SurveyMonkey Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de SurveyMonkey es lo sencillo que hace crear, compartir y analizar encuestas, incluso sin experiencia técnica. La amplia gama de plantillas prediseñadas y tipos de preguntas te ayuda a comenzar rápidamente, al mismo tiempo que ofrece suficiente flexibilidad para personalizar encuestas según necesidades específicas. Los informes y análisis también son claros y prácticos, lo que facilita convertir las respuestas en ideas accionables, ya sea que estés recopilando comentarios de clientes, realizando investigaciones o midiendo la satisfacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de SurveyMonkey es que muchas funciones avanzadas, como análisis más profundos, controles lógicos y opciones de exportación, están bloqueadas detrás de planes de precios más altos. Debido a esto, las versiones gratuitas y de nivel inferior pueden parecer bastante limitadas si necesitas obtener más información detallada. Además, aunque la interfaz es fácil de usar, las opciones de personalización de diseño y marca son bastante limitadas, lo que puede ser una desventaja para los equipos que quieren que las encuestas se vean más personalizadas o visualmente distintivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. La interfaz de usuario es muy amigable, y puedo crear encuestas rápidamente sin necesidad de habilidades técnicas.

2. Muestra automáticamente gráficos, diagramas y filtros, y admite exportaciones (Excel, PDF, CSV), lo que hace que el proceso de análisis sea sencillo.

3. También permite una colaboración fluida a través de diferentes plataformas (Salesforce, Slack, Microsoft Teams y Google Sheets), lo que hace que el flujo de trabajo general sea aún más productivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. El plan de prueba viene con un número limitado de preguntas, respuestas y funciones avanzadas, por lo que es mejor elegir un plan de pago si quieres sacarle el máximo provecho.

2. El soporte prioritario o en vivo está reservado principalmente para suscriptores de niveles superiores. Si estás en un plan de nivel inferior o gratuito, no esperes el mismo nivel de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SurveyMonkey me ayuda a crear rápidamente cuestionarios limpios y listos para enviar. El editor de arrastrar y soltar hace que sea sencillo personalizar las preguntas, y las plantillas me ahorran mucho tiempo. Compartir encuestas por correo electrónico o enlace es confiable, y ver las respuestas en tiempo real es tanto conveniente como impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para los equipos de ventas, la plataforma puede parecer costosa para un uso continuo, especialmente con límites en las respuestas y muchas funciones avanzadas bloqueadas en niveles superiores. Algunas integraciones de CRM también pueden parecer torpes, y configurar una lógica más compleja puede ser un poco complicado. Las exportaciones de informes podrían ser más flexibles también, para que sea más fácil extraer los datos a un panel de control rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de SurveyMonkey, incluso en el plan Básico / Gratuito, es lo intencional que está diseñado en torno al acto central de crear y distribuir encuestas sin fricciones innecesarias. Cuando inicio sesión, no me siento abrumado por decisiones de configuración o pasos de configuración. La plataforma deja claro de inmediato por dónde empezar, ya sea creando una encuesta desde cero o utilizando una estructura preconstruida como base. Esta claridad es importante porque las encuestas a menudo se crean bajo presión de tiempo, cuando la prioridad es recopilar respuestas rápidamente en lugar de aprender una herramienta compleja.

La facilidad de uso es uno de los puntos más fuertes de SurveyMonkey. La interfaz se siente madura y predecible, lo que significa que no tengo que volver a aprender los flujos de trabajo cada vez que regreso a ella. La creación de preguntas, las opciones de respuesta y la lógica básica se presentan de manera sencilla que me permite centrarme en la redacción y el propósito de las preguntas en lugar de en la mecánica de la herramienta. Incluso al cambiar entre diferentes tipos de encuestas, la experiencia se mantiene consistente, lo que reduce la carga cognitiva y acelera el proceso general.

También me encuentro regresando a SurveyMonkey con frecuencia porque maneja el ciclo de vida completo de una encuesta simple en un solo lugar. Desde la construcción de preguntas, hasta compartir el enlace de la encuesta, hasta revisar las respuestas entrantes, todo fluye lógicamente. Para casos de uso básicos, no necesito integrar herramientas adicionales o exportar datos de inmediato para sentirme productivo. Puedo verificar las respuestas directamente en la plataforma, obtener una rápida sensación de participación e identificar tendencias sin configuración adicional.

Otra fortaleza es lo estable y confiable que se siente la plataforma. Las encuestas se cargan de manera confiable, los enlaces funcionan consistentemente y los encuestados no encuentran interfaces confusas en su extremo. Esta confiabilidad es importante cuando las encuestas se comparten con participantes externos, porque las respuestas deben recopilarse de manera consistente sin problemas técnicos. No tengo que preocuparme de si un encuestado tendrá dificultades para completar una encuesta o la abandonará debido a problemas de usabilidad, lo que ayuda a mejorar las tasas de respuesta y la calidad general de los datos.

El conjunto de características del plan gratuito es limitado, pero está claramente definido. Esa transparencia en realidad hace que el producto sea más fácil de usar porque sé qué esperar. Puedo diseñar encuestas, recopilar respuestas y revisar resultados sin encontrar constantemente límites poco claros. Para necesidades de encuestas sencillas, las características disponibles son suficientes y la plataforma no se siente artificialmente complicada solo para impulsar actualizaciones. Los recursos de ayuda y el soporte al cliente de SurveyMonkey han sido útiles siempre que he necesitado aclaraciones sobre características o límites del plan, lo que facilita resolver preguntas rápidamente y continuar trabajando sin interrumpir mi flujo de trabajo.

En general, SurveyMonkey encaja naturalmente en mi flujo de trabajo como una herramienta en la que puedo confiar siempre que se necesite retroalimentación estructurada o recopilación de datos. No exige atención constante, personalización o mantenimiento. En cambio, proporciona un entorno limpio y eficiente donde puedo crear encuestas rápidamente, distribuirlas con confianza y revisar respuestas sin fricciones. Esa consistencia es lo que me hace volver a ella con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal limitación que noto en el plan Básico es lo rápido que se pueden alcanzar las restricciones de funciones una vez que tus necesidades van más allá de encuestas simples. La lógica avanzada de preguntas, los análisis más profundos y los informes más detallados están claramente reservados para los planes de pago. Aunque esto es comprensible, puede sentirse restrictivo cuando deseas explorar los resultados con más profundidad o personalizar aún más la experiencia de la encuesta.

Las opciones de visualización y exportación de respuestas también son limitadas en el nivel gratuito. Al trabajar con conjuntos de respuestas más grandes, puede ser más difícil segmentar los datos de manera significativa directamente dentro de la plataforma. Esto significa que para proyectos más analíticos o a largo plazo, actualizarse se vuelve necesario más temprano que tarde.

Dicho esto, estos inconvenientes son más sobre el alcance que sobre la usabilidad. La plataforma funciona bien dentro de sus límites previstos, pero esos límites son algo a tener en cuenta si la complejidad de la encuesta crece con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante fácil crear encuestas. Puedes hacerlo casi sin problemas y también tiene indicaciones para proporcionarte orientación y mejores prácticas. Las mejoras recientes lo han hecho aún más fácil de usar con plantillas y mejores informes de resultados. Incluso crea gráficos para presentaciones cuando llega el momento de informar sobre los resultados de tu encuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Saber qué características podemos acceder con nuestro plan elegido. Se muestran en el panel de control, pero cuando haces clic en ellas dice que solo están disponibles con un plan actualizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es bastante fácil de navegar e intuitiva incluso para un nuevo usuario. La función de creación de encuestas es eficiente y la biblioteca de preguntas ofrece una selección suficiente. La ramificación de preguntas funciona bien. Los gráficos en la herramienta de análisis son bastante agradables y prácticos. Aprecio la disponibilidad para guardar gráficos y tablas en PDF así como en PNG, lo cual es fácil de usar en la presentación. Recientemente probé el análisis de múltiples encuestas y, aunque es bueno para métricas sencillas como NPS y CSAT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación tiende a fallar bastante. Tuvimos problemas importantes con el recolector multilingüe y el soporte tardó una eternidad en responder, y cuando lo hicieron, nos dirigieron a una base de conocimientos genérica, que por supuesto no resolvió nada. Creo que la aplicación podría ser mucho más efectiva si trabajaran con usuarios reales y escucharan sus sugerencias. Encuentro que la forma en que se hacen las traducciones en Survey Monkey es muy anticuada e ineficaz, especialmente si trabajas con muchos idiomas. Esto se aplica tanto a la encuesta en sí como a los recolectores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SurveyMonkey ha sido muy útil para mi investigación durante los últimos años. Tiene una interfaz que es muy amigable para el usuario y fácil de usar. Esto me ayuda a crear encuestas sobre una amplia gama de temas en diferentes disciplinas y a recopilar datos a través de un proceso de distribución eficiente. La plataforma ofrece recursos y plantillas que se pueden personalizar para diferentes subgrupos de población según la aplicación (por ejemplo, con fines de investigación, fines educativos, evaluación, etc.). La otra característica que encuentro extremadamente útil para mi trabajo es que puedo obtener el análisis y los resultados muy rápidamente y consiste en resúmenes tabulares y gráficos de los datos que proporcionan ideas e interpretaciones accionables. Además, la integración con Excel hace que la transición de los datos a otras plataformas de software sea fluida, lo que facilita el análisis. SurveyMonkey ha demostrado ser una herramienta eficiente para la toma de decisiones informadas en el mundo actual impulsado por los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho realmente, excepto por el hecho de que algunas mejoras en la apariencia y la adición de más componentes interactivos pueden hacer que la plataforma SurveyMonkey sea más atractiva para un rango más amplio de usuarios. En particular, la versión "gratuita" puede mejorarse significativamente para atraer a usuarios primerizos, especialmente estudiantes y organizaciones más pequeñas.

Subí una captura de pantalla ya que pude iniciar sesión en la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de navegar y configurar. Los resultados son excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que todos hacen, pagar por el uso premium. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es de usar, es fácil de configurar y es fácil descargar datos e integrarlos en un formato diferente cuando sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no veo muchas desventajas con SurveyMonkey. Parece ser la opción preferida para la mayoría de las encuestas debido a la cantidad de plantillas disponibles. Si tuviera que ser quisquilloso, tal vez sugeriría algún tipo de cambio entre la computadora y el teléfono móvil porque creo que las encuestas están destinadas a ser completadas en un escritorio, pero en general es una buena transferencia al móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de alta calidad de SurveyMonkey es su facilidad de uso y rápida implementación, lo que hace que sea sencillo crear y lanzar encuestas sin mucho montaje. Ofrece una amplia gama de funciones y tipos de preguntas mientras sigue siendo fácil de navegar. La plataforma se integra sin problemas con otras herramientas, permitiendo que los datos se compartan y analicen de manera eficiente. También aprecio el servicio al cliente confiable cuando se necesita ayuda. Debido a su simplicidad y versatilidad, es una herramienta que puedo usar a menudo para recopilar comentarios e ideas sin ninguna fricción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque SurveyMonkey es fácil de usar, algunas capacidades avanzadas como la lógica distintiva, la personalización y los análisis en profundidad están limitadas a planes de mayor precio, lo que puede ser restrictivo. Las opciones de diseño y marca también son bastante básicas, y las encuestas grandes pueden ocasionalmente ser más lentas de gestionar. Estos no son inconvenientes principales, pero una mayor flexibilidad y un mejor valor en niveles más bajos podrían mejorar la experiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.