Avis et détails du produit Sherlocks.ai

Sherlocks.ai a changé la façon dont nos développeurs et nos équipes DevOps travaillent ensemble. Au lieu de longs fils de discussion sur Slack et de suivis constants, tout le monde a maintenant la même visibilité en temps réel sur ce qui se passe, qui est responsable de quoi, et quelles sont les prochaines étapes. Ce contexte partagé a réduit les frictions entre les équipes et a rendu la collaboration lors des incidents et des vérifications post-déploiement beaucoup plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les incidents très complexes impliquant plusieurs services, il faut parfois un peu d'ajustement pour obtenir le bon niveau de signal par rapport au bruit dans les chronologies des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations de la plateforme étaient fluides et nous ont permis de fonctionner presque instantanément. L'IA de Sherlocks.ai peut détecter de manière proactive les pannes et identifier la cause première. Nous apprécions particulièrement la façon dont les enquêtes de suivi peuvent être déclenchées directement depuis Slack en mentionnant simplement @sherlocks, même s'il n'y a pas d'alerte active, cela accélère le dépannage et empêche les problèmes de s'aggraver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Sherlocks.ai fonctionne très bien dans la plupart des scénarios, nous avons quelques flux de messagerie uniques et des cas particuliers qui produisent des alertes bruyantes. Les filtrer pour affiner ce qui est considéré comme « important » nécessite parfois des conseils supplémentaires de l'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis l'adoption de Sherlocks.ai, notre équipe n'est plus submergée par des alertes non pertinentes. Le système est étonnamment efficace pour signaler les faux positifs—les alertes qui nous distrayaient auparavant sont automatiquement filtrées, ce qui rend beaucoup plus facile de se concentrer sur les vrais problèmes d'infrastructure. Pour nous, cette clarté a réduit les heures perdues dans des canaux bruyants et a rendu les revues d'incidents beaucoup plus productives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil nécessite parfois une configuration supplémentaire lors de la première mise en œuvre, notamment pour ajuster la logique de notre pile personnalisée. Cela a nécessité quelques échanges avec le support, mais ils ont répondu rapidement à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que PDG d'InterviewVector, je dois avoir confiance que notre plateforme est fiable. Sherlocks.ai permet à toute notre équipe, pas seulement aux ingénieurs seniors, de comprendre et de résoudre les problèmes rapidement. Les insights pilotés par l'IA signifient que nous détectons les problèmes avant qu'ils n'affectent nos utilisateurs, et l'intégration avec Slack permet à tout le monde de rester informé sans réunions interminables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans nos premiers jours avec la plateforme, nous avons eu quelques faux positifs alors que nous l'ajustions à nos cas d'utilisation spécifiques, mais l'équipe a été réactive pour nous aider à nous adapter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration du système de billetterie a été transformative pour nous chez Wafeq. Auparavant, les tickets faisaient des allers-retours entre le support et l'ingénierie plusieurs fois avant que quelqu'un puisse identifier si un problème était lié à l'infrastructure ou à un bug d'application. Sherlocks.ai élimine immédiatement cette confusion et fournit des informations claires sur la cause première dès qu'un ticket est créé, afin que nous sachions exactement où concentrer nos efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait quelques ajustements de configuration initiaux nécessaires pour correspondre à notre flux de tickets, mais l'équipe de Sherlocks.ai a été rapide pour nous aider à bien faire les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'installation était presque plug-and-play ; l'intégration avec nos outils existants n'a pris qu'une journée. Ce qui a fait la plus grande différence pour nous, c'est que chaque mise à jour critique et alerte arrive directement dans Slack, pas besoin de jongler avec des tableaux de bord ou de courir après les e-mails. L'équipe est toujours au courant des problèmes et notre réponse est beaucoup plus rapide en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions voir plus de fonctionnalités autour de l'automatisation, en particulier la capacité à mettre en œuvre automatiquement les étapes de remédiation suggérées depuis Sherlocks.ai. Nous attendons avec impatience les futures versions de la feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sherlocks.ai permet à notre équipe chez PeakGrowth Studio de superviser efficacement plusieurs projets clients. Sa fonctionnalité multi-comptes simple nous aide à séparer et gérer les problèmes de support pour chaque client avec précision. Nous comptons sur sa détection proactive pour résoudre rapidement les problèmes, maintenant ainsi une haute satisfaction client sans confusion entre les comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, il y a une vague d'alertes provenant de clients à fort trafic qui nécessitent un réglage manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chez Turtle TechsAI, nous jonglons avec plusieurs projets clients et Sherlocks.ai détecte les problèmes avant qu'ils n'atteignent la production, ce qui maintient nos délais de livraison solides comme le roc. Nos développeurs peuvent interroger @sherlocks sur l'architecture du système ou des incidents passés directement dans Slack et obtenir des réponses instantanées et précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale pour les environnements multi-clients a nécessité quelques ajustements, mais l'équipe de support a été réactive et nous a aidés à configurer une isolation appropriée entre les projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sherlocks.ai se connecte parfaitement avec presque tous les outils d'observabilité que nous utilisons, et cette flexibilité est un grand avantage étant donné la diversité des infrastructures de nos clients. Le meilleur, c'est que chaque fois que nous avons eu besoin d'une nouvelle intégration, l'équipe de Sherlocks la réalise incroyablement vite, généralement en une semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, parfois l'IA semble presque trop proactive. Il y avait aussi quelques modèles d'incidents spécifiques au cloud qu'elle n'a pas détectés au début, mais l'équipe de support a rapidement ajusté les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chez TradeIndia, nos systèmes sont vastes et complexes, avec plusieurs équipes et responsabilités. Sherlocks.ai apporte de la cohérence pour la réponse aux incidents à travers les départements. Ses analyses basées sur l'IA non seulement détectent les problèmes potentiels tôt, mais fournissent également des étapes concrètes, nous faisant gagner un temps précieux. L'intégration directe avec Slack est excellente car nos ingénieurs peuvent obtenir des réponses à des questions spécifiques à la pile et historiques instantanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec l'échelle de TradeIndia, l'intégration initiale a nécessité un travail personnalisé supplémentaire autour des autorisations et des rôles des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.