Reachdesk Reseñas y Detalles del Producto

Reachdesk es muy fácil de usar cuando quieres enviar un regalo, y como está integrado con Salesforce, aparece automáticamente como actividad en el sistema. Además, hacen que sea realmente fácil enviar un regalo físico a alguien, porque envían un correo electrónico de confirmación de dirección al destinatario, reduciendo la probabilidad de que el regalo se pierda en el correo.

Y me encanta cómo puedes rastrear si el destinatario ha abierto y/o reclamado su regalo. De esa manera, si se queda atascado en su carpeta de correo no deseado/spam, tienes una razón legítima para contactarlos y pedirles que reclamen el regalo (otro punto de contacto). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de Reachdesk (sin contar las restricciones regulatorias y del empleador) es que cuando estoy iniciando sesión, no puedo simplemente presionar la tecla Enter/Return después de escribir mi contraseña. En su lugar, tengo que alcanzar el ratón, mover el puntero y hacer clic en el botón de Iniciar sesión. Aparte de eso, realmente no tengo otras críticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Reachdesk para regalos a clientes y artículos promocionales de la empresa. Ofrecen almacenamiento en almacén para equipo personalizado de la empresa y, alternativamente, ofrecen tarjetas de regalo y otros artículos de regalo a través de su mercado. ¡Es fácil de gestionar y rastrear envíos y puedes sincronizarlo con Salesforce para seguir campañas. Los productos y opciones son infinitos! ¡También puedes crear y personalizar artículos promocionales directamente en la plataforma! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos regalos en el extranjero requieren números de aduana que no son fáciles de localizar. Cuando personalizas productos en la plataforma, sería genial si pudieras volver y editar después de que se haya creado. Actualmente eso no está disponible.

También me encantaría poder enviar un artículo promocional único que creé en la plataforma sin tener que pedir artículos al por mayor. Actualmente es posible hacerlo manualmente, pero no es posible enviar un enlace de tienda donde el cliente pueda finalizar la compra de forma gratuita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta genuinamente lo fácil que es usar la plataforma. En su mayor parte, es muy sencilla. Hay un poco de curva de aprendizaje cuando estás descubriendo cómo crear campañas y envíos por primera vez, pero una vez que lo has hecho un par de veces, rápidamente se vuelve algo natural. También hay muchas guías de ayuda disponibles si te encuentras con algún problema.

También me gusta que puedas enviar mensajes junto con artículos físicos, y que algunos productos puedan personalizarse. Esto nos ahorra mucho tiempo, ya que no tenemos que subir un diseño cada vez en otra plataforma.

Hay una gran variedad de tarjetas de regalo disponibles, así como un gran mercado de artículos físicos que puedes enviar, y realmente aprecio la selección. Aunque tiendo a quedarme con tarjetas de regalo virtuales y merchandising personalizado, aún valoro tener la opción y el alcance más amplio del catálogo.

También he tenido una gran experiencia con el servicio al cliente. Siempre están atentos, responden rápidamente y son transparentes sobre cualquier problema, y consistentemente hacen su mejor esfuerzo para ayudar. Realmente aprecio eso.

Uso la plataforma Reachdesk unas cuantas veces a la semana para recompensar a colegas, y me gusta la simplicidad de poder iniciar sesión y enviar algo en solo unos clics. En general, ha sido una buena experiencia, aunque en mi opinión se beneficiaría de mejoras en algunas áreas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el costo de los productos, especialmente los artículos personalizados, es muy caro, a menudo más caro que ir directamente al proveedor (por ejemplo, Printful). Además, los costos de envío parecen excesivos, y no veo ninguna justificación real para ellos.

También es frustrante que algunos artículos indiquen que pueden enviarse a una cierta ubicación geográfica, pero luego, a veces, no se pueden enviar allí. También hemos recibido quejas de los destinatarios de que han tenido que pagar impuestos y tarifas aduaneras adicionales, lo cual no esperaban (ni yo como remitente).

Es decepcionante que no se pueda incluir un mensaje personalizado con un pedido directo desde el mercado para mercancía personalizada. Solo se puede agregar un mensaje cuando los artículos están almacenados en el almacén y luego se envían a un destinatario. Ese enfoque viene con costos más altos, porque pagas para enviar al almacén y luego pagas nuevamente para enviar al destinatario. En general, el costo de enviar y despachar realmente nos impide recompensar a más colegas, y se siente desequilibrado.

Por último, no hay una manera fácil de crear un formulario o campaña donde un usuario pueda seleccionar un artículo que quiera que se le envíe directamente a menos que ya tengas stock almacenado en un almacén. Esto no es algo que haga debido a los costos involucrados, y porque tenemos personas en toda EMEA, USCALP y APAC. Tampoco hay un almacén específico para APAC en lugares como Filipinas, donde también enviamos una gran cantidad de regalos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su capacidad para configurar campañas personalizadas y ofertas predefinidas es una gran ventaja. Me ahorra mucho tiempo porque no tengo que buscar artículos específicos, y puedo tener regalos particulares listos y preseleccionados para diferentes casos de uso.

La interfaz de usuario y los paneles de control también son sencillos y fáciles de usar, lo que hace que la experiencia general sea fluida. Hace que sea fácil volver y seguir usándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un poco de falta de confirmación cuando se envían artículos. No es un problema importante, pero sería bueno recibir un recordatorio o notificación de que el destinatario ha recibido el regalo y, en el caso de regalos digitales, lo ha abierto o accedido a él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Reachdesk es su capacidad para agilizar y personalizar las campañas de regalos. La plataforma facilita la creación de campañas de alcance dirigidas que se sienten reflexivas y atractivas, ayudando a construir relaciones más sólidas con clientes y prospectos. Es una herramienta poderosa para añadir un toque personal a los esfuerzos de marketing mientras se ahorra tiempo y esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no tengo ninguna queja sobre Reachdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la capacidad de personalizar campañas únicas basadas en mi audiencia, y la capacidad de enviar regalos en masa a múltiples destinatarios. Además, el apoyo que recibo de mi Gerente de Éxito del Cliente es, sin duda, el más conocedor y amigable que he tenido. ¡No puedo expresar lo beneficioso que es eso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ninguna aversión. He usado un puñado de sistemas diferentes similares a Reachdesk, ¡pero Reachdesk es, con mucho, el mejor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la flexibilidad de la plataforma para enviar a través de múltiples canales y lo fácil que es controlar todos mis envíos. Como profesional de ventas con 10 años de experiencia, realmente me ha ayudado a generar conversaciones de calidad con prospectos, incluso si no están en modo de compra en ese momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede que sea por parte de Hubspot, pero siento que la integración podría ser aún mejor para ayudar a que la experiencia de regalar sea más rápida y más informativa en ambas plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Reachdesk me permita enviar un regalo personalizado al destinatario. Creo que ayuda a construir confianza y relación con un prospecto, y si sé algo sobre la persona a la que le estoy enviando un regalo, puedo personalizar tanto mi mensaje como el regalo para que se alineen con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay demasiado que revisar, y puede sentirse un poco abrumador. No estoy seguro de si hay una barra de búsqueda, pero si la hay, realmente no la uso. Si no hay una ya, añadir una barra de búsqueda haría más fácil encontrar lo que estoy buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Reachdesk es lo fácil que hace crear conexiones significativas y personalizadas a gran escala. La plataforma elimina la complejidad de enviar regalos y recompensas, permitiendo a los equipos centrarse en construir relaciones en lugar de gestionar la logística. También aprecio lo bien que se integra con otras herramientas como Salesforce y HubSpot, haciendo que el seguimiento de campañas y la medición del ROI sean simples y transparentes. En general, es intuitivo, confiable y añade un toque personal al compromiso con clientes y empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Reachdesk es una gran plataforma en general, una cosa que no me gusta es que la interfaz a veces puede sentirse un poco torpe al gestionar campañas a gran escala o múltiples destinatarios. Algunos flujos de trabajo, como editar campañas existentes o rastrear el estado de los regalos, podrían ser más eficientes. Además, los plazos de envío y la disponibilidad pueden variar según la región, lo que a veces hace que los regalos internacionales sean un poco impredecibles. Dicho esto, el equipo de soporte es muy receptivo, y estos problemas no superan el valor general de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y de implementar en equipos. También hay una amplia gama de opciones de merchandising, lo que facilita el lanzamiento de campañas nuevas y atractivas durante todo el año y mantiene las cosas frescas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reachdesk puede parecer un poco caro una vez que se suman todos los complementos y los costos de envío, y las opciones de regalos fuera de los EE. UU. son un poco más limitadas, lo que dificulta el apoyo a equipos globales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.