Avis et détails du produit Userback

Je trouve Userback vraiment facile à utiliser, surtout pour mes clients qui ont besoin de voir et d'interagir avec le bouton de retour d'information. C'est génial que mon équipe puisse facilement obtenir des retours et voir où se trouvait la session ou la vidéo de partage d'écran. Cette configuration aide à éliminer les frictions dans l'ensemble, rendant plus facile pour mes clients et mon équipe de gérer les retours et les révisions. J'apprécie également comment Userback augmente le flux de communication avec mes clients, surtout avec l'intégration à Zapier et Airtable, ce qui permet à mon équipe de voir les retours et de commencer à travailler dessus immédiatement. La configuration de Userback a également été extrêmement facile, cela n'a pris qu'une minute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adorerais qu'il y ait un portail pour que mon client puisse voir tous les retours qu'il a soumis, et dans différentes catégories. Certains clients répètent les retours parce qu'ils ne savent pas ce qu'ils ont déjà fait. De plus, certains clients ont signalé que lorsqu'ils soumettent les retours, ils ne savent pas si cela est pris en compte ou non. Donc, une meilleure communication avec la notification de confirmation et ensuite un moyen pour les clients de pouvoir voir ce qu'ils ont fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que le prix de Userback soit imbattable, offrant le meilleur équilibre entre prix et fonctionnalités. L'outil est très facile à utiliser tant du côté administrateur que du côté utilisateur. La capacité de se connecter directement à Linear et d'utiliser des webhooks pour Discord est géniale. L'intégration avec Linear nous aide à sauter l'étape de création d'un ticket, car je peux assigner des rapports directement à un développeur et ajouter des commentaires. Les webhooks Discord sont excellents pour nous notifier directement lorsqu'un rapport arrive. La configuration initiale a été très facile et n'a pris que quelques minutes. Dans l'ensemble, je trouve que Userback offre le plus de valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore rencontré de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Userback rend la collecte et la gestion des retours utilisateurs simples et exploitables. Les annotations visuelles, les captures d'écran et le contexte automatique nous aident à comprendre rapidement les problèmes, à rationaliser la collaboration et à résoudre les retours plus rapidement sans allers-retours. C'est la raison pour laquelle il est convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à détester dans l'ensemble, mais parfois le volume de notifications peut sembler accablant, et certaines fonctionnalités avancées prennent un peu de temps à explorer et à configurer efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userback facilite grandement le partage de sites web avec les clients et les équipes QA pour les tests et la résolution de retours. C'est facile à utiliser et dispose à la fois d'un widget et d'un plugin Chrome. L'équipe l'améliore activement, donc il ne fait que s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La synchronisation entre les outils tiers pourrait être améliorée. Ce serait bien si vous pouviez choisir quels bugs sont synchronisés vers des endroits comme Jira plutôt qu'une synchronisation tout ou rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'installation de Userback et sa polyvalence d'utilisation. Le niveau de détail que Userback offre en arrière-plan améliore considérablement notre compréhension de ce que les clients observent, et il fournit des informations complètes sur les retours qu'ils laissent. Je trouve particulièrement précieux qu'il inclue des captures d'écran avec les retours, nous permettant de percevoir précisément ce que le client vit. De plus, Userback facilite la fourniture de retours détaillés par les clients grâce à des enregistrements de partage d'écran, ce qui est extrêmement bénéfique pour une compréhension approfondie. Sa facilité de configuration a rendu le processus initial de mise en œuvre simple et rapide. De plus, l'intégration avec WordPress rationalise notre flux de travail, nous permettant de recueillir et d'analyser efficacement les retours des clients directement au sein de notre cadre existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Userback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont Userback fonctionne constamment sans bugs, offrant une expérience fiable. La capacité d'intégrer des scripts en douceur dans le système sans interférer avec le code existant est particulièrement précieuse. Je suis impressionné par la façon dont les plugins fonctionnent parfaitement, assurant une intégration transparente dans mon flux de travail. La fonction de capture d'écran intégrée est extrêmement utile car elle me permet de capturer rapidement et de voir des informations supplémentaires, telles que les paramètres du navigateur de l'utilisateur, sans avoir à les demander au client. Cette fonctionnalité fournit des informations à portée de main, simplifiant mon processus. De plus, l'installation globale de Userback a été super facile, ce qui ajoute à son attrait en réduisant toute frustration initiale d'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaiterais qu'il y ait plus de possibilités d'intégrer l'image de marque du client dans les e-mails de retour et l'interface, plutôt que d'être limité à une image de marque générique. Cela permettrait une meilleure personnalisation et personnalisation des communications avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Userback pour son interface conviviale, qui facilite la gestion de projet en me permettant de garder une vue d'ensemble à toutes les étapes de chaque tâche. L'interface est intuitive, facilitant une expérience fluide lors de la gestion de projets de reconstruction de sites web pour différents clients. La capacité d'utiliser Userback pour maintenir une communication claire entre l'équipe et les développeurs concernant les tâches, les bugs et d'autres problèmes est incroyablement précieuse. De plus, j'apprécie l'extension Userback qui me permet de capturer exactement ce dont j'ai besoin pour décrire, améliorant ainsi notre documentation de projet et l'efficacité de la communication. La configuration de Userback a également été très facile puisque la plateforme est simple, rendant tout clair dès qu'elle est ouverte. J'utilise Userback avec Google Chrome, ce qui complète efficacement mon flux de travail. Malgré l'utilisation d'autres outils de gestion de projet comme Asana, je préfère Userback en raison de sa supériorité en termes d'utilisabilité et d'efficacité pour répondre à mes besoins de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve gênant que le microphone ne puisse pas être réglé par défaut sur "off" lors de l'enregistrement. De plus, lorsque j'enregistre dans un navigateur en vue mobile, je ne peux pas déplacer la barre d'enregistrement, ce qui est frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Userback incroyablement précieux pour recueillir des demandes de fonctionnalités et des rapports de bugs, car il m'aide à rechercher de manière proactive des domaines à améliorer. La plateforme élimine les conjectures dans le diagnostic des problèmes, me permettant de comprendre les problèmes en profondeur grâce aux captures d'écran, aux journaux et aux replays de session fournis. Cette capacité signifie que je gagne des informations authentiques sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec l'application, même lorsque leurs descriptions sont vagues. J'apprécie particulièrement les replays de session et la fonctionnalité de clics de rage, qui me permet d'identifier quand les utilisateurs sont frustrés. En examinant ces moments, je peux passer directement aux parties pertinentes d'une session, identifier et résoudre rapidement des problèmes tels que pourquoi l'application peut sembler « bloquée » pour un utilisateur. De plus, la configuration de Userback a été très simple, ce qui en fait un ajout facile à mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas particulièrement parcourir la liste des problèmes/tableau kanban dans Userback. Je préfère transférer tous les problèmes vers Linear et les gérer là-bas. De plus, j'aimerais pouvoir commenter un rapport et que Userback envoie un email à l'utilisateur qui a soumis le rapport plutôt que de le garder dans le fil où l'utilisateur ne peut pas ou ne veut pas y accéder. Mes utilisateurs préfèrent communiquer par email plutôt que d'avoir à ouvrir l'interface Userback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument les fonctionnalités complètes de Userback qui améliorent nos processus de test, en faisant un atout inestimable pour notre agence UX. L'expérience utilisateur (UX) et l'interface utilisateur (UI) sont de premier ordre, garantissant que notre flux de travail est fluide et intuitif. Sa facilité d'installation est impressionnante, nécessitant un effort minimal pour commencer, ce qui nous fait gagner un temps considérable et nous permet de déployer plus rapidement. L'injection de code fiable est une autre caractéristique remarquable, car elle assure une fonctionnalité robuste dans divers scénarios. J'apprécie que Userback fonctionne parfaitement partout, offrant flexibilité et cohérence dans les opérations. Son design élégant et sa performance réactive signifient qu'il n'y a pas de retard dans la capture des retours et l'attribution des tâches à notre équipe, améliorant grandement notre productivité. La capacité à suivre efficacement les progrès est un autre avantage qui maintient nos projets et nos délais sur la bonne voie. Mes clients adorent également Userback car il renforce notre position en tant qu'agence UX sérieuse, nous permettant de fournir une gestion des retours rapide et efficace. Dans l'ensemble, Userback réduit considérablement les complexités impliquées dans les tests basés sur le web, en faisant un outil indispensable pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'absence de fonctionnalité de test d'application mobile dans Userback est limitante, car notre agence de développement d'applications a besoin d'un outil pour les tests d'acceptation utilisateur mobile similaire à ce que Userback fait pour le web. De plus, l'absence d'un moteur de suggestion IA pour traduire les retours pour les développeurs et les designers ralentit le processus. Je ressens également le besoin d'une bibliothèque de terminologie dev/UX/UI/test pour aider à capturer les besoins de manière succincte. L'incapacité d'enregistrer les sessions de test avec des analyses et de suivre les mouvements oculaires des utilisateurs, ainsi que d'enregistrer les utilisateurs via la caméra pendant les tests, sont des inconvénients significatifs. De plus, j'apprécierais davantage d'intégrations avec d'autres outils pour améliorer la fonctionnalité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'installation de Userback, qui est vraiment incroyable et le rend accessible à quiconque souhaite commencer à l'utiliser immédiatement. Le processus d'installation simple est si facile qu'il encourage les utilisateurs à fournir des commentaires immédiatement, ce qui est crucial pour nos tests bêta. De plus, j'apprécie l'option de personnaliser le badge flottant au sein de la plateforme, ajoutant un niveau de personnalisation qui peut être utile pour nos besoins. Cette capacité, combinée à la simplicité de la mise en route, aide à recueillir des commentaires précieux de nos utilisateurs. La facilité d'utilisation intuitive de la plateforme est un avantage significatif, rendant Userback incroyablement attrayant pour nous. L'efficacité du système se reflète dans l'augmentation du nombre de retours que nous recevons par rapport aux méthodes précédentes. D'après mon expérience, je me sens suffisamment confiant pour donner à Userback une note parfaite de dix lorsque je le recommande à des collègues, ce qui en dit long sur son utilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la structure de coût de Userback pourrait être améliorée. Il semble qu'il faille payer un certain montant immédiatement. Bien que je ne sois pas opposé à payer pour une solution qui fonctionne, je crois qu'à mesure que nous évoluons, Userback devient plus intéressant. Ainsi, il serait idéal que le prix corresponde au processus de mise à l'échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.