Avis et détails du produit Omnisend

Ce que j'aime le plus chez Omnisend, c'est la façon dont il simplifie le marketing multicanal en un seul endroit. Il vous permet de créer des campagnes entièrement automatisées par e-mail, SMS et notifications push sans avoir besoin de beaucoup d'expertise technique. Le créateur de flux de travail est intuitif, vous pouvez donc déclencher le bon message au bon moment, comme des séries de bienvenue, des rappels d'abandon de panier ou des suivis post-achat, sans effort manuel. J'apprécie également les intégrations profondes avec le commerce électronique (avec des plateformes comme Shopify et BigCommerce) et la segmentation et l'analyse intégrées, qui vous aident à adapter les campagnes et à mesurer les performances de manière claire. Ce mélange d'automatisation, de facilité d'utilisation et d'informations exploitables le rend vraiment efficace pour augmenter les revenus et l'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix peuvent augmenter rapidement — à mesure que votre liste de contacts s'agrandit ou que vous souhaitez utiliser des SMS push/automatisations avancées, les coûts augmentent plus vite que certains concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Omnisend facilite la création de newsletters et de campagnes marketing belles et conformes à la marque. L'éditeur est intuitif, et les modèles sont modernes, épurés et faciles à personnaliser. Les flux d'automatisation sont simples à configurer et m'ont aidé à entretenir des relations avec les clients sans avoir besoin de connaissances techniques avancées. J'aime aussi la façon dont il s'intègre parfaitement à mon compte Shopify, ce qui facilite la segmentation des audiences, le déclenchement d'e-mails en fonction du comportement et le suivi des performances. Dans l'ensemble, cela me donne les outils pour paraître professionnel et me connecter avec mon audience de manière significative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut sembler un peu limité en ce qui concerne le contrôle de conception plus approfondi et la personnalisation fine. Si vous êtes quelqu'un qui souhaite une liberté créative totale ou des éléments visuels et un formatage très spécifiques, cela peut ne pas répondre pleinement à ces attentes. Il se situe également à un prix relativement élevé, et certaines fonctionnalités sont verrouillées derrière des plans de niveau supérieur - cela peut être un défi pour les petites entreprises qui sont encore en croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir publié mon expérience, l'équipe d'Omnisend m'a contacté immédiatement. Leur support était exceptionnel — aimable, patient et vraiment attentionné. Ils se sont assurés que tout était pris en charge et ont fait un suivi jusqu'à ce que tout soit parfait. Je suis très impressionné par leur service. Omnisend est non seulement plus abordable que Klaviyo, mais aussi bien meilleur en termes de service client. Je suis content de les avoir choisis pour mon nouveau site Shopify AI. Comme aujourd'hui, j'ai été vraiment surpris quand j'ai reçu un message de Baarath du support client pour vérifier si j'avais besoin de quelque chose. On ne voit pas souvent ce genre d'attention. Leur support est d'un autre niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de désaccord. Si vous contactez Omnisend, soyez précis, vous recevrez de l'aide ! J'ai été vraiment surpris aujourd'hui lorsque j'ai reçu un message de Baarath du support client qui vérifiait si j'avais besoin de quelque chose. Vous ne voyez pas souvent ce genre de soin. Leur support est d'un autre niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Omnisend pour l'automatisation et la personnalisation des emails, ce qui me permet d'envoyer les bons emails en fonction du comportement des clients dans le magasin, comme la navigation sur les produits ou les achats, sans avoir à tout gérer manuellement. La plus grande valeur pour moi a été la migration fluide de Klaviyo à Omnisend. Leur équipe a aidé à tout mettre en place, me faisant gagner beaucoup de temps et d'efforts, et ils ont reproduit les automatisations que nous avions dans Klaviyo. De plus, Omnisend est moins cher que Klaviyo mais possède toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'enregistrement de domaine pourrait être un peu plus simple, bien que cela soit peut-être plus lié à notre configuration de domaine qu'à la configuration d'Omnisend. Des guides plus spécifiques à la plateforme pour la configuration de domaine seraient utiles, par exemple avec GoDaddy, avec des instructions étape par étape sur la façon d'ajouter les enregistrements requis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos d'Omnisend est qu'il est très efficace et dispose de bons modèles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le courrier va dans le spam et tout ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Klaviyo depuis toujours, nous sommes passés à Ominsend en raison des prix, mais wow, quelle expérience bien supérieure. Ce qui me prenait 4 à 5 heures, je peux maintenant le faire en une heure. Créer des campagnes est tellement intuitif, je ne pourrais pas être plus heureux. Avant, je stressais pour les promotions par e-mail, maintenant c'est un plaisir. Le support client est superbe. Si le bot ne peut pas aider, une personne le fera, et rapidement aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles sont trop chargés. J'aimerais en avoir des plus simples. Peut-être qu'ils existent quelque part, mais je me retrouve à supprimer la plupart des sections. Mes envois de mails sont simples ; les modèles ne le sont pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la fluidité de la migration depuis Klaviyo. Tout le processus est manifestement bien pensé, on peut dire que l'équipe a vraiment fait des efforts pour éliminer les frictions. Tout était facile à suivre, et chaque fois que nous avions une question, le support était là, répondant en quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup d'options de personnalisation, ce qui est bien, mais cela peut vous ralentir un peu lorsque vous êtes pressé de migrer et de commencer à envoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à comprendre dès le premier jour. Venant de Yotpo, Omnisend a été rapide à comprendre, même si initialement leur équipe a géré la transition pour moi, nous avions toujours une pleine clarté et pouvions nous lancer directement. Ils ont déplacé les modèles et les flux en notre nom, nous faisant gagner du temps et des nerfs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix pourraient être un peu plus flexibles. Ce serait formidable d'avoir plus de flexibilité pour les entreprises qui envoient plus pendant les saisons de pointe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Omnisend, c'est sa facilité d'utilisation dès le départ. La configuration de l'automatisation des e-mails et des SMS a pris presque aucun temps, et tout fonctionne parfaitement avec ma boutique en ligne. Le créateur de flux de travail est très intuitif, et j'adore la simplicité avec laquelle on peut créer des messages de bienvenue, des rappels de panier et des e-mails post-achat sans avoir à toucher au code.

Le support client a également été excellent, rapide à répondre, amical et toujours utile. On a vraiment l'impression d'une plateforme conçue pour les petites entreprises qui souhaitent des outils de marketing de niveau professionnel sans la complexité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les seules choses que j'aimerais voir améliorées sont les options de rapport et la flexibilité de la conception des e-mails. Les analyses sont claires mais pourraient être un peu plus approfondies pour le suivi des comparaisons de campagnes ou des KPI personnalisés. De plus, bien que les modèles d'e-mails soient esthétiques, il serait agréable d'avoir quelques options de mise en page plus créatives. Enfin, le prix des SMS peut s'accumuler si vous envoyez de gros volumes, donc c'est quelque chose à surveiller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité d'utilisation de la fonctionnalité de campagne de booster. L'application simple de l'IA pour générer des lignes d'objet et du texte d'aperçu est particulièrement utile. J'apprécie également la simplicité de la planification des campagnes, ce qui rend l'ensemble du processus fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, le plus gros inconvénient est l'absence d'une fonctionnalité de mise en page pour ordinateur de bureau et mobile. Si vous appliquez des marges, la mise en page ne peut pas être affichée en pleine largeur sur les appareils mobiles, ce qui est assez limitant. Une autre frustration importante est l'absence d'un éditeur de modèles dédié. Pour accéder et modifier un modèle personnalisé enregistré, vous devez commencer à créer une campagne ou un email de flux, ce qui est peu pratique. De plus, je trouve décevant qu'il n'y ait pas de vue dédiée pour ordinateur de bureau ou mobile dans l'éditeur lui-même—cette fonctionnalité n'est disponible que dans l'outil de prévisualisation, pas pendant l'édition réelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.