Avis et détails du produit Guru

La plus grande force de Guru est sa capacité à fournir les bonnes informations exactement quand et où vous en avez besoin. Chaque fois que nous avons une question, nous pouvons rapidement consulter Guru et trouver des réponses fiables. Il garde tout léger, convivial et facile à rechercher. Avec la nouvelle fonctionnalité qui nous permet de poser des questions directement à Guru, obtenir des informations détaillées est devenu encore plus facile. C'est incroyablement utile pour les flux de travail de voyage, les mises à jour de politiques et la sauvegarde des informations des fournisseurs. Dans l'ensemble, c'est un excellent outil qui rend notre travail plus rapide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guru est un excellent outil, mais il y a quelques domaines où il peut sembler limité. Parfois, les options et les résultats de recherche ne font pas toujours remonter les cartes les plus pertinentes, surtout lorsque le contenu n'est pas correctement étiqueté ou lorsqu'il y a de nombreuses cartes similaires. Pour une documentation plus détaillée ou sous forme longue, le format de carte de Guru peut également sembler un peu restrictif par rapport à des outils comme Confluence ou Notion.

Guru fonctionne mieux lorsque tout le monde dans l'équipe est cohérent dans la mise à jour et la vérification des cartes. Lorsque certains coéquipiers ne maintiennent pas leurs informations, cela affecte l'exactitude et l'utilité globales pour tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guru fournit une recherche contextuelle pilotée par l'IA qui s'intègre directement dans des outils comme Slack, Chrome, Salesforce et Teams. Plutôt que de se baser uniquement sur des correspondances de mots-clés, il interprète votre intention et renvoie des réponses pertinentes et précises là où vous travaillez. Il vous permet également de configurer des « Agents de Connaissance » spécifiques à un rôle (par exemple, pour les équipes de vente ou de support) qui font remonter de manière proactive les informations les plus pertinentes en fonction de votre contexte, réduisant ainsi les recherches manuelles et diminuant les changements de contexte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Guru propose un niveau gratuit, son ensemble de fonctionnalités semble assez limité. Beaucoup des capacités plus avancées—telles que les analyses détaillées, les flux de travail de vérification, les agents de connaissance et le support pour un plus grand nombre d'utilisateurs—sont réservées aux plans payants. Pour les petites équipes ou les startups avec des budgets serrés, le prix par utilisateur peut être un véritable obstacle, limitant potentiellement l'adoption et rendant les alternatives plus rentables plus attrayantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans The Guru.AI, les Tableaux et Collections organisent bien les informations de notre entreprise, ce qui me permet de les trouver instantanément. Et il fournit automatiquement des réponses dans l'extension de navigateur en fonction de ce que je fais actuellement. Ainsi, je n'ai même pas besoin d'interrompre mon flux de travail actuel, ce qui me fait gagner beaucoup de temps et améliore ma vitesse de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans Guru.AI, l'éditeur de cartes a seulement des fonctionnalités de base limitées, il pourrait y avoir un formatage avancé et des fonctionnalités avancées. De plus, le support client doit être rapide dans la réponse et doit provenir d'un agent humain, pas de robots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Guru, c'est sa facilité d'utilisation et d'implémentation, ce qui a rendu son adoption simple dans mon flux de travail. Le support client est réactif et utile, et j'apprécie la fréquence d'utilisation car elle s'intègre naturellement dans le travail quotidien. L'application offre un grand nombre de fonctionnalités sans être accablante, et la facilité d'intégration avec d'autres outils la rend encore plus précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient est que certaines fonctionnalités avancées peuvent prendre du temps à être pleinement comprises, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Parfois, les interfaces semblent légèrement encombrées et je pense qu'une meilleure assistance ou des tutoriels dans l'application pourraient améliorer l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fournit des réponses précises aux agents lors de l'interaction en direct en s'intégrant directement dans des outils comme Teams, Salesforce et les flux de travail basés sur le navigateur, aidant à éliminer les inefficacités causées par des informations dispersées ou obsolètes et permettant une résolution plus rapide des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je ne vois aucun problème ou quelque chose qui doit changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de GURU AI est propre, simple et minimaliste, avec des tableaux et des collections organisés qui nous aident à gérer notre base de connaissances en un seul endroit. Et son intégration avec l'extension de navigateur me fournit directement des informations contextuelles. Ainsi, je n'ai même pas besoin de changer de flux de travail et cela me fait économiser beaucoup de travail manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le GURU AI, lorsque vous travaillez avec des collections imbriquées, l'interface utilisateur reste parfois bloquée lors du chargement des données. De plus, les réponses du support client proviennent principalement de robots, il est donc nécessaire d'avoir des agents humains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le Guru AI, la meilleure partie est qu'il s'intègre simplement dans mon flux quotidien sans aucune difficulté, ce qui le rend très facile à utiliser. De plus, le configurer a été beaucoup plus rapide et comme la mise en œuvre n'a pas demandé beaucoup d'efforts, mon équipe et moi l'utilisons des dizaines de fois par jour. De plus, il dispose d'une grande variété d'outils intégrés, mais il ne semble jamais encombré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans Guru.AI, une chose qui est un peu agaçante, c'est lorsque la recherche devient un peu encombrée si vous avez beaucoup trop de cartes. De plus, la réponse de l'email du support client peut être lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le Guru AI, l'interface utilisateur de la structure de carte aide à mieux comprendre l'information. Et son intégration avec l'extension de navigateur fonctionne si efficacement et fournit automatiquement des informations contextuelles. De plus, ses fonctionnalités alimentées par l'IA se combinent et fonctionnent si efficacement qu'elles me font gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le GURU AI, lors de l'exécution d'opérations sur la grande base de connaissances, l'interface utilisateur devient parfois lente et cela prend également un peu de temps pour avoir un effet sur l'interface utilisateur. De plus, les réponses du support client proviennent des bots, donc il peut y avoir un humain pour répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez le Guru, c'est qu'il est si facile à utiliser au quotidien. Leur base de connaissances centrale est la meilleure, tout le monde peut avoir accès à l'information et en apprendre davantage, et la configuration a été facile et la mise en œuvre n'a pas du tout semblé lourde. Il s'intègre également bien avec nos outils, donc le processus d'intégration a été fluide. Je l'utilise assez souvent car il a tellement de fonctionnalités que nous utilisons. Et aussi, chaque fois que j'avais besoin d'aide, leur support client était rapide et clair. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la recherche semble un peu lente lorsqu'il y a beaucoup de contenu et organiser des cartes à travers les collections peut demander un effort supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités de vérification et d'attribution de Guru, qui nous aident à garantir que les informations restent à jour et sont examinées par les bonnes personnes. Les agents IA sont excellents car ils utilisent nos données provenant de Guru et d'autres emplacements comme Google Drive, Gong et Slack pour répondre efficacement aux questions. Cette fonctionnalité aide vraiment à éviter que les PME et les employés de longue date aient à gérer trop de questions répétitives. La mise en place de Guru a été très facile, et ils ont été disponibles pour aider avec les projets de nettoyage et les rénovations en cours de route (nous sommes des utilisateurs de longue date). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités à examiner pour le contenu dupliqué ou les réponses différentes dans différentes cartes/articles. Étant donné que nous nous approvisionnons à partir de plusieurs endroits, si l'information est incorrecte dans Google Drive mais correcte dans Guru, ou correcte dans Confluence mais incorrecte dans Guru, nous voudrions un moyen de les trier pour les trouver et les mettre à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.