Algemene Voorwaarden
Laatste update 30 July 2024
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen je relatie met de VPN dienst (de "Dienst") die wordt beheerd door eVenture Ltd ("hide.me VPN", "ons", "wij", of "onze"). Deze voorwaarden regelen ook het gebruik van en de toegang tot onze content ("Content"), applicaties ("Apps") en alle door ons geleverde software ("Software").
De Engelstalige versie van deze Overeenkomst is doorslaggevend bij elk geschil tussen de partijen.
1. Aanvaarding
Door onze dienst te openen, te installeren of je aan te melden, ga je akkoord met de wettelijke naleving van onze Gebruiksvoorwaarden. We leveren GEEN dienst voor het plegen van strafbare feiten. Het is een privacy dienst. Je gaat ermee akkoord geen wetten te overtreden van de rechtsgebieden waar je vandaan komt.
De dienst is niet beschikbaar voor personen die er niet voor in aanmerking komen of voor gebruikers die eerder geschorst, gestopt of van de dienst verwijderd werden. Je verklaart en garandeert dat je de wettelijke bekwaamheid (of "capaciteit") hebt om te contracteren. Door toegang tot of gebruik van de Dienst ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als je het met bepaalde delen van de voorwaarden niet eens bent, mag je de Dienst niet gebruiken.
2. Wijziging
Van tijd tot tijd kunnen we nieuwe dienstvoorwaarden plaatsen die bindend worden en het is de verantwoordelijkheid van de gebruikers om regelmatig te controleren of er nieuwe dienstvoorwaarden zijn. Als een wijziging belangrijk is zullen we proberen minstens 30 dagen van tevoren te melden dat de nieuwe voorwaarden van kracht worden. Wat een belangrijke wijziging is, wordt naar ons eigen goeddunken bepaald.
Door onze Dienst te blijven bezoeken of gebruiken nadat deze wijzigingen van kracht zijn geworden, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de gewijzigde voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden, stop dan met het gebruik van de Dienst.
3. Accounts
Je stemt ermee in je gebruikers-id/wachtwoord en ons systeem tegen ongeoorloofd gebruik te beschermen en je account niet aan derden bekend te maken of te delen. Je bent verantwoordelijk voor alle handelingen die op onze servers plaatsvinden waarbij de login je gebruikers-id/wachtwoord gebruikt.
Je gaat ermee akkoord het systeem niet te gebruiken voor het versturen van spam, het scannen van poorten, het scannen op open proxy's of open relays, het versturen van opt-in e-mail, ongevraagde e-mail of welke soort of versie van e-mail dan ook die in grote hoeveelheden wordt verstuurd, zelfs als de e-mail uiteindelijk van een andere server komt. Je stemt ermee in dat je op geen enkele manier een andere computer of netwerk zult aanvallen terwijl je op onze dienst bent.
Hacken, kraken, verspreiden van virussen, frauduleuze activiteiten, netwerksabotage, phishing, en/of elk gedrag dat als illegaal of ongewenst wordt beschouwd, zal worden bestraft met schorsing of beëindiging. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de juiste veilige configuratie van hun diensten en zijn aansprakelijk voor alle schade die veroorzaakt wordt door hun nalatigheid of blootstelling van kwetsbaarheden, opzettelijk of onopzettelijk.
4. Privacybeleid
Onze systemen zijn ontworpen met je privacy in gedachten en volgens het principe van gegevensminimalisatie en we verzamelen alleen persoonlijke informatie die je tijdens de inschrijving opgeeft.
We houden NOOIT logs bij van je VPN sessies, surfgedrag, websites die je bezoekt of andere activiteiten die met je VPN verbinding te maken hebben. Bovendien bewaren we NOOIT logs van je VPN verbinding en tijdstempels die overeenkomen met je inkomende en uitgaande IP adres of de duur van je sessie.
Voor meer duidelijkheid hebben we ons Privacybeleid samengevat in een afzonderlijk document.
5. Abonnementen
Je wordt automatisch elke 30, 180, 365, 730 of 1095 dagen gefactureerd, afhankelijk van de duur van het gekozen abonnement. Om het automatische factureringsschema te annuleren neem je contact op met onze Klantenservice met een korte kennisgeving om het abonnement op te zeggen. Je kunt het abonnement ook opzeggen in het ledengedeelte.
6. Terugbetalingsbeleid
Als je niet helemaal tevreden bent met onze VPN diensten, en je laat ons binnen de eerste 30 dagen van je pakket schriftelijk per e-mail weten dat je wilt opzeggen, dan krijg je een volledige terugbetaling van het contractbedrag als je 1) niet eerder aanspraak maakte op terugbetaling, 2) onze Servicevoorwaarden niet schond, 3) je eerste bestelling bij ons deed (verlengingen komen niet in aanmerking).
Als een terugbetaling verschuldigd is, ontvang je een bericht per e-mail; het kan tot 10 dagen na de annulering van je contract duren voor je je terugbetaling ontvangt, afhankelijk van de gebruikte betalingsvorm. Als je na 10 dagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, laat het ons dan weten via het contactformulier.
Ons gratis pakket is ook echt helemaal gratis en het wordt niet automatisch verlengd.
7. Licentie
Op voorwaarde dat je je aan deze Voorwaarden houdt, verlenen wij je een niet-exclusieve en beperkte licentie om de Software te downloaden en te gebruiken. Het wijzigen, verspreiden aan onbevoegde partijen, reverse engineering, of anderszins gebruiken van de Software op een manier die niet uitdrukkelijk door ons is toegestaan, is ten strengste verboden.
Gebruik van materiaal waarop onze intellectuele eigendomsrechten rusten is verboden, tenzij je van ons uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebt gekregen.
Behalve zoals hierin uiteengezet, zal geen van de partijen het recht hebben zijn rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst over te dragen, te bezwaren, of anderszins over te dragen, behalve met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Elke verboden toewijzing of overdracht is vernietigbaar naar goeddunken van de niet-overdragende partij.
8. Websites van derden
Onze Dienst kan links bevatten naar websites of diensten van derden die geen eigendom zijn van of niet gecontroleerd worden door ons. Wij hebben geen controle over, en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor, de inhoud, het privacybeleid, of de praktijken van websites of diensten van derden. Je bevestigt verder en gaat ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn, direct of indirect, voor enige schade of verlies veroorzaakt of beweerd te zijn veroorzaakt door of in verband met het gebruik van of het vertrouwen op dergelijke content, goederen of diensten beschikbaar op of via dergelijke websites of diensten. We raden je ten zeerste aan de voorwaarden en het privacybeleid te lezen van alle websites of diensten van derden die je bezoekt.
9. Disclaimer
De daadwerkelijke dekking, snelheden, locaties en kwaliteit van de dienst kunnen afwijken. De dienst zal trachten te allen tijde beschikbaar te zijn, behalve gedurende beperkte perioden voor onderhoud en reparatie. De Dienst kan echter onderhevig zijn aan onbeschikbaarheid door allerlei factoren buiten onze controle, waaronder noodsituaties, storingen in diensten van derden, transmissie-, apparatuur- of netwerkproblemen of -beperkingen, storingen, signaalsterkte, en kan onderbroken, geweigerd, beperkt of ingeperkt worden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gegevens, berichten of pagina's die verloren gaan, niet afgeleverd worden, vertraagd of verkeerd geadresseerd worden vanwege onderbrekingen of prestatieproblemen met de Dienst of communicatiediensten of -netwerken (b.v. T-1 lijnen of het internet). Wij kunnen naar eigen goeddunken gebruiks- of dienstlimieten opleggen, de Dienst opschorten, of bepaalde soorten gebruik blokkeren om de dienst te beschermen. Netwerksnelheid is een schatting en is geen indicatie van de snelheid waarmee de Dienst gegevens zendt of ontvangt. De werkelijke netwerksnelheid zal variëren op basis van configuratie, compressie, netwerkcongestie en andere factoren. De juistheid en tijdigheid van ontvangen gegevens wordt niet gegarandeerd; vertragingen of onvolledigheden kunnen zich voordoen.
10. Aansprakelijkheidsbeperking
In geen geval zal eVenture Ltd, noch zijn directeuren, werknemers, partners, agenten, leveranciers, of filialen, aansprakelijk zijn voor enige indirecte, bijkomende, speciale, resulterende of bestraffende schade, inclusief zonder beperking, verlies van winst, gegevens, gebruik, goodwill, of andere immateriële verliezen, die het gevolg zijn van (i) uw toegang tot of gebruik van of onvermogen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst; (ii) enig gedrag van een derde partij op de Dienst; (iii) content verkregen via de Dienst; en (iv) ongeautoriseerde toegang, gebruik of wijziging van je transmissies of content, hetzij gebaseerd op garantie, contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of enige andere wettelijke theorie, ongeacht of we op de hoogte zijn gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade, en zelfs als een hierin uiteengezette oplossing niet aan zijn essentiële doel blijkt te hebben voldaan.
11. Geldend recht
Deze voorwaarden worden geregeld en geïnterpreteerd volgens de wetten van Maleisië, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake wetsconflicten.
Ons verzuim om enig recht of bepaling van deze voorwaarden af te dwingen, zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van die rechten. Als een bepaling van deze Voorwaarden door een rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden van kracht. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot onze Dienst, en vervangen alle eerdere overeenkomsten die we met betrekking tot de Dienst zouden kunnen hebben.
12. Scheidbaarheid
Elke bepaling van deze Overeenkomst die in een bepaald rechtsgebied verboden of niet uitvoerbaar is, zal voor dat rechtsgebied ongeldig zijn in de mate waarin dit verbod of deze onuitvoerbaarheid geldt, zonder dat de overige bepalingen van deze Overeenkomst daardoor ongeldig worden, en een dergelijk verbod of een dergelijke onuitvoerbaarheid in een bepaald rechtsgebied zal een dergelijke bepaling in een ander rechtsgebied niet ongeldig of niet uitvoerbaar maken.
13. Neem contact met ons op
De Hide.me websites, het community forum en de hide.me VPN dienst zijn eigendom van en worden beheerd door eVenture Limited. We zijn in Maleisië ingeschreven onder registratienummer LL09685, en ons hoofdkantoor is op Unit 12F(1), Main Office Tower Financial Park Labuan, Jalan Merdeka 87000 Labuan, F.T. Labuan, Malaysia.
Je kunt contact met ons opnemen:
- per e-mail: support@hide.me
- Door naar deze pagina op onze website te gaan: https://hide.me/support