Avis et détails du produit WebEngage

WebEngage est un système d'exploitation de rétention complet qui simplifie l'engagement client pour plus de 800 marques à travers le monde. La plateforme permet aux entreprises de construire des relations personnalisées et significatives avec leurs utilisateurs à travers divers canaux numériques. Avec sa suite complète d'outils et de solutions, WebEngage permet aux entreprises de comprendre, d'engager et de fidéliser efficacement leurs clients. - UNIFIER LES DONNÉES CLIENTS : WebEngage permet aux entreprises de consolider les données clients provenant de diverses sources, fournissant des informations en temps réel et permettant une micro-segmentation dynamique pour des campagnes ciblées basées sur des attributs et comportements spécifiques des clients. - PARCOURS MULTI-CANAUX : Avec le générateur de flux de travail intuitif de WebEngage, les entreprises peuvent concevoir et automatiser sans effort des parcours clients multi-canaux, garantissant des expériences cohérentes et personnalisées à travers des canaux tels que l'email, le SMS, les notifications push, et plus encore. - CAMPAGNES CIBLÉES : WebEngage permet aux entreprises d'automatiser des campagnes personnalisées déclenchées par des actions clients et des événements commerciaux prédéfinis. Cela garantit une communication opportune et pertinente pour améliorer l'engagement client et les taux de conversion. - MODÈLES PRÉDICTIFS BASÉS SUR L'IA : Le tableau de bord analytique de WebEngage fournit toutes les métriques nécessaires pour segmenter, engager et fidéliser les clients prioritaires, réduire le taux de désabonnement et optimiser le retour sur investissement. Cela permet aux entreprises de concentrer leurs interventions et campagnes pour un impact maximal et un meilleur retour sur investissement. - PERSONNALISATION 1:1 : WebEngage permet aux entreprises de fournir des expériences personnalisées à grande échelle. En incorporant l'intention de l'utilisateur, ses préférences et d'autres données pertinentes, les entreprises peuvent adapter leurs communications à chaque client individuel, favorisant l'engagement client omnicanal. Quoi de plus ? La plateforme de WebEngage est rapide et facile à intégrer. Compatible avec une gamme de fournisseurs de services d'email (ESP) et de services de messagerie (MSP), il ne faut que quelques heures à l'équipe technique. Présence à travers le monde : Avec son siège en Inde, WebEngage a étendu ses opérations à l'échelle mondiale avec des bureaux et une présence dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique, en Asie du Sud-Est et en Amérique du Sud.

Vendeur

WebEngage

Discussions

Communauté de WebEngage

Langues prises en charge

English

Aperçu par

Karan Ashta

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

12 mois

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Netcore Customer Engagement Platform

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Média de WebEngage

Démo de WebEngage - Cross Channel Customer Journey Designer (Mapping)

Journey Designer allows you to create and automate workflows in a few simple clicks. With this, you can automate workflows such as abandon cart to nudge users for a purchase, subscription reminders when the end date is close, and so on. Journey designer also allows you to split your users into mu...

Dashboards allow you to customize your view and help you analyze key metrics at a single glance rather than having to navigate to multiple sections of our product. It brings the metrics relevant to your business at the forefront.

Démo de WebEngage - Push Amplification (Amplify Push Notification)

A powerful feature that smartly retries to send the undelivered notifications which are guaranteed to boost your push notifications delivery upto 30%.

Cohorts help you access behavioural insights for user actions such as app install, clicks, purchase history, etc. Figure out both broad trends as well as anomalies in how your users engage and interact with your platforms.

Design funnels to eliminate bottlenecks by identifying drop off stages in your product and engagement lifecycle, to improve user conversions, through valuable data-driven interventions.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Karamvir S.

Senior CRM Manager

Gestion de l'éducation

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/8/2024

"Il est adopté en très peu de temps, toutes les fonctionnalités sont très utiles et faciles à utiliser."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de WebEngage?

Le tableau de bord est lui-même très utile. Il est très adaptatif. Vous pouvez l'intégrer à votre logiciel facilement en quelques étapes. De plus, il est très facile d'utiliser le logiciel. Vous pouvez l'utiliser comme une plateforme unique pour envoyer tous vos emails, SMS, RCS, WhatsApp, notifications push, notifications web, campagnes sur site, etc. La segmentation est également très facile, vous pouvez créer plusieurs segments et les utiliser dans vos campagnes. Il y a une fonctionnalité appelée parcours, si vous l'utilisez, vous l'adorerez. Nous l'utilisons très fréquemment. Vous pouvez également télécharger les rapports facilement pour voir la performance. De plus, ils ont une équipe de support client très incroyable, qui aide leurs clients très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WebEngage?

Je n'ai aucun problème avec WebEngage car il répond actuellement à nos exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WebEngage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous aide à créer plusieurs parcours de rappel, c'est-à-dire - rappel de webinaire, formulaire rempli non réservé, réservé non assisté, demande de rappel, parcours de paiement initial, etc. également, segmentation de ces utilisateurs et exclusion d'un parcours si l'utilisateur entre dans un autre parcours. la chose la plus appréciée est l'exclusion principale, vous pouvez sortir l'utilisateur à tout moment du parcours si l'utilisateur effectue cet événement principal. cela nous aide à cibler le bon public en offrant cette fonctionnalité de segmentation et la fonctionnalité d'exclusion, ce qui nous aide à maintenir notre ROI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à E-learning

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/9/2025

"Création de voyage sans effort pour les utilisateurs de Mac"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de WebEngage?

vous aide à créer des parcours de manière assez fluide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WebEngage?

fonctionne le mieux sur un Mac et ce serait génial si cela fonctionnait mieux sur un Windows Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Samir S.

Senior growth marketing manager

Entreprise (> 1000 employés)

4/26/2025

"Nous a aidés à élaborer une stratégie d'engagement à 360 degrés"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de WebEngage?

Plateforme facile à utiliser, intégrations multi-niveaux avec les canaux de marketing et support client sans faille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WebEngage?

Rien de critique en tant que tel. Cependant, en fonction de nos exigences commerciales personnalisées, l'équipe nous a toujours aidés avec les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chirag J.

Product Manager 2

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/30/2024

"Examen de Webengage"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de WebEngage?

La meilleure chose à propos de webengage est sa capacité à déclencher des communications aux utilisateurs lors d'événements ou de parcours spécifiques que l'utilisateur effectue sur le produit. Ces communications peuvent être déclenchées de diverses manières et par plusieurs canaux comme les notifications push, WhatsApp, SMS et e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WebEngage?

Je souhaite que Webengage soit un peu plus convivial et que sa partie analytique frontale soit un peu plus facile à naviguer et visuellement riche comme Mixpanel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WebEngage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous aide à inciter les utilisateurs au bon moment dans des zones/journées spécifiques du produit lorsque l'utilisateur pourrait être à risque d'abandonner ou de ne pas terminer un parcours particulier. Cela a été extrêmement bénéfique pour nous car nous sommes un produit de paiement et nous gagnons sur chaque transaction réussie. Les deux domaines où ils ont été très utiles sont pour aider plus d'utilisateurs à effectuer un paiement et également à terminer leur parcours d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Musharraf S.

Senior Program Manager

Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/10/2024

"Un changement radical pour nos canaux de communication"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de WebEngage?

Nous utilisons WebEngage depuis plus de 3 ans maintenant, et cela a vraiment fait une différence pour nous en tant que startup en croissance.

Au départ, gérer nos canaux de communication à mesure que nous nous développions devenait difficile, surtout depuis nos systèmes backend. Ensuite, nous avons intégré WebEngage, et honnêtement, nous n'étions pas sûrs de la façon dont cela se passerait. Mais cela s'est avéré génial ! Nous utilisons maintenant WebEngage pour tous nos besoins de communication—que ce soit pour créer des prospects, lancer des promotions ou fidéliser les clients. Ce que nous aimons vraiment, c'est la façon dont WebEngage suit les tendances du marché et introduit rapidement de nouvelles fonctionnalités qui sont très utiles pour les entreprises comme la nôtre :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WebEngage?

Rien n'est parfait, il y a toujours place à l'amélioration.

Parfois, le tableau de bord met un temps fou à se charger et affiche l'écran de chargement indéfiniment, ce qui peut être frustrant. Et bien que leur support soit généralement utile, si nous rencontrons un problème plus complexe nécessitant l'aide d'un développeur, cela peut prendre pas mal de temps pour régler les choses :( Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WebEngage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

WebEngage nous aide à rationaliser et automatiser notre communication client à travers plusieurs canaux comme l'email, le SMS, WhatsApp et les notifications push. Avant d'utiliser WebEngage, gérer ces canaux séparément était chronophage et inefficace. Maintenant, nous pouvons tout gérer, de la génération de leads à la fidélisation des clients et aux promotions en un seul endroit, ce qui a amélioré nos temps de réponse et nos taux d'engagement. La capacité de la plateforme à segmenter les utilisateurs et à créer des campagnes personnalisées nous a également aidés à cibler le bon public, augmentant ainsi nos taux de conversion et améliorant la satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kapil K.

Senior Executive Retention Marketing

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/8/2024

"Facile à utiliser et à analyser"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de WebEngage?

WebEngage est facile pour programmer des campagnes de diffusion, les parcours et la segmentation est également très facile. Je peux facilement faire de la segmentation selon mes besoins. Je peux faire de la segmentation sur la base du comportement des utilisateurs, de l'historique des commandes/achats de produits. De plus, je peux télécharger des rapports facilement. Je peux ajouter des UTM personnalisés dans les modèles d'e-mails et suivre les données dans GA4 également. C'est très facile de vérifier les rapports/matrices par campagne comme le nombre envoyé, les ouvertures, les clics, le nombre de désabonnements. C'est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WebEngage?

J'ai eu une expérience où l'outil était lent et ne se chargeait pas rapidement. De plus, si je soumets un ticket, le support client est disponible par email et donc, je n'obtiens pas de solution rapide, ce qui est possible sur Google Meet. Cependant, l'équipe de support de WebEngage garde Google Meet comme dernière option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WebEngage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons d'énormes données d'utilisateurs. Il est très facile de télécharger un fichier CSV et de créer des segments selon les différentes données que nous avons, comme les acheteurs du produit A, produit B. C'est-à-dire que le téléchargement de données hors ligne est très facile. De plus, c'est bien que nous puissions créer différents parcours comme un parcours de bienvenue, un parcours d'abandon de panier, des parcours de vente incitative et de vente croisée. La création de modèles d'e-mails par glisser-déposer est très facile. Ainsi, je n'ai pas besoin d'un technicien HTML pour créer un modèle d'e-mail HTML. De plus, les étapes de création de campagnes de diffusion et l'interface utilisateur globale de l'outil sont simples et faciles à comprendre. Le processus de planification des SMS est également similaire à la planification des e-mails. Cela nous aide, moi et mon équipe, à exécuter quotidiennement des diffusions et des parcours facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manjesh Y.

Product Designer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/7/2024

"WebEngage - Un outil MarTech de premier plan"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de WebEngage?

J'utilise WebEngage depuis plus d'un an et je suis vraiment impressionné par son analyse de produit et son développement. La plateforme WebEngage aide non seulement à établir des relations solides avec les clients, mais fournit également des informations précieuses qui ont façonné nos stratégies et développements de produits chez TutorBin. En utilisant les flux de parcours et les segments de WebEngage, il s'est avéré être l'un des meilleurs outils pour stimuler l'amélioration et l'engagement des produits. Je suis vraiment satisfait de mon expérience globale d'utilisation de WebEngage dans mon parcours professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WebEngage?

Il n'y a même pas une seule chose que j'ai rencontrée sur la plateforme WebEngage qui a conduit à des problèmes pendant que j'utilisais cet outil pour l'analyse de mon produit et le suivi de divers événements pour une meilleure engagement et rétention des clients. Dans l'ensemble, cela a été une expérience très fluide pour moi et je suis heureux d'utiliser cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WebEngage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

WebEngage s'attaque à l'un des plus grands défis pour les entreprises, à savoir combler le fossé entre les entreprises et leurs clients. Il aide à résoudre les problèmes complexes liés à l'engagement et à la fidélisation des clients. Avec ses parcours personnalisés et sa segmentation intelligente, WebEngage facilite l'amélioration des indicateurs clés pour toute entreprise et incite les clients à revenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utkarsh D.

Manager - Product & Marketing

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/28/2025

"Meilleure application"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de WebEngage?

Simple et classique à utiliser et à comprendre Webengage et son application à travers toutes les différentes analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WebEngage?

Je m'attends toujours à ce que la création de tableaux de bord soit facile avec WebEngage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hardik S.

Product Growth Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/26/2025

"Les fonctionnalités de la plateforme sont avancées, bien qu'elle nécessite un peu d'accompagnement."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de WebEngage?

C'est de l'analyse. Nous avons trouvé des insights très profonds en examinant les parcours et les cohortes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WebEngage?

L'interface utilisateur est moyenne par rapport à des concurrents comme Moengage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naveen K.

Assistant Manager

Services financiers

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/23/2025

"Un changement de jeu pour la rétention et l'engagement des clients"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de WebEngage?

Interface facile à utiliser pour la création de campagnes

Outils de segmentation puissants

La messagerie multicanal fonctionne parfaitement

Des analyses détaillées fournissent des informations exploitables Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de WebEngage?

La configuration initiale peut être chronophage

Les prix peuvent être élevés pour les petites entreprises Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que WebEngage résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En tant qu'utilisateur quotidien de WebEngage, j'ai trouvé que c'était un véritable atout pour notre stratégie de fidélisation et d'engagement client. La capacité de la plateforme à créer des parcours clients personnalisés est impressionnante. La mise en place de campagnes déclenchées est simple, et la segmentation en temps réel nous aide à cibler exactement le bon public. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.