor relación calidad-precio que puedes obtener. Puede que no sea tan llamativo como otros, pero está enfocado en el área principal que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

podría mejorar en estética y tal vez un poco más rápido, pero eso podría ser nuestro proveedor de servicios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La presentación de ventas inicial fue muy hábil y el sistema parecía prometedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos inscribimos en Mindbody con grandes esperanzas, pero nuestra incorporación y el uso temprano del sistema han sido de las experiencias comerciales más frustrantes que he tenido. A pesar de los esfuerzos extensos de nuestra parte, incluyendo intentar trabajar constructivamente con múltiples contactos en diferentes departamentos, el servicio ha sido caótico, lento en responder y plagado de problemas técnicos.

Los problemas clave han incluido:

Enlaces de reserva rotos en el lanzamiento

Datos de clientes faltantes en la importación

Pases y funciones de inicio de sesión que no funcionan en diferentes ubicaciones

Bucles persistentes de inicio de sesión y errores de acceso para los clientes

Errores continuos en los sistemas del personal y de la oficina administrativa

Experiencia inestable del cliente que requiere frecuentes limpiezas de caché del navegador

Fallo en aplicar correctamente los períodos de prueba gratuita y los créditos de suscripción

Múltiples problemas planteados, ignorados o retrasados durante semanas

Lo más perjudicial de todo ha sido el impacto en la confianza de los clientes y nuestra reputación profesional. Después de casi un mes de lidiar con problemas y recibir una respuesta mínima o nula del soporte, hemos tenido que migrar a un sistema alternativo, solo para proteger nuestro negocio de más interrupciones.

A pesar de reconocer muchos de estos problemas e incluso disculparse por escrito, Mindbody ahora se niega a liberarnos de nuestro contrato, obligándonos a un término de 24 meses en un sistema que es inutilizable. En este punto, estamos comenzando a explorar opciones legales.

Si eres un negocio de bienestar pequeño o en crecimiento que no puede permitirse semanas de inestabilidad y daño a la reputación, te aconsejaría extrema precaución antes de comprometerte con esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio el soporte técnico. Han sido receptivos cada vez, desde problemas más complejos hasta simples cuestiones de "cómo hacer" mientras me familiarizaba con el software. Pero el software es muy fácil de usar después de un poco de práctica. Lo uso todos los días y encuentro que la función móvil es ENORME. Permite flexibilidad en la programación incluso cuando estoy fuera de la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un desafío encontrar respuestas a preguntas más técnicas utilizando la función de búsqueda y, finalmente, necesito contactar con el soporte. Por ejemplo, intentar simplemente imprimir una factura no es fácil. Hay bastantes pasos. Y el software puede ser particular cuando se trata de eliminar disponibilidad. No puedo encontrar una manera de hacerlo en el móvil, sino que tengo que gestionarlo desde mi escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mindbody ha sido un recurso increíble para nuestro negocio. Desde el momento en que nos inscribimos, la experiencia ha sido fluida y profesional. El equipo de incorporación fue minucioso y proactivo, haciendo que la transición se sintiera sin esfuerzo. Desde entonces, nuestro representante de cuenta ha sido constantemente útil, receptivo y genuinamente interesado en nuestro éxito.

El software en sí es poderoso y está lleno de características que van mucho más allá de la reserva básica. La suite de marketing, las herramientas de automatización y las características de gestión de clientes nos dan la ventaja que necesitamos para mantenernos organizados y hacer crecer nuestro negocio. Está claro que la plataforma está construida pensando en los negocios de bienestar.

Sí, Mindbody está en el extremo superior en términos de precios, pero el valor está ahí. No solo estás obteniendo una herramienta de reservas; estás obteniendo una solución completa para el negocio respaldada por un equipo de soporte altamente comprometido.

Pros:

-Incorporación fenomenal y soporte de cuenta

-Plataforma intuitiva con características extensas

-Herramientas de marketing y automatización poderosas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Punto de precio más alto en comparación con otras opciones, pero justificado por el conjunto de características y el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es muy simplificado y fácil de usar. no se necesita ser un científico espacial para usarlo. hace que toda la parte de programación sea fácil y poder tomar depósitos y todo el proceso simple. lo uso bastante a menudo, prácticamente durante todo mi turno, así que es parte de todos mis turnos y uno de mis principales enfoques. fue fácil de integrar e implementar como nuevo empleado, pude adaptarme bastante rápido. ¡nunca he tenido que usar la función de soporte al cliente porque ha sido tan fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que algunas de las funciones pueden parecer un poco torpes en la sección de pago/POS de Mindbody, pero esa es mi única queja. Esa sección del sitio web se puede mejorar un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La línea de atención al cliente no solo está siempre disponible, sino que también es siempre útil. Hacen grandes esfuerzos para apoyarme a mí y a mi negocio para asegurar que el software haga todo lo que necesito que haga, correctamente. Abogaron en mi nombre el año pasado cuando el procesador de pagos cambió y mis clientes con HSAs no pudieron usar sus cuentas para asegurarse de que fuera algo a lo que tendría acceso nuevamente. Lo uso a diario, enseñé a mi recepcionista a usarlo y ella tiene una discapacidad de aprendizaje y pudo entender todo para hacer mi vida como profesional más fácil. Todo lo que necesito hacer, puedo hacerlo. Me encanta que me permita generar informes, tomar notas y hacer marketing. He tenido MindBody durante nueve años y cuando comencé me guiaron en la configuración, cuando actualicé, alguien me guió por todas las funciones. Otra empresa intentó recientemente que cambiara y ni siquiera fue una pregunta. Estoy completamente preparado para usar MindBody a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La estructura de precios escalonados puede parecer costosa para los profesionales que están acostumbrados a usar servicios de programación gratuitos o baratos, pero si eres un poco maniático del control (como yo), entonces te encantará poder ajustar todas las configuraciones a las necesidades específicas de tu práctica. Algunas de las configuraciones son minuciosas y específicas y difíciles de encontrar por tu cuenta, pero su línea de atención al cliente siempre está disponible para ayudar y nunca me ha defraudado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está organizado y es muy fácil hacer actualizaciones rápida y eficientemente. Es fácil añadir nuevos clientes y actualizar sus horarios según sea necesario. Simplemente una herramienta muy eficiente para mí y las necesidades de mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la "programación por bloques" fuera un poco más fácil de manipular. En otras palabras, a veces es molesto intentar "colocar" con precisión el bloque en la sección adecuada para establecer mi horario, pero honestamente esto no es un gran problema, solo algo para lo que no tengo mucha paciencia a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal de apoyo es excelente para ayudarnos a guiar a través de lo que necesitemos. Son pacientes y capaces de compartir pantalla para guiarnos a través de los pasos para tener éxito. Incluso envían un correo electrónico de seguimiento con el resumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los muchos servicios son caros. Entiendo que todo el apoyo tiene un costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mindbody tiene todas las funciones que necesito para gestionar mi estudio de yoga boutique. Utilizo la web de marca para que los clientes puedan inscribirse en las clases y gestionar su cuenta directamente desde mi sitio web. Los informes son fáciles de usar y me ayudan a mantenerme al tanto de mi negocio. Siempre que necesito ayuda, el servicio de atención al cliente responde muy rápido y me ayuda de inmediato. A lo largo de los años, mis representantes de cuenta me han ayudado a aprovechar al máximo la suite de marketing, las automatizaciones, la gestión de leads y el mensajero, por lo que tengo múltiples puntos de contacto para convertir nuevos leads en membresías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera más fácil para las personas registrarse y pagar por un invitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.