Avis et détails du produit PDQ Connect

La gestion du cloud me donne une visibilité sur tous mes points de terminaison, qu'ils soient connectés ou non au réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'agent a encore besoin d'être affiné. Parfois, il devient inactif, et seul un redémarrage du système ou un redémarrage manuel du service résout le problème. Le principal problème est que lorsque l'agent est hors ligne, je perds le contrôle du point de terminaison. Un autre problème pour moi est que si je nettoie les agents qui ont été inactifs pendant une période spécifiée et que le point de terminaison revient ensuite en ligne, je dois réinstaller l'agent. Avec certains de mes autres outils de gestion, comme HCL BigFix, je peux toujours voir un point de terminaison se connecter même s'il a été nettoyé, que ce nettoyage ait été délibéré ou accidentel. Une autre chose est que l'outil d'assistance à distance est très lent, presque inutilisable par moments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez PDQ, c'est la façon dont il me permet de gérer à distance les appareils, rendant les déploiements simples et me permettant d'accéder à un appareil à distance en un seul clic. De plus, je trouve très utile de pouvoir déployer des packages pour des correctifs ciblés en utilisant des commandes spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PDQ ne peut pas se connecter aux appareils de notre organisation sans un VPN, ce qui est un inconvénient majeur pour les opérations quotidiennes. Je ne suis pas sûr si c'est une limitation intentionnelle, mais cela rend le travail avec les appareils plus difficile. De plus, l'absence d'une version de bureau est décevante, car avoir une application dédiée aurait été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez PDQ Connect, c'est son design natif pour le cloud, qui permet une gestion efficace des appareils sans avoir besoin d'un VPN. Il offre une visibilité quasi en temps réel sur les points de terminaison, un agent léger avec un impact minimal sur les performances, et une interface simple qui facilite l'administration. La capacité d'exécuter des scripts facilement et de gérer des systèmes à distance de manière fiable en fait une solution pratique et efficace pour les environnements informatiques modernes et distribués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une limitation de PDQ Connect est sa flexibilité réduite autour de l'exécution des commandes. Les commandes ne peuvent pas être renvoyées ou réenfilées directement depuis la ligne de commande, ce qui peut ralentir les flux de travail de dépannage et de remédiation. De plus, les commandes ne peuvent pas être exécutées dans le contexte de l'utilisateur actuellement connecté, limitant les cas d'utilisation qui nécessitent des permissions ou une interaction au niveau de l'utilisateur. Ces contraintes peuvent rendre certaines tâches administratives moins efficaces par rapport à des outils de gestion des points de terminaison plus traditionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation globale et le rapport coût-efficacité, ainsi que l'engagement fort de la communauté et des clients de l'équipe PDQ, ont été impressionnants. Pour notre petite équipe d'opérations, cela a considérablement simplifié le processus d'intégration des systèmes à travers différents domaines et connectivités variées. L'agent fonctionne de manière fiable, restant à la fois stable et léger. Chaque fois que nous avons eu besoin d'assistance, le support a été attentif et vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Correction via des scripts PowerShell ; nous avons parfois des problèmes avec des correctifs partiellement installés et des serveurs qui n'ont pas redémarré. Je préférerais un peu plus de contrôle direct via l'agent pour corriger, valider, redémarrer, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les logiciels préinstallés extrêmement utiles pour déployer les dernières versions de produits. Le déploiement de packages aux clients est à la fois rapide et simple. Créer des packages personnalisés est également facile, car vous pouvez cloner des packages existants pour les utiliser comme point de départ. L'option d'exécuter des commandes directement sur les machines clientes, que ce soit via la ligne de commande ou Powershell, est une fonctionnalité qui distingue cette solution de nombreux autres outils RMM. Le déploiement d'agents sur les appareils est également très simple. La fonctionnalité de déploiement automatisé de packages est véritablement révolutionnaire. Par exemple, avec la récente vague de correctifs critiques pour les navigateurs, nous pouvons déployer automatiquement des mises à jour aux clients dès qu'elles sont identifiées. De plus, il est possible de planifier ces déploiements pour des groupes spécifiques d'abord pour les tester, si désiré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Connect offre la possibilité de se connecter à distance aux ordinateurs de bureau des clients, mais un agent supplémentaire doit être installé sur le client et un visualiseur installé sur le PC de l'administrateur pour utiliser cette fonctionnalité. La plupart des autres RMM que nous avons utilisés ont cette capacité intégrée. Le produit Connect possède de nombreuses capacités similaires à celles de leur produit Deploy avec un inconvénient. Si un déploiement de package échoue, il n'y a pas de possibilité dans Connect de redémarrer le déploiement à partir de l'étape échouée. Cela nécessite d'entrer dans le package et de désactiver les étapes initiales qui ont déjà été complétées, puis de relancer le package. Ce n'est pas un obstacle majeur, mais venant d'un environnement D&I, c'est certainement une fonction que les administrateurs aimeraient avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous recherchions un outil d'administration des systèmes simple qui nous aiderait à minimiser ou éliminer les interruptions des utilisateurs, nous permettant d'effectuer des tâches administratives comme le patching et les déploiements de logiciels en arrière-plan. Avec PDQ Connect, nous avons exactement atteint cet objectif. La productivité de notre équipe d'opérations a considérablement augmenté, et chaque ingénieur apprécie l'outil pour ses capacités, ainsi que pour sa facilité d'utilisation et sa simplicité. Connect est fortement utilisé par tous les membres de mon équipe fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation présente quelques problèmes et pourrait être améliorée. Chaque fois que je passe d'une vue à l'autre ou que j'essaie d'aller et venir dans les sections, je dois revenir au menu principal et naviguer jusqu'à la section système et ses détails à chaque fois. Un chat de support client intégré serait une meilleure amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de PDQ Connect est la polyvalence des outils disponibles et la facilité avec laquelle ils sont accessibles. Avant d'adopter ce logiciel, certaines tâches nécessitaient 3 sites web ou logiciels différents, mais maintenant elles sont regroupées sous un même toit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, la plus grande chose que nous attendions est une intégration plus complète de MacOS, bien que je sache que c'est en cours. Le plus gros problème que nous avons rencontré a été lorsque nous avons dû réinstaller une version mise à jour de la console de gestion à distance sur toutes nos machines, mais PDQ a tout fait pour rendre cela aussi fluide que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec les fonctionnalités supplémentaires fournies par notre mise à niveau, nous pouvons désormais gérer la gestion des correctifs et la gestion des vulnérabilités pour nos appareils. Cette amélioration nous permet d'utiliser un seul programme, éliminant ainsi le besoin de passer d'une application à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que je suis nouveau dans l'équipe, j'ai participé à certains des séminaires web à distance disponibles pour en savoir plus sur les capacités du produit. Certains membres de l'équipe n'étaient pas initialement conscients des fonctionnalités de gestion des vulnérabilités offertes par PDQ et envisageaient d'autres options logicielles. Cependant, après avoir assisté à ces sessions web, ils ont acquis une compréhension plus claire de l'application et de ses fonctionnalités supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PDQ Connect est extrêmement facile à utiliser et très intuitif à opérer.

Avec l'introduction de la multi-location, il est devenu une solution particulièrement forte pour les MSP, permettant une séparation nette des environnements clients tout en maintenant une expérience de gestion centralisée et efficace.

Étant natif du cloud, PDQ Connect fonctionne indépendamment des VPN ou de l'emplacement du réseau, ce qui est un avantage majeur dans les environnements de travail à distance et hybrides modernes. Cela me permet de gérer les appareils des clients de manière fiable où qu'ils soient.

L'inventaire en temps réel fournit une visibilité immédiate et précise sur le matériel et les logiciels de tous les points de terminaison gérés, ce qui facilite l'évaluation de l'état actuel des environnements clients à tout moment.

La gestion des packages intégrée - y compris les packages préconstruits et la possibilité de partager des packages entre locataires (actuellement en Alpha/Preview) - réduit considérablement la surcharge opérationnelle et évite le travail dupliqué entre les clients.

En plus de cela, les capacités de gestion des vulnérabilités sont très puissantes, offrant des informations claires et exploitables sur les logiciels obsolètes ou vulnérables et permettant une remédiation rapide. Ensemble, ces fonctionnalités font de PDQ Connect une solution de gestion des points de terminaison très efficace et évolutive pour les MSP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit. C'est aussi bien que possible (ils font des améliorations et ajoutent des fonctionnalités tout le temps...) et BEAUCOUP moins compliqué que d'autres produits que j'ai essayés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonne vue d'ensemble d'un certain actif et capable de désinstaller / installer des produits très facilement et rapidement. J'aime particulièrement l'onglet des vulnérabilités, où vous pouvez voir quels produits sont vulnérables. Vous pouvez immédiatement appliquer un correctif s'il est disponible dans la bibliothèque et le corriger en conséquence. La fonction de bureau à distance est également rapide, vous pouvez donc prendre le contrôle des appareils et dépanner davantage. Les scripts personnalisés que vous pouvez ajouter via CMD ou PowerShell sont en or, j'étais déjà satisfait du produit précédent (connect & inventory) mais depuis que cette version fonctionne toujours quel que soit l'emplacement du réseau, c'est l'outil parfait jusqu'à présent. J'utilise le produit quotidiennement. L'intégration et la mise en œuvre sont rapides, nous utilisons Intune pour déployer PDQ Connect lors de la construction et il se connecte immédiatement. Vous pouvez alors commencer à déployer vos applications par défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez voir que la vulnérabilité est nouvelle et encore en développement. Mais ce que j'apprécie vraiment, c'est le fait que si vous contactez PDQ avec un conseil, vous pouvez recevoir une invitation personnelle pour clarifier et partager vos pensées et idées. Et vous avez le sentiment que les gens écoutent et aident à améliorer le produit avec l'aide fournie. Cela ne m'empêche pas non plus de continuer à prendre contact pour signaler des problèmes ou soumettre des améliorations et des idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.