Avis et détails du produit Bloomerang CRM

La meilleure chose à propos de Bloomerang est la quantité de temps qui a été réduite pour extraire des rapports. Habituellement, extraire un rapport pour nos campagnes de fin d'année pouvait prendre environ une heure, mais maintenant le temps a été réduit de manière drastique. Je viens de terminer l'extraction de tous les constituants dont j'avais besoin pour notre campagne de fin d'année en quelques minutes. J'aime aussi l'intégration de NCOA, ce qui aide également à réduire le nombre de lettres renvoyées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'aimerais voir améliorée chez Bloomerang serait la catégorie "ménage". C'est plutôt un problème de tenter de simplement extraire les prénoms d'un ménage (par exemple, John & Mary Smith est le nom du ménage, mais il n'y a pas d'option pour ajouter une colonne qui indique simplement "John et Mary" pour intégrer dans les lettres, comme nous le faisons). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Bloomerang est un excellent produit pour une petite organisation à but non lucratif. Il est facile à utiliser. Il est facile à mettre en œuvre. Il s'intègre avec Quickbooks en ligne, il gère divers fonds pour votre organisation à but non lucratif. Il fait vraiment tout ce dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang vient de commencer à facturer des frais de 1 % sur chaque don que vous saisissez dans leur base de données de donateurs. Ainsi, maintenant, même les donateurs qui donnent par chèque, carte de crédit, actions, virement bancaire - tous reçoivent des frais de 1 %.

Nous venons de recevoir un chèque de 15 000 $ d'un donateur généreux, et maintenant, dès que nous l'entrons dans notre base de données Bloomerang, cela génère une facture à la fin du mois pour que notre organisation à but non lucratif paie 150 $ à Bloomerang. Notre coût pour Bloomerang pour notre organisation à but non lucratif qui génère environ 250 000 $ de dons vient d'augmenter cette année de 2 500 $.

De plus, dernièrement, Bloomerang pousse vraiment ses utilisateurs à s'éloigner de Stripe et à passer aux paiements Bloomerang. Ils facturent toujours les nouveaux frais de transaction de 1 % même si vous quittez Stripe pour les paiements Bloomerang. De plus, bien que Stripe prenne en charge les paiements ACH / e-chèque, Bloomerang vous oblige à utiliser le gestionnaire de paiements Bloomerang pour accepter les paiements ACH / e-chèque où ils facturent des frais en pourcentage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang est une base de données de donateurs formidable et facile à utiliser. Ma partie préférée de cette entreprise est le service client exceptionnel ! En tant que personne qui n'est pas à l'aise avec les logiciels, je compte beaucoup sur le support de Bloomerang. Ils ont un personnel formidable qui est toujours patient et très minutieux. Ils ont un style "apprendre à pêcher" où ils vous guident étape par étape et vous font effectuer la tâche. J'ai toujours l'impression d'apprendre et je repars plus confiant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai Kindful dans le cadre de mon package Bloomerang. Il y a certaines applications pour lesquelles j'ai besoin de Kindful, mais je ne suis pas satisfait du fait que le reçu de don dans Kindful n'est pas personnalisable. C'est juste un reçu transactionnel, ce qui, nous le savons, n'est pas une bonne gestion des donateurs. En ce moment, je le compense en envoyant un e-mail Bloomerang plus chaleureux. Mais ce serait formidable d'avoir ce premier reçu comme mon contact chaleureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les aspects de reporting et d'intégration de Bloomerang. Nous pouvons utiliser Bloomerang comme notre CRM pour les donateurs et les supporters, comme notre portail de bénévoles, comme notre mécanisme de reporting pour tout ce qui concerne le développement, et comme notre plateforme de communication par e-mail, le tout dans un système qui communique avec chaque partie et s'intègre également avec QuickBooks Online, Zapier, Squarespace et une poignée d'autres fournisseurs tiers que nous employons.

Le support client de Bloomerang est également très rapide à répondre, répondant toujours dans les 24 heures avec des informations très utiles qui ont été déterminantes dans notre mise en œuvre et la résolution de problèmes.

Nous utilisons Bloomerang littéralement tous les jours, plusieurs fois par jour, et cela a été transformateur pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage avec les fonctionnalités de reporting, car elles sont très robustes. Le temps passé à surmonter cette difficulté en vaut la peine, en ce que vous pouvez affiner et découvrir en ce qui concerne vos propres données.

Je souhaite que l'intégration avec Squarespace soit native sans avoir à passer par Zapier, car les intégrations avec Zapier sont un peu compliquées, mais c'est autant un problème avec Zapier qu'avec Bloomerang. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang est très convivial et nous a aidés à rationaliser les dons et à mieux connaître nos donateurs grâce à l'analyse des tendances de dons et aux tâches faciles à gérer pour la gestion des relations. L'équipe de support client est très réactive et ponctuelle pour le suivi si elle ne peut pas résoudre le problème sur le moment. L'intégration a été un processus approfondi avec une cartographie des données efficace et un nettoyage minimal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les formulaires de don Bloomerang n'ont pas l'air aussi professionnels que les formulaires Kindful. Idéalement, nous aimerions utiliser les formulaires de don Bloomerang, mais les formulaires Kindful s'intègrent plus harmonieusement à notre site web et sont personnalisables aux couleurs de notre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très conviviale. Je peux créer de beaux e-mails et suivre les résultats. L'option DonorSearch est excellente et utile pour segmenter les dons plus importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les informations sur les fonds, les campagnes et les appels peuvent parfois être déroutantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang me permet de gérer notre CRM, le marketing numérique et les stratégies de dons en ligne très facilement. C'est très important pour une petite équipe à but non lucratif. Il y a beaucoup de choses que l'on peut faire avec Bloomerang grâce à toutes les fonctionnalités disponibles. De plus, c'est quelque chose qui fonctionne bien avec notre site web et d'autres produits que nous utilisons. Encore une fois, c'est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La stratégie de tarification par paliers était un peu floue lorsque j'ai commencé à utiliser Bloomerang. Vous devez être attentif à la taille de votre base de données. Cependant, le service de facturation a fourni le soutien dont j'avais besoin très rapidement et a répondu à toutes mes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent produit - convivial - service client fantastique. Excellent suivi et mobilisation des donateurs. Superbe aperçu des dons des donateurs, des informations sur les donateurs et de la capacité de don. Facilité d'intégration des informations sur les donateurs et de création d'une page de donateurs sur notre site web qui se connecte à Bloomerang. Facile à utiliser et à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien - je choisirais toujours Bloomerang. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreuses options dans Bloomerang qui facilitent ma vie en tant que responsable financier d'une petite organisation à but non lucratif. Une fois que j'entre un don, un remerciement est automatiquement généré et les fonds sont enregistrés dans Quickbooks. De plus, nous avons créé de nombreuses lettres personnalisées qui peuvent être adaptées à chaque constituant. Nous envoyons également un e-mail hebdomadaire et pouvons voir les statistiques de chacun. Il y a des rapports standard, et nous pouvons également créer des rapports personnalisés pour répondre à nos besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'une nouvelle fonctionnalité est suggérée, cela peut prendre beaucoup de temps avant qu'elle ne soit envisagée pour être ajoutée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est presque aussi personnalisable que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était la déconnexion avec Kindful - malheureusement, nous ne pouvions pas générer de rapports directement depuis Kindful. aussi, le module d'événements Bloomerang n'est pas génial, mais maintenant qu'ils s'associent avec QGiv+, ils évoluent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.