Avis et détails du produit Bloomerang CRM

Bloomerang est un logiciel facile à utiliser, avec un support client incroyable et une équipe de mise en œuvre exceptionnelle. Ils ont été avec moi à chaque étape de la transition depuis Rasiers Edge de Blackbaud. J'apprécie vraiment leurs sessions de formation gratuites, webinaires et de nombreuses autres ressources. En tant qu'école, la capacité d'intégrer notre SIS avec Bloomerang via leur API ouverte était cruciale. La documentation de l'API était robuste et notre développeur a pu intégrer les deux facilement.

Bloomerang organise également une conférence annuelle appelée GivCon. Si vous êtes un collecteur de fonds, pas seulement un utilisateur de Bloomerang, vous devez y assister ! Il y a tellement de présentateurs incroyables qu'il était difficile de choisir entre les sessions et je suis reparti avec tant d'idées merveilleuses que j'ai pu mettre en œuvre à mon retour au bureau. Non seulement cela, mais j'ai aussi fait de superbes contacts et appris sur le travail incroyable que d'autres font à travers le pays. C'est un événement incontournable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu plusieurs petites choses concernant Bloomerang que j'aurais souhaité voir exister, mais comme ils ont un moyen de recueillir les commentaires des utilisateurs et qu'ils se soucient de leurs clients, ces problèmes ont été résolus au cours de l'année écoulée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang facilite la recherche d'informations, et l'Automatisation du Parcours est extrêmement utile. J'aime que vous ayez un accès facile à des informations utiles si vous apprenez à l'utiliser. Nous aimons également le format simple de création de formulaires et leur utilisation en ligne, ainsi que l'option pour les donateurs de payer les frais de traitement, ce qui est une des grandes raisons pour lesquelles nous sommes passés à Bloomerang Fundraising. Le support client est également très bon et réactif. Nous utilisons Bloomerang CRM depuis de nombreuses années, et c'est un excellent produit. Je le recommanderais à un collègue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien que je n'aime pas à propos de Bloomerang. Je suis encore en train de l'apprendre, mais il est facile à apprendre et plus je l'utilise, plus je l'aime. Si j'ai une question ou un problème, le support client répond rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment Bloomerang. C'est vraiment robuste et il a beaucoup de fonctionnalités. C'est très convivial quand on commence juste, mais plus on l'utilise et l'apprend, mieux c'est. Je peux faire un rapport pour mon directeur exécutif en un clin d'œil. J'adore les nouvelles automatisations de parcours. Nous n'utilisons que celle pour les nouveaux donateurs pour l'instant, mais je suis sûr que nous en ajouterons d'autres à l'avenir.

Il s'intègre aussi très bien avec d'autres choses. Jusqu'à récemment, nous utilisions Mailchimp, et les emails de là-bas se fusionnaient dans Bloomerang sans que j'aie à faire quoi que ce soit.

J'utilise Bloomerang tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce qu'il est si robuste, cela peut prendre un certain temps pour apprendre toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la nature intuitive de Bloomerang.

Chaque nouvel emploi nécessite généralement d'apprendre un nouveau logiciel, surtout dans le monde des organisations à but non lucratif. Apprendre à utiliser Bloomerang efficacement a été assez simple et direct. Avec très peu de formation (car il n'y avait tout simplement pas assez de temps), j'ai pu utiliser le CRM et fournir efficacement des informations à notre conseil d'administration, faire des rapports à nos donateurs, suivre nos demandes de subventions et suivre notre plan pour atteindre nos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma chose la moins préférée est le processus d'itération de Bloomerang.

Une grande partie du codage est fonctionnelle, mais j'aimerais vraiment que nous puissions restreindre les sélections des appels disponibles, car ils sont codés pour différentes campagnes. Par exemple, lorsque je sélectionne "Subventions" ou "Campagne annuelle" sous campagnes, ce serait formidable si toutes les Appels n'étaient pas des sélections possibles. Cela aiderait à s'assurer que nous ne faisons pas d'erreurs en saisissant des dons. Restreindre les Appels à des Campagnes spécifiques et des Campagnes spécifiques à des Fonds individuels serait extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous savez comment certains logiciels donnent l'impression d'être un casse-tête à comprendre ? Bloomerang n'est pas du tout comme ça. Dès le moment où j'ai commencé à l'utiliser, tout s'est mis en place. C'est facile, intuitif, et cela garde mes dossiers de donateurs organisés. Les outils de reporting sont un véritable sauveur — ils m'aident à voir rapidement comment nous nous en sortons et à partager nos progrès avec l'équipe et les donateurs. Honnêtement, cela enlève le stress de la gestion des donateurs, ce qui me permet de me concentrer sur ce que j'aime le plus : me connecter avec les gens et soutenir notre mission. Quand j'ai un problème, ce qui est rare, leur service client est exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que l'outil d'email intégré de Bloomerang me permette plus facilement de renvoyer des emails aux donateurs qui n'ont pas répondu au premier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les graphiques et la facilité de création de rapports. Toutes les informations sont à portée de main et faciles d'accès de manière créative et facile à comprendre. De plus, le support client est excellent. Que ce soit par téléphone ou via la fonction de chat, je suis toujours traité de manière professionnelle et avec gentillesse, et mes questions reçoivent des réponses rapides et claires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit plus facile de créer un rapport personnalisé. J'ai l'impression que cela prend du temps et des solutions de contournement pour obtenir un rapport spécifique. Par exemple, je peux facilement extraire un rapport des donateurs avec des dons récurrents... mais qu'en est-il des donateurs qui donnent mensuellement mais ne sont pas configurés comme récurrents ? Je devrais pouvoir ajouter facilement ces détails spécifiques au rapport. Au lieu de cela, je dois passer un temps précieux à trouver un moyen d'ajuster un rapport pour qu'il soit ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons fait la transition vers Bloomerang il y a presque 2 ans et c'était une très bonne décision. Bloomerang est une plateforme facile à utiliser qui regorge d'outils. Je peux facilement créer des appels par email, des bulletins d'information et des rapports. Nous avons également utilisé Qgiv pour notre événement Peer To Peer chaque printemps et Qgiv a rendu l'événement plus facile à gérer et plus réussi. En tant que base de données de donateurs, j'adore le tableau de bord qui identifie les nouveaux donateurs, les donateurs perdus et les donateurs à risque, ainsi que les comparaisons année par année (par mois) et les instantanés des événements majeurs que nous avons eus dans l'année. Bloomerang est PRESQUE une solution tout-en-un pour nous, et étant une équipe de 1, c'est inestimable pour notre agence ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Bloomerang, mais j'aimerais que nous puissions créer des pages de dons qui ne soient pas liées à d'autres "branches" comme Kindful ou Qgiv. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la possibilité de personnaliser facilement et créer un rapport simple est assez direct, surtout avec les modèles fournis. Le support client est réactif et la plupart du temps, il est facile de suivre les instructions. Et j'apprécie la facilité d'intégration avec d'autres plateformes comme Double the Donation et Qgiv. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aime les fonctionnalités de rapport, il y a certaines fonctionnalités dans la base de données que je ne peux pas intégrer directement dans un rapport. De plus, j'aimerais recevoir des mises à jour régulières lorsqu'il y a des bugs ou des problèmes. Je ne pense pas recevoir ces mises à jour de manière cohérente. Ce serait également formidable de pouvoir savoir quel membre de l'équipe met à jour un compte, non seulement sur la page de profil, mais sur à peu près n'importe quelle page de la chronologie (transactions, interactions, notes). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est extrêmement conviviale, rendant la navigation simple et intuitive. Le Résumé sert de tableau de bord efficace, permettant aux utilisateurs de visualiser facilement un aperçu de l'activité de don du constituant.

Le service client a toujours été courtois et serviable. L'équipe de mise en œuvre a bien communiqué tout ce qui devait se passer et notre conversion de données a été beaucoup plus facile grâce à leur aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'options de personnalisation. De plus, j'apprécierais la possibilité de mettre à jour les Dons, les Interactions et les Notes en important directement les modifications dans les enregistrements existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang est phénoménal. Je trouve la plateforme intuitive et conviviale. J'aime la facilité d'ajouter des constituants un par un, de générer des rapports, d'ajouter des notes aux profils des constituants et de mettre à jour les adresses, ainsi que la commodité du tableau de bord. Leur service client est également incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de notre newsletter sur la plateforme a été moins intuitive que je ne l'aurais espéré, mais dans l'ensemble, pas de plaintes majeures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.