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G2 hat Case IQ anerkannt
Case IQ

Von Case IQ

4.5 von 5 Sternen

Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit Case IQ bewerten?

Case IQ Bewertungen & Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

5 Monate

Case IQ Integrationen

(5)
Verifiziert von Case IQ

Case IQ Medien

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Built into Case IQ’s case management solution, Clairia, your AI assistant stays deeply connected to the full context of a specific case, delivering relevant, policy-aligned guidance so cases are managed with thoroughness and consistency. It is designed to reduce case management complexity and del...
Case IQ Demo - Report concerns in the way that works for your organization
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Case IQ-Bewertungen (94)

Bewertungen

Case IQ-Bewertungen (94)

4.5
94-Bewertungen

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Benutzer loben durchweg die Anpassungsfähigkeiten und Benutzerfreundlichkeit von Case IQ und heben hervor, wie es ihnen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und die Fallmanagementprozesse zu optimieren. Viele schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und den reaktionsschnellen Kundensupport, die ihr Gesamterlebnis verbessern. Einige Benutzer bemerken jedoch, dass die Berichtsfunktionen komplex sein können und möglicherweise zusätzliche Schulungen erfordern.

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement
IN
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Erfasst alle Ihre Ermittlungsinformationen an einem Ort"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Alle Ermittlungsdokumente an einem Ort zugänglich zu haben, unabhängig davon, wer der Hauptermittler ist. Kein Hinterherjagen mehr nach einem Teammitglied oder Verlust wichtiger Beweise, nachdem jemand das Unternehmen verlassen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Der Nachteil ist, Dokumente abzurufen, falls sie später für eskalierte Fälle benötigt werden. Ich habe immer noch keinen einfachen Weg gefunden, mehrere Dokumente, E-Mails, Aktennotizen auf einmal herunterzuladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Es ist großartig zu hören, dass Case IQ Ihnen hilft, alle Ermittlungsdokumente organisiert und zugänglich zu halten, egal wer den Fall bearbeitet. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zum Abrufen mehrerer Dateien zu teilen. Diese Einsicht wird uns helfen, nach Möglichkeiten zu suchen, unsere Lösung zu verbessern, damit sie für vielbeschäftigte Teams wie Ihres noch reibungsloser wird.

Patrick R.
PR
Associate General Counsel and Compliance Officer
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Bester Wert in der Branche"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Es ist ein Einstiegsmodell, das einen herausragenden Wert für den angebotenen Service bietet. Es ist einfach zu installieren und einfach zu bedienen. Ihr Kundensupport ist unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Dies ist ein Einstiegsmodell, was bedeutet, dass es nicht alle Funktionen und Extras der größeren Marktteilnehmer hat, was in Ordnung ist, da die meisten davon nicht notwendig oder erforderlich sind. Aber es könnte kleinere Anpassungen gebrauchen, die nicht verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Hallo Patrick,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so durchdachte Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du Case IQ als benutzerfreundlich empfindest und dass unser Kundenservice einen großartigen Eindruck hinterlassen hat. Obwohl Case IQ darauf ausgelegt ist, einfach und leicht zu starten, ist es auch darauf ausgelegt, mit deinen Bedürfnissen zu wachsen. Wir bieten auch fortgeschrittenere und hoch konfigurierbare Lösungen an, die von großen Organisationen weltweit genutzt werden, um komplexe und umfangreiche Fallarbeiten zu bewältigen.

Wenn du jemals mehr darüber erfahren möchtest, was mit Case IQ möglich ist, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir sind immer hier, um zu helfen!

MS
Regional HR Rep
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Ich liebe meine Erfahrung mit CaseIQ."
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Ich konnte alle meine anderen manuellen Aufzeichnungen eliminieren und habe jetzt alles an einem zentralen Ort. Das System ist als Benutzer sehr einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Bis wir mit unserem Gehaltssystem kommunizieren, ist alles noch sehr manuell und verlangsamt sich. Das System kann ein wenig überwältigend sein, wenn man versucht, sich zu dem Punkt zu navigieren, an dem man sein muss, da es viele Optionen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass CaseIQ Ihr HR-Tracking zentralisiert und detailliertere Fallinformationen bereitgestellt hat. Wir arbeiten aktiv daran, die Integration des Systems mit der Gehaltsabrechnung zu verbessern, um die Prozesse weiter zu optimieren.

Verifizierter Benutzer in Telekommunikation
AT
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Sehr reaktionsschnelle Software!"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Einfach zu navigieren und zu lernen. Die Lernkurve ist hoch, aber nicht schwierig zu lernen, sobald man praktisch arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Die Wissensdatenbank könnte mit ein paar weiteren Artikeln aktueller sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Wir freuen uns, dass Case IQ Ihnen hilft, Untersuchungen effizient zu verfolgen. Ihr Feedback zur Wissensdatenbank ist notiert, und wir sind bestrebt, sie für unsere Nutzer noch nützlicher zu machen.

Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung
AH
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Großartige Anpassung und Berichterstattung, aber benötigt bessere Dateiorganisation"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Anpassbar an unsere Bedürfnisse, ausgezeichnete Tracking- und Berichtsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Müssen in der Lage sein, Dateien in Ordnern zu organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Anpassungs- und Berichtsfunktionen von Case IQ gut für Sie funktionieren, und wir schätzen Ihren Vorschlag zur Verbesserung der Dateiorganisation – unser Team untersucht Möglichkeiten, dies noch einfacher zu gestalten.

Becky F.
BF
Human Resources Manager
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Tolles Produkt"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Benutzerfreundlichkeit & Möglichkeit, Dokumente hochzuladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Die Zurück-Taste kann nicht verwendet werden - sie bringt Sie ganz zurück zu den Fällen und Sie müssen den Namen erneut suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Hallo Becky, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass die Benutzerfreundlichkeit und das zentrale Dokumentenmanagement von Case IQ deinen Arbeitsablauf effizienter machen. Alles an einem Ort zu haben und leicht durchsuchbar zu machen, ist genau das, was wir anstreben. Deine Anmerkung zum Zurück-Button ist notiert und wird geschätzt - es ist solches Feedback, das zu sinnvollen Verbesserungen führt.

FL
Director HR
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Personalisierter Service"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Case IQ war von Anfang an bei unserem Ausbau offen und hilfsbereit und während der gesamten Implementierung kontinuierlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Der Berichtsgenerator Yellowfin ist umständlich, aber nützlich. CSU ist hilfreich beim gemeinsamen Erstellen von Berichten, um Benutzern und Administratoren die Möglichkeit zu geben, selbstständig zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Hallo Francesca, danke für dein Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass unser Team während deines Ausbaus und der Implementierung hilfreich war. Kunden mit Best Practices zu unterstützen, hat für uns oberste Priorität, und dein Input zum Yellowfin-Berichtsersteller wird geschätzt - er hilft uns, uns zu verbessern und die Erfahrung intuitiver zu gestalten. Viele Kunden finden die Berichtsfunktionen wertvoll, um Einblicke zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen, und wir freuen uns, dass du auch davon profitierst.

Verifizierter Benutzer in Sport
BS
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Case IQ hat unsere Fallorganisation exponentiell verbessert."
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Case IQ hat es unserer Abteilung ermöglicht, von einem traditionellen SharedBox-Ordner mit PDF-Dateien für jeden Fall zu einem gesamten System mit erweiterten Fähigkeiten zu wechseln. Wir können den Fortschritt jedes Falls verfolgen, Erinnerungen setzen, den Zugang für Ermittlungsteams ermöglichen und vieles mehr. Anstatt in einem Ordner nach den Details eines Falls zu suchen und diese zusammenzusetzen, können wir viele Fakten und Datenpunkte für jeden Fall auf einmal sehen. Aus produktiver Sicht ist das äußerst hilfreich, und ich bin sicher, dass es noch Funktionen des Produkts gibt, die wir noch nicht nutzen. Insgesamt ist die Organisation unserer aktuellen Falllast phänomenal im Vergleich zu den historischen Fällen, die unsere Organisation noch in das Case IQ-System integrieren muss.

Zusätzlich wurde uns in diesem Jahr ein Customer Success Manager, Javiera, zugewiesen, was eine äußerst nützliche Ressource für unser Personal war. Wir haben eine noch persönlichere Verbindung zu Case IQ gespürt und konnten unser Wissen über die Plattform mit Javis Hilfe erweitern. Sie und das restliche Case IQ-Team reagieren sehr schnell auf unsere Anfragen, was sich im vergangenen Jahr äußerst positiv auf unsere Arbeitsbeziehung mit Case IQ ausgewirkt hat. Sie hat uns auch geholfen, einige kleine Ineffizienzen zu beheben, um die Produktivität innerhalb des Systems zu steigern. Ich kann mir nicht vorstellen, wie unsere Abteilung ohne Case IQ funktionieren würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Ein Nachteil von CaseIQ ist, dass es ein wenig Versuch und Irrtum erfordert, um alle Möglichkeiten beim Bearbeiten des Formulars herauszufinden. Das ist nicht gerade meine Stärke, aber ich kann ein wenig überwältigt sein, wenn ich in die Einstellungen unseres Formulars schaue, um Anpassungen vorzunehmen. Es ist wunderbar, dass es so viele Optionen gibt, aber es kann überwältigend sein, weshalb unser Team die Hilfe von Javi schätzt. Sie ist wirklich großartig darin, unseren Bedenken zuzuhören und uns durch die Einstellungen unseres Formulars zu führen, damit wir die Anpassungen in Zukunft auch selbst vornehmen können.

Wir finden die Yellowfin-Berichterstattung etwas schwer zu verstehen und zu verwalten. Unser Personal hatte einige Sitzungen mit Phuong Landry, die äußerst hilfreich war, um uns durch einige der Möglichkeiten innerhalb von Yellowfin zu führen. Das ist ein Bereich, in dem wir Schwierigkeiten hatten, das volle Potenzial auszuschöpfen, und der nicht so intuitiv ist wie der Rest des Systems, daher werden wir 2025 nach weiterer Anleitung suchen.

Zuletzt hatten wir Probleme mit der Suchleiste oben auf der Seite, die nicht die richtigen Fälle oder sogar relevante Fälle zurückgibt. Wir suchen normalerweise nach den letzten 4 Ziffern einer Fallnummer, zum Beispiel für den Fall 2024-0989 würden wir "0989" suchen, aber gelegentlich werden Ergebnisse angezeigt, die nichts mit diesem Fall zu tun haben und manchmal nicht einmal dieselben Ziffern gemeinsam haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Wir freuen uns zu hören, welchen positiven Einfluss Case IQ auf die Fallorganisation und Produktivität Ihrer Abteilung hat. Ihr Feedback zu den Fähigkeiten der Plattform und der Unterstützung durch unsere Customer Success Managerin Javiera wird sehr geschätzt. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Komplexität beim Bearbeiten von Formularen und der Nutzung von Yellowfin-Berichten und werden daran arbeiten, zusätzliche Ressourcen und Unterstützung bereitzustellen, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Suchleiste und werden dies untersuchen, um eine zuverlässigere Funktionalität zu gewährleisten. Vielen Dank, dass Sie mit uns geteilt haben, wie Case IQ Ihrem Team geholfen hat, Fälle effizient zu verfolgen und zu verwalten. Wir sind bestrebt, unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Verifizierter Benutzer in Sport
AS
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Erfahrung als Schutzbeauftragter"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Ich liebe CaseIQ, mein Lieblingsteil von CaseIQ ist, wie viele Funktionen es gibt, mit denen man herumspielen kann. Man kann die Plattform wirklich an seine spezifischen Bedürfnisse anpassen, und ihr Support-Team ist äußerst hilfreich dabei, einem zu helfen, das zu erreichen, was man aus dem System herausholen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Um ehrlich zu sein, habe ich nicht viele Nachteile. Ich würde sagen, mein einziger Nachteil ist, dass die Suchfunktion manchmal nicht perfekt ist. Ich werde eine Fallnummer suchen, wie 0588, und es wird zuerst einen zufälligen Fall oder eine Telefonnummer mit 588 darin anzeigen, anstatt die Fallnummer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Duong Tran aus Case IQ

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass CaseIQ Ihnen hilft, alles an einem Ort zu behalten und Ihr Team effektiv zu verwalten. Wir werden Ihren Kommentar zur Suchfunktion beachten und daran arbeiten, sie zu verbessern.

Verifizierter Benutzer in Personalwesen
BP
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Insgesamt positive Erfahrung"
Was gefällt dir am besten Case IQ?

Muss flexibel in der Anpassung an unsere Bedürfnisse sein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Case IQ?

Hat bei jedem Upgrade Fehler oder Probleme gehabt. Langsame Reaktionszeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Peter van Hezewyk aus Case IQ

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Case IQ geteilt haben, einschließlich der Flexibilität, die wir unseren Kunden bieten, um das System an ihre einzigartigen Bedürfnisse anzupassen. Wir sind bestrebt, Fehler oder Probleme mit Upgrades und Reaktionszeiten zu beheben, und haben wesentliche Änderungen an unserem Implementierungs- und Upgrade-Prozess vorgenommen, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, Projekte schnell mit hoher Kundenzufriedenheit abzuschließen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

5 Monate

Return on Investment

16 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

9%

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