Avis et détails du produit Userback

La commodité de signaler des bugs sans avoir à naviguer vers une autre page ; je l'utilise assez fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Lorsque j'utilise la fonction de capture d'écran, elle ne capture pas immédiatement l'interface utilisateur existante. Donc, pendant que j'ajoute des annotations, l'interface utilisateur pourrait changer (par exemple, la notification sur ma plateforme disparaît après 10 secondes et ne sera plus capturée).

- La fonction de capture d'écran n'est pas conviviale, je ne comprends pas vraiment si je l'ai déjà prise ou non, il ne semble pas y avoir de bouton de confirmation après avoir ajouté des annotations.

- L'intégration avec Jira n'est pas très bonne, elle ne nous permet pas de capturer des champs supplémentaires. Par exemple, nous avons généralement besoin de : étapes pour reproduire, résultat actuel et résultat attendu. Je ne peux pas non plus voir la capture d'écran / l'enregistrement vidéo sur Jira, je dois cliquer séparément sur userback.

- Je continue également à recevoir des mises à jour par e-mail inutiles sur les bugs que j'ai signalés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Userback pour son intégration transparente avec Jira, ce qui est incroyablement utile pour mon équipe de développement car cela nous permet de gérer et de suivre les bugs directement dans Jira. Cette connexion simplifie notre flux de travail, rendant tout le processus de collecte et de gestion des bugs plus fluide et plus efficace. La fonctionnalité de widget dans Userback est un autre aspect que j'apprécie, car elle facilite la collecte de retours et le signalement de bugs lors des tests utilisateurs. De plus, j'ai trouvé que la configuration initiale de Userback était très facile, ce qui a rendu le processus d'intégration sans tracas. Ces fonctionnalités ont amélioré notre capacité à mener des tests pilotes précoces pour notre produit, Adviskin, permettant une collecte de retours et une gestion des bugs efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains utilisateurs ont trouvé difficile d'utiliser le widget Userback, ce qui a entraîné de la confusion. Pour y remédier, j'ai dû simplifier le widget en réduisant ses fonctionnalités, comme la suppression de la capture vidéo, et fournir des instructions aux utilisateurs sur la façon d'utiliser l'outil efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie sincèrement Userback pour être la plateforme la plus abordable de son genre, ce qui a été un facteur significatif pour plusieurs entreprises que j'ai possédées et que j'ai recommandées à plus de 10 entreprises avec lesquelles j'ai travaillé. Sa connexion simple à des systèmes comme Teamwork améliore notre processus de gestion de projet de manière transparente. Le support fourni est phénoménal, toujours réactif et efficace. La croissance constante et les améliorations de Userback basées sur les retours des utilisateurs sont quelque chose que j'apprécie énormément. J'ai trouvé le processus de capture des données des visiteurs, y compris les informations du navigateur, les données de session, les images, les vidéos et les annotations, incroyablement simplifié. Cette facilité garantit que les utilisateurs peuvent transmettre efficacement ce qu'ils voient, permettant aux développeurs de voir et de résoudre rapidement ce qui doit être corrigé. Le widget est l'une des fonctionnalités les plus précieuses pour moi, car il simplifie considérablement la soumission des retours. Les capacités d'intégration de Userback rendent vraiment simple la gestion des retours et leur intégration directe dans notre outil de gestion de projet de choix. La rapidité du support et la facilité d'utilisation sont des caractéristiques remarquables, et l'installation a été rapide sans nécessiter de connaissances en développement. Je recommande Userback en toute confiance car il fonctionne constamment de manière excellente sans aucun inconvénient, en faisant le meilleur choix dans sa catégorie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. C'est phénoménal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Userback comme un outil pour suivre et gérer efficacement les retours sur notre site web, ce qui est crucial pour améliorer l'expérience utilisateur et garantir que nous répondons efficacement aux préoccupations des clients. L'une des fonctionnalités remarquables que j'apprécie est la facilité avec laquelle je peux entrer des commentaires et télécharger des captures d'écran, simplifiant ainsi le processus de donner un retour détaillé. Cette fonctionnalité améliore considérablement la clarté de la communication. De plus, les attributs conviviaux de la plateforme se reflètent dans la facilité avec laquelle il est possible de se connecter et de commencer, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et réduit les frictions souvent associées à l'apprentissage d'un nouveau logiciel. La configuration initiale a été fluide et simple, contribuant à une expérience d'intégration utilisateur sans accroc, que j'apprécie grandement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'organisation est un peu déroutante. J'aimerais qu'il soit plus facile de trouver mon chemin vers le statut des commentaires dans la vue du tableau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Userback permet aux testeurs de fournir facilement des informations détaillées sur les erreurs ou les modifications demandées, garantissant que j'ai tous les détails sur ce dont ils parlent. La facilité d'ajouter Userback à n'importe quelle application web ou site est fantastique, car elle assure que les testeurs comprennent comment soumettre des rapports de bugs ou des demandes de fonctionnalités clairement. J'apprécie la fonctionnalité d'envoyer des messages en retour avec le testeur après avoir reçu un rapport, ce qui aide à résoudre ou à traiter les problèmes de manière efficace. La configuration initiale de Userback est remarquablement simple, nécessitant juste de coller un code d'intégration, et le personnaliser est tout aussi facile. Cette intégration transparente et ses capacités de reporting complètes rendent Userback bien supérieur à l'utilisation des emails comme je le faisais auparavant, qui n'étaient pas aussi efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Userback soit vraiment facile à utiliser dans mon navigateur, ce qui simplifie considérablement mon flux de travail. Je n'ai pas besoin de télécharger des images séparément car je peux simplement prendre une capture d'écran et commenter directement sur l'élément de retour d'information. Cette fonctionnalité simplifie considérablement le processus de fourniture d'avis et de retours sur les sites web. De plus, Userback excelle dans la résolution des problèmes d'efficacité et des problèmes de style pour mes développeurs. Cela rend extrêmement facile la répartition des mises à jour en une seule fois à mon équipe de développeurs. J'apprécie également la possibilité d'assigner efficacement certains éléments de retour d'information à mon équipe, ce qui améliore notre travail collaboratif. Dans l'ensemble, l'efficacité que Userback offre est l'une de ses caractéristiques les plus remarquables pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'expérience utilisateur de Userback pourrait être améliorée. C'est un peu compliqué et difficile de créer de nouveaux projets, ce qui pourrait être rendu plus facile et plus direct. Le processus d'ajout d'utilisateurs et de définition des rôles n'est pas aussi clair qu'il pourrait l'être. Il y a une certaine ambiguïté quant à qui devrait être assigné à quels rôles, surtout pour les administrateurs qui semblent automatiquement faire partie de chaque projet. Dans l'ensemble, simplifier ces aspects améliorerait grandement l'expérience utilisateur. De plus, bien que la configuration initiale soit assez facile, naviguer dans le système après la configuration peut être difficile pour ceux qui n'ont pas une grande expérience technologique. Rendre l'interface plus intuitive et conviviale la rendrait plus accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve vraiment facile d'implémenter Userback, et j'apprécie particulièrement la fonctionnalité de pointage et de clic pour partager des retours. Cela rend très clair ce qui doit être mis en œuvre en termes de modifications sur le site web du client. La capacité de collecter toutes ces informations très simplement et d'avoir une vue visuelle de tout ce qui doit être changé est extrêmement bénéfique. Cela rationalise ce qui aurait été beaucoup d'allers-retours, en le transformant en un processus simplifié. Userback permet à notre équipe d'identifier efficacement les changements, réduisant les communications inutiles et accélérant le cycle de retour d'information du client. Le processus d'implémentation global a été fluide et rapide, nous permettant de démarrer en une semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il y a une certaine courbe d'apprentissage pour nos clients utilisant Userback. Certains clients pensent avoir soumis des commentaires, mais ils n'ont pas cliqué sur le bouton de soumission, ce qui peut être déroutant. Je préférerais qu'il y ait moins de clics nécessaires pour collecter, examiner et soumettre des commentaires, rendant le processus plus fluide. De plus, il serait bénéfique d'avoir la possibilité de faire défiler une page entière du site web et de donner des commentaires tout au long, au lieu de devoir soumettre puis soumettre à nouveau après avoir fait défiler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont Userback comble efficacement le fossé de rétroaction de nos utilisateurs, permettant une communication directe et offrant une visibilité sur les erreurs dont nous n'étions pas auparavant conscients, ainsi que des retours positifs pour l'équipe. Je trouve l'intégration extrêmement facile, rendant le processus de rétroaction fluide avec nos systèmes existants. J'apprécie également le prix. La facilité d'utilisation de Userback est un autre avantage significatif, simplifiant l'expérience du début à la fin sans aucun problème. La configuration initiale a été extrêmement facile, ce qui a été un grand soulagement et a rendu le processus d'intégration fluide et efficace, renforçant encore ma recommandation de l'outil à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas apprécié d'utiliser Userback pour le suivi réel des erreurs. L'outil semble agréger trop de retours plutôt que de se concentrer sur les erreurs réelles, ce qui complique l'identification et la gestion des erreurs. De plus, la gestion des doublons n'est pas aussi efficace que je le souhaiterais, ce qui me pousse à préférer gérer les retours via Slack. Le manque de traductions de messages est également extrêmement gênant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la propreté de l'interface utilisateur, car elle rend la navigation sur la plateforme simple. De plus, la gamme de données que nous pouvons collecter auprès des utilisateurs nous aide considérablement à accélérer notre processus de QA. Dans l'ensemble, cet outil est devenu un gain de temps majeur pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je lutte parfois pour comprendre comment gérer les projets et les membres de l'équipe au sein de la plateforme. De plus, ne pas pouvoir traduire automatiquement les commentaires de nos clients dans notre propre langue est gênant et finit par nous coûter du temps supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Userback peut être intégré de manière transparente dans notre application web, chaque utilisateur a un moyen rapide et simple de fournir des commentaires. Et que nous pouvons leur répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisateur n'a pas de vue d'ensemble des retours fournis dans le widget. Toute communication doit se poursuivre par e-mail, très souvent l'utilisateur ne comprend pas qu'il peut également répondre par e-mail et envoyer des pièces jointes.

Une vue d'ensemble de toutes les demandes directement dans le widget et la possibilité d'y faire des commentaires serait beaucoup plus facile.

L'utilisateur doit taper son nom et son e-mail à chaque fois qu'il crée un retour dans le widget. Une intégration plus poussée avec notre application pourrait pré-remplir ces données utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.