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Insightly CRM

Par Unbounce

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Avis Insightly CRM (931)

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Avis

Avis Insightly CRM (931)

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4.2
Avis 931

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Les utilisateurs louent constamment la facilité d'utilisation et les options de personnalisation d'Insightly CRM, soulignant sa capacité à rationaliser efficacement la gestion de projet et les interactions avec les clients. Beaucoup apprécient la façon dont il intègre diverses fonctionnalités en une seule plateforme, en faisant un outil précieux pour gérer les flux de travail. Cependant, certains utilisateurs notent qu'il peut avoir une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs.

Avantages & Inconvénients

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Han L.
HL
Senior Application Engineer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"CRM tout-en-un et gestion de projet simplifiée"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightly CRM?

Ce que j'aime le plus chez Insightly, c'est la façon dont il combine CRM et gestion de projet sur une seule plateforme, vous permettant de suivre un client depuis le premier contact jusqu'à la livraison. Il est également très facile à utiliser, avec des flux de travail clairs et une intégration solide des emails et du calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightly CRM?

Ce que je n'aime pas à propos d'Insightly, c'est que certaines fonctionnalités avancées, comme une automatisation plus poussée et des rapports détaillés, sont réservées aux plans de niveau supérieur. Cela peut également sembler un peu limité pour les très grandes équipes de vente par rapport à des CRM d'entreprise plus puissants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Harryson Pointdujour de Insightly CRM

Merci pour la critique réfléchie, Han ! Je suis ravi que la combinaison de CRM et de gestion de projet rende votre flux de travail plus fluide et que les intégrations fonctionnent bien pour vous. Je comprends que vous ayez des préoccupations concernant l'extension de votre équipe avec la plateforme. Je n'ai pas vos informations sous la main, mais veuillez envisager de contacter l'équipe de Croissance ou un membre de l'équipe CS pour examiner vos options. J'apprécie que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.

Aravind G.
AG
Senior Associate - Data
Recrutement et dotation
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Insightly CRM : Un outil simple mais puissant pour les entreprises en croissance"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightly CRM?

Insightly CRM a une interface propre et conviviale qui facilite le suivi des prospects, des contacts et des opportunités. L'intégration avec Google Workspace, Outlook et des applications tierces est transparente, et j'aime qu'il combine la gestion de projet et le CRM en un seul outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightly CRM?

La fonctionnalité de rapport pourrait être plus avancée, et parfois les options de personnalisation semblent limitées par rapport aux plus grands CRM. Il faut également du temps pour configurer correctement l'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Harryson Pointdujour de Insightly CRM

Bonjour Aravind,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Insightly CRM ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'interface facile à utiliser et que les outils de gestion de projet ajoutent de la valeur. Votre retour est très important pour nous—nous travaillons activement sur des améliorations de l'expérience utilisateur que vous verrez bientôt, visant à rendre la plateforme encore plus impactante pour des clients comme vous.

Merci encore de partager !

JH
Project Superintendent
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Insightly est une plateforme CRM personnalisable et de qualité qui a amélioré l'organisation de notre entreprise."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightly CRM?

Insightly offre une vue personnalisable sur chaque onglet du logiciel, permettant de visualiser facilement uniquement les informations les plus importantes. Le temps économisé en examinant rapidement notre progression actuelle, notre performance, notre planification et notre communication avec chaque client nous a permis d'accomplir plus de travail chaque semaine et de communiquer plus efficacement avec les clients. J'utilise l'application mobile plusieurs fois par jour pour examiner rapidement les portées, trouver des adresses et des informations de contact, et rester à jour dans ma compréhension de chaque projet en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightly CRM?

Bien que le logiciel permette une tonne de personnalisation, il peut être déroutant au début de comprendre exactement comment formater la vue selon vos préférences. Étant donné qu'il y a tant d'options disponibles, cela peut prendre du temps pour naviguer sur le fonctionnement de chaque page et comment apporter des modifications. Cependant, Insightly a envoyé un représentant dans notre bureau pour nous expliquer comment effectuer ces changements. Cela nous a aidés à intégrer le logiciel rapidement sans courbe d'apprentissage. Dès la première semaine d'utilisation, je me sentais plus à l'aise qu'avec notre CRM précédent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Harryson Pointdujour de Insightly CRM

Salut Jordan. Merci pour les gentils mots ! C'est génial d'entendre que la personnalisation et l'application mobile d'Insightly vous aident à travailler plus rapidement, à rester organisé et à faire avancer les projets. Heureux que notre équipe ait pu vous installer rapidement pour que vous puissiez commencer à voir les avantages immédiatement.

Concernant votre retour sur le formatage des vues à votre goût, quel type de ressources aurait pu vous aider à surmonter cet obstacle plus rapidement ?

Zane M.
ZM
Business Development Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Expérience globale positive"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightly CRM?

J'aime l'interface utilisateur et la facilité avec laquelle elle est compréhensible. Elle a des limitations de base ou vous pouvez opter pour des options plus avancées pour représenter les données de votre entreprise. Je l'utilise depuis 2 ans et demi et la transition depuis notre logiciel précédent a été sans accroc. Sa mise en œuvre a été très facile et nous l'utilisons quotidiennement. Le lier aux systèmes de notre entreprise (intégration) a été très facile et le temps de réponse de leur équipe de support client est très rapide et amical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightly CRM?

Je n'aime pas que vous deviez mettre à jour manuellement "contact confirmé" alors qu'Insightly suit automatiquement la date de la dernière activité. Je pense que cela devrait être un processus automatisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Harryson Pointdujour de Insightly CRM

Merci d'avoir partagé votre expérience, Zane ! Je suis ravi d'apprendre que la transition vers Insightly s'est bien passée et que vous le trouvez facile à utiliser et à intégrer avec vos outils. Je suis intrigué par votre commentaire concernant "contact confirmé". Si vous avez un moment de libre, veuillez vous connecter à Insightly et soumettre un ticket de support en mentionnant ce problème et en incluant "G2 review" dans la description ou le corps. Nous pourrons examiner cela de plus près et recommander les prochaines étapes.

BG
Customer support manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Une plateforme significative pour les relations avec les clients"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightly CRM?

La cartographie des relations qui offre une représentation visuelle des contacts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightly CRM?

Options de personnalisation limitées avec des besoins spécifiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Harryson Pointdujour de Insightly CRM

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous l'apprécions vraiment !

Donner à votre équipe une vision claire de la façon dont les contacts sont connectés est exactement ce pour quoi Insightly est conçu, et c'est formidable de savoir que cela aide à combler les lacunes dans la compréhension des clients. Merci encore pour cet avis réfléchi et d'avoir choisi Insightly CRM !

Filippo T.
FT
CTO & Co-Founder
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Une solution CRM robuste pour les équipes de petite à moyenne taille"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightly CRM?

Insightly CRM offre une interface intuitive et un ensemble puissant de fonctionnalités qui simplifient la gestion des contacts, le suivi des projets et la visibilité du pipeline de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightly CRM?

La courbe d'apprentissage pour l'automatisation et la configuration des flux de travail peut être un peu abrupte pour les nouveaux utilisateurs. De plus, des retards de synchronisation occasionnels avec des intégrations tierces peuvent perturber le flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HB
Internal Account Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"CRM très flexible pour répondre à une variété de besoins"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightly CRM?

La flexibilité de pouvoir créer vos propres champs personnalisés, rapports, modèles et tableaux de bord. Très facile à utiliser, après la configuration initiale. Le support client a été excellent. Brian Revak a été notre Responsable du Succès Client et a été très utile tout au long de l'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightly CRM?

Impossible de fusionner les données de 2 objets différents, mais cela peut être contourné en créant des champs personnalisés dans l'objet concerné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospitalité
UH
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Application fantastique"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightly CRM?

Le CRM est un bon logiciel et offre une meilleure expérience, il est très facile à utiliser et à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightly CRM?

Aucune aversion pour le logiciel CRM et aucune correction nécessaire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Harryson Pointdujour de Insightly CRM

Merci beaucoup pour les mots gentils. Nous sommes ravis qu'Insightly vous semble facile à utiliser et vous offre une expérience fluide. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires !

Utilisateur vérifié à Éducation primaire/secondaire
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Pourquoi chercher ailleurs"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightly CRM?

Insightly est si facile à utiliser. Nous regroupons les clients potentiels dans des opportunités où vous pouvez tous les voir et prendre des notes visibles sans avoir à cliquer sur chaque organisation, de cette façon vous pouvez voir qui a acheté et qui ne l'a pas fait. La mise en place est facile et selon l'abonnement que vous avez choisi, vous pouvez également avoir un certain nombre de réunions avec votre représentant Insightly où vous pouvez discuter de la façon de tirer le meilleur parti du produit. Nous avons pu intégrer Insightly à notre site web afin que chaque fois que quelqu'un nous contacte, il soit ajouté au CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightly CRM?

Pouvoir envoyer des e-mails depuis le CRM est génial, cependant vous ne pouvez envoyer que 50 e-mails à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
UM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Facile à utiliser, mais présente quelques limitations pour ce dont j'ai besoin."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insightly CRM?

Il a une interface conviviale, c'est une plateforme tout-en-un, elle est personnalisable, et rend la gestion des tâches/projets internes plus organisée et compréhensible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insightly CRM?

Il a des capacités de rapport personnalisées limitées et les fonctionnalités avancées sont très coûteuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Tarification fournie par Insightly CRM.

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