Jon Butts dans les ventes était constant et patient. Il a fait des suivis réguliers sans être envahissant et c'était un plaisir de parler avec lui à chaque fois. Les appareils qu'ils ont envoyés sont ceux dont nous avons discuté et ils sont arrivés plus tôt que prévu. Ils étaient extrêmement simples à installer.

Mike Gierut de l'implémentation était également très aimable et constant pour s'assurer que nous avions une transition en douceur. Nous avons rencontré un petit problème avec l'un des appareils et Mike a rapidement impliqué le service informatique et Cris Montoya est intervenu et a résolu le problème avant que le portage ne soit prévu.

Tous ceux qui ont participé au processus ont rendu si facile pour moi non seulement de choisir Crexendo mais aussi de me sentir confiant d'avoir fait le bon choix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas chez Crexendo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une représentante du service client formidable, Brenda. Elle a rendu la transition très facile. Les téléphones étaient là et installés pour le jour du transfert. Tout s'est déroulé sans accroc. Nous avons pu organiser une session d'apprentissage pour tous les employés et une autre pour l'administration. Cela n'avait jamais été proposé lors des deux derniers changements de compagnie téléphonique. Karen a été présente pour le support lorsque nécessaire, depuis que le changement a eu lieu. Notre nouveau système téléphonique nous permet de voir qui utilise le téléphone à partir de l'écran avant de transférer un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons aucune plainte pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été chargés de faire une transition en moins d'une semaine, le délai normal est de 30 jours. Mais l'équipe de Crexendo l'a fait ! Les informations étaient claires, l'équipe était coopérative et disponible chaque fois que j'avais une question. Les appareils ont été livrés à temps et faciles à installer. Le portail est GÉNIAL ! Jon Butts et Mike Gierut ont été si formidables qu'une fois le changement effectué, (j'étais hors du bureau) le personnel ne s'est pas rendu compte qu'un changement avait eu lieu. C'est à quel point c'était fluide. Il était simple de former mon personnel et de configurer mes employés de terrain avec leurs lignes également. Je recommanderais Crexendo, si vous êtes à la recherche d'un nouveau système téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de Crexendo, c'est que nous ne les avons pas découverts plus tôt :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nombre de fonctionnalités et support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre n'était pas facile. J'ai dû faire appel à l'informatique. J'espérais pouvoir le faire moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur système de SMS est étonnamment bon ; nous l'utilisons pour contacter nos clients tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas chez Crexendo ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je le crierais littéralement du haut du toit s'ils avaient besoin de moi quand il s'agit de travailler avec Crexendo et l'équipe. Ils étaient si amicaux et engagés à s'assurer que nous avions la bonne solution pour notre système VOIP, y compris en révisant les devis après que nous ayons eu besoin de changer et d'ajouter des services à nos spécifications initiales. Adam, notre premier point de contact, répondait à mes e-mails presque immédiatement, même lorsqu'il était absent pour des raisons personnelles ! C'est fou. Personne ne devrait travailler lorsqu'il est hors du bureau (je lui ai dit autant), mais c'était juste à quel point ils tenaient à s'assurer que nous étions pris en charge et que nous avions toutes les informations nécessaires pour prendre la décision sur l'entreprise avec laquelle travailler. En ce qui concerne l'installation, Mike (notre point de contact pour l'installation) s'est assuré que nous étions tous prêts et que tout était fluide. Ils ont expédié l'équipement chez nous et ensuite nous avons eu une réunion virtuelle pour tout passer en revue. Le jour du changement, la transition a à peine causé plus de 5 minutes d'interruption et c'était seulement parce que nous devions débrancher nos anciens téléphones avant le portage pour brancher les nouveaux. Mais ensuite, Mike était là pour s'assurer que tout fonctionnait et en moins de 30 minutes le jour du portage, nous avions terminé et c'était fini. Après que le nouveau service ait été mis en place, Adam et Mike ont tous deux pris contact pour s'assurer que tout fonctionnait correctement et que nous n'avions aucun problème et continuent de le faire même des semaines après la transition. Ils se sont également assurés que nous savions comment contacter le support si jamais nous en avions besoin. Étant donné mon expérience avec d'autres entreprises, je n'hésiterais jamais à recommander Crexendo à d'autres personnes cherchant des services similaires. C'était certainement le meilleur et le bon choix pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument rien. Encore une fois, ils étaient si faciles à communiquer et à travailler avec eux, qu'il n'y a jamais eu de problème qu'ils ne pouvaient pas résoudre pour nous très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus a commencé par une consultation avec notre représentante commerciale Kimberly. Notre bureau passait d'un système téléphonique hybride VOIP et traditionnel. Nous étions préoccupés par la mise en œuvre et la courbe d'apprentissage des utilisateurs employés. Il y avait d'autres concurrents, certains moins chers, d'autres plus chers. Cependant, il semblait que Crexendo avait un mélange équilibré de fonctionnalités et de support qui correspondait à ce que nous recherchions. Kimberly a été très réactive aux communications par e-mail et a veillé à ce que toute modification de dernière minute de l'accord de service soit reflétée en temps opportun.

Notre spécialiste de la mise en œuvre, Karoline, a été très communicative et a aidé à faire avancer les choses en temps voulu une fois que nous étions prêts à passer à l'action. Il était très utile d'être assigné à un seul spécialiste de la mise en œuvre pour aider à résoudre les problèmes pendant que nous nous installions.

Nous avions des besoins spécifiques sur la façon dont nous voulions configurer nos fax entrants et sortants. Il a fallu quelques essais pour tout régler. Cependant, j'ai été très satisfait de la réceptivité de l'équipe Crexendo pour s'assurer que tout était configuré comme nous le souhaitions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Crexendo vous permet de passer des appels via un téléphone VOIP dédié, un mobile ou dans Chrome. J'ai constaté que certains appelants peuvent avoir du mal à m'entendre lorsque j'utilise Chrome par rapport à l'application mobile. Cependant, cela pourrait être dû aux limitations du microphone de l'ordinateur.

Je dois admettre que je suis encore assez nouveau dans l'écosystème, donc je ne peux pas fournir une évaluation équitable de tous les aspects négatifs qui pourraient se manifester avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été très satisfaits de la réactivité que notre représentant, Kiloh Smith, nous a offerte chaque fois que nous avions une question ou besoin d'aide. L'attention personnelle est plus importante que jamais et il a répondu à nos attentes. Merci. Nous sommes passés à Crexendo il y a quelques années lorsque nous avions besoin d'un nouveau système. L'intégration s'est faite très facilement et le système est facile à utiliser. Il a beaucoup plus de fonctionnalités que l'ancien système et nous n'avons pas eu à faire face à des "bugs". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Autant que je puisse voir, il n'y a pas de désapprobations pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Crexendo est une plateforme basée sur le cloud et est très facile à gérer. Nous étions en train de faire la transition de nos services réseau et voix, et utiliser Crexendo a rendu facile et sans accroc la fourniture de services VOIP avec un minimum de perturbations pour les opérations quotidiennes. Le portail VIP est facile à utiliser et la gestion des utilisateurs et de leurs appareils se fait aisément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aimais pas que nous ayons du matériel ou des casques pour nos utilisateurs qui n'étaient pas compatibles avec le système de Crexendo. Après des semaines de dépannage, nous avons découvert que les casques que nous avions déjà de notre ancien système n'étaient pas tout à fait compatibles, donc nous avons dû acheter de nouveaux casques pour tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le suivi immédiat des questions que j'avais et des problèmes soulevés par Mary Jenkins et Carol Kloss m'a permis de prendre des décisions rapidement et d'avancer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, rien. Chaque aspect de la gestion de notre système téléphonique a été amélioré sans une seule plainte d'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.