Avis et détails du produit Crexendo

Carly a vraiment dépassé toutes les attentes en m'aidant, et je ne peux pas dire assez de bonnes choses à son sujet. Je suis tout nouveau dans la gestion de notre système téléphonique, et elle a été incroyablement patiente, informative et compétente avec chaque question que j'ai posée. Elle a également été formidable pour aider à transférer une nouvelle ligne et s'assurer que plusieurs utilisateurs ont été ajoutés correctement et sans accroc. Son soutien a rendu tout ce processus beaucoup plus facile et moins accablant. J'apprécie sincèrement son temps, ses conseils et sa volonté d'aider — elle a été fantastique à travailler avec ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La durée du contrat et le coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de Carly et Karoline de l'équipe de migration de Crexendo — elles ont été phénoménales tout au long de ce processus de migration ! Du début à la fin, leur professionnalisme, patience et dévouement ont transformé ce qui aurait pu être une expérience stressante en une expérience fluide et totalement gérable. Chaque fois que je les ai contactées — que ce soit par e-mail ou pour une question rapide — elles ont répondu immédiatement avec une attitude si serviable et positive. Elles ont répondu à toutes les questions que j'avais (et il y en avait pas mal), prenant toujours le temps de s'assurer que je comprenais pleinement chaque étape. Encore plus impressionnant, elles ont résolu chaque problème que j'ai rencontré — rapidement, efficacement et sans aucun tracas de mon côté.

Il est rare de trouver un support aussi réactif, compétent et vraiment aimable. Carly et Karoline ont dépassé les attentes à chaque étape, et je suis tellement reconnaissant pour leur soutien. Merci à vous deux d'avoir rendu cette transition non seulement réussie mais en fait agréable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas une seule plainte à propos de Crexendo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jon Butts dans les ventes était constant et patient. Il a fait des suivis réguliers sans être envahissant et c'était un plaisir de parler avec lui à chaque fois. Les appareils qu'ils ont envoyés sont ceux dont nous avons discuté et ils sont arrivés plus tôt que prévu. Ils étaient extrêmement simples à installer.

Mike Gierut de l'implémentation était également très aimable et constant pour s'assurer que nous avions une transition en douceur. Nous avons rencontré un petit problème avec l'un des appareils et Mike a rapidement impliqué le service informatique et Cris Montoya est intervenu et a résolu le problème avant que le portage ne soit prévu.

Tous ceux qui ont participé au processus ont rendu si facile pour moi non seulement de choisir Crexendo mais aussi de me sentir confiant d'avoir fait le bon choix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas chez Crexendo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une représentante du service client formidable, Brenda. Elle a rendu la transition très facile. Les téléphones étaient là et installés pour le jour du transfert. Tout s'est déroulé sans accroc. Nous avons pu organiser une session d'apprentissage pour tous les employés et une autre pour l'administration. Cela n'avait jamais été proposé lors des deux derniers changements de compagnie téléphonique. Karen a été présente pour le support lorsque nécessaire, depuis que le changement a eu lieu. Notre nouveau système téléphonique nous permet de voir qui utilise le téléphone à partir de l'écran avant de transférer un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons aucune plainte pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été chargés de faire une transition en moins d'une semaine, le délai normal est de 30 jours. Mais l'équipe de Crexendo l'a fait ! Les informations étaient claires, l'équipe était coopérative et disponible chaque fois que j'avais une question. Les appareils ont été livrés à temps et faciles à installer. Le portail est GÉNIAL ! Jon Butts et Mike Gierut ont été si formidables qu'une fois le changement effectué, (j'étais hors du bureau) le personnel ne s'est pas rendu compte qu'un changement avait eu lieu. C'est à quel point c'était fluide. Il était simple de former mon personnel et de configurer mes employés de terrain avec leurs lignes également. Je recommanderais Crexendo, si vous êtes à la recherche d'un nouveau système téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de Crexendo, c'est que nous ne les avons pas découverts plus tôt :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Crexendo nous permette de gérer et de diriger efficacement les numéros de téléphone de notre entreprise vers différents endroits dans le monde, ce qui est crucial pour nos opérations. La fonctionnalité de l'arborescence téléphonique partagée permet une réponse aux appels sans faille au sein de notre équipe, améliorant ainsi notre communication. De plus, j'apprécie l'excellent soutien de notre consultant, Kiloh, qui a été incroyablement utile et a réussi à obtenir un bon prix pour nous. Cette assistance a non seulement optimisé notre configuration mais a également contribué à réduire nos coûts opérationnels. Utiliser Crexendo au cours des cinq dernières années a été une expérience fiable, et cela soutient nos besoins d'intégration, comme fonctionner sans problème avec Bullhorn, notre système ATS. Bien que le système ait déjà été mis en place lorsque j'ai pris le relais, il n'a présenté aucun défi significatif, rendant mes opérations quotidiennes plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que l'application Crexendo puisse être mise à jour pour être plus conviviale. Le design ou l'interface actuelle semble manquer de navigation intuitive, ce qui peut réduire l'efficacité. De plus, un processus plus simplifié pour consulter tous mes messages vocaux serait bénéfique. La capacité de convertir les messages vocaux en texte rendrait la référence et la gestion beaucoup plus faciles. Je rencontre également des problèmes occasionnels lorsque j'essaie de transférer des appels téléphoniques à différents utilisateurs, ce qui suggère que la fonction de transfert d'appel pourrait nécessiter des améliorations en termes de fiabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Crexendo, c'est l'excellent service client fourni par mon représentant de compte, Kiloh Smith. Kiloh me tient bien informé, répond rapidement à toutes les demandes et démontre une connaissance exceptionnelle à la fois des produits et de l'industrie des télécommunications. Son professionnalisme et sa constance rendent la gestion de mon compte fluide et positive. J'apprécie vraiment l'attention personnelle et l'expertise qu'il apporte à chaque interaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul domaine que j'aimerais voir amélioré est le temps d'attente lorsque l'on appelle pour obtenir de l'assistance. Bien que le service soit excellent une fois connecté, des temps d'attente plus courts rendraient l'expérience globale encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nombre de fonctionnalités et support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre n'était pas facile. J'ai dû faire appel à l'informatique. J'espérais pouvoir le faire moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Crexendo, c'est leur support exceptionnel. Contrairement à la plupart des fournisseurs avec lesquels j'ai travaillé, je reçois systématiquement des réponses le jour même, parfois même dans l'heure. Chaque fois que je les contacte, toute l'équipe est prête à fournir assistance et conseils.

Ce niveau de support est crucial pour moi en raison des exigences de mon travail. Parfois, des urgences surviennent où je dois mettre en place un service spécifique dans un délai serré. D'après mon expérience avec Crexendo, je me sens confiant de pouvoir compter sur eux dans ces situations urgentes.

Au-delà de leur support, le service lui-même est excellent d'un point de vue administratif. J'apprécie la large gamme d'options et de fonctionnalités disponibles pour gérer les numéros de téléphone, les affectations, les messages vocaux, et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce jour, je n'ai pas eu d'expériences négatives avec Crexendo. Comme je l'ai mentionné auparavant, il y a de nombreuses options et fonctionnalités disponibles pour gérer les lignes téléphoniques.

Parfois, cela peut être un peu déroutant ou même accablant de comprendre ce que fait chaque fonctionnalité lors de la configuration d'une configuration spécifique. Cependant, cela pourrait être simplement mon expérience personnelle et cela revient à se familiariser avec le système comme pour toutes choses, et ce n'est pas un problème aussi important qu'il n'y paraît. Grâce à l'excellent support, il est facile d'obtenir des éclaircissements sur la façon de réaliser une configuration particulière, que ce soit en contactant directement ou en consultant la documentation de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre vendeur Jim Hall était très compétent et était disponible pour répondre aux questions tout au long du processus de vente, du contrat et de la mise en œuvre. La mise en œuvre a été sans effort. Notre chef de projet Jose Rodriquez était très compétent. Nous avons reçu les téléphones rapidement et ils étaient littéralement prêts à l'emploi. De loin la mise en œuvre et la transition les plus faciles que j'ai jamais vécues. La plateforme est très conviviale, et leur fonctionnalité de réunions VIP m'a fait gagner d'innombrables heures que j'aurais autrement passées à transcrire les comptes rendus de réunion. Le résumé par IA était parfait. Le coût global du téléphone basé sur le cloud par rapport à notre ancien fournisseur a entraîné plus de 300 $ d'économies par mois. Leur support client était très utile et facile à communiquer avec lors de la résolution d'un problème. Le système était tout ce qu'il était censé être ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai rencontré aucun inconvénient en utilisant Crexendo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.