ZapScale Reseñas y Detalles del Producto - Página 8

ZapScale proporciona

1) Automatización para nuestro CS

2) Datos de clientes procesables

3) Manual de estrategias con desencadenantes

4) Visibilidad del cliente para todos los departamentos

5) Oportunidad para mejorar los ingresos

6) Fácil de implementar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo señalar nada en esta etapa ya que todavía estamos en la fase de exploración y también hay una mejora continua en el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos muy impresionados con el soporte al cliente proporcionado por ZapScale. Su servicio fue muy receptivo y los agentes ofrecieron soluciones claramente explicadas con un tiempo de respuesta rápido. Tiempo de respuesta rápido, atención honesta y verdadera ofrecida a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encuentro nada que deba criticar. Cada característica que están proporcionando y la interacción con el servicio de atención al cliente ha cumplido con mis expectativas. Apenas encuentro algo con lo que no estoy satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Perspectivas del Cliente: Ofrece una vista de 360 grados y análisis de salud de los clientes.

2. Eficiencia Operativa: Características como el Libro de Éxito y la Gestión de Tareas optimizan las operaciones.

3. Perspectivas Empresariales: Proporciona alertas de predicción y análisis de tendencias.

4. Automatización: Automatiza compromisos y procesos internos para consistencia y eficiencia.

5. Monitoreo Centralizado: Rastrea la salud del negocio, el uso de productos y características de manera centralizada.

6. Opciones de Compartición: Varias opciones de compartición para datos y perspectivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Interfaz de edición: Se necesita una interfaz más fácil de usar.

2. Adición de contenido: Se desea una función para agregar contenido después de la grabación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiamos de ChurnZero a ZapScale y lo integramos con Hubspot. Ha sido un verdadero cambio de juego cuando se trata de predecir la rotación de clientes y encontrar esas oportunidades de oro para ventas adicionales. Esto ha sido un gran impulso para nuestro NRR y GRR. Además, es tan fácil de usar con un gran soporte que a nuestro equipo le encanta. Se ha convertido en una herramienta esencial para nuestros esfuerzos de éxito del cliente, ¡y no podríamos estar más contentos con ella! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ZapScale es una herramienta fantástica, pero no tiene una funcionalidad de campaña de correo electrónico en este momento. Sin embargo, el equipo está trabajando arduamente y han confirmado que están en el proceso de construir un sistema de campaña de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo estaba en el proceso de transición de la gestión de cuentas al éxito del cliente y me encontré con Zapscale mientras buscaba una buena herramienta de CS. Había una prueba gratuita de 1 mes que nos permitió a mí y a mi equipo probarla a fondo antes de seleccionarla. Fue la mejor decisión que tomamos. La implementación fue fluida y su soporte al cliente es muy eficiente. Aparte de que la interfaz es fácil de usar, las características proporcionadas como el seguimiento de resultados, el libro de jugadas de éxito y el análisis de tendencias lo distinguen de otras soluciones de éxito del cliente. La función de integración con Salesforce facilitó mucho nuestras vidas. Todo el equipo de CS lo utiliza diariamente para una gestión eficiente de clientes.

¡Gracias Zapscale! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no hay nada que yo o mi equipo particularmente no nos guste de Zapscale. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento de la salud del cliente ha sido una revolución para nosotros. Ahora tenemos una comprensión clara de los problemas de nuestros clientes y, con base en eso, podemos proporcionar la solución. Con Zapscale hemos podido mejorar nuestra eficiencia y proporcionar un mejor compromiso con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que quería que se añadiera a Zapscale sería un enviador de correos masivos. Pero también puedo hacer eso con mi herramienta actual ya que no es tan importante para nosotros. Creo que esta función pronto se va a introducir en Zapscale. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zapscale permite a las organizaciones llevar un buen seguimiento de la salud de sus clientes. Teniendo en cuenta 4 parámetros principales, ofrece una visión integral de la salud general de los clientes. Con alertas oportunas, utilizando guías, permite al CS actuar en el momento adecuado y establecer tareas adaptadas a clientes específicos. Zapscale ha ayudado a transformar el viaje del CS y se ha convertido en un facilitador clave internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún problema con Zapscale hasta ahora. Es un software en evolución y, aunque hoy cumple con muchos de los requisitos de éxito del cliente, con nuevas funciones y mejoras, la plataforma se volverá más integral y sería una buena combinación entre una herramienta de éxito del cliente y un CRM de CS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido fabuloso en predecir la rotación y el upsell y, por lo tanto, ha ayudado enormemente a impulsar el NRR y el GRR. Es muy fácil de usar, y al equipo le encanta. Gran herramienta para el éxito del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, ZapScale no tiene una funcionalidad de campaña de correo electrónico. Sin embargo, el equipo ha confirmado que están construyendo el sistema de campaña de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos mantenemos al tanto de todos los problemas de nuestros clientes con Zapscale. Los datos se extraen fácilmente, comenzar e implementar fue sin complicaciones, ahora sabemos cómo están reaccionando nuestros clientes hacia nosotros, y siempre tenemos una guía asociada que es súper fácil. Todo nuestro equipo de CS ahora depende de Zapscale y lo usamos todos los días para asegurarnos de saber si nuestros clientes necesitan nuestra ayuda. El equipo de CS aquí es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, no obtenemos informes descargables, lo cual es un desafío. Sin embargo, nos han asegurado que están trabajando en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zapscale nos ayuda a predecir la rotación y aumentar las ventas a los usuarios con el uso de nuestro producto. También nos ayuda a impulsar nuestro NRR y GRR, lo que nos da un crecimiento positivo en nuestra empresa. Se ha integrado con más de 40 herramientas que nos ayudan a rastrear todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no tienen correos electrónicos masivos ni encuestas NRR, pero han confirmado que se ha añadido al plan de desarrollo y se lanzará pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.