Avaliações e Detalhes do Produto Textedly

Gosto dos recursos adicionais do Textedly, como respostas automáticas que podem ser agendadas para determinados horários, juntamente com campanhas de gotejamento que permitem jornadas automatizadas. Também estou ansioso para experimentar os gatilhos de conversação para responder automaticamente às principais perguntas frequentes dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco complicado configurar uma conta, principalmente porque leva alguns dias para coordenar o número de telefone personalizado. Isso se deve principalmente à espera de aprovação do número por parte de um terceiro. Uma notificação de status no painel poderia ajudar a aliviar quaisquer dúvidas sobre a configuração da conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está bem organizado para facilitar o envio de mensagens de texto aos seus funcionários. É tudo passo a passo. E eu gosto que não há adivinhação. Então podemos verificar se as pessoas RECEBERAM a mensagem. O acompanhamento é crucial para mim. Isso me permite saber que a mensagem foi recebida e podemos pelo menos saber que foram lembrados, mesmo que não compareçam ao treinamento. Nossos funcionários dependem de receber suas mensagens de texto para informações da empresa e eventos de treinamento. Eu realmente não achava que eles dependeriam! Então é uma grande vitória para nós em todos os aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando os funcionários saem da nossa empresa, não podemos excluí-los do banco de dados. Se eles voltarem, não podemos reativá-los. Eles têm que se juntar por conta própria e isso simplesmente não é uma prioridade para eles até que sintam falta de algo importante. Eu gostaria de poder excluir suas informações quando eles saem, depois reintroduzi-las quando retornarem ao trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É incrivelmente fácil de usar e implementar! Eu adoro as capacidades de relatórios, a comunicação, a assistência de IA na escrita de uma mensagem. O que não há para amar sobre a plataforma? É uma atualização massiva em relação ao nosso serviço anterior! O suporte ao cliente é excepcional e incrivelmente responsivo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há apenas uma "desvantagem" que encontramos, que é a facilidade com que nossos clientes sabem como optar por voltar a receber mensagens. Quando alguém opta por sair, embora seja informado sobre o "1º passo" para optar por voltar (enviando uma mensagem de unstop ou start), não é instruído sobre a 2ª parte do processo (enviando um 2º texto com a palavra-chave da empresa). Precisamos entrar em contato com o cliente fora do textedly para instruí-los sobre isso. Gostaria que pudéssemos personalizar a resposta de opt-out para que pudesse incluir esse passo adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a facilidade de uso que o Textedly oferece. Ele me permite enviar panfletos e fotos de forma eficaz, o que é incrivelmente útil. Também gosto que podemos criar diferentes grupos, como 'todos os funcionários' e 'funcionários de campo', e escolher destinatários individuais para nossa comunicação. É uma maneira rápida e sem esforço de entrar em contato com nossa equipe rapidamente, especialmente porque nem todos têm e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a reclamar, embora eu gostaria de poder enviar vídeos curtos nos textos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o Textedly para marketing com clientes e para manter contato com meus clientes. Ele me permite enviar mensagens de texto para muitos clientes, fazendo parecer que vem diretamente de mim, o que é mais eficaz do que e-mail para marketing e manutenção de conexões. Isso ajudou a crescer meu negócio. Aprecio a interface do Textedly, que é fácil de usar e sem complicações. Também valorizo o atendimento ao cliente; eles responderam prontamente ao meu pedido de informações fiscais e forneceram todos os detalhes necessários imediatamente. O suporte deles é ativo e profissional, e eles tornam o trabalho com a plataforma simples. A configuração inicial foi muito fácil, especialmente porque minha conta foi transferida de outro serviço. A equipe do Textedly me guiou pelos detalhes da plataforma, tornando a transição tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há grupos-alvo de pessoas que eu adiciono que se sobrepõem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de fazer login em um só lugar e lidar com tudo pelo computador. O fácil acesso ao computador e a interface bastante simples nos permitem criar e enviar rapidamente mensagens em grupo. Também aprecio a facilidade de usar listas do Excel para configurar nosso grupo de mensagens, o que é ótimo porque nossa lista de pacientes está no Excel. Não vimos nenhuma vantagem em outros serviços de mensagens que nos faria mudar do Textedly. A configuração inicial também foi fácil, com a ajuda de um representante que nos orientou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de ter múltiplos usuários é às vezes um problema. Embora existam "companheiros de equipe", não é o mesmo que ter outro usuário quando a pessoa principal está ausente por um motivo ou outro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a interface muito fácil de entender do Textedly, uma vez que me acostumei com ela. Essa simplicidade ajuda minha organização sem fins lucrativos a gerenciar eficientemente a comunicação com cerca de 1.200 membros de nossa comunidade baseada na fé. Isso nos permite contatar rapidamente nossos membros do conselho, facilitando inscrições através de plataformas como o Sign Up Genius, e distribuindo efetivamente cartazes, detalhes de eventos e informações de emergência. Além disso, o processo de configuração foi bastante simples, pois conseguimos transferir uma lista de nomes e números do nosso banco de dados, embora alguns obstáculos estivessem presentes devido a números de telefone fixo não funcionarem para mensagens de texto. O atendimento ao cliente foi elogiável, fornecendo assistência útil durante todo o processo de configuração. No geral, temos usado o Textedly por três a quatro anos e estamos muito satisfeitos com ele, dando uma alta classificação de satisfação de cerca de nove, indicando que provavelmente o recomendaria a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além disso, ter um aplicativo para usar no telefone ou no desktop seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a conveniência de poder enviar mensagens de texto para nossos voluntários em vez de ter que ligar ou enviar e-mails. Recebo uma resposta muito mais imediata ao enviar mensagens de texto. Meus voluntários também adoram a conveniência de poder enviar mensagens de texto. O suporte ao cliente é muito fácil com a opção de chat também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece ser muito fácil para meus voluntários se inscreverem acidentalmente e temos que guiá-los para se reinscreverem. Também experimento falhas e acabo enviando a mesma mensagem várias vezes. Às vezes, também me expulsa e tenho que fazer login novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico é de primeira qualidade e eles sempre respondem rapidamente. Além disso, adoro que você pode criar mensagens de texto que incluem imagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha organização realiza vários eventos ao longo do ano, e eu gostaria de poder atualizar números de telefone em lotes com novas tags, para que eu possa enviar mensagens para os grupos apropriados. No entanto, o Textedly não permite que você faça isso e, a menos que você vá um por um em cada conta, você deve carregar o indivíduo novamente com uma nova tag. Então, eu tenho alguns números lá 4 ou 5 vezes porque eles fazem parte de 4 ou 5 grupos.

Um recurso de atualização em massa como o Mailchimp tem seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Textedly supostamente tenha a capacidade de enviar mensagens em massa para grupos facilmente. Isso me impede de ter que enviar mensagens individuais para as pessoas e apenas enviar uma mensagem para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles fazem parecer muito mais simples do que realmente é. Após pagar por um plano, havia várias etapas adicionais a serem cumpridas e taxas a serem pagas que não estavam claras no teste gratuito. Ainda não consigo enviar mensagens, que é a razão principal pela qual comprei o plano. Cometi um erro ao pagar e paguei por uma assinatura anual em vez de mensal. Entrei em contato com eles para mudar para o plano mensal, mas eles se recusaram a me deixar mudar ou emitir um reembolso. Eles mostram que você pode carregar contatos como uma lista em vez de individualmente, mas eu tive que ser aprovado para fazer isso. Enviar mensagens requer registro e aplicações que precisam de aprovação. Eles fazem parecer que você pode começar a usar a plataforma imediatamente após a atualização, mas esse não é o caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.