ZapScale Reseñas y Detalles del Producto - Página 7

ZapScale se ha convertido en un factor crítico de crecimiento para nosotros. La herramienta nos da un pulso de nuestros clientes en todo momento para que podamos maximizar la satisfacción y prevenir la pérdida de clientes. También hemos configurado varios flujos de trabajo para recopilar comentarios y generar informes con todas las métricas relevantes para mantener la salud del cliente.

También quiero mencionar que gracias al equipo de ZapScale, el proceso de implementación fue muy sencillo. Pudimos comenzar a trabajar en pocas semanas y nunca hemos mirado atrás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja. Es una de las plataformas de éxito del cliente más completas, con un equipo totalmente dedicado a nuestro éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementar ZapScale fue muy fácil y directo. Viene con un montón de integraciones que se pueden habilitar con un clic y reúne todas las métricas de salud del cliente en un solo lugar. La inteligencia artificial incorporada en el sistema predice qué clientes están en riesgo de abandonar y cuáles están listos para ventas adicionales, eliminando la dependencia de conjeturas. En el mercado actual, cuando la retención es súper crítica, ZapScale se ha convertido en nuestra única fuente de verdad para todos los KPI de salud del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener una funcionalidad de encuesta NPS para que no tengamos que depender de una herramienta diferente para recopilar esos comentarios de nuestros clientes. Me han dicho que esto está en la hoja de ruta y se lanzará muy pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La profundidad de la información y las posibilidades de integración Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado el beneficio de la duda de estar en una industria SaaS, ninguno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ZapScale es una gran herramienta para construir tu estrategia de CS. Durante el último año de uso, hemos descubierto su inmenso valor en la gestión eficiente de nuestros esfuerzos de éxito del cliente. Ha demostrado ser un activo muy útil, capacitándonos para ofrecer un soporte excepcional y asegurar el éxito de nuestros valiosos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sabemos que ZapScale no es una herramienta de incorporación, pero sería genial si pudiéramos tener gestión de incorporación también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar múltiples herramientas de CS, encontré Zapscale súper intuitivo. Como usuario diario, es impresionantemente fácil localizar lo que necesito; todo está a solo un clic de distancia. Con todos los datos, esta herramienta nos ayuda a sentirnos más seguros al hablar con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pocos cambios y mejoras están ocurriendo cada mes, así que si hay requisitos, los planteamos y ellos los resuelven. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de ZapScale es muy flexible y siempre trata de escuchar nuestras necesidades para que puedan encontrar la solución adecuada para ayudarnos con el éxito del cliente. ¡Realmente apreciamos sus esfuerzos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características faltan actualmente en nuestro proceso actual. Por ejemplo, enviar correos electrónicos a los clientes, encuesta NPS, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ZapScale ha demostrado ser una herramienta clave para nosotros, y la facilidad de uso es muy sencilla. La plataforma monitorea la salud del cliente y previene la rotación, por lo tanto, nos ayuda con oportunidades de venta adicional. Sus integraciones nativas con CRM y aplicaciones de comunicación lo convierten en una solución increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se puede descargar los datos de salud del cliente en Excel, aunque esto no es un obstáculo importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que puedo monitorear todo el ciclo de vida del cliente, gestionar proyectos, programar correos electrónicos y configurar tareas y recordatorios, todo en un solo lugar. Es mi plataforma de referencia para mantenerme actualizado sobre todo lo que sucede con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien hay pocas cosas que no me gustan, vale la pena señalar que, como una empresa más nueva, están evolucionando activamente. El equipo es receptivo y fácilmente incorpora mis solicitudes en su lista de tareas pendientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ZapScale empodera a los equipos de Éxito del Cliente para supervisar eficientemente su cartera. Con los paneles intuitivos de ZapScale, podemos identificar fácilmente riesgos y oportunidades potenciales, lo que nos permite brindar un soporte proactivo a nuestros valiosos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo mucho que decir, nuestro administrador ha configurado la herramienta según nuestras necesidades y, incluso si necesitamos algo, lo conseguimos en pocos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una característica notable que es el punto culminante para mí es la capacidad de monitorear fácilmente o dejar de monitorear a cualquier cliente elegido. Esto me ayuda a concentrar los esfuerzos de compromiso personalizado en clientes de alto contacto y puedo automatizar completamente a los clientes de bajo contacto. No hay necesidad de un técnico de TI o una persona experta en tecnología para ayudarme a hacer todo esto, el sistema es bastante sencillo e intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradecería la capacidad de exportar los datos de salud del cliente en formato Excel o PDF. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.