Skedda Avis & Détails du Produit

Certaines des choses que nous aimons le plus à propos de Skedda sont l'interface moderne, la possibilité d'afficher une vue cartographique de nos installations (très appréciée par le personnel et les utilisateurs), et le service client fantastique ! C'est littéralement le meilleur service client que j'ai jamais expérimenté—si j'ai eu des questions sur la configuration ou les fonctionnalités disponibles dans Skedda, notre responsable d'intégration Patrick a répondu à mes e-mails en quelques minutes, enregistrant même souvent des clips vidéo utiles pour montrer quelque chose ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que nous sommes définitivement majoritairement satisfaits du produit, mais bien sûr, il y a toujours de petites choses qui pourraient être améliorées. D'un point de vue UX, nous aimerions que certains aspects de la disponibilité des réservations (comme lorsque les réservations ne sont pas autorisées plus de 14 jours à l'avance) soient désactivés à l'avance au lieu d'afficher un message d'erreur après que l'utilisateur ait essayé de réserver quelque chose qui n'est pas autorisé—mais l'équipe de Skedda est également très réactive aux retours et aux idées, et transmet les demandes de fonctionnalités pour une considération future, donc nous espérons que des choses comme celle-ci seront corrigées à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Skedda a une interface facile à utiliser avec des fonctionnalités robustes. Notre mise en œuvre a été très bien soutenue, et ils ont donné plusieurs présentations à mon personnel pour leur montrer comment utiliser le produit. Nous avons même pu importer des données de notre ancien logiciel de gestion de salles obsolète ! Nous utilisons Skedda depuis quelques années maintenant, et nous pouvons attester qu'il est très stable, toujours extrêmement facile à utiliser, et flexible - nous l'avons récemment intégré à nos affichages Dakboard en utilisant le flux iCal que Skedda fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions seulement quelques suggestions d'amélioration, qui ont été bien accueillies par l'équipe de Skedda ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans aucun doute, le service client fourni par l'équipe de Skedda a été excellent. Dès les premières conversations avec la responsable de compte, Emmalia Brock, lorsque nous envisagions pour la première fois de mettre en œuvre Skedda, jusqu'au processus d'intégration, tout a été sans accroc. Monash est une grande organisation et il n'est pas toujours facile d'intégrer de nouveaux systèmes, mais même ce processus a été très simple et efficace. Nous avons le plus incroyable responsable d'intégration, Sam Smith, qui a été et continue d'être incroyablement utile et bien informé sur la plateforme et a été très réactif à toutes nos questions. La plateforme elle-même est intuitive et très facile à utiliser, tant au niveau de l'administrateur que pour l'utilisateur. Nous n'aurions pas pu être plus satisfaits de la façon dont tout le processus a évolué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester. Nous avons mentionné quelques améliorations que l'équipe pourrait envisager à l'avenir, mais à part cela, cela a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je tiens à reconnaître et à remercier sincèrement Gem Jefferson, notre spécialiste de l'intégration chez Skedda, qui a été un partenaire incroyable tout au long de notre processus de décision de six mois. Du début à la fin, Gem a été le visage de Skedda pour nous, représentant constamment la plateforme avec professionnalisme, expertise et véritable attention.

Il a dépassé les attentes pour répondre à chaque question (et il y en avait beaucoup !), répondant toujours rapidement, de manière approfondie et avec une attitude positive. Sa connaissance approfondie de la plateforme, associée à son approche personnelle et passionnée, a rendu l'expérience entière fluide et soutenante.

Même après que nous ayons officiellement signé avec Skedda, Gem a continué à dépasser les attentes. Il m'a guidé à travers les paramètres de la plateforme étape par étape et a partagé de manière proactive des tutoriels adaptés pour aider tout notre département à se familiariser et à se sentir en confiance avec le nouveau système. Son dévouement ne s'est pas arrêté à la vente - il a été un véritable partenaire à chaque étape.

L'engagement de Gem envers l'excellence et son suivi constant ont joué un rôle clé dans notre décision de progresser avec Skedda. Il incarne vraiment ce que le service client devrait être, et je ne peux pas le remercier assez pour le soutien exceptionnel qu'il a fourni. Skedda a de la chance de l'avoir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien. J'aurais souhaité que notre université ait permis la fonctionnalité d'intégration SSO. Mais cette déception repose de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'accès pour visualiser les plans d'étage et le lien avec Teams. La possibilité de configurer le système pour que le réservataire se voie proposer des options de configuration de salle et d'hospitalité - qui, si réservées, émettent automatiquement une notification aux équipes des installations et de la restauration. Tout problème rencontré lors de la phase de déploiement a été rapidement résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit. Lorsque nous avons travaillé avec Skedda pour développer notre système, ils ont pu concevoir une solution qui répondait à tous nos critères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme facile et intuitive à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! C'est facile à utiliser, la mise en œuvre était simple, Sam Smith a fourni un excellent service client, et jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème en utilisant la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Skedda, c'est à quel point la plateforme est intuitive et conviviale. Elle rend la planification et la gestion des espaces sans effort. De plus, leur équipe de service client est exceptionnellement réactive, compétente et va toujours au-delà pour fournir des solutions claires et utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Expérience globalement bonne, mais j'ai remarqué que les polices et les nuances de couleur ne sont pas cohérentes. Un design plus uniforme le rendrait beaucoup plus propre et plus professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Skedda depuis environ 12 mois et au fil du temps, nous avons intégré Skedda de plus en plus dans notre planification quotidienne au bureau. Nous avons commencé par l'essayer dans un seul bureau, mais maintenant nous avons cartographié tous les bureaux, les bâtiments externes et les véhicules.

Le support client est de premier ordre. Vous savez à qui vous adresser et il est si facile de parler à quelqu'un pour tout besoin de support, mise à jour ou tutoriel. Cela ne pourrait pas être mieux.

Il y a eu un certain nombre de mises à jour depuis notre inscription initiale. Celles-ci n'ont fait qu'améliorer Skedda. Souvent, le changement peut être perturbateur, mais tous les changements et mises à jour ont été très bénéfiques. C'est probablement un témoignage de la qualité de leur contact avec leurs clients, en les soutenant et en écoutant leurs retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour le moment, rien, bien que, à mesure que nous déployons Skedda plus largement dans mon lieu de travail, nous puissions rencontrer des choses que nous aimerions changer/adapter. Mais je suis confiant que nous serons bien soutenus si cela se produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons travaillé avec Skedda dans le cadre d'un déploiement multi-sites, et bien que la plateforme soit bonne, ce qui les distingue vraiment, c'est la qualité du support que nous recevons. Un grand merci à Emmalia et Sam, qui ont tout fait pour garantir que notre expérience soit fluide, soutenue et collaborative dès le premier jour. Ils ont été utiles et réactifs tout au long de notre intégration, nous guidant à travers la configuration et toujours prêts à aider. Ce niveau de service est exactement ce que nous recherchons chez un partenaire. Je recommande vivement Skedda. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré un obstacle lors de la mise en œuvre en raison des limitations de fuseaux horaires et de la manière dont les tablettes des visiteurs étaient licenciées à travers les lieux. Ce qui aurait pu être un obstacle majeur a été transformé en positif, grâce au professionnalisme, à une bonne décision de gestion et à une communication et une escalade rapides et proactives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple à utiliser. L'équipe d'information et d'intégration de Skedda était incroyable ! Il était relativement facile à configurer et tous les défis ont été faciles à résoudre avec l'aide de notre responsable d'intégration Sam. Nous l'utilisons quotidiennement pour une large gamme d'espaces à travers l'école, il a été bien accueilli. Nous aimons l'intégration avec Google Agenda et la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien n'a été trouvé jusqu'à présent. C'est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.