Avis et détails du produit CARET Legal

Le support CARET est très efficace et rapide dans ses réponses. Tous les problèmes que j'ai eus, ils les ont généralement résolus en quelques heures, même les plus apparemment complexes. Je me sens plus confiant dans le logiciel en sachant que l'équipe de support nous soutient. J'aime aussi beaucoup le fait qu'il soit basé sur le cloud, ce qui le rend facile d'accès sur mon téléphone ou tout autre appareil avec une connexion Internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je regrette qu'il n'y ait pas de fonction pour envoyer des messages téléphoniques spécifiquement. Nous utilisons le système d'appels téléphoniques puis de tâches, qui est leur réponse à cette fonction, et cela nous a bien servi, mais ce n'est pas exactement la même chose que d'autres logiciels que nous avons utilisés. Vous avez toujours la possibilité de marquer les tâches comme complètes, similaire à marquer un message téléphonique comme retourné ou traité, donc cette plainte n'est pas vraiment un problème. Et, comme avantage de la fonction Tâche, vous pouvez coordonner entre la personne assignée et le donneur de tâche avec des notes ou des mises à jour sur la tâche elle-même. En ce sens, on pourrait dire que la fonction Tâche est supérieure aux messages téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons effectué la transition vers Caret Legal en avril 2024 après avoir envisagé plusieurs systèmes basés sur le cloud qui pouvaient offrir une migration fluide depuis notre ancienne plateforme, minimiser les temps d'arrêt et fournir un système comptable entièrement intégré pour notre cabinet. Les équipes d'intégration nous ont guidés à travers la plateforme à chaque étape, s'assurant que nous comprenions chaque flux de travail et pouvions adapter le système à nos besoins. La flexibilité pour personnaliser certaines parties de la plateforme selon nos préférences et procédures a été d'une grande aide et a rationalisé nos opérations quotidiennes tout en améliorant l'efficacité.

J'utilise personnellement Caret Legal tous les jours pendant des heures, et le système fonctionne généralement très bien. L'une des choses que j'aime le plus dans le système est le système comptable intégré. Cette fonctionnalité nous a aidés à gagner du temps, à minimiser les erreurs et à centraliser notre gestion financière. Nous apprécions également les intégrations avec Outlook, Word et Adobe, pouvoir passer d'un programme à l'autre sans se soucier des fichiers perdus ou des interruptions de flux de travail a contribué à augmenter notre productivité.

La plateforme est conviviale et facile à naviguer pour le personnel. Les plateformes de formation de Caret ont été particulièrement utiles. Nous avons apprécié la formation intégrée disponible dans le système ainsi que l'accès à des vidéos et leçons de formation. La fiabilité de Caret est un autre point fort. Nous connaissons rarement des temps d'arrêt et si c'est le cas, c'est géré rapidement et la communication est excellente. Notre représentant de compte dédié a été exceptionnel, toujours réactif et proactif, rendant le traitement des préoccupations facile. Avoir une ligne directe avec un représentant de compte fiable a été un changement radical pour nous et nous fait sentir soutenus et écoutés lorsque nous avons des questions ou des préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Caret a été solide, mais il y a quelques aspects qui pourraient être améliorés. En particulier, le système de messagerie interne n'est pas quelque chose que notre personnel trouve bénéfique en raison de sa simplicité. Cependant, nous choisissons d'utiliser l'intégration Outlook et la trouvons adéquate pour nos besoins, donc la simplicité du système de messagerie n'est pas une préoccupation majeure pour nous. Le plugin Adobe est également un domaine qui pourrait bénéficier de légères améliorations. Bien qu'il fonctionne bien dans l'ensemble et aide à rendre notre gestion de documents fluide, la limite de taille de fichier de 20 Mo avant de nécessiter un téléchargement du document peut être frustrante lorsque l'on travaille avec des éléments plus volumineux comme des pièces à conviction.

Notre seule autre préoccupation avec Caret Legal jusqu'à présent a été l'équipe de support général. Notre représentant de compte dédié a été excellent, mais l'équipe de support général disponible par téléphone ou par email ne semble pas avoir une grande connaissance pratique des détails spécifiques du système, ce qui crée des temps d'attente plus longs pour les réponses lorsque les tickets sont escaladés vers des représentants plus expérimentés. Bien que ce soient des préoccupations pour nous, elles sont relativement mineures mais peuvent être plus importantes pour d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des clients est excellente. Pouvoir lier les affaires lors de l'exécution de tâches spécifiques est formidable. Caret Payments a été un ajout appréciable pour accepter les paiements par carte de crédit. Les tâches nous aident à rester au courant des choses qui sont prévues dans plusieurs mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des problèmes de serveur assez fréquents qui rendent Caret lent ou parfois les serveurs sont simplement hors service. (généralement pas pour très longtemps, mais l'interruption des affaires est difficile). Nous avons récemment eu un problème où les fiches de contact de nos clients sont supprimées. Frustrant / cela donne une mauvaise impression de devoir saisir toutes les informations des clients lors de l'enregistrement et ensuite de devoir redemander toutes les informations à nouveau lors de notre réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que responsable de bureau d'un cabinet de droit familial très occupé, j'ai été vraiment impressionné par la facilité avec laquelle Caret Legal a simplifié mon travail. Il garde tout — affaires, facturation, calendriers et documents — organisé et accessible sur une seule plateforme. Le système est intuitif, et même les membres de l'équipe qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie l'ont rapidement adopté.

Les outils de suivi du temps et de gestion des tâches aident à maintenir nos avocats responsables et nos affaires dans les délais. J'apprécie également beaucoup les intégrations avec Outlook et QuickBooks, qui rendent la communication et la comptabilité beaucoup plus fluides.

Ce qui ressort le plus, c'est le soutien que nous recevons de notre Responsable du Succès Client. Ils ont été proactifs, réactifs et véritablement investis dans l'aide à notre cabinet pour tirer le meilleur parti de Caret Legal.

Caret Legal a rationalisé nos opérations, amélioré la collaboration de l'équipe et nous a fait gagner d'innombrables heures de travail administratif. Je le recommande vivement à tout cabinet d'avocats cherchant à simplifier la gestion de bureau et à rester organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que notre expérience avec Caret Legal ait été extrêmement positive, il y a quelques domaines où il pourrait s'améliorer. L'intégration avec Outlook peut parfois être un peu incohérente, ce qui entraîne occasionnellement des retards dans la synchronisation des e-mails et des événements du calendrier. De plus, les fonctionnalités de reporting de la plateforme sont quelque peu limitées — nous aimerions plus de flexibilité et d'options de personnalisation pour générer des rapports détaillés sur les affaires, la facturation et la performance du personnel.

Malgré ces légers inconvénients, Caret Legal reste un outil inestimable pour notre cabinet, et nous espérons que les futures mises à jour aborderont ces domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve CARET Legal facile à utiliser, ce qui améliore considérablement ma capacité à gérer et organiser les affaires juridiques efficacement. La facilité de création de dossiers est une caractéristique remarquable, me permettant de me concentrer sur l'accomplissement rapide des tâches sans complexité inutile. Le design convivial permet de naviguer et d'utiliser la plateforme avec un minimum de formation ou de connaissances préalables, ce que j'apprécie profondément. De plus, le processus d'installation initial de CARET Legal a été simple, donc l'intégration dans notre flux de travail n'a posé aucun défi et nous a permis de démarrer rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré des défis significatifs avec CARET Legal. Les problèmes de communication avec leur équipe de support technique externalisée sont fréquents, entraînant des interactions frustrantes et un manque de compréhension des problèmes. Par exemple, j'ai un ticket non résolu depuis février concernant des problèmes techniques simples, comme des associés enregistrant par inadvertance des entrées à 100 % de réduction sur les factures. Ce n'est que lorsque notre gestionnaire de compte est intervenu que des progrès ont été réalisés. De plus, je me sens trompé par la vente incitative de la nouvelle fonctionnalité Caret Analytics, qui n'était pas conforme à la publicité lors de la mise à niveau, ce qui a conduit à une insatisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le flux de travail fluide dans CARET Legal qui s'étend du suivi du temps à la préfacturation, puis à la facturation finalisée. Ce processus réduit le travail administratif manuel, qui avait été un fardeau considérable auparavant. L'automatisation de la facturation offre une efficacité que j'apprécie vraiment, car elle me permet de me concentrer sur des tâches plus critiques plutôt que d'être accablé par des processus manuels fastidieux. De plus, la mise en place de CARET Legal a été assez facile, et la réactivité et le soutien de l'équipe ont été essentiels pour nous aider à ajuster et à adapter le système à nos besoins spécifiques. Cette assistance a été inestimable alors que nous faisons la transition et que nous cherchons à utiliser au mieux le logiciel pour nos exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais la façon dont les comptes de fiducie fonctionnent. J'aimerais qu'il soit plus personnalisable pour qu'un solde de fiducie soit appliqué à toutes les affaires pour chaque client, ainsi qu'il y ait une option pour appliquer des paiements partiels de fiducie aux préfactures à un niveau plus global plutôt qu'un par un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La migration de Caret depuis notre plateforme précédente s'est déroulée sans accroc et il y a eu très peu de temps d'arrêt pour notre entreprise.

J'apprécie vraiment la façon dont Caret intègre la gestion des dossiers, la gestion des documents, les emails, la comptabilité et de nombreuses autres fonctionnalités en une seule plateforme unifiée. L'entreprise apprécie également que Caret soit si facile à apprendre, ce qui a conduit à une meilleure gestion du temps et à une meilleure collaboration sur nos dossiers.

L'équipe du service client est constamment rapide et efficace dans ses réponses, et j'ai observé qu'ils mettent fréquemment à jour le programme en fonction des retours des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons remarqué un inconvénient, qui se produit rarement : comme il s'agit d'une plateforme basée sur le cloud internet, il peut y avoir une certaine latence lorsque l'internet rencontre des problèmes. Cependant, ces problèmes sont généralement résolus en une heure environ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que CARET Legal me permette de regrouper toutes mes tâches sur une seule plateforme, ce que je trouve incroyablement pratique. Je peux gérer tout, de la gestion des dossiers juridiques, la comptabilité et la facturation, à la gestion des e-mails et l'enregistrement du temps, sans avoir besoin de passer d'un outil à l'autre. Le design convivial de la plateforme simplifie son utilisation, la rendant facile à naviguer et à utiliser efficacement. La transition vers CARET Legal était initialement intimidante, mais rétrospectivement, le processus d'installation s'est avéré gérable et simple. Dans l'ensemble, cette intégration en une plateforme cohérente a considérablement rationalisé mon flux de travail et amélioré l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre plusieurs problèmes avec le système de facturation dans CARET Legal, y compris des bugs et des difficultés à modifier les factures de facturation partagée, qui me permettent parfois d'ajuster les entrées et d'autres fois non. De plus, les codes L n'apparaissent pas toujours lors de la modification des factures. Je trouve que les outils comptables sont insuffisants par rapport à QuickBooks, et je regrette de ne pas avoir un rapport complet incluant les informations de remise pour les factures des fournisseurs. De plus, le support client peut parfois être non réactif, nécessitant plusieurs e-mails ou appels pour obtenir de l'aide. Je pense aussi que la structure de sauvegarde et d'organisation des documents pourrait être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'utilisation de CARET Legal, ce qui le rend très convivial, ce qui est particulièrement bénéfique lors de l'intégration de nouveaux employés ; ils nécessitent très peu de formation et peuvent rapidement apprendre à naviguer dans le programme et à utiliser toutes ses fonctionnalités comme les tâches et le calendrier efficacement. J'apprécie également que CARET Legal aide à garder tous nos documents sécurisés en un seul endroit, ce qui est crucial pour gérer efficacement les documents de notre cabinet juridique. De plus, la possibilité d'attacher des événements à chaque dossier et d'avoir tout en un seul endroit est incroyablement pratique. Un autre aspect que j'apprécie est la façon dont CARET Legal nous aide avec notre facturation, car cela réduit considérablement la paperasse, rationalisant les tâches administratives. De plus, la configuration initiale de CARET Legal a été très facile pour notre cabinet, rendant la transition fluide. Dans l'ensemble, je suis très reconnaissant pour tout ce qu'il fait pour notre cabinet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons aucune plainte concernant Caret Legal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que CARET Legal soit une plateforme basée sur le cloud. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique car elle me permet de travailler sans effort de n'importe où, ce qui est crucial pour maintenir la productivité et la flexibilité de ma pratique. Le système basé sur le cloud simplifie également grandement le processus d'intégration pour les nouveaux employés, rendant l'expérience fluide. De plus, j'apprécie les capacités analytiques robustes de CARET. Elles fournissent des informations précieuses sur la santé financière de notre pratique en nous aidant à identifier quelles zones de pratique génèrent le plus de revenus et à repérer les domaines nécessitant des améliorations. Ces informations sont essentielles pour prendre des décisions commerciales éclairées et élaborer des stratégies pour une croissance future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la gestion des tâches de CARET Legal décevante. Elle a du mal à prioriser les tâches en retard et les tâches importantes à venir. De plus, le processus de configuration initiale a été extrêmement frustrant, prenant 7 mois. Cela était principalement dû aux changements fréquents de chefs de projet chez CARET, entraînant un manque de continuité. En outre, nos données ont dû être importées deux fois à cause des erreurs de CARET, compliquant la transition malgré notre passage d'un autre produit appartenant à CARET. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.