Avis et détails du produit Club Automation

Club Automation rend tous nos processus tellement plus faciles. Son intégration transparente à travers tous les différents domaines de notre entreprise rend mon travail de responsable des adhésions si efficace. C'est une plateforme d'email, une plateforme de traitement des paiements, un outil de reporting, une plateforme de gestion des membres et un système de réservation de courts, tout en un. Le support client est également incroyable - je n'ai jamais eu de difficulté à contacter quelqu'un et à obtenir les informations dont j'avais besoin pour exécuter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le côté membre et le portail membre soient un peu plus simplifiés. L'application est excellente dans de nombreux domaines, mais elle ne donne pas complètement au client le contrôle qu'il souhaiterait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Club Automation vraiment utile car tout ce dont nous avons besoin pour nos clients est sur un seul logiciel. J'adore pouvoir voir l'emploi du temps de toute ma semaine sur un seul écran, ainsi que celui de toute l'installation. J'aime le fait qu'il soit basé sur le web, donc je n'ai pas besoin de télécharger quoi que ce soit sur mon ordinateur ou appareil. J'apprécie également que le nouveau planificateur soit compatible avec l'application, me permettant de voir mon emploi du temps et de planifier des clients depuis l'application, pas seulement depuis le navigateur web. Bien que le nouveau planificateur ait encore quelques défauts, j'aime globalement la nouvelle version. La configuration initiale a été assez facile, et même si cela m'a pris quelques jours pour m'habituer aux fonctionnalités, c'est assez explicite à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Concernant le nouveau planificateur spécifiquement : je voudrais pouvoir voir les spécifications des temps bloqués, et pas seulement voir le mot 'bloqué'. Je veux voir pourquoi j'ai bloqué ce temps. Deuxièmement, je veux pouvoir répéter les temps bloqués. Actuellement, je peux répéter les séances d'entraînement personnel pour plusieurs jours ou semaines, mais je ne peux pas répéter les temps bloqués. À l'heure actuelle, ce sont les deux plus gros problèmes que j'ai, tout comme la plupart de mes collègues, car nous utilisons souvent la fonction de temps bloqué pour les réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise fréquemment Club Auto (plusieurs fois par semaine) au club de sport où je travaille en tant que réceptionniste et représentant des adhésions. J'aime vraiment le système d'adhésion, il est intuitif et fournit toutes les informations dont vous avez besoin en un ou deux écrans et permet de tout voir d'un coup d'œil. Il permet également un support client facile, pouvoir trouver rapidement ce dont j'ai besoin rend le dépannage rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que certaines parties de l'interface utilisateur sont un peu datées, ce qu'ils corrigent avec des mises à jour. Ce serait également cool d'avoir une application informatique ou une application de bureau au lieu d'un navigateur web pour plus de légitimité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Club Automation ne se contente pas de résoudre des problèmes, mais gère efficacement l'ensemble de l'opération pour notre centre de tennis, pickleball, racquetball et fitness, nous permettant d'accomplir nos tâches quotidiennes efficacement. Sa navigation est exceptionnellement facile à utiliser, ce qui est crucial lorsque l'on travaille dans un environnement aussi dynamique. J'apprécie qu'il offre une expérience utilisateur simple et directe, car avoir un système non compliqué est bénéfique pour la productivité. De plus, la configuration initiale de Club Automation a été très facile, reflétant son approche conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'apparence de Club Automation pourrait être améliorée. Ce n'est tout simplement pas attrayant et semble massif, comme une première version. Cet aspect enlève deux points à ma note globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'équipe de support exceptionnelle de Club Automation, qui a été phénoménale depuis le tout début. L'expérience d'intégration a été exceptionnelle, et le service client continu et excellent est une amélioration notable par rapport à ce que nous avions avec notre ancien système. J'adore le fait que je puisse contacter directement quelqu'un pour résoudre nos problèmes rapidement. Même dans des situations difficiles, l'équipe de support s'assure que nous arrivons à des solutions acceptables, ce qui a été fantastique. Du point de vue de mon équipe, la plateforme a grandement amélioré nos opérations, notamment dans la gestion des activités de tennis et de pickleball. La facilité de réservation des courts, l'ajout de professionnels et la gestion des clients est remarquablement supérieure par rapport à notre système précédent. La capacité de Club Automation à rationaliser ces processus a été un véritable changement pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve frustrant que nous ne puissions pas vendre des forfaits de pass invités qui ne nécessitent pas de s'inscrire à un cours spécifique, surtout pour des situations comme les vacances où nous voulons offrir ces forfaits de manière plus flexible. Un autre problème est les fonctionnalités de rapport, que je trouve pourraient être plus conviviales, en particulier pour l'intégration de nouveaux employés. Il serait incroyablement utile d'avoir des rapports simples qui ne nécessitent pas de filtrage intensif, comme voir tous les abonnements et leurs dates d'expiration ou les paiements à venir sans avoir à fouiller dans trop de données. De plus, le processus de configuration de Club Automation n'était pas simple ; il a été très chronophage et aurait pu bénéficier d'un espace de travail partagé pour une gestion plus facile des matériaux et de l'avancement, surtout compte tenu de notre utilisation de Google Suite au lieu de Teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Notre Responsable du Service Client - John Staufer est le meilleur ! Avoir une personne dédiée disponible pour nous avec des réunions régulières était nécessaire dès le début. Nous sommes très satisfaits de ce programme. Nous pouvons répondre à nos besoins sans appeler constamment le numéro du service client.

- Créer des profils - très facile

- S'inscrire aux programmes - très facile

- Rapports - très utiles

- Les groupes d'utilisateurs sont faciles à comprendre

- Le processus d'enregistrement est très facile

- Les rapports POS sont simples à naviguer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Trop d'étapes pour changer une adhésion

- Nous ne pouvons pas changer manuellement le statut de Expiré, Annulé, etc. (le système récupère de vieilles informations, pas toujours les plus récentes)

- Centre de communication - a encore besoin d'un peu d'aide. Certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas correctement (par exemple, envoyer un e-mail au membre principal - si cela fonctionnait, il serait beaucoup plus facile d'envoyer des e-mails aux parents de notre population de membres de moins de 18 ans concernant les programmes, etc.)

- Ce serait bien de voir le POS regrouper toutes les charges combinées au membre principal - si nous devons appliquer des charges à d'autres membres de la famille, elles sont soit enregistrées comme un paiement sur le compte, soit facturées séparément sur chaque profil.

- Ce serait bien si nous pouvions voir les NOTES sur la première partie de la page de profil, pas seulement lors de l'enregistrement. L'onglet Notes est bon mais il n'est pas toujours consulté lors de l'affichage d'un profil.

- Devrait refuser ou signaler si des e-mails en double sont dans le système sur plusieurs profils.

- Nous aurions souhaité avoir plus de temps lors de notre déploiement pour passer en revue les données de notre système - nous aurions aimé avoir plus de temps pour "nettoyer" notre ancien système avant de lancer notre nouveau CA. De plus, mentionnez aux nouveaux clients de ne pas déployer le nouveau système le jour de la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Club Automation offre un soutien de premier plan pour notre équipe. L'entreprise écoute constamment nos retours et effectue des mises à jour qui améliorent notre expérience utilisateur, tant pour nos membres que pour nos employés. De plus, avoir John Staufer est la meilleure chose que nous puissions demander ! CA est facile à utiliser et à former, ce qui nous permet de lancer des camps et des programmes avec peu ou pas d'interruption d'activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à reprocher à CA. Le soutien que nous recevons et les mises à jour sont excellents. Nous avons confiance que CA écoutera nos retours et continuera à grandir avec nous au fur et à mesure que nous évoluons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le personnel ! Ils sont toujours si amicaux et serviables. S'ils n'ont pas de réponse immédiate à ma question ou à mon problème, ils feront tout leur possible pour le résoudre pour moi. Chaque membre de l'équipe a été un plaisir de travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai pas rencontré d'inconvénient avec Club Automation. Ce serait bien de pouvoir relancer la facturation par prélèvement automatique quand je le souhaite, au lieu de devoir traiter manuellement chaque carte de crédit pour récupérer les soldes impayés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Club Automation gère la paie efficacement et permette des réservations de courts sans accroc. Il garantit que les paiements sont traités correctement dans toutes les directions. Je trouve particulièrement utile de pouvoir annuler et réserver des courts à tout moment, ce qui me donne de la flexibilité dans la gestion des horaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

{"J'ai trouvé le processus d'installation initial de Club Automation très difficile avec des pannes fréquentes et des dysfonctionnements du système.","J'ai rencontré de nombreuses erreurs avec les transactions financières, telles que des problèmes avec les frais qui ne se traitent pas correctement et des erreurs dans les paiements.","Je suis frustré que Club Automation ne soit pas adapté aux mobiles, ce qui limite ma capacité à utiliser le logiciel efficacement sur les appareils mobiles."} Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile à utiliser et à naviguer, l'intégration de la possibilité d'avoir des séances d'entraînement personnel avec des abonnements réguliers et des achats est absolument incroyable ! Vous avez tout ensemble, ce qui facilite la différenciation des différents types d'abonnements. Créer un abonnement est un jeu d'enfant, tout comme l'annuler ou le suspendre. C'est aussi très agréable d'avoir un écran d'accueil personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir une amélioration de notre POS, pour éventuellement pouvoir télécharger des images de différents produits au cas où, par exemple, la saveur d'un produit ne serait pas claire ou si le code-barres ne fonctionne pas. Parfois, il y a des bugs lorsque l'on essaie d'accéder au POS de quelqu'un directement depuis l'écran d'accueil. Après avoir cliqué sur le nom d'une personne, il arrive parfois que cela affiche une Vente Non-membre, au lieu d'être sur le compte de la personne avec sa carte de crédit attachée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.