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G2 hat Case IQ anerkannt
Case IQ

Von Case IQ

4.5 von 5 Sternen

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Case IQ Bewertungen & Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

5 Monate

Case IQ Integrationen

(5)
Verifiziert von Case IQ

Case IQ Medien

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Built into Case IQ’s case management solution, Clairia, your AI assistant stays deeply connected to the full context of a specific case, delivering relevant, policy-aligned guidance so cases are managed with thoroughness and consistency. It is designed to reduce case management complexity and del...
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Case IQ-Bewertungen (94)

Bewertungen

Case IQ-Bewertungen (94)

4.5
94-Bewertungen

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Benutzer loben durchweg die Anpassungsfähigkeiten und Benutzerfreundlichkeit von Case IQ und heben hervor, wie es ihnen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und die Fallmanagementprozesse zu optimieren. Viele schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und den reaktionsschnellen Kundensupport, die ihr Gesamterlebnis verbessern. Einige Benutzer bemerken jedoch, dass die Berichtsfunktionen komplex sein können und möglicherweise zusätzliche Schulungen erfordern.

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
AF
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"i-Sight hat es uns ermöglicht, unser Beschwerdeverfolgungssystem zu aktualisieren, um Details zu verfolgen und Dokumente zu speichern."
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Eine saubere Benutzeroberfläche macht es dem Benutzer leicht, zu navigieren und die Datenerfassung abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Einige der Technologien sind von Haus aus manchmal einschränkend, aber das Entwicklungsteam arbeitet normalerweise mit uns zusammen, um eine akzeptable Lösung zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KW
Equal Opportunity Specialist
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"i-Sight in die Luft bringen"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Fähigkeit, Fälle zuzuweisen, zu verwalten, zu verknüpfen und Daten von der Einleitung bis zur Beendigung zu verfolgen. Außerdem beginnt man, Berichte zu verstehen und wie i-Sight Daten exportieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

UI/GUI, Zuverlässigkeit -- zu viele Schwierigkeiten mit den Fähigkeiten der Benutzer, auf das Programm zuzugreifen; begrenzte Unterstützung, die ich als Administrator bereitstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chris B.
CB
Program Manager 2
Öffentliche Verwaltung
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Konnte nichts Besseres finden."
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Das Berichtsmodell ist für meine Bedürfnisse als Regierungsbehörde außergewöhnlich. Niemand liebt Statistiken mehr als eine Regierungsbehörde, und ich kann Berichte in Sekundenschnelle erstellen, wenn sie angefordert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Nichts wirklich, aber die Unfähigkeit, bestimmte WORD-Funktionen zu nutzen, kann manchmal ein Problem sein, weil ich qualitativ hochwertige Dokumente erstellen muss und das manchmal problematisch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

David P.
DP
Sr. Compliance Manager
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Tolles Produkt und großartiger Support"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Ich mag, dass es sehr funktional für die Verfolgung von Untersuchungen ist und webbasiert ist, sodass alle meine Mitarbeiter über dieses Forum kommunizieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Ich wünschte, es wäre anpassbarer und die Dashboards wären benutzerfreundlicher. Ich wünschte, ich könnte das Dashboard mit dem spezifischen Jargon unseres Unternehmens oder unserer Branche anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
IF
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Äußerst positive Erfahrung bei der Implementierung von i-Sight!"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Das Implementierungsteam bei iSight war phänomenal – sie haben sichergestellt, dass sie uns bei der Gestaltung einer Lösung helfen, die nicht nur unseren geschäftlichen Anforderungen entspricht, sondern auch die bestmöglichen langfristigen Ergebnisse liefert. Die Lösung ist extrem konfigurierbar, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, weshalb sie so gut zu unserer Organisation passte. Darüber hinaus ermöglichte uns die Zusammenarbeit mit dem i-Sight-Implementierungsteam, einige unserer komplexeren Prozesse zu straffen/vereinfachen, um Konsistenz in unseren Prozessen und der Art und Weise, wie die Lösung sie erfasste, sicherzustellen (aber dennoch die für einige unserer einmaligen regionalen Anforderungen erforderliche Gestaltungsflexibilität zuzulassen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Unsere Benutzer hatten einige Herausforderungen beim Erlernen und Verstehen der Yellowfin-Berichtslösung, die mit iSight verbunden ist. Berichterstellung war möglicherweise erst am Ende der Implementierung verfügbar (aufgrund der Art und Weise, wie die Lösung aufgebaut ist, was ich mir vorstelle, bei jeder Art von Fallmanagement-Tool üblich ist). Da wir jedoch bis zum Go-Live nicht auf die Berichterstellung zugreifen konnten, waren wir damit weitaus weniger vertraut als mit dem iSight-Tool selbst, mit dem wir bis zum Go-Live reichlich Erfahrung hatten (da iSight einem außergewöhnlichen, agilen Implementierungsansatz folgt). Das gesagt, waren die iSight- und Yellowfin-Teams nach dem Go-Live äußerst entgegenkommend und bereit, jegliche Schulungsbedarfe oder Fragen zur Berichterstellung zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DG
Executive Director of Ethics and Education
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Anpassung ist König"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

i-Sight hat mehrere der Schmerzpunkte beseitigt, die wir mit unserem vorherigen System hatten. Durch die Anpassungsoptionen haben wir deutlich mehr Einblick in unsere Fälle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Die E-Mail-Funktion ist unzureichend und das Berichtssystem ist nicht so benutzerfreundlich, wie wir es uns wünschen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Einzelhandel
AE
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"i-Sight war eine großartige Lösung für uns!"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Ich schätze die Flexibilität von i-Sight sehr. Es hat uns ermöglicht, mehrere verschiedene Lösungen zu einer zu vereinen, bessere Geschäftseinblicke zu gewinnen und die Art und Weise, wie wir Informationen sammeln, zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Zu diesem Zeitpunkt gibt es keine Funktionen, die mir nicht gefallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sandra H.
SH
Human Resources Director (Employee Relations)
Personalwesen
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Ideal für kleine Unternehmen, die neu in der Metrik sind."
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Einfaches Werkzeug für Organisationen, die ihre Reichweite in der Analytik erweitern. Das Team (obwohl klein) ist aufmerksam gegenüber notwendigen Änderungen und Anpassungen auf dem Weg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Die Implementierung könnte etwas reibungsloser sein - ich habe viele groß angelegte Produkte implementiert, und wenn ich nicht die Erfahrung hätte, die Fragen zu stellen, die ich habe... bin ich mir nicht sicher über die Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung
AH
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Erstes Jahr in Gebrauch"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Es ist ziemlich einfach anzupassen. Es ist einfach, Felder oder Tags zum System hinzuzufügen. Auch das System ist in den meisten Aspekten einfach zu bedienen. Die einfache Hinzufügung von Fällen ermöglicht eine verkürzte Arbeitszeit, und die Möglichkeit, Briefvorlagen im System zu speichern, hilft erheblich. Die Berichterstattungsfunktion ist sehr robust (obwohl siehe unten). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Yellowfin ist ein erstaunliches Berichtswerkzeug, das jedoch schwer zu bedienen ist. Mehr Schulungsvideos zu Yellowfin wären hilfreich. Ich wünsche mir, dass E-Mails, die von i-sight kommen, maskiert werden könnten, um wie die E-Mail-Adresse des Benutzers auszusehen, der sie sendet, sodass sie von der Institutionsemail und nicht von einer i-sight E-Mail kommen. Die Suchfunktion könnte erweitert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Scott B.
SB
Director, Employee & Labor Relations
Primär-/Sekundärbildung
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"i-Sight ist großartig"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Die Fähigkeit, die Lösung anzupassen und zu skalieren, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Es gibt nichts, was wir an dem Produkt nicht mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

5 Monate

Return on Investment

16 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

9%

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