Avis et détails du produit Bridge Insure

Depuis que j'ai commencé mon agence d'assurance indépendante ici à Scottsdale, Arizona, j'ai utilisé les services VOIP de Bridge "Dave". Ce qui les rend incroyables, c'est la qualité sonore qui est si nette et claire. Comme si je parlais à quelqu'un juste à côté de moi. De plus, pour le coût, vous obtenez la signature électronique que j'utilise tous les jours (économise 400 $ par rapport à Docusign) ce qui paie le service à lui seul. Vous obtenez toutes les fonctionnalités que vous trouvez chez les grands opérateurs à une fraction du coût. Quand j'ai besoin de support, je parle à quelqu'un aux États-Unis qui s'occupe de ma demande immédiatement.

Ils ont beaucoup de fonctionnalités comme le marketing, les intégrations dans les systèmes CRM pour les pop-ups d'écran...

Je les recommanderais à toute autre agence d'assurance cherchant à se développer à des prix équitables et avec des fonctionnalités supplémentaires (signature électronique, fax, SMS, appels en conférence, partage d'écran comme Zoom sans limite de temps, messagerie vocale visuelle, chat pour votre site web, enregistrement/téléchargement d'appels, surveillance complète du centre d'appels des lignes/queues, IVR complet...) tout inclus pour un prix très abordable. Quand j'ai vu ce que la concurrence me facturait, je suis tellement content qu'un autre agent m'ait recommandé Bridge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'attends avec impatience la prochaine version de l'application téléphonique, en espérant qu'elle inclura beaucoup plus de fonctionnalités. Pour le moment, elle vous permet de passer et recevoir des appels, d'envoyer des textos, d'accéder à la messagerie vocale visuelle et d'utiliser le chat du site web. J'ai vraiment apprécié le service quand j'étais avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bridge Insure est un système VOIP solide qui s'intègre avec AMS360 et AgencyZoom, ce qui facilite l'intégration de la communication dans notre flux de travail. La qualité des appels est claire, et les fonctionnalités principales font ce dont nous avons besoin. J'apprécie également que l'équipe travaille activement à l'amélioration de la plateforme et semble ouverte aux retours des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support n'est disponible que par chat, ce qui signifie que résoudre les problèmes peut prendre plus de temps que si vous pouviez simplement appeler et parler à quelqu'un. L'expérience mobile est également insuffisante : la messagerie texte était disponible dans l'application mobile, mais après une mise à jour récente, cette fonctionnalité a été supprimée. Maintenant, vous ne pouvez envoyer des textos que depuis la version de bureau, et le site n'est pas adapté aux mobiles. Les intégrations AMS360 et AgencyZoom sont utiles lorsqu'elles fonctionnent, mais elles peuvent parfois être un peu boguées et incohérentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Bridge Insure, c'est la façon dont il regroupe tout en un seul endroit : VoIP, messagerie texte, signature électronique, partage de documents et chat en direct, le tout accessible avec une seule connexion. C'est incroyablement efficace et cela a permis à notre équipe de gagner un temps considérable. La plateforme est adaptée au travail à distance, ce qui est parfait pour notre configuration hybride, et le support client est de premier ordre, toujours réactif et serviable. De plus, nous avons réellement réduit les coûts en consolidant plusieurs outils en cette seule solution. Plus important encore, cela a amélioré notre communication avec les clients, rendant les interactions plus rapides et plus personnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Bridge Insure offre beaucoup de valeur, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. La fonctionnalité eSign, bien que généralement fiable, n'est pas aussi riche en fonctionnalités que des plateformes comme DocuSign ou InsureSign—elle fait le travail, mais manque de certaines options avancées et du raffinement de ces outils plus établis. Un autre défi est la récupération des enregistrements d'appels, surtout lorsqu'on utilise un groupe de chasse où tout le monde partage le même identifiant d'appelant sortant. La configuration rend fastidieux le suivi des enregistrements d'appels spécifiques à enregistrer, et le processus pourrait certainement être plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'application de téléphone portable qui me permet de recevoir et de passer des appels, ainsi que de consulter la messagerie vocale directement depuis l'application. J'aime aussi la façon dont elle s'intègre avec mes autres logiciels. J'utilise l'application quotidiennement pour passer et recevoir des appels toute la journée. Elle est si facile à utiliser et à intégrer dans ma routine quotidienne ! Je ne peux pas en dire assez sur ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien que je n'aime pas et je les utilise depuis tant d'années. Le département informatique est excellent et répond à mes besoins de manière rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que j'ai un problème ou une mise à jour nécessaire, je peux contacter via le chat et être assisté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les messages texte apparaissent différemment sur mon smartphone. Je dois utiliser mon ordinateur pour utiliser la fonction de messagerie, donc je l'utilise souvent et je manque souvent un message texte parce que je ne suis pas à mon ordinateur. Je travaille dans la vente, donc il n'est pas possible pour moi d'être attaché à un ordinateur de bureau toute la journée, mais je souhaite que la messagerie s'améliore dans les futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est très conviviale et simple à naviguer. Tout est bien agencé dès que vous l'ouvrez, ce qui facilite la recherche de ce que vous cherchez. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou quelqu'un qui l'utilise fréquemment, l'interface fluide et le design simple rendent l'expérience simple et efficace. De plus, leur service client est facile à joindre puisque vous pouvez simplement utiliser la boîte de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas rencontré de problèmes majeurs avec l'application jusqu'à présent - elle fonctionne de manière fluide et fiable de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Excellent support - nous ne sommes pas une agence technologique et lorsque nous avons besoin d'aide, ils sont extrêmement réactifs et serviables.

2. Large éventail de fonctionnalités -

- plateforme de messagerie texte, nous en avons essayé de nombreuses autres et elle est si facile à utiliser

- signature électronique - si facile à utiliser et fait gagner tellement de temps.

- VOIP et fax sont excellents aussi

3. Nous l'utilisons depuis quelques années mais la facilité de mise en place et de démarrage était très intuitive et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais chipoter, un petit inconvénient est de devoir utiliser le site Bridge et l'application Dave. S'il y avait un moyen de les consolider en un seul, ce serait bien. Cependant, les avantages l'emportent largement sur ce petit problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration avec les systèmes existants : Le système téléphonique Bridge s'intègre parfaitement à notre infrastructure actuelle, ce qui a rendu la transition plus fluide et moins perturbatrice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration compliquée : Le processus de configuration initiale peut être déroutant, et il a fallu plus de temps que prévu pour tout mettre en place correctement.

Interface utilisateur : L'interface n'est pas aussi intuitive ou conviviale que nous l'aurions souhaité, ce qui entraîne une courbe d'apprentissage abrupte pour notre équipe.

Support client limité : Les temps de réponse du support client peuvent être lents, rendant difficile la résolution rapide des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe du service client est de premier ordre. Facile à joindre et ils ont toujours une solution rapide pour ce dont j'ai besoin. En plus de cela, l'application et le site web sont conviviaux et incluent d'excellentes fonctionnalités comme la signature électronique et l'automatisation des ventes. J'utilise Bridge tous les jours et je n'ai que de bonnes choses à dire sur Bridge ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire que j'ai des plaintes pour le moment ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai parlé à Christofer de la mise en place de notre messagerie vocale d'absence pour le jour du Souvenir. Je le fais habituellement à l'avance, mais cette fois-ci, je l'ai demandé seulement 4 jours avant (sans compter le week-end). Il s'en est occupé immédiatement. J'ai parlé à plusieurs représentants différents et ils sont tous très professionnels et amicaux. J'adore la facilité d'accès pour discuter avec eux sur le site web car je ne suis pas très doué en technologie pour certaines choses. C'est rassurant de savoir qu'ils sont là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est au même endroit et a du sens. Je n'ai pas vraiment rencontré de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.