Navan (Formerly TripActions) Avis & Détails du Produit

Rien... il n'y a pas de proposition de valeur comparée aux autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est extrêmement inflexible. Faire un changement à une réservation prend beaucoup trop de temps — parfois des heures — au point qu'il est plus facile d'annuler et de réserver à nouveau depuis le début, ce qui est inefficace et coûteux.

Par exemple, avec AVE/RENFE en Espagne, je ne peux pas faire de changements ni à la gare ni via Navan. L'application prétend que c'est une limitation de RENFE, ce qui n'est pas vrai — réserver directement avec RENFE permet des changements.

Un autre point de douleur majeur est la réservation de vols. Je suis obligé de réserver des vols via Navan, mais les détails de la réservation sont souvent incomplets ou incorrects. Lorsque je vole vers Barcelone, je ne peux souvent pas m'enregistrer en ligne car le système ne reconnaît pas le localisateur ou fournit des informations de billet invalides. Cela entraîne une perte de temps inutile aux comptoirs de l'aéroport.

C'est, sans aucun doute, la pire expérience de voyage que j'ai eue. Je continuerai à l'utiliser uniquement parce que c'est obligatoire dans mon entreprise, mais je ne le recommanderais jamais à personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les reçus peuvent parfois être faciles à ajouter au rapport de dépenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les conversions de voyages internationaux perdent toujours de l'argent en raison des taux de change. Les annulations d'hôtel ont coûté des milliers de dollars en changements d'hôtel. Navan fait payer pour les annulations alors que je peux annuler gratuitement si je réserve directement via Hilton. Les prix, les hôtels sont toujours moins chers via l'application Hilton. Les surclassements d'avion et l'utilisation de bons n'existent pas. Faites un billet d'avion, appelez la compagnie aérienne pour un surclassement, si ce n'est pas disponible, annulez la réservation d'avion et réessayez. Remplit les cartes de crédit avec les frais de billets d'avion qui sont remboursés plus tard. Navan n'est pas amical pour les voyageurs fréquents et les voyageurs avec un statut dans les hôtels et les compagnies aériennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que tous les arrangements de voyage (vols, train et hôtel) pour un voyage soient regroupés en un seul endroit, y compris ceux des autres voyageurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités sont un peu maladroites. Elles n'offrent pas toujours le meilleur prix, surtout avec les hôtels où de nombreux hôteliers proposent de bien meilleurs prix lors de réservations directes. Une fonctionnalité utile serait la possibilité d'ajouter à une "réservation de voyage Naavn" des références de réservations effectuées ailleurs. Cela n'est pas pour encourager l'utilisation d'autres plateformes, mais plutôt pour encourager les gens à utiliser Navan comme la 'vérité unique' pour les arrangements de voyage. Pour le moment, j'utilise Outlook ou un document Word à cette fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'idée de recevoir des récompenses essentiellement trois fois. Mes récompenses de fidélité des hôtels et des compagnies aériennes, puis Navan nous récompense lors de la réservation, ET ils nous remboursent pour toutes les réservations des employés. J'aime aussi la façon professionnelle dont les itinéraires et les plans de voyage sont présentés à nos employés. Chacun prend le contrôle en réservant ce dont il a besoin dans le cadre de la politique. Très facile à configurer et cela s'intègre également avec Expensify et d'autres outils que vous pourriez utiliser. Le support client est très réactif. Je l'utilise pour tous les voyages des clients et des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous ne puissiez pas utiliser vos récompenses pour les voyages d'affaires. Vous ne pouvez les utiliser que pour vos voyages personnels. Je pense qu'ils peuvent faire mieux avec leurs réservations de groupe. Je n'aime pas que les invités réservent leur propre voyage. En tant qu'hôte de l'entreprise, je préfère le réserver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Navan a été fourni par l'entreprise avec laquelle je travaille, cela semblait être une bonne idée d'utiliser les points de mes voyages d'affaires pour mes voyages personnels, jusqu'à ce que je réserve mon premier (et dernier) voyage personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai réservé et payé un vol aller-retour 7280238 (Berlin–Antalya–Berlin) via Navan, et tout semblait correct sur le compte, mais en fait, seul un segment du voyage apparaissait sur le site de la compagnie aérienne, ce que j'ai découvert par hasard. Heureusement, il restait presque un mois avant le vol pour résoudre le problème.

J'ai contacté le support à plusieurs reprises pendant plusieurs semaines, et malgré de nombreux échanges avec différents agents et des promesses vides de mises à jour dans les 72 ou 5 heures ou dans la journée, je n'ai jamais reçu de PNR fonctionnel ni de confirmation des deux vols. Des semaines plus tard, je n'ai toujours pas d'itinéraire complet, pas de remboursement, et aucune responsabilité — juste un rejet de la faute sur la compagnie aérienne et aucun suivi. La gestion de ce problème par Navan a presque ruiné mes vacances. Je ne peux pas les recommander à quiconque compte sur un service de voyage ponctuel et responsable.

Si vous contactez leur support, n'oubliez pas de faire des captures d'écran et de sauvegarder toutes les conversations dans un fichier texte, il n'y a pas d'historique sur le compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est assez propre et généralement utilisable. Et la réservation de vols est fiable si vous passez la caisse. Pas aussi rigide que SAP Concur la plupart du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement lent que ça me donne envie de m'arracher les cheveux à chaque fois que je l'utilise. Ça me donne vraiment un 'pff' quand je dois réserver un voyage parce que je sais à quel point ce sera douloureusement lent.

Il y a beaucoup trop d'options confuses pour les hôtels. J'aimerais qu'il y ait un mode 'simple et rapide' qui me permettrait de réserver un voyage beaucoup plus rapidement. De plus, la réservation d'hôtels est parfois un peu peu fiable - par exemple, je peux arriver à un hôtel et ils m'ont attribué un type de chambre différent, ou ils n'ont pas de petit-déjeuner alors que le tarif que j'ai réservé en incluait un, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Navan au travail pour tous mes besoins de voyage professionnel et c'est SI facile à utiliser. Je fais au moins 5 voyages par an avec le travail et donc je l'utilise souvent. Il inclut de nombreuses fonctionnalités, ma préférée étant qu'il garde une trace de toutes mes adhésions et me propose ensuite la meilleure offre pour celles-ci lors de la réservation pour le travail. Je réserve des vols, des hôtels et des locations de voitures et les prix sont raisonnables pour mon organisation et super faciles à modifier. Le service client est toujours disponible et parfois je l'utilise pour des voyages personnels car ils me proposent de superbes offres. Je l'utilise aussi pour suivre mes dépenses avec ma carte de crédit professionnelle, ce qui est également facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsqu'il suit mes dépenses, il place automatiquement l'achat dans une catégorie qui est incorrecte, donc je dois revenir en arrière et le modifier pour le corriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je bénéficie de services et d'une expérience formidables avec Navan. La meilleure chose est de pouvoir se connecter avec des agents à tout moment pour obtenir des conseils et des solutions personnalisés (mes préférés).

Interface conviviale : La plateforme est intuitive et facile à naviguer, ce qui rend la réservation et la gestion des voyages simples pour les individus et les équipes.

Gestion de voyage et des dépenses tout-en-un : Navan combine la réservation de voyages, la gestion des itinéraires et le suivi des dépenses en un seul endroit, rationalisant ainsi les flux de travail.

Support en temps réel : Le service client 24/7 est souvent loué pour sa réactivité et son aide, surtout lors de perturbations de voyage.

Fonctionnalités de réservation intelligentes : Des recommandations personnalisées, des rappels de conformité aux politiques et des suggestions d'économies aident les utilisateurs à prendre de meilleures décisions de voyage.

Commodité de l'application mobile : L'application mobile permet aux voyageurs de gérer leurs réservations, de soumettre des dépenses et d'obtenir de l'aide en déplacement.

Aperçus des voyages d'affaires : Les administrateurs et les équipes financières apprécient les outils de reporting détaillés et d'analyse pour suivre les dépenses et les tendances de voyage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cependant, dans l'ensemble, j'aime bien Navan, mais il y a des occasions où j'ai besoin d'expertise et de possibilités d'amélioration.

Flexibilité limitée dans les options de réservation

Bugs ou problèmes techniques dans l'application : Des problèmes techniques occasionnels, tels que des plantages de l'application ou des problèmes de synchronisation avec les itinéraires ou les dépenses, peuvent être frustrants.

Retards du support client pendant les périodes de pointe : Bien que généralement réactif, certains utilisateurs signalent un support plus lent pendant les périodes de forte demande ou lors de perturbations complexes des voyages.

Application stricte de la politique d'entreprise : Pour les employés, l'application stricte des politiques de voyage de l'entreprise par la plateforme peut sembler restrictive, limitant les préférences personnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Navan, c'est la façon dont il élimine le stress de la réservation de voyages d'affaires. Tout est rapide, facile et flexible, donc je peux me concentrer sur le travail au lieu de jongler avec les vols et les hôtels. De plus, l'application garde tout organisé en un seul endroit, ce qui est un véritable sauveur lorsque je suis en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'application peut être un peu lente à mettre à jour les changements ou les annulations, ce qui peut être un peu ennuyeux lorsque les plans changent à la dernière minute. Mais dans l'ensemble, elle est assez fiable et rend les voyages beaucoup plus faciles qu'auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les options de filtrage et de recherche soient complètes. J'ai la possibilité de trier et de filtrer par groupe hôtelier, alliance aérienne, etc., ce qui est vraiment essentiel pour ceux d'entre nous qui voyagent beaucoup à la fois pour le travail et le plaisir et qui veulent maximiser les points/miles de fidélité. Les coûts sont très clairs concernant les dollars réels, ainsi que si le vol/l'hôtel est conforme ou non à la politique, ce qui réduit les maux de tête lorsqu'il s'agit de "justifier" les dépenses à notre équipe comptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu un problème où l'hôtel n'a pas reçu les informations de la carte de crédit d'entreprise avant mon arrivée à l'hôtel, ce qui a entraîné des échanges avec Navan et l'hôtel pour vérifier les informations de la carte et s'assurer qu'il s'agissait bien d'une carte de l'entreprise. Idéalement, un travail manuel n'aurait jamais dû être effectué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.