Avis et détails du produit LogMeIn Rescue

J'ai trouvé LogMeIn Rescue simple et efficace pour l'assistance à distance. Il a fait ce qu'il était censé faire, ce qui était la principale chose qui m'intéressait. La configuration initiale était également assez simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'en a pas fait assez pour le prix, surtout avec d'autres logiciels à distance qui offrent également d'autres fonctionnalités. Cela pourrait suffire pour certains départements, mais pour ce dont nous avions besoin, nous voulions quelque chose comme un couteau suisse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions la robustesse de l'outil et notre capacité à nous connecter aux appareils lorsque nécessaire, ainsi que la possibilité pour les utilisateurs d'interagir avec le support informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application plante souvent, nous avons eu plusieurs tickets et le support a été moins qu'utile. De plus, gérer le compte dans différents portails pour l'ancien LogMeIn Rescue et GoTo a été un véritable casse-tête, pour le dire gentiment. Pour un produit aussi robuste qui existe depuis longtemps, je m'attendais à un meilleur support client et à une gestion plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Extrêmement polyvalent, facile à gérer, impressionnante gamme de fonctionnalités de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs de Capterra notent que c'est "assez cher mais on en a pour son argent". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Nous pouvons facilement nous connecter aux machines et résoudre leurs problèmes de n'importe où, donc il n'est pas nécessaire d'avoir une interaction physique.

- Comme notre entreprise propose le télétravail, LogMeIn est le meilleur outil pour obtenir l'accès à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- besoin de voir le coût et de fournir plus de fonctionnalités selon le coût

- la stabilité de la connexion devrait être améliorée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation

Étapes simples

Pratique pour enregistrer le problème du client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au lieu du format AVI, il serait préférable que les vidéos puissent être enregistrées au format mp4. La plupart des équipes de développement exigent que nous convertissions le format d'enregistrement de AVI à mp4 avant de soumettre un ticket de correction de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est plus facile de comprendre la préoccupation du client et de résoudre le problème en prenant le contrôle à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non applicable. Il est facile à utiliser du point de vue du support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo est un ensemble d'outils qui soutiendra les réunions en ligne de travail à distance et les webinaires, il offre également GoTo Connects et qui aidera dans les situations où les gens ne peuvent pas se rendre au bureau. Virtuellement, ce sera le plus utile avec cette fonctionnalité GoTo et cela nous donnera une percée dans des situations que nous avons déjà rencontrées dans le passé comme la Covid-19, etc. C'est un outil simple et essentiel à recommander et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme chaque produit, nous avons des goûts et des aversions, oui, quelques points qui devraient être soulignés où, lors du fonctionnement, il pourrait avoir des problèmes de connectivité occasionnels et une complexité de compréhension du produit. À part cela, il a une haute qualité de fabrication mais une structure plus complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse la plus rapide par le support client pour résoudre les problèmes soit par support à distance, soit par support de bureau à distance. Résoudre le problème du client et se connecter à l'ordinateur du client sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de désaccord pour l'instant. Je l'ai utilisé tous les jours pendant 3 ans et n'ai trouvé rien à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogMeIn me permet de mieux soutenir les clients avec des projets de services professionnels. J'ai utilisé LogMeIn avec deux entreprises différentes pendant un total de 7 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogMeIn n'est pas aussi convivial sur MacOS, mais il peut toujours fonctionner. D'après mes expériences, il y a plus d'obstacles à surmonter avec LogMeIn sur MacOS que sur Windows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogMeIn Rescue fournit les meilleurs et les plus rapides services de connexion à distance. Il nous fait gagner du temps et de l'argent. Il aide à fournir un support informatique à nos clients sans aucun problème ni erreur. Après être passés à LogMeIn Rescue, nous avons pu augmenter notre productivité de 35 % et réduire notre temps de réponse d'au moins 30 % pour compléter nos tickets de service. Il offre également la meilleure sécurité contre les menaces cybernétiques et l'efficacité, fournit des fonctionnalités et une technologie de pointe à un coût raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut être améliorée pour la rendre plus conviviale, avec des contrôles simples pour travailler ainsi que former de nouveaux employés à apprendre et à travailler avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.