Zoho CRM Bewertungen & Produktdetails

Zoho CRM ist ein absolutes Kraftpaket und bietet eine unglaubliche Suite von Tools, die unsere Geschäftsabläufe komplett transformiert hat. Für jedes Unternehmen, das eine umfassende, skalierbare und dennoch bemerkenswert erschwingliche Lösung sucht, steht Zoho CRM in einer eigenen Klasse. Die intuitive Benutzeroberfläche macht die Benutzerakzeptanz nahezu mühelos und ermöglicht es unserem Team, mit minimalem Training und Ausfallzeiten in Betrieb zu gehen, ein kritischer Faktor für schnelllebige Unternehmen.

Die wahre Stärke der Plattform liegt in ihrer schieren Funktionsvielfalt. Von robuster Vertriebsautomatisierung, die Leads und Deals mit unvergleichlicher Präzision verfolgt, über aufschlussreiches Kampagnenmanagement bis hin zu detaillierten Analysen deckt sie jeden Berührungspunkt der Kundenreise ab. Besonders beeindruckt sind wir von den tiefen Anpassungsoptionen. Sie haben es uns ermöglicht, Workflows, Module und Berichte auf unsere spezifischen Branchenbedürfnisse zuzuschneiden – ein Maß an Flexibilität, das oft teureren, unternehmensweiten Konkurrenten vorbehalten ist.

Darüber hinaus schafft die nahtlose Integration mit anderen Anwendungen im umfangreichen Zoho-Ökosystem, wie Books und Campaigns, ein wirklich einheitliches Geschäftsbetriebssystem. Dies eliminiert Datensilos und steigert die Effizienz in jeder Abteilung. Das Kundensupport-Team ist durchweg reaktionsschnell und kompetent und immer bereit zu helfen. Für jedes wachsende Unternehmen ist die Skalierbarkeit von Zoho CRM ein großer Vorteil, da die Plattform sich mit Ihnen weiterentwickelt. Es ist nicht nur ein Werkzeug; es ist ein strategisches Asset, das außergewöhnlichen Wert liefert und die Klarheit bietet, die benötigt wird, um bedeutungsvolle Kundenbeziehungen zu fördern und signifikantes Wachstum zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nur einige der Einschränkungen bei der Art und Weise, wie Felder erstellt werden können, nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich persönlich an Zoho One am meisten liebe, ist, wie es alles unter einem digitalen Dach vereint und die Arbeitsweise eines Unternehmens transformiert, indem es das Chaos des Jonglierens mit unzusammenhängenden Tools durch eine einzige, integrierte Plattform ersetzt, die Vertrieb, Marketing, Support, Finanzen, HR und Betrieb verbindet, alles zugänglich mit einem Login und einem nahtlosen Datenfluss; es fühlt sich an, als ob jeder Teil des Unternehmens endlich die gleiche Sprache spricht, und die Automatisierungsfunktionen, wie die Ticketweiterleitung in Zoho Desk und die Lead-Pflege in Zoho CRM, haben so viel Zeit freigesetzt, um sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt, während die Echtzeit-Dashboards und Analysen uns Klarheit und Vertrauen in unsere Entscheidungen geben, und die Anpassungsoptionen lassen es so erscheinen, als wäre das System genau für uns gebaut, egal ob wir skalieren oder unsere Prozesse verfeinern, plus die Fähigkeit, mit Kunden über E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien von einem Ort aus zu interagieren, hat unseren Support menschlicher und reaktionsschneller gemacht. Zoho One fühlt sich wirklich wie das digitale Kommandozentrum an, von dem wir nie wussten, dass wir es brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich die Breite und Integration, die Zoho One bietet, wirklich schätze, muss ich zugeben, dass es einige Bereiche gibt, die herausfordernd sein können, besonders wenn man gerade erst anfängt; für mich fühlte sich die anfängliche Lernkurve steil an, insbesondere weil unser Team nicht sehr technikaffin war und die schiere Anzahl an Apps, die in die Plattform integriert sind, es etwas überwältigend machte, alles richtig zu navigieren und zu konfigurieren, und ich bemerkte auch, dass das Schnittstellendesign nicht immer konsistent über die verschiedenen Module hinweg ist, was den Wechsel zwischen ihnen weniger intuitiv machte, als ich gehofft hatte; da ich Zoho One elf Stunden am Tag, fünf Tage die Woche benutze, bin ich mit seinen Stärken und Schwächen sehr vertraut geworden, und dieses Maß an täglichem Engagement hat mich besonders empfindlich für Leistungsprobleme gemacht, wie gelegentliche Verzögerungen beim Arbeiten mit großen Datensätzen oder während der Stoßzeiten, die den Arbeitsablauf stören und die Produktivität verlangsamen können; während Zoho One hervorragend funktioniert, wenn man sich voll auf sein Ökosystem einlässt, stellte ich fest, dass die Integration mit einigen Drittanbieter-Tools mehr Anpassung erforderte als erwartet, und wenn wir auf Probleme stießen, war der Kundenservice von Zoho nicht immer so reaktionsschnell oder zeitnah, wie wir es brauchten; das gesagt, mit der richtigen Einarbeitung und ein wenig interner Schulung wurden die meisten dieser Hürden handhabbar, und am Ende machte der Gesamtnutzen und die Effizienz, die wir aus dem System gewannen, den Aufwand mehr als wett. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho One ist eine großartige All-in-One-Plattform, die sowohl Marketingbemühungen als auch interne Prozesse optimiert. Die Marketing-Tools erleichtern das Durchführen und Verfolgen von Kampagnen, während die CRM- und Vertriebsfunktionen sehr effektiv für das Kundenmanagement und den Abschluss von Geschäften sind. Alles ist gut integriert, was den täglichen Betrieb organisierter und effizienter macht. Insgesamt ist es eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die alles an einem Ort behalten möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie jedes Werkzeug gibt es einige Einschränkungen – zum Beispiel sind das Hinzufügen weiterer Konten oder das Freischalten erweiterter Funktionen in der Regel mit zusätzlichen Kosten verbunden. Dennoch macht der insgesamt gebotene Wert es zu einer starken Lösung für Unternehmen, die alles an einem Ort verwalten möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Oberfläche und Dashboards erleichtern das Verfolgen von Leads, Kontakten und Geschäften an einem Ort.

Automatisierungsfunktionen sparen Zeit, indem sie sich um wiederkehrende Aufgaben wie das Versenden von Folge-E-Mails oder das Zuweisen von Leads kümmern.

Anpassungsoptionen ermöglichen es Ihnen, Module, Workflows und Berichte an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.

Die Integration mit anderen Zoho-Apps (wie Zoho Books, Zoho Campaigns usw.) und Drittanbieter-Tools bietet einen nahtlosen Arbeitsablauf.

Die mobile App macht es bequem, unterwegs auf Daten zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung und Anpassung kann für neue Benutzer etwas überwältigend sein.

Einige erweiterte Funktionen erfordern technisches Wissen oder die Hilfe des Zoho-Supports.

Die Berichterstellung könnte intuitiver sein, und manchmal fühlt sie sich ohne Anpassung eingeschränkt an.

Die Reaktionszeiten des Kundensupports können je nach dem von Ihnen gewählten Plan variieren.

Die Benutzeroberfläche, obwohl funktional, ist nicht so modern wie die einiger Konkurrenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM macht es einfach, Leads zu verfolgen, Transaktionen zu bearbeiten und mit Kunden zu interagieren, indem es einen umfassenden Überblick über alle Kundeninteraktionen bietet. Außerdem schätze ich, wie es die Teamarbeit erleichtert, indem es sich mit Telefonsystemen, E-Mail und anderen Apps integriert. Die mobile App ermöglicht es dem Team, Kunden und Geschäfte von jedem Ort aus zu bearbeiten, und die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Arbeit mit komplizierten Berichten oder großen Informationsmengen kann Zoho CRM gelegentlich etwas träge machen. Darüber hinaus sind im Vergleich zu spezialisierten BI-Tools einige erweiterte Funktionen, wie Analysen und Berichterstellung, eingeschränkt. Insgesamt sind dies jedoch kleine Probleme bei einem robusten und zuverlässigen CRM-System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM bietet eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Leads, Kontakten und Kundeninteraktionen auf eine viel strukturiertere Weise im Vergleich zu Tabellenkalkulationen. Die Automatisierungsfunktionen sind besonders hilfreich für Nachverfolgungen und Erinnerungen, was die manuelle Arbeit reduziert.

Ich mag auch die Anpassungsoptionen – Felder, Module und Workflows können an meine Outreach-Bedürfnisse angepasst werden, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist. Die Berichterstattung und Dashboards geben mir eine bessere Übersicht über meinen Vertriebstrichter und die Aktivitätsverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM bietet eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Leads, Kontakten und Kundeninteraktionen auf eine viel strukturiertere Weise im Vergleich zu Tabellenkalkulationen. Die Automatisierungsfunktionen sind besonders hilfreich für Nachverfolgungen und Erinnerungen, was die manuelle Arbeit reduziert. Ich mag auch die Anpassungsoptionen – Felder, Module und Workflows können an ein Coaching-Geschäft angepasst werden, ohne technische Expertise zu benötigen. Die Berichterstattung und Dashboards geben mir eine bessere Übersicht über meine Pipeline und die Aktivitätsverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho One zeichnet sich durch seine breite Palette integrierter Geschäftsanwendungen unter einem Dach aus. Die einheitliche Plattform rationalisiert Arbeitsabläufe und macht tägliche Aufgaben wesentlich effizienter. Anpassungsoptionen und nahtlose Integrationen mit Drittanbieter-Tools sind starke Vorteile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl leistungsstark, kann die anfängliche Einrichtung und Einarbeitung aufgrund der Vielzahl verfügbarer Funktionen etwas überwältigend wirken. Einige Module erfordern eine Lernkurve, und gelegentlich können während der Spitzenzeiten Verzögerungen auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Zoho CRM wirklich mag, ist, wie einfach es zu bedienen ist und wie es hilft, alles an einem Ort zu halten. Es macht das Verwalten von Leads, Nachverfolgungen und Kundengesprächen organisierter, ohne überwältigend zu sein. Ich schätze besonders, wie es hilft, bessere Beziehungen aufzubauen – alles ist griffbereit, sodass man nicht nur verkauft, sondern tatsächlich mit Menschen in Kontakt tritt, sehr unterstützend für unsere Kunden und sofortige Reaktion vom Zoho-Helpdesk. Einfache Integration mit anderen Tools wie Outlook, Jira. Es hat 3 Monate gedauert, bis wir es implementiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte in ZOHO CRM zu importieren, kann eine Herausforderung sein, da wir jedes Mal das Format auswählen müssen, nachdem wir die CSV-Datei hochgeladen haben. Ansonsten ist es gut und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erschwingliche Preisgestaltung

Zoho CRM bietet eine der kostengünstigsten Lösungen im Vergleich zu anderen großen CRMs wie Salesforce oder HubSpot. Es hat flexible Preismodelle und sogar einen kostenlosen Plan für kleine Teams.

Hochgradig anpassbar

Benutzer können Module, Felder, Layouts, Workflows und Dashboards anpassen, um einzigartige Geschäftsprozesse zu unterstützen.

Benutzerdefinierte Funktionen und Skripterstellung durch Deluge bieten erweiterte Automatisierungsoptionen.

Funktionsreich zu niedrigen Kosten

Enthält Kern-CRM-Funktionen wie Lead-, Kontakt- und Deal-Management.

Erweiterte Funktionen wie KI (Zia), Workflow-Automatisierung, E-Mail-Integration und Analysen sind in mittleren Preismodellen verfügbar.

Starkes Ökosystem

Integriert sich gut mit anderen Zoho-Apps (Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics) für eine einheitliche Geschäftssuite.

Unterstützt Integrationen mit Drittanbieter-Tools wie Google Workspace, Office 365, RingCentral und sozialen Medien.

Mobile Zugänglichkeit

Dedizierte mobile App für iOS und Android ermöglicht es Remote-Teams, Leads, Deals und Kommunikation unterwegs zu verwalten.

KI-gestützter Assistent (Zia)

Bietet prädiktive Verkaufsanalysen, Lead-Scoring, Anomalieerkennung und Workflow-Vorschläge zur Steigerung der Effizienz.

Multi-Channel-Kommunikation

Unterstützt E-Mail, Telefonanrufe (über Telefonie-Integrationen), Live-Chat, soziale Medien und Webformulare auf einer Plattform.

Gute Automatisierungs- und Workflow-Tools

Automatisierung für Aufgaben, Genehmigungen und Erinnerungen reduziert manuelle Arbeit.

Die Blueprint-Funktion hilft, Prozesskonsistenz durchzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Steile Lernkurve

Obwohl hochgradig anpassbar, können die Benutzeroberfläche und die Einstellungen für Anfänger überwältigend sein.

Erweiterte Funktionen wie Deluge-Scripting erfordern technisches Fachwissen.

Begrenzter Kundensupport bei niedrigeren Plänen

Der Standard-Support kann langsam oder einfach wirken, es sei denn, Sie upgraden auf einen Premium-Support-Plan.

Prioritätssupport ist nur gegen Aufpreis verfügbar.

Leistungsprobleme bei großem Umfang

Einige Benutzer berichten von langsamen Ladezeiten und Verzögerungen beim Umgang mit sehr großen Datensätzen.

Unternehmen mit hohem Volumen können im Vergleich zu Unternehmens-CRMs wie Salesforce auf Einschränkungen stoßen.

Komplexität der Benutzeroberfläche (UI)

Die Benutzeroberfläche ist funktional, aber nicht so elegant oder intuitiv wie bei einigen Konkurrenten wie HubSpot.

Die Navigation kann sich mit zu vielen Optionen überladen anfühlen.

Integrationsbeschränkungen

Obwohl es mit vielen Apps integriert ist, erfordern einige erweiterte Integrationen Drittanbieter-Tools oder Zoho Flow.

Begrenzte Out-of-the-Box-Integration mit Nischen-Software.

Anpassung kann zeitaufwändig sein

Das Einrichten benutzerdefinierter Workflows, Felder und Prozesse erfordert während der Einarbeitung erheblichen Zeitaufwand.

Eine schlechte anfängliche Einrichtung kann zu Verwirrung und Ineffizienzen führen.

KI und erweiterte Funktionen in höheren Plänen gesperrt

Funktionen wie Zia AI, erweiterte Analysen und Blueprint-Automatisierung sind in Einstiegsplänen nicht verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, weil wir mit einer Lizenz alle Apps erhalten, wie CRM, Books, Creator, Inventory, People und mehr. Früher brauchten wir verschiedene Softwarelösungen und es war teuer, aber jetzt ist der Preis bei Zoho One niedrig und wir können alles von einem Login aus verwalten. Am nützlichsten für mich ist die Integration von CRM + Books + Creator, die hilft, Zeit zu sparen. Auch die Benutzerfreundlichkeit ist in Ordnung, wenn man einmal ein wenig gelernt hat, ist es einfach, die tägliche Arbeit zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Apps sind nicht so stark, wie einige fehlende Funktionen oder sie funktionieren nicht reibungslos. Der Kundensupport ist manchmal auch langsam, man muss erneut nachhaken. Die Integration zwischen einigen Apps führt zu Verzögerungen oder Unstimmigkeiten. Die Anzahl der Funktionen ist sehr groß, aber einige müssen verbessert werden, um stabil zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.