Zoho CRM zeichnet sich durch seine Flexibilität und umfangreiche Anpassungsoptionen aus. Die Möglichkeit, Module, Workflows und Automatisierungen an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, ohne erheblichen Entwicklungsaufwand zu benötigen, ist ein bedeutender Vorteil. Die nahtlose Integration sowohl mit anderen Zoho-Produkten als auch mit Drittanbieteranwendungen hilft, ein umfassendes CRM-Ökosystem zu etablieren. Darüber hinaus bieten die Berichts- und Analysetools der Plattform wertvolle Einblicke in Verkaufs- und Kundendaten, die fundiertere Entscheidungen unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM bietet eine breite Palette von Funktionen, aber der Einstieg mit der anfänglichen Einrichtung und Konfiguration kann ziemlich komplex sein und eine beträchtliche Menge an Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere für Unternehmen mit fortgeschritteneren Arbeitsabläufen. Einige der Funktionen sind nicht sofort intuitiv und erfordern eine Lernkurve, was die Benutzeroberfläche für Neulinge auf der Plattform überwältigend erscheinen lassen kann. Darüber hinaus erfordert die Implementierung bestimmter Anpassungen und Integrationen oft technisches Know-how oder die Unterstützung eines Entwicklers, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für Teams, die Kontrolle ohne überflüssigen Unternehmensballast suchen, ist Zoho CRM unglaublich flexibel und erschwinglich. Die Integrationen im Zoho-Ökosystem sind nahtlos, und die Anpassungsoptionen (Felder, Workflows, Automatisierungen) sind umfangreich. Es ist hervorragend geeignet, um Pipelines, Aktivitäten und Nachverfolgungen an einem Ort für Rekrutierungs- oder Vertriebsoperationen zu verfolgen. Bei richtiger Einrichtung sind die Berichte zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung war verwirrend und es hat fast eine Woche gedauert, bis ich sie herausgefunden hatte. Die Benutzeroberfläche hat so viele Optionen, dass ich mich ständig verlaufen habe, als ich versuchte, grundlegende Funktionen wie das Erstellen benutzerdefinierter Felder oder das Einrichten von Automatisierungsregeln zu finden.

Erweiterte Konfigurationen erfordern Hilfe von Administratoren oder technisches Wissen. Ich wollte meine Pipeline-Phasen anpassen und spezifische Workflows erstellen, konnte es aber nicht alleine herausfinden. Ich musste etwa 15 YouTube-Videos ansehen, nur um die Grundlagen zu verstehen.

Die Benutzeroberfläche ist nicht sehr intuitiv. Funktionen sind in verschiedenen Menüs versteckt und es dauert eine Weile, bis man gelernt hat, wo alles ist. In den ersten Wochen habe ich ständig herumgeklickt, um den Berichtsbereich oder die E-Mail-Vorlagen zu finden.

Einige Funktionen wirken übermäßig komplex für einfache TA-Bedürfnisse. Es gibt so viele Module und Optionen, dass ich vielleicht nur 30 % von dem benutze, was verfügbar ist. Für einfaches Kandidaten-Tracking macht die zusätzliche Komplexität die Navigation schwieriger.

Die mobile App fühlt sich im Vergleich zum Desktop klobig an. Wenn ich auf einer Karrieremesse bin und schnell Kandidaten hinzufügen möchte, ist es nicht die reibungsloseste Erfahrung.

Das gesagt, sobald man die Lernkurve überwunden hat und alles richtig eingerichtet ist, treten diese Probleme in den Hintergrund. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM zeichnet sich als zuverlässige und erschwingliche Option aus, insbesondere für kleine bis mittelgroße Unternehmen. Die intuitive Benutzeroberfläche macht die Navigation einfach, obwohl das Beherrschen einiger der fortgeschritteneren Funktionen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Der Einrichtungsprozess ist leicht nachvollziehbar, unterstützt durch klare Anweisungen und vorgefertigte Vorlagen, die das Erlebnis vereinfachen. Zoho CRM ist für den täglichen Gebrauch konzipiert und glänzt bei der Verwaltung laufender Verkaufsaktivitäten und Kundenbeziehungen. Die Plattform bietet eine robuste Suite von Funktionen, einschließlich Automatisierung, Analysen und KI-gestützten Einblicken, die alle erheblichen Mehrwert bieten. Der Kundensupport ist im Allgemeinen reaktionsschnell, aber die Qualität der Unterstützung kann je nach Abonnementstufe variieren. Die Integration mit anderen Zoho-Produkten und Drittanbieterdiensten ist reibungslos und flexibel, was Zoho CRM zu einer vielseitigen Lösung für unterschiedliche Geschäftsanforderungen macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben keine wesentlichen Probleme mit Zoho erlebt. In den seltenen Fällen, in denen ein Problem auftrat, hat Zoho es schnell und effizient in Echtzeit gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Zoho CRM am besten gefällt, ist, wie intuitiv und anpassbar es ist, was es mir ermöglicht, Leads, Aktivitäten und Pipelines effizient an einem Ort zu verwalten. Die Automatisierungsfunktionen helfen, manuelle Arbeit zu reduzieren und rechtzeitige Nachverfolgungen sicherzustellen, was die Produktivität und Konsistenz verbessert. Ich schätze auch die Integrationen mit anderen Tools, die es einfach machen, alle Kundendaten abgestimmt und aktuell zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von Zoho CRM ist, dass einige erweiterte Funktionen eine Lernkurve haben und Zeit benötigen, um richtig konfiguriert zu werden. Manchmal kann die Benutzeroberfläche etwas überladen wirken, wenn komplexe Arbeitsabläufe verwaltet werden, was die Navigation verlangsamen kann. Darüber hinaus erfordern bestimmte Anpassungen oder Integrationen mehr Einrichtung als erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Zoho-Team hat die UI/UX geändert, jetzt sieht es moderner und aufgeräumter aus, und ZIA ist fortschrittlicher geworden, indem es Vorhersagen zu Deals, den besten Zeiten für E-Mails und Anrufe gibt. Sie haben jetzt Teamspace hinzugefügt, eine großartige Ergänzung, bei der wir jetzt mehrere Räume erstellen können, sodass der Account Manager nur die Module sehen kann, die wir zugewiesen haben, und sie nach seinen Bedürfnissen anordnen kann. ZIA hat jetzt intelligente Eingabeaufforderungen und die Stimme des Kunden, was eine großartige Ergänzung ist. Was mir am meisten gefällt, ist der CPQ-Produktkonfigurator, Preisregeln und geführtes Verkaufen, diese sind neu und sehr hilfreich für uns. Und für weitere neue Funktionen, die sie hinzugefügt haben, ist, dass wir die Leinwand anpassen können, aber es ist nicht so optimierungsfreundlich wie zuvor, für benutzerdefinierte Schaltflächen mussten wir HTML-Code verwenden, dank KIOSK jetzt. Manchmal funktionierten diese HTML nicht, aber Kiosk hat nie versagt, es hat immer funktioniert. Sie haben auch einen verbundenen Workflow hinzugefügt, jetzt können wir zwei Module verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Verbesserungsbereiche aus der Sicht eines Marketers. Wir haben eine Integration mit PageSense, aber es ist nicht gelungen, die Benutzerinformationen wie Besuchsinformationen, Website-Informationen, verbrachte Zeit usw. von Zoho Forms zu PageSense zu Zoho CRM zu übertragen. Aufgrund dessen konnte unser Produktmanager den Kunden keine personalisierten Empfehlungen geben. Und die UI/UX ist immer noch nicht so benutzerfreundlich wie bei HubSpot. Dieses Zoho CRM ist sehr fortschrittlich, manchmal ist unser Account Manager verwirrt. Und es gibt keine Optionen, um einige Abschnitte aus dem Modul zu löschen, wie zum Beispiel "Social", das wir nicht verwenden, was unnötig Platz in den Modulen einnimmt. Das Hauptproblem, dem wir gegenüberstehen, ist der Mangel an Unterstützung vom CRM-Team, dem ZOHO One-Supportteam bei Integrationsproblemen wie der E-Mail-Konfiguration mit Outlook über IMAP oder Graph API in unserem Organisationskonto. Bei allen Lizenzen haben wir Probleme mit der Outlook-E-Mail-Synchronisation, einige E-Mails werden synchronisiert, andere nicht. Keine Unterstützung vom Zoho-Team. Dies sind die Bereiche, in denen sie sich verbessern müssen. Ich werde mehr hinzufügen, wenn ich auf weitere Probleme stoße. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jetzt ist mein Zoho CRM sowohl mit E-Mail als auch mit dem WordPress Elementor-Formular verbunden. Selbst jetzt aktualisiere ich den Lead-Status und seine Notizen in Echtzeit, und mein Teammitglied kann es überprüfen. Manchmal nutze ich die Social-Funktion des Zoho CRM, um gleichzeitig auf LinkedIn und Facebook zu posten. Ich benutze dieses CRM zweimal am Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichtserstellung ist manchmal etwas verwirrend, zum Beispiel wenn wir die TAT für den Übergang von Pre-Lead zu Lead haben möchten, die wir nicht automatisch berechnen können. Wenn es eine Option gibt, die die Tage berechnen kann, in denen Pre-Leads eingehen und zu Leads konvertieren, wäre das gut für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die Erweiterbarkeit von Zoho CRM - es hat viele Module, die es uns ermöglichen, Kundendaten für verschiedene Zwecke zu manipulieren. Diese Module halfen uns, Kunden und Leads basierend auf der Kontaktfrequenz und ob sie bereits vermarktet wurden, zu kategorisieren. Es ermöglichte uns auch, Daten von anderen Systemen wie ZoomInfo zu synchronisieren, um Informationen in ihren Kontaktaufzeichnungen einzubeziehen, die wir nicht zur Hand hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider war der Onboarding-Prozess nicht sehr gut. Wir hatten mehrere Trainer, die Schwierigkeiten hatten, das System auf unsere Bedürfnisse einzurichten, und es gab mehrere Verzögerungen beim Live-Gang, da wir die Plattform nutzen wollten. Darüber hinaus hat das System viele Module, aber sie arbeiten nicht alle so nahtlos zusammen, wie behauptet wird. Es gibt auch Verwirrung und Doppelungen bei den Diensten, zum Beispiel gibt es Formulare, die in Zoho CRM erstellt werden können, aber auch ein völlig separates (zusätzliche Abonnementkosten) Zoho Forms-Modul, zwischen denen wir uns schwer entscheiden konnten, da jedes seine eigenen Vor- und Nachteile hatte. Wir versuchten, es mit Microsoft 365 für E-Mail-Tracking-Zwecke zu integrieren, aber es ermöglichte uns nicht, das zu erreichen, was wir wollten, so einfach wie es sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho CRM ist für mich hilfreicher, weil wir Zoho Mail und unser KYC-System integrieren können und auch den gesamten KYC-Prozess direkt im CRM verfolgen können. Es ist sehr einfach zu bedienen und wir können auch die mobile Anwendung installieren. Wir können auch Zoho Sheets erstellen und in täglichen Aufgaben implementieren. Ich benutze Zoho CRM seit 7 Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hat Zoho CRM aufgrund seiner laufwerksbasierten Struktur Leistungsprobleme, und es kann auch schwierig sein, direkt mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsoptionen, die es bietet, zusammen mit der Benutzerfreundlichkeit dieser Plattform und der bequemen Integration mit den anderen Zoho-Tools, helfen sehr dabei, die Marketing- und Vertriebsprozesse in Einklang zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein großer Fan der Benutzeroberfläche. Fühlt sich manchmal etwas überladen und überwältigend an. Grundsätzlich gibt es eine Lernkurve bei Zoho CRM, die anfangs etwas Zeit und Geduld erfordert, um Anpassungen vorzunehmen und sich an die Plattform zu gewöhnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das zentrale Kommunikationszentrum, wo ich alle Threads mit einem Kunden an einem Ort sehen kann. Ich mag auch, wie es mit anderen Zoho-Produkten, wie Zoho Books, integriert ist, um Rechnungen zu erstellen und zu versenden. Wir können auch seine benutzerdefinierten Widgets verwenden, um spezialisierte UI-Komponenten zu erstellen und Webhooks einzurichten, damit unsere Kunden automatisch als Lead im CRM hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho verwendet seine eigene Skriptsprache, die ich als hinderlich empfinde. Ich würde viel lieber JavaScript oder Python verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.