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Avis et détails du produit Vanillasoft

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

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Avis Vanillasoft (592)

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Avis

Avis Vanillasoft (592)

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4.5
Avis 592

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Les utilisateurs louent constamment la facilité d'utilisation et l'interface intuitive de VanillaSoft, soulignant comment cela simplifie la gestion des prospects et améliore l'efficacité du flux de travail. Beaucoup apprécient sa capacité à garder toutes les informations nécessaires organisées en un seul endroit, rendant facile le contact avec les prospects et la planification des suivis. Cependant, certains utilisateurs notent des problèmes de latence occasionnels qui peuvent perturber leur expérience.

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Janene B.
JB
Account Executive/Client Service Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Toujours en train de l'aimer"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

Ils ont amélioré le processus de routage et de filtrage des données pour qu'il soit encore meilleur. Cela prend quelques étapes supplémentaires, mais c'est beaucoup plus précis et il y a plus d'options pour cibler exactement ce dont vous avez besoin ce jour-là. J'aime aussi la façon dont il vous montre si votre e-mail a été ouvert et quand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Je ne peux pas toujours obtenir ce dont j'ai besoin pour un rapport détaillé à envoyer à un client. J'aimerais pouvoir indiquer exactement quels champs je voudrais inclure dans un rapport. Peut-être que je n'ai pas encore compris comment le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anjill T.
AT
Business Development Specialist
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Configuration fluide, CRM fiable avec marge d'amélioration"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

J'utilise VanillaSoft comme CRM pour enregistrer les informations des appels pendant les appels à froid. J'adore qu'aucun prospect ne soit laissé de côté, ce qui me permet de toujours accéder au prospect quand je le souhaite. Les enregistrements d'appels sont excellents car ils ne sont jamais retardés, et j'apprécie vraiment la fonctionnalité qui me permet de modifier les modèles d'e-mails. La configuration initiale mérite un 10 sur 10, et je suis très susceptible de recommander VanillaSoft à un ami ou un collègue, en lui attribuant une note de 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Je déteste qu'il ne capture pas les appels que nous passons qui ne se connectent pas. Par exemple, lorsque le numéro de téléphone que nous avons appelé est hors service. Il devrait y avoir un enregistrement d'appel pour cela aussi. De plus, il y a des moments où il se fige et je déteste ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Assurances
UA
Entreprise (> 1000 employés)
"Bon potentiel, timing difficile de déploiement pendant l'AEP"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

VanillaSoft aide à garder l'organisation des démarches et donne une structure à la journée—surtout pour les appels et les suivis. Le flux de travail en cadence/en file d'attente est utile pour rester cohérent, et je peux voir le potentiel d'amélioration de la productivité une fois que vous êtes entièrement configuré et formé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

L'interface semble un peu maladroite et pas très intuitive au début, donc la courbe d'apprentissage est réelle. Elle a également été déployée juste avant l'AEP, qui est la période la plus chargée de l'année, donc il n'y avait pas assez de temps pour se familiariser et la configurer correctement. Certaines étapes semblent nécessiter des clics supplémentaires, et il est difficile de prendre de l'élan lorsque vous l'apprenez sous pression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de James Bishop de Vanillasoft

Salut - ravi que Vanillasoft vous aide à rester organisé et sur la bonne voie ! Nous avons des mises à jour de l'interface utilisateur à venir, restez à l'écoute !

Schantera M.
SM
Insurance Broker
Entreprise (> 1000 employés)
"Un outil de numérotation puissant pour la prospection d'assurance à haut volume"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

Vanillasoft est excellent pour les appels sortants et me permet de rester sur la bonne voie avec l'activité d'appels quotidienne. Le système de numérotation automatique et basé sur des files d'attente élimine les incertitudes quant à qui appeler ensuite, ce qui aide à maximiser la productivité et à maintenir l'élan tout au long de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

L'interface peut sembler datée, et les options de personnalisation sont limitées par rapport aux CRM plus modernes. Il est très axé sur les appels, donc il n'est pas idéal pour gérer des relations clients à long terme ou suivre des informations détaillées sur les politiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de James Bishop de Vanillasoft

Salut Schantera - merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes vraiment fiers de notre système de gestion des leads basé sur le numérotage automatique et les files d'attente. C'est génial d'entendre que cela fonctionne bien pour vous. Bonne remarque sur l'interface - et je vous entends - des mises à jour arrivent, alors restez à l'écoute.

John R.
JR
Account Executive
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Outil CRM Intuitif et Convivial"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

J'utilise VanillaSoft depuis plus d'un an, et je le trouve très bon car il est facile à utiliser et convivial. La simplicité de VanillaSoft se démarque, car il n'y a pas beaucoup de boutons à presser ou à cliquer, ce qui le rend explicite. Le configurer n'a pas été difficile du tout, grâce à la personne compétente qui nous a appris à l'utiliser. De plus, VanillaSoft est efficace pour aligner mes rappels et s'assurer qu'ils apparaissent à temps, éliminant ainsi le besoin de me les rappeler moi-même. Il remplit des fonctions essentielles pour les besoins CRM, gérant les calendriers et organisant les rappels de manière efficace. J'apprécie beaucoup ses capacités d'intégration avec des outils comme Versus Connect pour le softphone et Outlook pour la synchronisation des calendriers et des emails. La facilité d'utilisation et l'interface directe le rendent hautement recommandable, surtout pour les débutants dans ce domaine de travail. Sa nature conviviale est un attrait majeur, reflété dans mon score de recommandation de 9,5 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

J'aimerais avoir la possibilité de voir des journaux de modifications plus détaillés dans VanillaSoft. Actuellement, je ne peux pas suivre quand les modifications ont été faites pour la dernière fois ou qui les a effectuées. Avoir accès à cette information m'aiderait grandement dans mon travail, car cela apporterait clarté et responsabilité concernant les modifications au sein du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

"CRM intuitif qui donne des résultats"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

J'utilise VanillaSoft quotidiennement pour mes efforts d'appels sortants. C'est facile à utiliser et intuitif, me permettant de créer facilement de nouveaux comptes, d'ajouter des contacts, de capturer des notes importantes, de planifier des appels et de conclure des affaires. Je peux également rapidement lancer des campagnes de vente ciblées pour générer plus de ventes conclues. J'ai trouvé que VanillaSoft est l'une des solutions CRM les plus précieuses que j'ai jamais utilisées. Il offre une facilité d'utilisation et une visibilité à travers de grands comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Le seul problème que j'ai avec VanillaSoft est la latence ou lorsque le système est en panne. C'est un problème qui ne peut être résolu que par VanillaSoft. Peut-être en utilisant une solution pour une haute disponibilité lorsque le système approche de sa capacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

phoebe g.
PG
"Utilisation sans effort avec de légers problèmes techniques"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

J'aime vraiment la façon dont VanillaSoft est très facile à utiliser, ce qui le rend simple à naviguer sans avoir à s'adapter à quelque chose de compliqué. Tout étant au même endroit est pratique. J'adore VanillaSoft parce que c'est un très bon programme qui fonctionne bien de manière constante sans gros problèmes. La facilité d'utilisation est certainement un point fort pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Je dirais que l'une des choses qui pourrait être améliorée est les problèmes de chargement des liens et cela dit toujours null. Donc, je suppose que quelque chose qui pourrait être amélioré est juste cet aspect-là. Assurez-vous simplement qu'il n'y a pas de problèmes techniques pour télécharger le lien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de James Bishop de Vanillasoft

Salut Phoebe - merci pour la critique ! Je suis vraiment content d'apprendre que vous nous trouvez faciles à utiliser. Merci pour le retour concernant le chargement des liens - si vous ne l'avez pas encore fait, contactez notre équipe de support afin qu'ils puissent transmettre le problème à notre équipe produit, nous voulons toujours entendre les utilisateurs sur la façon dont les choses se passent !

Voir comment Vanillasoft s'est amélioré
Rick S.
RS
Insurance Broker
"CRM fluide avec une excellente qualité d'appel, nécessite des améliorations de vitesse"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

J'aime le fait que, comparé à d'autres CRM, VanillaSoft fonctionne beaucoup plus facilement. Je peux utiliser des extensions pour envoyer automatiquement des SMS, ce qui rend mon travail plus facile. La qualité des appels est également bonne, ce qui est important pour mes appels de vente sortants. C'est aussi génial que je puisse exporter des prospects de VanillaSoft vers des CRM externes très facilement. De plus, la configuration initiale a été facile, ce que j'ai apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Je n'aime pas le délai de 10 secondes avant de pouvoir composer un autre numéro. Cela me ralentit beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de James Bishop de Vanillasoft

Salut Rick - merci pour la critique ! L'automatisation des messages texte et la numérotation automatique sont essentielles pour nous, donc nous sommes très heureux qu'elles fonctionnent bien pour vous. Intéressant à propos du délai de 10 secondes. Cela pourrait être un paramètre organisationnel pour vous ? Peut-être contactez notre équipe de support, ils pourraient être en mesure d'aider.

Voir comment Vanillasoft s'est amélioré
AA
"Rationalise la gestion et l'engagement des leads"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

Je trouve VanillaSoft vraiment utile pour contacter des prospects et fixer des rendez-vous. Il me permet de contacter les prospects en temps opportun et de rester organisé. J'aime qu'il m'aide à me souvenir des prospects qui doivent être contactés. La fonction d'enregistrement des appels m'aide à perfectionner mon engagement avec les prospects. J'apprécie également qu'il me permette de travailler d'abord sur les nouveaux prospects, réduisant ainsi le risque de les perdre au profit des concurrents. La configuration initiale a été très facile, ce qui a été un grand plus pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Je dois passer en revue les anciens rendez-vous manqués pour obtenir de nouveaux prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de James Bishop de Vanillasoft

Salut Ashley - merci pour ta critique ! On dirait que ça aide à se débarrasser des tâches fastidieuses pour que tu puisses en faire plus - incroyable !

HM
"Bonnes fonctionnalités de rappel, mais nécessite une amélioration de la sauvegarde des informations."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Vanillasoft?

J'aime les fonctionnalités de rappel où vous pouvez publier ce que vos clients ont dit et le sauvegarder dans les notes. Je pense que VanillaSoft est meilleur pour se connecter à mon Google Agenda et sauvegarder les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Vanillasoft?

Je n'aime pas le fait qu'il ne me permette pas de sauvegarder certaines informations pour mes clients. Il passera au client suivant. Il ne me permet pas de disposer très bien des appels que j'ai effectués. Et quand je vais collecter pour appuyer sur peut-être qu'ils ne veulent pas que je les rappelle, il ne sauvegardera pas cette information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de James Bishop de Vanillasoft

Salut Heather - merci pour la critique ! Désolé d'apprendre que la disposition ne vous convient pas tout à fait - avez-vous vérifié avec notre équipe de support pour vous assurer que vos paramètres sont corrects ? Ils seraient ravis de jeter un œil pour vous !

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Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Retour sur investissement

8 mois

Remise moyenne

7%

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Notes
Résumé quotidien
Messages vocaux automatisés
Gestion des tâches
Suivi/automatisation des e-mails
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