Avis et détails du produit MSG91

MSG91 est facile à mettre en œuvre et à intégrer à notre système de planification. Les tarifs sont abordables et transparents, ce qui rend la gestion des coûts simple. La livraison des SMS est fiable et les messages atteignent généralement les utilisateurs à temps, ce qui est important pour les notifications de rappel. La plateforme est simple à utiliser au quotidien. Le support client a été excellent dans l'ensemble. Karan a été très réactif et serviable chaque fois que nous avions besoin d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les webhooks ne sont pas livrés correctement, et dans certains cas, il n'est pas très clair pourquoi un SMS a échoué. Les détails de l'erreur pourraient être plus descriptifs. Cela dit, certains de ces problèmes peuvent également être dus à des problèmes du côté de l'opérateur, donc ce n'est pas toujours sous le contrôle de MSG91. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez MSG91, c'est sa facilité d'utilisation et son intégration fluide avec les systèmes existants. La plateforme offre une large gamme de fonctionnalités pour la communication par SMS, OTP, email et WhatsApp, en faisant une solution tout-en-un. La mise en œuvre est simple, et les API sont bien documentées. Le support client est réactif et serviable, ce qui rend l'utilisation continue sans stress et augmente la fréquence d'utilisation grâce à la confiance dans la résolution des doutes. Dans l'ensemble, c'est fiable et adapté aussi bien aux petites équipes qu'aux besoins de communication à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que MSG91 soit riche en fonctionnalités, le tableau de bord peut parfois sembler accablant, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent du temps pour être pleinement comprises, et la transparence des prix pour certains services pourrait être améliorée. Parfois, des retards mineurs dans le rapport de livraison des messages se produisent. Cependant, ces problèmes sont relativement mineurs par rapport à la valeur globale que la plateforme offre et peuvent généralement être résolus avec l'assistance du support ou la documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez MSG91, c'est leur excellent support client, en particulier de la part de M. Karan Chandwani. Son temps de réponse rapide et ses solutions efficaces pour WhatsApp, email et RCS rendent le service fiable et fluide. L'équipe est toujours proactive et veille à ce que tout fonctionne sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai rencontré aucun problème majeur avec MSG91. Si je devais mentionner quelque chose, ce serait que parfois les temps de réponse peuvent varier pendant les heures de pointe, mais c'est courant avec n'importe quel service. La qualité globale du support et du service, en particulier de la part de M. Karan, compense cela, donc ce n'est vraiment pas un obstacle pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une très bonne expérience en utilisant MSG91 pour nos besoins en messagerie. La plateforme est fiable, facile à intégrer, et la livraison des messages a été constante. Leurs API fonctionnent sans problème avec nos systèmes et gèrent bien l'échelle à mesure que l'utilisation augmente. L'équipe de support a également été réactive chaque fois que nous avons eu besoin d'assistance. Dans l'ensemble, MSG91 a été un partenaire fiable pour nos besoins de communication par SMS et WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MSG91 est globalement excellent, mais il manque quelques fonctionnalités que certaines autres plateformes offrent. Ajouter plus de fonctionnalités de marketing Meta le rendrait encore plus utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MSG91 est extrêmement facile à configurer et s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Rezolv pour la communication numérique à grande échelle. L'interface est simple, la documentation de l'API est claire, et l'intégration de nouveaux sous-comptes clients est rapide. Le support client est également rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les validations DLT peuvent se comporter de manière incohérente entre les opérateurs et nécessitent des vérifications manuelles. L'interface utilisateur du tableau de bord pourrait offrir des capacités de filtrage et de recherche plus avancées pour les journaux. Les délais d'approbation des modèles WhatsApp peuvent également varier, ce qui dépend de Meta, et non de MSG91, mais cela affecte tout de même les délais de mise en service. Avoir une classification automatisée des raisons d'erreur dans le panneau améliorerait encore le dépannage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec MSG91 a été formidable dès le début. L'appel d'introduction initial a été très utile et rassurant, et il m'a donné la confiance nécessaire pour passer d'une autre plateforme.

Les API sont assez simples à comprendre et à intégrer, le tableau de bord est puissant mais très simple à comprendre. La simplicité générale de leur système est ce qui nous a mis à l'aise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela ne fait que quelques mois que nous avons migré vers MSG91. Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème, mais il est encore trop tôt pour tirer des conclusions définitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MSG91 était ouvert au développement personnalisé et a soutenu nos exigences spécifiques au-delà des fonctionnalités standard prêtes à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de moyen direct pour soumettre des tickets à l'équipe d'ingénierie ou interagir directement avec les ingénieurs, ce qui ralentit la résolution des problèmes techniques ou liés à l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez MSG91, c'est sa facilité d'intégration et sa fiabilité.

Au-delà de cela, la grande variété de services et d'outils qu'ils offrent pour la communication d'entreprise de bout en bout est une véritable force. Des SMS et WhatsApp aux e-mails, voix et flux d'authentification, tout se trouve dans un écosystème unifié, ce qui facilite la gestion, l'extension et la gouvernance de la communication à travers l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à détester, mais comme suggestion d'amélioration :

Le reporting pourrait s'améliorer avec des tableaux de bord plus clairs et des analyses plus structurées. De plus, davantage de tutoriels sur la plateforme et de documentation guidée aideraient les utilisateurs à naviguer et à utiliser les fonctionnalités plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MSG91 est facile à utiliser et rapide à mettre en œuvre, avec une infrastructure CPaaS fiable qui s'adapte bien. Les API sont bien documentées, l'intégration est fluide, et la livraison des messages est rapide et constante. Il aide à centraliser la communication à travers les canaux et réduit la complexité opérationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées nécessitent une configuration supplémentaire et ne sont pas toujours intuitives au début. L'interface utilisateur peut sembler légèrement complexe pour les nouveaux utilisateurs, et la transparence des prix pour certains services pourrait être améliorée. Les retards occasionnels dans les mises à jour des fonctionnalités pourraient également être mieux traités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser MSG91 pour créer des flux IVR car il offre de nombreuses fonctionnalités. Je peux créer des modèles et choisir parmi différentes voix disponibles, ce qui est vraiment utile. J'apprécie également les fonctionnalités de collaboration en équipe, et je trouve très utile de définir des conditions dans le flux IVR. La possibilité de définir des groupes de sonnerie et de transférer les appels à des agents spécifiques est très bénéfique. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités sont ce que j'aime le plus chez MSG91. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup exploré, mais le service vocal peut être amélioré un peu. Le tableau de bord n'est pas clairement expliqué, et il peut être difficile de le configurer. Vous devez contacter leur équipe de support car la documentation n'est pas très bonne en ce moment. La configuration initiale n'était pas si facile, et la documentation aurait pu être beaucoup plus claire, mais après avoir appelé leur équipe de support, tout a été bien expliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.