Avaliações e Detalhes do Produto GoTo Connect

Até agora, eu realmente gosto da interface do portal de administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte poderia ser melhor, seria bom falar com alguém nos EUA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o sistema telefônico funciona como deveria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso sistema telefônico GoTo Connect cai de tempos em tempos e alcançar alguém no centro de suporte tem seus desafios. Enquanto estou em espera, minhas chamadas frequentemente caem, me deixando para ligar novamente. Certos telefones na minha clínica se desconectam dos nossos outros telefones de tempos em tempos. Quando você se conecta com alguém do suporte, muitas vezes está falando com alguém de outro país com uma barreira linguística. Ontem, nossos telefones ficaram fora do ar o dia inteiro, o que prejudicou nosso negócio e nos custou muito dinheiro. O recurso do aplicativo também não estava funcionando. Tentei ligar para o número de suporte deles várias vezes, o que me deixou em espera cada vez por 15 minutos e então minha chamada caía. Eu recomendaria fortemente usar um fornecedor local porque com esta empresa você não é nada além de um número. Pedi para ser liberado de um contrato que eles me colocaram e disseram que a interrupção e todas as minhas preocupações não justificam minha liberação do contrato, razão pela qual estou dedicando tempo para escrever esta avaliação. Infelizmente, você não encontrará uma avaliação no Google para esta empresa, o que é estranho e agora posso ver o porquê. Infelizmente, meus serviços com eles não são mais adequados, nem eles compartilham uma pesquisa comigo quando solicitado para compartilhar meu descontentamento. Sinto-me preso em um mau acordo, então recomendaria procurar um fornecedor local de telecomunicações para melhores serviços telefônicos para o seu negócio. Eu pessoalmente conheço várias outras empresas dentro da minha rede que compartilham opiniões semelhantes, então recomendaria procurar outro serviço telefônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É capaz de me ajudar a economizar tempo ao simplificar minha comunicação entre as duas lojas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel nem sempre coopera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil navegar na plataforma e no aplicativo. Criar planos de discagem e filas de chamadas também é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais relatórios personalizáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que, no geral, o GoTo é fácil de navegar e parece ser amigável para o usuário. Este programa é algo que uso diariamente no meu trabalho. Gosto do fato de ser baseado na web e não ser necessário baixar software no meu computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas vezes em que o software apresenta falhas. Isso resulta em chamadas perdidas do meu lado, o que pode ser frustrante às vezes. Às vezes, quando entro em contato com o atendimento ao cliente, nem sempre recebo ajuda. Os problemas tendem a ser atribuídos a problemas de internet quando, na verdade, os problemas são os mesmos para todos os meus CSRs e estamos localizados em várias partes do país. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder atender o telefone do escritório de qualquer lugar usando o aplicativo. Posso transferir chamadas e ouvir mensagens de voz facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a recepção não é das melhores. Às vezes, minha assistente atende e eu não consigo saber se ela atendeu a ligação ou se eu simplesmente a perdi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço confiável, fácil de usar. Sem tempo de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte técnico - tive dificuldade em fazê-los resolver problemas de corte de voz Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com esta ferramenta, você está no escritório mesmo quando está em casa. Ela permite que você se comunique com os colegas com extrema facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos a chance de experimentá-lo, mas para nossos usos é caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a flexibilidade de ter um aplicativo no meu telefone como uma linha telefônica comercial. Posso trabalhar de qualquer lugar a qualquer momento e ainda apoiar nossos clientes E me conectar com nossa equipe interna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso meu iPhone exclusivamente para o GoTo. Recebemos aproximadamente 50-70 chamadas por dia.

Quando uma chamada chega, gostaria que todas as opções fossem funcionais - Mudo, Espera, Transferência. Quando estou pronto para essas ações, tenho que desbloquear meu telefone, o que atrasa a ação. Eu adoraria que, quando uma chamada fosse atendida (com o iPhone bloqueado), todas as opções do telefone estivessem automaticamente disponíveis na minha tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é intuitiva e completa, não requer uma longa curva de aprendizado ou conhecimento técnico para usar. No dia a dia, acaba se tornando um grande aliado na garantia de alta disponibilidade, seja internamente com outros funcionários ou com clientes e fornecedores. Tudo com alta qualidade de voz e recursos. Além disso, a solução é fácil de implementar, pois está na nuvem e também possui várias integrações, o que permite que o trabalho seja centralizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que até hoje não tive nenhum problema com a solução. Talvez o que poderia ser melhorado é a questão do preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.