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G2 hat Case IQ anerkannt
Case IQ

Von Case IQ

4.5 von 5 Sternen

Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit Case IQ bewerten?

Case IQ Bewertungen & Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

5 Monate

Case IQ Integrationen

(5)
Verifiziert von Case IQ

Case IQ Medien

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Built into Case IQ’s case management solution, Clairia, your AI assistant stays deeply connected to the full context of a specific case, delivering relevant, policy-aligned guidance so cases are managed with thoroughness and consistency. It is designed to reduce case management complexity and del...
Case IQ Demo - Report concerns in the way that works for your organization
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Case IQ-Bewertungen (94)

Bewertungen

Case IQ-Bewertungen (94)

4.5
94-Bewertungen

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Benutzer loben durchweg die Anpassungsfähigkeiten und Benutzerfreundlichkeit von Case IQ und heben hervor, wie es ihnen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und die Fallmanagementprozesse zu optimieren. Viele schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und den reaktionsschnellen Kundensupport, die ihr Gesamterlebnis verbessern. Einige Benutzer bemerken jedoch, dass die Berichtsfunktionen komplex sein können und möglicherweise zusätzliche Schulungen erfordern.

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement
AN
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Großartige Erfahrung!"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Wir genießen die Berichtsfunktionen und Analysetools des Systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Bisher haben wir das System genossen und arbeiten an ein paar kleineren Fehlern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Peter van Hezewyk aus Case IQ

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Case IQ geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Berichterstattungsfunktionen und Analysetools genießen und dass Case IQ Ihre Fähigkeit zur Erstellung zeitnaher Berichte erhöht hat. Wenn Sie weiteres Feedback haben oder Unterstützung bei etwas anderem benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und Ihre fortwährende Zufriedenheit mit unserem System sicherzustellen.

YD
coordinator social workers
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"professioneller Ansatz für die Entwicklung Ihrer neuen Anwendung, langlebig und von höchster Qualität!"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Sie nehmen sich die Zeit, Ihre Fragen und Bedürfnisse gemeinsam zu studieren, planen sie so gut wie möglich in der Anwendung und optimieren sie bei Bedarf. Immer offen für Dialog, um den Kunden zufriedenzustellen, auch guter After-Sales-Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Ich kann wirklich nichts nennen, das unangenehm war, wenn etwas nicht funktionierte, suchten sie immer nach einer Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
AF
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Die iSight Case Management Plattform funktioniert für das, wofür wir sie brauchen. Sehr einfach zu bedienen."
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Es ist ein Verzeichnis für alle Beschwerden, Kommentare usw. an einem zentralen Ort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Ich kann nicht sagen, dass mir irgendetwas an der Plattform nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Wir freuen uns zu hören, dass unsere Fallmanagement-Plattform gut für Ihre Bedürfnisse funktioniert und Sie sie einfach zu bedienen finden. Ein zentrales Repository für Beschwerden und Kommentare ist definitiv eine wertvolle Funktion. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen!

Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
AK
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"I-sight: Eine ausgezeichnete Erfahrung"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Wir haben es geliebt, mit i-SIght zu arbeiten, weil sie anpassungsfähig und einfallsreich waren. Sie hatten innovative Lösungen für unsere vielen Branchen- (Gesundheitswesen) und Organisationsnuancen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Die Dauer der Umsetzung. Dies wurde ausschließlich dem Ausbruch der globalen Pandemie zugeschrieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
AF
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Positive Kontoverwaltungserfahrung"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Sameen war immer sehr reaktionsschnell auf unsere Bedürfnisse als unser Kundenbetreuer. Er ist definitiv in einer eigenen Klasse, wenn es um Kundenmanagement geht. Er war von unschätzbarem Wert, als wir Details zu Preisen und den Vorteilen von Isight7 für das Unternehmen präsentierten. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft fortzusetzen, während wir zu Isight7 übergehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Ich habe keine Bedenken oder Wachstumschancen für Sameen. Wir sind zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn
AT
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Großartiges System"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

i-Sight ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Ich liebe es, dass wir es nach Bedarf anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Wir hatten einige Herausforderungen mit den Berichtsfunktionen, konnten jedoch die meisten davon bewältigen. Wir würden gerne zusätzliche Suchfunktionen sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement
AN
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Einfach zu bedienende Plattform"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

iSight Fallmanagement ist für Mitarbeiter oder Vorgesetzte jeder Ebene einfach zu bedienen und zu navigieren. Das System ermöglicht organisationsspezifische Informationen, die auf spezifische Bedürfnisse und Nachverfolgungsinformationen zugeschnitten werden können. Unterstützung und Anleitung zur Einrichtung und Nutzung des Systems wurden während des gesamten Prozesses bereitgestellt, und es ist einfach, alle Ihre Fragen zeitnah beantwortet zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Unsere Organisation hatte während unseres Implementierungsprozesses mehrere Support-/Account-Manager, was unseren Implementierungsprozess und die Reaktionszeiten von iSight verzögert hat. Unser aktueller Account-Manager, Yasin Rahman, war jedoch sehr unterstützend und reaktionsschnell auf die Bedürfnisse unserer Organisation und hat alle unsere Anfragen zeitnah nachverfolgt. Die Erfahrung unserer Organisation war sehr positiv, seit Yasin unserer Organisation zugewiesen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik
AV
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Die Anwendung ist gut, aber benötigt einige Verbesserungen."
Was gefällt dir am besten Case IQ?

dass Sie mehrere Diagramme und Analysen erstellen könnten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

dass Sie nicht mit verschiedenen Parametern in derselben Datei arbeiten konnten, müssen Sie verschiedene Dateien erstellen, um alle Informationen zu haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bankwesen
BB
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Beschwerde-Tracker"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Robustes Werkzeug, hoch konfigurierbar, schnelle Reaktionszeiten vom Kundenbetreuer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Gelegentliche Latenzprobleme, jedoch hat ihr Team schnell reagiert, um die Probleme in den Griff zu bekommen/zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Danke, dass Sie uns mitgeteilt haben, wie die Konfigurierbarkeit und der zuverlässige Kontosupport von Case IQ Ihre Arbeit erleichtern. Wir freuen uns, dass wir schnell auf Probleme reagieren können, und Ihr Feedback hilft uns, die Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Verifizierter Benutzer in Bankwesen
BB
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"i-Sight Bewertung"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Ein zentrales Beschwerdemanagementsystem, das Beschwerden aus unseren zahlreichen Eingangskanälen entgegennimmt, speichert und an einem Ort zugänglich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Das YellowFin-Berichtswerkzeug war anfangs eine Herausforderung zu meistern, jedoch gibt es eine Reihe von kostenlosen YellowFin-Benutzerressourcen, die dabei helfen, sich mit dem Werkzeug vertraut zu machen. Es ist ziemlich leistungsstark, sobald man gelernt hat, wie es zu verwenden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Ein einziges System zur Verwaltung von Beschwerden aus mehreren Kanälen macht Arbeitsabläufe viel einfacher, und es ist gut zu hören, dass Case IQ dies bietet. Die Berichterstellung mit Yellowfin kann einige Zeit in Anspruch nehmen, um sie zu meistern, aber die verfügbaren Ressourcen machen es handhabbar und seine Fähigkeiten sind stark. Wir freuen uns zu hören, dass die Analysen und Berichte Ihrem Team helfen, Beschwerden zu verfolgen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

5 Monate

Return on Investment

16 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

9%

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