Avis et détails du produit Carepatron

CarePatron a été un véritable atout pour ma pratique dès le premier jour. En tant que petite entreprise en croissance, j'avais besoin de quelque chose de puissant, simple et abordable, et CarePatron a dépassé mes attentes dans chaque catégorie. Ils rendent facile la gestion d'une pratique professionnelle sans se sentir submergé par la technologie ou la paperasse.

La fonctionnalité de rendez-vous vidéo est incroyablement fluide. Mes clients reçoivent des liens clairs, les sessions se connectent sans tracas, et la mise en page est intuitive tant pour le prestataire que pour le client. Je peux passer de mon emploi du temps à une session vidéo en quelques clics seulement, et tout semble organisé et stable. Pour les clients qui ne sont pas forcément à l'aise avec la technologie, cela compte beaucoup, et CarePatron a rendu cette partie presque sans effort.

La facturation et l'envoi de factures sont tout aussi simples. Envoyer des factures ne prend que quelques instants, et tout est propre, clair et facile à suivre. Le système de messagerie électronique est simple à utiliser et très professionnel, de sorte que les clients reçoivent ce dont ils ont besoin sans confusion. La messagerie instantanée à l'intérieur de la plateforme est un autre atout majeur. Je peux rapidement et en toute sécurité contacter les clients, clarifier des détails ou partager des mises à jour, le tout en un seul endroit, sans jongler avec une multitude d'applications différentes.

Une des choses que j'apprécie le plus est que CarePatron continue d'améliorer la plateforme sans pénaliser les clients fidèles. Ils continuent d'ajouter des fonctionnalités, d'affiner l'expérience et d'élargir ce que le système peut faire, tout en respectant le tarif avec lequel vous avez commencé. Ce niveau d'intégrité et de respect est rare. Cela montre qu'ils sont là pour des relations à long terme, pas pour des gains rapides.

Leur équipe de support est exceptionnelle. Chaque fois que j'ai une question, ils sont vraiment réactifs. Les réponses sont rapides, amicales et réellement utiles. On peut dire qu'ils comprennent ce que c'est que de gérer une vraie pratique avec de vraies personnes, de vrais horaires et une vraie pression. Ils écoutent, ils répondent et ils résolvent les problèmes. Cela seul les distingue.

Pour une petite entreprise qui se développe par étapes et qui fait attention à chaque dollar, CarePatron est un point de départ idéal et un partenaire à long terme très solide. La plateforme est économique, conçue avec soin et construite pour évoluer avec vous. Ils soutiennent les flux de travail d'assurance, facilitent la documentation et gardent tout en un seul endroit pour que vous puissiez vous concentrer sur le service à vos clients au lieu de vous battre avec les systèmes.

En bref, CarePatron est vraiment génial. Ils rendent plus facile la pratique avec excellence, l'évolution à un rythme réaliste, et le soin des personnes que vous servez. Je les recommande sans réserve à tout clinicien ou coach qui souhaite une solution de gestion de pratique fiable, conviviale et compétente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est un changement récent dans le flux de travail du calendrier. Avant, je pouvais cliquer directement sur le nom du client dans le calendrier et accéder directement au rendez-vous vidéo. Il y a environ quatre semaines, cela a changé, et maintenant je dois cliquer sur le rendez-vous, appuyer sur modifier, puis envoyer, et seulement alors je peux entrer dans la session vidéo. Ce n'est pas du tout rédhibitoire, mais cela ajoute des étapes supplémentaires à quelque chose qui était très simple. S'ils ramènent la possibilité de rejoindre l'appel vidéo simplement en cliquant sur le nom du client dans le calendrier, l'expérience serait absolument parfaite pour moi, car j'aime vraiment le reste du programme et la facilité d'utilisation de tout le reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est intuitif et facile à naviguer, même pour quelqu'un qui a généralement des difficultés avec d'autres DME. Il couvre tout ce dont j'ai besoin pour ma pratique, y compris les réservations en ligne, la messagerie client, la création de formulaires et leur remplissage en ligne, les paiements en ligne, la visioconférence et la facturation. Je suis capable d'intégrer mes propres formulaires, d'utiliser des modèles préfabriqués ou de créer à partir de zéro sur la plateforme. Comme je n'accepte pas l'assurance, je n'ai pas eu l'occasion d'essayer cette fonctionnalité particulière. Commencer et configurer le système a été simple. Jusqu'à présent, le support client a été excellent—j'ai utilisé l'assistant IA pour quelques questions simples et j'ai également envoyé des e-mails au support, recevant toujours une réponse rapide. J'utilise ce logiciel quotidiennement dans ma pratique privée depuis que j'ai commencé il y a six mois. Et il est très abordable - en commençant par une option gratuite alors que je mettais en place la pratique et que je le testais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Carepatron offre aux clients la possibilité d'envoyer des "messages" ainsi que de créer des "notes". À mon avis, cela pourrait prêter à confusion pour les clients, car ce sont deux fonctionnalités différentes qui pourraient sembler similaires à première vue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Carepatron est incroyablement abordable et offre tellement de fonctionnalités pour le prix ! Encore mieux est le niveau de support client que vous recevez. De vraies personnes en chair et en os sont toujours disponibles pour aider et prendre des retours ou des suggestions. La facilité d'utilisation et d'intégration est également phénoménale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il reste des domaines d'amélioration à explorer, mais l'équipe de Carepatron est très réceptive aux retours et met en œuvre des changements et des mises à jour en permanence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Carepatron offre une accessibilité à tout le monde, quel que soit le niveau de logiciel que vous utilisez. Avec Carepatron, nous avons plusieurs utilisateurs et n'avons pas besoin d'acheter une station pour chaque utilisateur. C'est accessible en ligne, ce qui signifie que je peux vérifier les rendez-vous immédiatement, même si je suis hors du bureau, pendant un week-end ou en voyage. Cette accessibilité en ligne rend l'utilisation des services facile, peu importe le nombre de personnes impliquées. De plus, leur service client est particulièrement attentif et peut aider à résoudre les problèmes rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des défis dans la fusion des comptes et l'ajout de nos clients actuels dans le système a été difficile. Ce n'est pas aussi intuitif qu'on pourrait le penser pour quelqu'un qui n'est pas très à l'aise avec les ordinateurs en général. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Carepatron soit abordable et propose même une version gratuite. C'est impressionnant d'avoir un DME qui est si convivial tout en étant disponible gratuitement ou à un prix bas pour les fonctionnalités premium. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé les modèles de formulaires assez déroutants. Il m'a fallu beaucoup de temps pour comprendre comment les modifier pour répondre à mes besoins et ensuite enregistrer mes modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Carepatron pour le DSE dans ma pratique privée en tant que conseiller professionnel agréé. J'apprécie vraiment comment il garde tout au même endroit avec la facturation automatique et les rappels de rendez-vous. Il est convivial et rend la configuration initiale assez facile. J'aime aussi les prix bas car les coûts sont une priorité pour moi. Les rappels de rendez-vous sont excellents car ils gardent mon emploi du temps plein en me déchargeant de cette responsabilité. Les calendriers synchronisés sont un grand plus, m'aidant professionnellement et personnellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les rappels par SMS pour les clients ne soient pas disponibles car mes clients préfèrent communiquer par SMS plutôt que par e-mail. De plus, ajouter un parent au compte d'un mineur est un peu fastidieux puisque les parents doivent être ajoutés en tant que contact au lieu d'avoir un accès direct au portail client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que je puisse demander de l'aide très facilement si je rencontre un problème. C'est très intuitif à utiliser pour la plupart. Chaque fois que je n'ai pas pu trouver l'endroit où je voulais changer quelque chose, j'ai pu utiliser la fonction de chat pour obtenir des réponses très rapides. Pour l'intuitivité, il est très facile de prendre et d'annuler des rendez-vous et de créer de nouveaux profils clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'aspect financier pourrait être plus détaillé. Il y a des alertes me disant que j'ai des montants non facturés, mais les montants ne proviennent d'aucune source que je reconnaisse. J'aimerais qu'il y ait un meilleur moyen de suivre la facturation. Je trouve la mise en page un peu déroutante, et il n'y a pas de moyen facile d'obtenir un rapport de compensation. En tant que travailleur indépendant, ces éléments sont vraiment utiles pour déclarer les revenus et s'assurer que mes taux d'imposition sont correctement déclarés. Il a également été difficile de changer mon email lorsque mon email professionnel a été créé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le coût abordable de Carepatron, ce qui me permet de maintenir un cabinet privé en parallèle. Carepatron est beaucoup plus rentable pour moi, surtout avec mon petit nombre de dossiers, et offre un système DSE sécurisé. J'aime aussi pouvoir envoyer des communications par e-mail directement depuis Carepatron, ce qui élimine le besoin de copier et coller la communication dans les notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation doit être effectuée par moi - dans mon précédent DME, il y avait un paiement automatique et les factures étaient envoyées sans que j'aie à y penser. Cela a été un ajustement difficile pour moi. De plus, la facturation pour chaque client dans Carepatron n'est pas bien organisée. Carepatron n'est pas très intuitif pour un nouvel utilisateur. J'apprécie qu'il y ait eu une consultation vidéo pour m'aider à configurer certaines choses - j'ai également utilisé des tutoriels YouTube pour m'aider avec certains problèmes. Dans l'ensemble, plus difficile à configurer que SimplePractice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir modifier les modèles, ajouter différentes choses à mon calendrier, la facilité d'ajouter plus de membres à mon équipe, et le coût. En tant que cabinet privé en pleine croissance, il est facile de gagner du temps. Parce que nous fournissons des soins à domicile et nous déplaçons chez les clients, c'est utile. Parce que nous pouvons servir plus de clients dans notre communauté. La configuration initiale a été facile, et j'ai pu télécharger mes autres documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas quand une note est complète, et il n'y a pas d'option pour les coder par couleur. L'heure de la session ne peut pas être extraite du calendrier dans une note. Je trouve la signature numérique difficile à utiliser. J'ai aussi des problèmes avec le chat ; parfois je dois le rafraîchir, et il n'envoie pas de messages à mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la configuration et la facilité de navigation sur Carepatron. Il se connecte à mes calendriers et me permet d'ajouter facilement mes membres d'équipe. J'aime la zone communautaire où je peux rechercher des ressources, de la documentation, des formulaires et la partie IA. Le tarif est également attrayant. Carepatron offre un excellent support et service client, ce qui facilite la demande de conseils. J'adore le portail et la partie télésanté avec la fonction vidéo incluse. Cela aide à la documentation clinique et à la communication avec mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la fonctionnalité de téléconsultation vidéo doit avoir d'autres filtres pour l'arrière-plan au lieu d'être simplement floutée. Je pense qu'il est nécessaire de la mettre à jour pour qu'elle soit similaire à l'apparence de Zoom dans un cadre professionnel. Je pense également qu'une autre partie du problème est que les assistants virtuels ou les assistants administratifs devraient être gratuits à utiliser, au lieu de les ajouter et de devoir payer une partie en tant que membre de l'équipe, car ils ne font que gérer les calendriers et la planification. Les rendez-vous de thérapie (une plateforme similaire) offrent cela gratuitement pour les assistants administratifs. De plus, je pense que les stagiaires devraient pouvoir bénéficier d'un nombre gratuit de sessions utilisant la plateforme en tant que nouveau membre de l'équipe, par exemple ne pas dépasser 10 sessions par mois gratuitement, ou pouvoir y accéder gratuitement ou à moitié prix pendant 2 ans en tant que membre de l'équipe en utilisant leur adresse e-mail universitaire pour s'inscrire. Cela aiderait les étudiants/stagiaires/futurs thérapeutes à se familiariser avec la plateforme et à en faire leur premier choix en tant que clinicien agréé. J'aimerais également qu'elle envoie des SMS aux clients pour leur rappeler leurs rendez-vous et pour confirmer ou annuler 24 heures à l'avance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.