Top 10 Alternativas e Concorrentes da Khoros Service

Principais Alternativas de 10 para Khoros Service Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,694)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Khoros Service, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Khoros Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Autoatendimento ao Cliente
Plataformas de Comércio Conversacional

Sprinklr Social
Por Sprinklr
4.1/5
(1,180)
Descrição do Produto
A Sprinklr possui 19 módulos de gerenciamento de mídia social, projetados para oferecer experiências incríveis aos clientes e garantir que a voz do cliente seja ouvida e atendida por todos os funcionários.
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Os revisores dizem que em comparação com Khoros Service, Sprinklr Social é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Khoros Service:
Atendimento ao Cliente Social
Plataformas de Comércio Conversacional

Sprinklr Service
Por Sprinklr
4.3/5
(720)
Descrição do Produto
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
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Os revisores dizem que em comparação com Khoros Service, Sprinklr Service é:
Mais caro
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Khoros Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Autoatendimento ao Cliente
Plataformas de Comércio Conversacional
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Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,192)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Khoros Service, Salesforce Service Cloud é:
Mais caro
Mais fácil de fazer negócios com
Mais utilizável
Categorias em comum com Khoros Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Autoatendimento ao Cliente

Emplifi
Por Emplifi
4.4/5
(367)
Descrição do Produto
De gerenciar uma estratégia multicanal a analisar tendências e otimizar o desempenho, as ferramentas de marketing de mídia social da Emplifi permitirão que sua marca amplifique experiências significativas em grande escala.
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Os revisores dizem que em comparação com Khoros Service, Emplifi é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Khoros Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Autoatendimento ao Cliente

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,679)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com Khoros Service, Freshdesk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Khoros Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Autoatendimento ao Cliente

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Descrição do Produto
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Khoros Service, LiveAgent é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Khoros Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Autoatendimento ao Cliente

TeamSupport
Por TeamSupport
4.4/5
(885)
Descrição do Produto
TeamSupport: Satisfação do Cliente, Simplificada TeamSupport é a solução de bilhetagem e chat ao vivo de primeira linha projetada para equipes de suporte que buscam melhorar o engajamento do cliente e facilitar a vida dos agentes. Nossa plataforma intuitiva, com tecnologia de IA, permite que as equipes passem menos tempo em tarefas manuais e mais tempo construindo relacionamentos mais fortes com os clientes. TeamSupport permite que os agentes conectem equipes relevantes, acessem insights valiosos sobre os clientes e resolvam questões complexas com menos tempo e esforço, o que, em última análise, melhora a satisfação do cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Khoros Service, TeamSupport é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Khoros Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Autoatendimento ao Cliente

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,887)
Descrição do Produto
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
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Os revisores dizem que em comparação com Khoros Service, HubSpot Service Hub é:
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Khoros Service:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Autoatendimento ao Cliente

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