Avis et détails du produit Adobe Journey Optimizer

Adobe Journey Optimizer me donne un endroit pour planifier, créer et envoyer des programmes d'email qui réagissent à ce que fait notre audience en temps réel. Je peux créer des modèles modulaires et les réutiliser dans différentes campagnes, ce qui réduit considérablement le temps de conception. Je m'appuie également sur la prise de décision et les catalogues pour modifier dynamiquement le contenu en fonction du comportement des utilisateurs, ce qui aide à la personnalisation sans travail supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de l'interface demandent un peu de temps pour s'y habituer, surtout si vous n'avez jamais travaillé avec les outils d'Adobe auparavant. La configuration initiale avec les données clients et les connexions à d'autres systèmes a nécessité l'aide de nos développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Journey Optimizer tous les jours pour créer et tester des campagnes par e-mail, SMS et push à partir d'un seul endroit. Le canevas m'aide à assembler rapidement les étapes, et les outils de modèles accélèrent les tests A/B et la gestion des versions. Les outils de décision et les catalogues d'articles simplifient le remplacement des offres ou du contenu pour différents groupes, ce qui me permet de mener plus d'expériences sans repartir de zéro à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines écrans peuvent sembler lents lorsque je travaille avec de nombreuses versions créatives ou de grands fichiers image. De plus, la mise en place des premières intégrations avec nos sources de données a nécessité l'aide de nos ingénieurs, ce qui n'est pas rédhibitoire, mais cela a ajouté du temps au déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Adobe Journey Optimizer pour connecter les données clients avec des communications automatisées par e-mail, SMS et notifications push. J'aime la façon dont il garde les parcours, les audiences et les messages dans un système organisé. La vue du parcours facilite la compréhension de chaque étape du client, et nous pouvons réutiliser des segments et des modèles au lieu de tout reconstruire pour chaque campagne. Cela aide notre équipe à rester cohérente et à travailler plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut être complexe, surtout lors de l'intégration de plusieurs sources de données ou de systèmes externes. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un support technique, et les grands parcours avec de nombreuses variations peuvent sembler plus lents lors de l'édition ou de l'aperçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus, c'est la façon dont Adobe Journey Optimizer nous permet de centraliser les interactions avec les clients et de créer des parcours automatisés basés sur des données en temps réel. C'est très efficace pour coordonner les campagnes à travers différents canaux, et l'interface facilite la visualisation de chaque étape du parcours client. Pour le travail quotidien, je l'utilise principalement pour surveiller l'engagement, déclencher des actions automatisées et garantir que les communications restent cohérentes à travers les canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones peuvent sembler complexes lors de la configuration initiale, surtout si vous intégrez plusieurs sources de données ou personnalisez des segments avancés. Il faut également un peu de temps pour bien comprendre toutes les fonctionnalités disponibles. Une fois configuré, cependant, le flux de travail devient beaucoup plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Journey Optimizer facilite l'ajout de visuels dans les emails et les parcours clients. La connexion avec Adobe Express m'aide à redimensionner ou ajuster les images rapidement, et les modèles simplifient la réutilisation des designs approuvés à travers les campagnes. Cela maintient la cohérence de la marque et réduit les allers-retours supplémentaires avec l'équipe marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les grandes campagnes avec de nombreuses versions d'images peuvent sembler lentes lors de l'édition ou de l'aperçu. Je souhaite également que la bibliothèque de contenu ait une meilleure organisation des dossiers pour gérer plusieurs ressources de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la flexibilité d'Adobe Journey Optimizer car je peux créer des parcours simples ou plus complexes selon mes besoins. J'apprécie également qu'il consolide différents canaux de messagerie comme l'email, les notifications push et les messages in-app sur une seule plateforme, ce qui permet de garder ma communication cohérente. C'est facile à utiliser après la configuration initiale, et ses fonctionnalités puissantes d'automatisation et de personnalisation en font un outil que je recommande vivement. De plus, l'intégration transparente avec d'autres outils Adobe est un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose qui peut être amélioré est l'installation et la configuration, car l'installation initiale peut être chronophage et nécessiter un support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les messages personnalisés envoyés à la fréquence et selon les préférences souhaitées. J'aime la capacité de se connecter avec les clients et de ne pas manquer les occasions de les convaincre. Sa lecture et sa réponse en temps réel sont appréciables. Ses capacités s'étendent sur plusieurs canaux. Adobe Journey Optimizer répond au besoin d'engager les clients à divers points de contact et d'influencer leurs décisions en envoyant des messages personnalisés basés sur des données en temps réel, tout en tenant compte des préférences des clients et en automatisant certains aspects du flux de travail marketing et commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe a besoin que l'apprentissage profond soit utilisé efficacement. L'outil fonctionne bien avec d'autres applications Adobe. Il n'est pas complètement indépendant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Adobe Journey Optimizer pour gérer des parcours clients personnalisés sur diverses plateformes comme les emails et les notifications push. J'apprécie la façon dont il s'intègre avec d'autres outils Adobe, en particulier les plateformes Adobe Experience, ce qui facilite la personnalisation basée sur les données pour moi. Les automatisations sont vraiment solides et je les trouve puissantes et utiles pour ce que je fais. Cela aide mon équipe à offrir des expériences client plus pertinentes et à automatiser de nombreux parcours. J'aime aussi sa flexibilité et une fois que vous prenez le temps de l'apprendre, c'est facile à comprendre en tant que nouvel utilisateur. L'automatisation aide également à réduire les erreurs humaines et est efficace pour cibler et personnaliser les parcours clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme peut parfois être complexe et accablante, ce qui la rend un peu intimidante pour les nouveaux utilisateurs. Le processus d'installation pourrait également être plus convivial pour aider tout le monde dans l'équipe à se sentir à l'aise en l'utilisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adobe Journey Optimizer fonctionne avec Adobe Experience Platform et offre un contrôle fort sur les données client. L'accès basé sur les rôles et la gouvernance centralisée nous aident à gérer les autorisations et à soutenir la conformité. Il est plus facile de surveiller comment les données sont utilisées pendant que les équipes marketing construisent des parcours à travers l'email, le SMS et les notifications push. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de la sécurité et les intégrations peuvent prendre du temps, et la documentation n'est pas toujours simple pour les nouvelles équipes. Les connexions de données complexes nécessitent souvent une planification et un support supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Adobe Journey Optimizer, c'est la facilité avec laquelle il nous permet de créer des parcours personnalisés sans avoir à passer d'un outil à l'autre. Les insights en temps réel nous aident à ajuster rapidement les campagnes, et cela a été excellent pour améliorer l'engagement des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand inconvénient d'Adobe Journey Optimizer est qu'il peut parfois sembler un peu lourd. Certaines fonctionnalités prennent plus de temps à se charger, et la courbe d'apprentissage est légèrement élevée pour les nouveaux utilisateurs. Une fois que vous vous y habituez, ça va, mais l'intégration pourrait être plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.