Avis et détails du produit Copper

J'aime la stratégie de gestion de la relation client efficace, qui se concentre sur l'établissement de liens solides entre l'entreprise et les clients potentiels. De plus, sa polyvalence permet la création de multiples flux de travail, y compris ceux pour les ventes. Une caractéristique que j'apprécie beaucoup est son accessibilité pour tout type d'entreprise, ainsi que la convivialité et la disponibilité de l'équipe du service client, qui aident les utilisateurs à prendre les bonnes décisions en fonction de leurs besoins. La chose la plus remarquable à propos de Copper CRM est qu'il offre une perspective holistique et unique de nos relations d'affaires, et les tâches sont exécutées en arrière-plan, assurant la continuité des processus complexes et la validité de nos décisions commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect limitant est que les règles d'automatisation ne peuvent pas être dupliquées ou reconfigurées. Par conséquent, si plusieurs règles sont nécessaires, elles doivent être saisies manuellement, ce qui prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle Copper permet de gérer les contrats et les tâches de vente directement depuis Gmail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines personnes trouvent que les tarifs de Copper CRM peuvent être un peu trop élevés, en particulier pour les petites entreprises ou celles avec des budgets plus serrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'accessibilité du système. Vraiment facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut prendre un certain temps pour mettre à jour et actualiser lorsque de nouveaux prospects sont saisis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le cuivre m'a aidé à rester au courant de tous mes contacts, relations et processus dans une entreprise en démarrage. Il est avantageux qu'il se synchronise avec mon compte Gmail ! Je viens de passer à une version supérieure pour encore plus d'utilité. Une autre fonctionnalité utile qui le distingue des autres est la possibilité d'avoir plusieurs pipelines personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix de Copper peut être un peu cher mais semble comparable à d'autres logiciels CRM similaires. L'application peut sembler un peu complexe, voire écrasante, lorsque vous commencez à l'utiliser, mais il est nécessaire de capturer toutes les parties et de les relier ensemble. Une fois que vous vous y habituez, il devient assez facile de naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des relations est super facile. Facile d'accéder à toutes les communications et transactions de n'importe où dans Google. La vue du pipeline est très agréable par rapport à notre CRM précédent. C'est facile de voir tout ce que nous avons en cours en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien s'il y avait plus de fonctionnalités de génération de rapports. Beaucoup de nos rapports ne nous donnent pas une vue précise semaine par semaine des affaires confirmées et gagnées. Ce serait bien si l'application mobile pouvait s'intégrer aux applications téléphoniques de Google. Puisque j'ai un téléphone Google, ce serait bien si Google pouvait intégrer Copper dans plus de leurs plateformes mobiles également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suit les pistes et les opportunités efficacement. Vous permet de définir des tâches en conséquence, et de définir des tâches automatisées en fonction de l'étape de chaque piste/opportunité. L'accès aux factures et aux fichiers est rapide, facile et pratique. La navigation se déplace rapidement pour la plupart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si j'ouvre un nouvel onglet et commence à taper dans la barre de recherche, cela me fait descendre jusqu'à la boîte de texte la plus proche (enregistrer une activité/une note la plupart du temps). Copper ne peut pas me suivre à cet égard et je souhaite qu'il le puisse.

Le signe "plus" à côté de "fichiers" dans les pistes/personnes/opportunités/entreprises a disparu. Vous pouvez toujours cliquer là où il devrait être et cela fonctionnera de la même manière, mais c'est déroutant pour les nouveaux utilisateurs.

Copper ne reconnaît pas toujours les doublons de pistes/personnes, ce qui est souvent agaçant.

Encore une fois, ce sont des détails insignifiants mais je pensais devoir les mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'aide par chat en ligne. Quand je rencontre des problèmes, c'est agréable de savoir que quelqu'un est là pour m'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une pléthore de fonctionnalités qui ne sont pas nécessairement faciles à utiliser. Il y a une courbe d'apprentissage abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de trouver les informations de contact Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela prend une minute pour rechercher les informations saisies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes très satisfaits du personnel de gestion de compte et nous efforçons de nous assurer que l'utilisation de la plateforme est aussi gratifiante que possible. Copper réduit l'intégration de nouveaux clients manuellement, par un message Gmail ou en utilisant un modèle et en rassemblant un large répertoire. Copper est un système CRM facile à utiliser et a la capacité de générer des champs personnalisés, plusieurs flux de travail, étapes de vente, etc. Il est vraiment personnalisable et a une nature moins complexe par rapport à d'autres CRM que j'ai utilisés auparavant. L'intégration Google et l'extension Chrome surveillent et mettent automatiquement à jour les emplois de marketing qui se trouvent dans le CRM. La saisie de données est plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser le cuivre et il n'y a aucun moyen de penser à une autre adversité depuis la mise en ligne. Nous n'avons pas pu fusionner correctement avec RingCentral, cependant ce n'est pas un gros problème. Copper effectue automatiquement la collecte d'informations sur les personnes et leurs images lorsque les gens font une recherche sur Internet. Parfois, ces informations ne sont pas correctes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est génial qu'il se connecte directement à Google Workspace, c'est pourquoi je m'y suis inscrit au départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

#1 - Ils vous enferment de manière très sournoise et peu éthique dans un contrat annuel malgré votre inscription à un plan mensuel. Ils ne fourniront aucun type de service client ou de support raisonnable lorsque vous souhaitez annuler, car la fonctionnalité et la valeur du système ne sont pas du tout à la hauteur du coût élevé. Enfin, ils vous feront remarquer que c'est enfoui dans leurs Conditions d'utilisation (!) que vous serez informé que vous êtes en fait sous contrat pour une année complète.

Donc à ce stade, je suis apparemment coincé à payer 500 USD pour 4 mois pour un outil que je n'utilise plus et qui ne m'apporte aucune valeur car nous sommes passés à un CRM beaucoup plus puissant et abordable.

Leur processus d'inscription imite presque tous les autres produits technologiques (ex. inscription gratuite, pas de carte de crédit requise, etc.) mais attention...

#2 - Quand j'en tirais *quelque* valeur lorsque nous l'utilisions, il était incroyablement complexe et maladroit de configurer les connexions et les automatisations. Je devais constamment traiter avec le support technique et cela me prenait beaucoup plus de temps que prévu. Encore une fois, cela ne valait pas du tout le prix élevé que vous payez par mois pour le système, surtout lorsque vous le comparez à tant d'autres systèmes.

#3 - Je n'ai honnêtement jamais eu affaire à une entreprise qui fixe ses conditions de cette manière et qui fournit ensuite un service client aussi horrible pour quelqu'un qui a investi une somme d'argent importante avec eux. Au lieu d'essayer de trouver une solution et de fournir des options raisonnables pour une résolution, ils disent simplement non et vous ignorent essentiellement. J'espère vraiment qu'ils rendront leurs conditions, leur support et leurs pratiques d'inscription plus clairs car, comme vous pouvez le voir dans les avis, je ne suis pas le seul à avoir été dupé et à avoir eu des problèmes avec cela. Malheureusement, il semble qu'ils disent qu'ils le font, mais continuent à opérer de la même manière.

Veuillez choisir un autre CRM, vous serez beaucoup plus heureux et aurez plus d'argent dans votre banque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.