Case IQ Bewertungen & Produktdetails

Der Kundensupport ist fantastisch! Die Implementierung war für eine große Menge an Daten relativ einfach. Wir nutzen die Datenbank täglich; der Übergang verlief viel reibungsloser, als ich erwartet hatte. Wir lieben auch die meisten der Berichtsfunktionen. Wir haben die Datenbank in Phasen eingeführt; die Integration hätte dank der enormen Hilfe von Mirian, Ankit und anderen bei CaseIQ nicht besser verlaufen können. Es ist eine sehr intuitive, einfach zu bedienende Datenbank. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung in Yellow Fin könnte robuster sein. Zum Beispiel wäre es schön, mehr Optionen für dynamische Datumsbereiche zu haben. Case IQ könnte auch das Spektrum der Anzahl der Felder erweitern, die in einem Formular verwendet werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Case IQ wirklich hilfreich, um uns auf einem Zeitplan zu halten und wichtige Schritte während Mitarbeiteruntersuchungen zu erinnern. Ich mag es auch, vorgefertigte Interviewformulare im System zu haben, da sie hilfreich sind. Es ist auch gut für die Metriken danach. Ich schätze die vorgeschlagenen Links und dass alle unsere Mitarbeiter im System geladen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen, die in das System integriert sind, um hilfreich zu sein, können sich letztendlich umständlich anfühlen und als Abschreckung wirken. Das buchstäbliche Abhaken von Kästchen, wenn man sie manchmal nicht braucht, kann einen verlangsamen. Es gibt auch das Problem, dass ich mit KI jetzt ChatGPT nach genauen Fragen fragen kann, anstatt mich auf ein generisches Formular zu verlassen, das wir erstellt haben. Außerdem, obwohl die Vertreter bei Case IQ sehr sachkundig und hilfsbereit waren, beinhaltete die anfängliche Einrichtung viele lange Sitzungen, was viel zu bewältigen war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass Case IQ die Möglichkeit bietet, mit anonymen Einsendungen zu kommunizieren. Es ermöglicht uns, mehr Informationen zu sammeln und bietet eine Ressource und ein Portal, um die eingehenden Fälle zu organisieren und Analysen zu sehen. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, und sie kommunizierten schnell mit uns und stellten die benötigten Informationen bereit. Es erforderte wenig Arbeit von unserer Seite, um die Seite einzurichten, und sie kommunizierten erforderliche Änderungen umgehend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Datei-Proxy-Einstellung hätte die Möglichkeit, keine Genehmigungs- und Zuweisungseinstellungen zu haben. Wir würden dies gerne mehr in einer Kapazität für unsere Ermittler nutzen, um es als internes Fallmanagement-Portal für Fälle außerhalb von Ethikbedenken zu verwenden, und wir haben keinen Weg gefunden, die Zuweisungs- und Genehmigungseinstellungen zu umgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist hilfreich, einen einzigen Ort zu haben, um alle unsere Fälle zu verfolgen, und es ist einfach, die Felder an unsere einzigartigen Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Systembeschränkungen, die bestimmte Aspekte der Plattform schwer nutzbar machen. Zum Beispiel verweist der Abschnitt „To-Do“ nur auf Fälle anhand ihrer Case IQ ID, anstatt mit dem von uns zugewiesenen Fallnamen (auf den wir im Alltag angewiesen sind). Das Berichtssystem wirkt auch übermäßig komplex, und es kann schwierig sein, darin Fälle zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Case IQ hat die Art und Weise, wie unser Employee Relations-Team Fälle verwaltet, revolutioniert – effizient, sicher und einblicksgesteuert. Nach vier Jahren bleibt es ein unverzichtbares Werkzeug, um Konsistenz, Compliance und klügere Entscheidungen voranzutreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigungen gegen Case IQ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Entwicklungs- und Implementierungsprozess mit Case IQ war fesselnd, informativ und wirklich spannend. Die Plattform, zusammen mit dem Unternehmen selbst, bietet eine hervorragende Lösung für Organisationen, die ein effektives Fallmanagementsystem suchen. Ich fand die Wissensdatenbank von Case IQ umfassend und einfach zu navigieren. Ihre KI-Tools und -Funktionen stechen hervor und erleichtern es den Nutzern, Probleme selbstständig zu beheben und Lösungen zu finden. Darüber hinaus ist das Kundenserviceteam von Case IQ zugänglich und reagiert schnell, immer offen für Verbesserungsvorschläge von Kunden, um ihr Produkt weiter zu verfeinern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Yellowfin-Berichtsfunktion bietet eine Vielzahl beeindruckender Analysetools, kann jedoch für neue Kunden, die mit Yellowfin noch nicht vertraut sind, ziemlich überwältigend wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CaseIQ ist ein einfach zu bedienendes Tool mit mehreren Self-Service-Funktionen. Mein Lieblingselement an dieser Software ist die Möglichkeit, viele Dinge selbst umzusetzen. Wir haben mit anderer Software Schwierigkeiten, da wir keinen Zugriff haben, um selbst Funktionen hinzuzufügen, und mit CaseIQ ist dies kaum ein Problem. Es gibt mehrere Datentypen zur Auswahl, wenn man ein Formular erstellt, und man kann sogar Unterformulare daraus machen. CaseIQ erfüllt alles, was wir brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Etwas, das ich denke, dass CaseIQ verbessern kann, ist eine weniger überladene Benutzeroberfläche. Wir haben Standard-Tabs und unsere eigenen erstellten Tabs, was das Navigieren im Formular manchmal schwierig machen kann. Ich hätte gerne die Möglichkeit, einige der Standardoptionen zu entfernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze gerne Case IQ, um Statistiken und Daten zu verfolgen sowie Aufzeichnungen zu speichern. Ich schätze die Möglichkeit, nach Jahr zu filtern und Fälle nach Ermittler zu sortieren, was mir hilft, Daten zu verfolgen und sicherzustellen, dass kein Fall übersehen wird. Ich finde es auch hilfreich, dass ich nach Thema filtern kann. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von Case IQ einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Felder sind manchmal begrenzt, je nachdem, für welche Version Sie bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Case IQ sicher, und es ist für den Gebrauch konzipiert, was ein Maß an Vertrauen beim Management von Mitarbeiterbeziehungsfällen hinzufügt. Auch die Berichtsfunktion schätze ich sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht benutzerfreundlich und sehr schwer zu navigieren; sie ist überhaupt nicht intuitiv. Hilfe bei der Seitengestaltung oder Funktionalität zu bekommen, ist sehr schwierig. Der Service ist schlecht. Die anfängliche Einrichtung von Case IQ war nicht sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Case IQ hat unsere Erfahrung beim Erfassen von Daten drastisch verbessert – insbesondere bei Berichten und der Überprüfung von Trends. Die Menge an Details, die Sie in Fällen erfassen können, ist hochgradig flexibel und auf Ihre spezifische Nutzung des Systems zugeschnitten, was es uns ermöglicht hat, präzisere Informationen zu überwachen, die unser vorheriges Fallmanagementsystem einfach nicht auf granularer Ebene bereitstellen konnte. Die Einrichtung und das Layout sind benutzerfreundlich, und die Benutzeroberfläche ist elegant und anspruchsvoll. Meine Erfahrung als Benutzer/gelegentlicher Administrator ist die eines optimierten und effizienten Verfahrens zum schnellen und effizienten Erfassen unserer Fallinformationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angesichts der Vielzahl an Daten, die Sie protokollieren und verfolgen können, kann das Erstellen von Berichten aus Case IQ über YellowFin schwierig sein. Es gibt eine erhebliche Lernkurve beim Erstellen von Berichten, wenn Sie keinen Hintergrund in Power BI-Analysen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.