Avis et détails du produit Crisp

Le service client est très réactif sur les différentes questions posées dans leur chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense à rien pour l'instant et si nous avons eu des problèmes, ils ont toujours été résolus très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Crisp depuis 4 ans chez InstaWP. J'ai utilisé Crisp sur plusieurs autres sites. La quantité de fonctionnalités qu'ils offrent sur le plan gratuit est incroyable. La mise à jour récente a ajouté beaucoup de valeur et a facilité ma vie en tant que responsable de l'équipe de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de reporting est beaucoup amélioré maintenant mais je viens de HelpScout et Zendesk. Donc j'espère qu'ils peuvent penser du point de vue d'un chef d'équipe de support client et comment une entreprise pourrait vouloir suivre ses indicateurs clés de performance. Le système de reporting et l'UX ont encore un long chemin à parcourir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'outil complet de fonctionnalités pour le juste prix.

Base de connaissances, automatisation des flux de travail, multi-plateforme, IA basée sur votre base de connaissances et... mais ce n'est toujours pas basé comme intercom sur le nombre d'utilisateurs mais sur l'opérateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais un peu plus de composants pour l'enquête que celui disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Crisp rend le support client et la communication extrêmement faciles. Nous avons pu intégrer Crisp en quelques minutes. Crisp offre le plus de fonctionnalités et les prix les plus compétitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Crisp. Ils ajoutent de nouvelles fonctionnalités tout le temps. Le seul aspect qui me semble manquer est un entonnoir de vente consolidé pour suivre les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les coûts sont clairs, et il y a beaucoup de valeur dans les forfaits de base sans modules complémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le bot IA n'est pas le meilleur - il nécessite que vous construisiez des flux de travail personnalisés, et ce n'est pas facile, mais il fait le travail et est beaucoup moins cher que les concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Crisp est une solution qui fait gagner un temps fou ! \n\nLes messages sont centralisés sur une plateforme, nous pouvons répondre de manière automatique, personnaliser les messages, avoir des raccourcis, etc.\n\nL'équipe Crisp est toujours disponible pour nous accompagner (un petit mot au passage pour remercier Chris avec qui j'échange régulièrement) !\n\nJe recommande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'ai trouvée un peu compliquée avec Crisp est la mise en place. Sinon RAS. ;) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lola a toujours été professionnelle, amicale et bien informée. Elle représente extrêmement bien votre entreprise.

Bons rapports, bonnes informations sur le panneau latéral des billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'auteur d'article n'est pas génial.

Le texte de l'article devrait être consultable.

J'aimerais un panneau de propriétés d'article personnalisable, afin que je puisse étiqueter certains articles comme ayant (par exemple) des vidéos ou des graphiques de certaines choses, afin que je puisse les gérer facilement (le cas d'utilisation est "trouver tous les articles qui ont des vidéos"). En ce moment, je dois déverser le contenu de la base de connaissances dans une feuille de calcul et le gérer là-bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je connaissais déjà Crisp pour les applications web, mais je cherchais une nouvelle solution de chatbot pour une application React Native. J'avais seulement besoin d'une solution simple et rapide à installer et j'ai trouvé votre SDK React Native qui était très facile à installer et à configurer. Parmi les concurrents, peu de SDK React Native sont disponibles. Je continuerai à proposer votre solution à tous mes clients car chaque application devrait permettre un accès facile au support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule difficulté lors de l'intégration du SDK est que, par défaut, le téléchargement de fichiers est activé, mais n'est pas disponible pour les comptes gratuits, ce qui déclenche une erreur native étrange. J'ai dû contacter le support client qui m'a expliqué cela dans une réponse instantanée :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pedro est définitivement l'homme qu'il faut pour Crisp. Il a répondu à chacune de mes questions avec patience et détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment, l'application fournit presque tout ce dont j'ai besoin pour commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était fiable au début bien que l'interface utilisateur soit déroutante. Une fois les choses configurées, elles fonctionnaient... Le logiciel fonctionnait jusqu'à ce qu'il ne fonctionne plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les problèmes de fiabilité avec les réponses des clients qui ne sont pas livrées, combinés avec un support technique médiocre qui refuse de réparer la fonctionnalité de base sans facturer des frais supplémentaires de 33 %. L'entreprise semble considérer des fonctions essentielles comme la livraison de messages comme des "modules complémentaires" (comme une IP dédiée lorsque leur service standard ne fonctionne pas du tout) plutôt que d'inclure quelque chose de fondamental pour le travail à accomplir dans le service de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.