Meilleures plateformes de commerce électronique mobile
Le logiciel de commerce mobile (ou m-commerce) aide les entreprises vendant en ligne à offrir de meilleures expériences aux consommateurs qui préfèrent faire leurs achats en utilisant leurs appareils mobiles. Les entreprises de commerce électronique utilisent ce type de logiciel pour créer des applications mobiles personnalisées en fonction de leur secteur ou des types de consommateurs qu'elles ciblent. Le m-commerce est principalement utilisé par les professionnels du commerce électronique et parfois par les départements marketing pour s'assurer que les applications respectent les directives de la marque de l'entreprise.
Ce type de logiciel ne doit pas être confondu avec les versions mobiles des solutions de commerce électronique. Le m-commerce doit permettre aux utilisateurs de créer de nouvelles applications, et non simplement de personnaliser celles existantes. Le logiciel de développement mobile ne se qualifie pour cette catégorie que lorsqu'il inclut des fonctionnalités spécifiques au commerce électronique.
Pour être inclus dans la catégorie du commerce mobile, un produit doit :
Fournir des fonctionnalités pour créer des applications spécifiques au commerce électronique Offrir des modèles d'applications pouvant être personnalisés par les utilisateurs Permettre aux utilisateurs non techniques de créer et de gérer des applications Fonctionner sur plusieurs canaux tels que les SMS ou les réseaux sociaux Surveiller le comportement des utilisateurs pour personnaliser les communications S'intégrer aux plateformes de panier d'achat et de commerce électroniqueBest Logiciel de commerce électronique mobile At A Glance
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En savoir plus sur Logiciel de commerce électronique mobile
Qu'est-ce que le logiciel de commerce électronique mobile ?
Le logiciel de commerce électronique mobile permet aux entreprises de vendre des produits sur des appareils mobiles en créant des applications ou des vitrines spécifiques aux mobiles. Fonctionnellement, ces applications sont similaires, voire identiques, aux magasins de commerce électronique accessibles sur Internet, mais ne sont accessibles que sur les téléphones et appareils mobiles. Ces applications peuvent exploiter des canaux mobiles tels que les textos et les réseaux sociaux pour faciliter les ventes et promouvoir davantage l'entreprise. De plus, les entreprises peuvent recueillir des données à partir de l'application et les appliquer aux prévisions de ventes et aux efforts de marketing.
Principaux avantages du logiciel de commerce électronique mobile
- Accès au marché croissant du commerce électronique mobile
- Données de vente et de marketing spécifiques aux mobiles
- Intégration facile avec les canaux mobiles, y compris les réseaux sociaux
- Intégration avec les plateformes de commerce électronique
Pourquoi utiliser un logiciel de commerce électronique mobile ?
Toute entreprise disposant d'un magasin de commerce électronique devrait envisager de rendre son site accessible aux utilisateurs mobiles ou de créer un magasin spécifique aux mobiles. Les consommateurs utilisent de plus en plus leurs appareils mobiles pour effectuer des achats ; un magasin optimisé pour les mobiles répond à cette demande croissante. Créer une application dédiée ou un magasin mobile résout le problème d'utiliser un site Web réactif ou de compromettre le design d'un magasin de commerce électronique pour accueillir les utilisateurs mobiles. Une application mobile dédiée et personnalisable permet aux entreprises d'incorporer leur image de marque dans l'application et de créer une expérience cohérente pour les utilisateurs mobiles, cruciale pour une bonne stratégie omnicanal.
Vitrine mobile optimisée — Les écrans mobiles sont très différents des écrans d'ordinateur, surtout en ce qui concerne la façon dont les utilisateurs naviguent dessus. Utiliser un doigt pour naviguer est très différent d'utiliser une souris et un clavier. Si les boutons ne sont pas assez grands ou clairs, faire des achats via une application mobile peut être périlleux. Un site Web mobile doit être facile à lire et à naviguer sur un petit écran, sinon une entreprise pourrait rencontrer des achats accidentels et des clients frustrés. Il est beaucoup plus facile pour les entreprises de créer cette expérience avec un outil dédié à la création de vitrines mobiles.
Image de marque cohérente — L'image de marque est extrêmement importante pour toutes les entreprises, mais les entreprises de commerce électronique dépendent fortement du marketing et de l'image de marque pour leur succès. Une plateforme de commerce mobile personnalisable permet aux entreprises d'appliquer leur image de marque et de créer une expérience cohérente avec leurs autres canaux. Les clients apprécient la cohérence et sont plus susceptibles de revenir sur un site qui leur est familier, quel que soit le support.
Omnicanal — Une bonne stratégie omnicanal devrait inclure les canaux mobiles ; les outils de commerce électronique mobile offrent un moyen d'engager les utilisateurs mobiles et d'intégrer le mobile avec d'autres canaux. Les plateformes de commerce électronique mobile peuvent s'intégrer aux canaux de commerce électronique et en magasin pour créer une expérience sans faille. Les appareils mobiles sont portables, donc les consommateurs peuvent facilement les utiliser en conjonction avec d'autres canaux tout au long de leur expérience d'achat, maximisant ainsi le potentiel de vente d'une entreprise.
Qui utilise le logiciel de commerce électronique mobile ?
Détaillants — Tout détaillant ayant une présence de commerce électronique devrait envisager une présence mobile. De plus en plus de consommateurs font leurs achats sur leurs téléphones ; le logiciel de commerce électronique mobile offre un moyen d'accéder à ce segment démographique tout en offrant une expérience client positive.
Marketeurs — Les marketeurs peuvent recueillir de nombreuses données clients à partir des plateformes de commerce électronique pour les utiliser dans des promotions et des campagnes ciblées. Plus de consommateurs utilisant leurs téléphones pour effectuer des achats signifie plus de données. Les marketeurs peuvent exploiter cette richesse de données pour différentes campagnes marketing. De plus, ces données peuvent informer les campagnes sur les réseaux sociaux, par e-mail et par texto avec des données pertinentes des utilisateurs mobiles.
Fonctionnalités du logiciel de commerce électronique mobile
Outils de développement mobile — Les plateformes de commerce électronique mobile offrent aux entreprises la possibilité de créer une application mobile personnalisée afin que les clients puissent utiliser leurs appareils mobiles pour effectuer des achats. Ces applications peuvent avoir une image de marque personnalisée et toutes les fonctionnalités qu'une entreprise juge avantageuses. Les fonctionnalités peuvent inclure l'intégration des réseaux sociaux, la personnalisation, l'analyse et d'autres fonctionnalités spécifiques aux mobiles. Certaines plateformes peuvent avoir des outils pour faciliter la création d'une application pour ceux qui ont peu ou pas d'expérience en développement.
Modèles d'application — Les modèles offrent aux utilisateurs la possibilité de créer rapidement une application ou une liste de produits. Ces modèles peuvent être personnalisables, permettant aux utilisateurs d'ajouter une image de marque qui correspond à leurs besoins. Les modèles rendent possible la création d'une application avec peu ou pas de codage. Ces modèles permettent aux entreprises sans équipe de développement dédiée de créer leurs propres vitrines mobiles.
Intégrations des réseaux sociaux — Beaucoup de gens utilisent leurs téléphones mobiles pour accéder aux réseaux sociaux, donc intégrer les plateformes de commerce mobile avec les canaux de réseaux sociaux peut créer une bonne synergie entre les canaux. De nombreuses entreprises de commerce électronique utilisent les réseaux sociaux pour le marketing, donc exporter directement des données d'un magasin de commerce mobile vers les réseaux sociaux et vice versa peut aider dans les efforts de marketing.
Capacités SMS — Une caractéristique unique des téléphones mobiles est le SMS, et certaines plateformes de commerce électronique mobile peuvent tirer parti de cette méthode de communication. Les textos personnalisés basés sur les données recueillies à partir d'un site de commerce électronique mobile peuvent aider à attirer plus d'utilisateurs vers une variété de vitrines, pas seulement mobiles. Les fonctionnalités SMS peuvent facilement mettre à jour les clients sur le statut de leur commande, ce qui peut être plus pratique que l'e-mail.
Personnalisation — La personnalisation utilise les données des clients pour créer une expérience personnalisée pour chaque individu. Cela peut inclure des e-mails, des textos ou d'autres messages personnalisés concernant des recommandations de produits basées sur l'historique d'achat ou de visualisation d'un individu. C'est une technique efficace de vente incitative et de fidélisation des clients pour toute plateforme de commerce électronique.
Intégrations de plateformes de commerce électronique — Pour faciliter la mise à jour de plusieurs magasins de commerce électronique sur une variété de plateformes, de nombreux outils de commerce électronique mobile s'intègrent aux plateformes de commerce électronique traditionnelles. Cela permet aux utilisateurs de faire des mises à jour qui se répercutent sur plusieurs canaux et permettent aux canaux de partager des informations sur les stocks afin que les clients n'essaient pas d'acheter quelque chose en rupture de stock, par exemple.
Logiciels et services liés au logiciel de commerce électronique mobile
Plateformes de commerce électronique — Les plateformes de commerce électronique sont fonctionnellement très similaires aux plateformes de commerce électronique mobile, et certaines peuvent même avoir une réactivité mobile. Bien que les deux outils aient des fonctionnalités similaires (et puissent même s'intégrer entre eux), le logiciel de commerce électronique mobile est conçu spécifiquement pour les appareils mobiles.
Outils de développement d'applications mobiles — Le logiciel de développement d'applications mobiles fournit aux utilisateurs les outils pour créer des applications mobiles. Ce logiciel sera probablement convivial et nécessitera peu ou pas d'expérience en codage. Les outils de développement d'applications mobiles peuvent également créer n'importe quel type d'application, tandis que les plateformes de commerce électronique mobile se concentrent spécifiquement sur la création d'une boutique en ligne pour les appareils mobiles.
Logiciel d'analyse de commerce électronique — Le logiciel d'analyse de commerce électronique s'intègre aux outils de commerce électronique pour collecter des données qui aident les propriétaires d'entreprise à prendre des décisions éclairées. Le logiciel d'analyse de commerce électronique peut s'intégrer au logiciel de commerce électronique mobile pour fournir ces informations afin qu'elles puissent être appliquées à la vitrine mobile.
Logiciel de personnalisation de commerce électronique — Le logiciel de personnalisation de commerce électronique offre aux utilisateurs de plateformes de commerce électronique la possibilité d'ajouter des fonctionnalités de personnalisation à leur vitrine. Cela peut prendre la forme de messages personnalisés ou de recommandations de produits basées sur l'historique de visualisation et d'achat. Ces outils peuvent également s'intégrer au logiciel de commerce électronique mobile pour apporter la même fonctionnalité aux vitrines mobiles.
Plateformes omnicanal — Les plateformes omnicanal fournissent des outils pour aider les entreprises de commerce à connecter plusieurs canaux et offrir une expérience client unifiée à travers une variété de canaux. Les plateformes omnicanal peuvent aider les utilisateurs à intégrer leur canal mobile avec d'autres canaux de commerce électronique et de vitrine également.