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isolved

Por isolved HCM

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Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente la interfaz fácil de usar y el soporte al cliente receptivo de isolved, destacando cómo simplifica las tareas de nómina y recursos humanos. Muchos aprecian la capacidad de la plataforma para centralizar diversas funciones, lo que facilita la gestión de la información de los empleados y el cumplimiento normativo. Sin embargo, algunos usuarios señalan que ciertas características pueden ser complejas y pueden requerir capacitación adicional.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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MW
"Nómina simplificada, implementación sobresaliente"
¿Qué es lo que más te gusta de isolved?

Aprecio que isolved soporte una amplia gama de funciones, incluyendo recursos humanos, nómina y seguimiento de candidatos, lo que lo convierte en una herramienta integral para gestionar diversas necesidades empresariales. El software simplifica significativamente el proceso de nómina, reduciendo lo que solía llevar días a una tarea que se puede completar en solo unas pocas horas, lo cual ahorra mucho tiempo. Encuentro la barra de búsqueda extremadamente valiosa, especialmente cuando necesito localizar rápidamente información específica con palabras clave, lo que mejora la facilidad de uso en general. Además, la integración con OnShift añade flexibilidad y funcionalidad a nuestro sistema. También quiero felicitar al increíble equipo de implementación que hizo que la configuración inicial de isolved fuera muy fácil y sin problemas. Por último, todo funciona sin contratiempos, según mi experiencia, reflejando un producto de alto rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de isolved?

No diría que hay algo que no me guste, sin embargo, la transición del equipo de implementación al equipo de soporte podría mejorar. Nos sentimos un poco perdidos al principio sin tener una persona específica a quien contactar. Tal vez el equipo de implementación podría organizar una reunión inicial con nuestro especialista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Natalie Nowak de isolved

Estamos encantados de saber que isolved ha podido simplificar su proceso de nómina y ahorrarle tiempo. Nuestro objetivo es proporcionar herramientas integrales para satisfacer diversas necesidades empresariales, y nos alegra saber que encuentra valioso el buscador y la integración con OnShift. Agradecemos sus comentarios sobre la transición del equipo de implementación al equipo de soporte, y trabajaremos en mejorar el proceso para garantizar una experiencia sin problemas para nuestros clientes.

Mimi A.
MA
"Características útiles de nómina, pero frustraciones con el acceso al servicio"
¿Qué es lo que más te gusta de isolved?

Realmente aprecio la función de verificación de tarjetas de tiempo proporcionada por isolved, ya que ayuda a agilizar el proceso desde el empleado hasta el supervisor. Además, estoy impresionado con la capacidad de implementar reembolsos directamente en la cuadrícula de tiempo mientras se realiza la nómina. Esto hace que el manejo de la nómina sea mucho más eficiente al integrar diferentes funciones de manera fluida. Adicionalmente, considero que el seguimiento de las expiraciones de certificaciones para el personal es una herramienta valiosa, a pesar de desear un enfoque más consolidado para cargar certificaciones junto con el seguimiento de sus fechas de vencimiento. Estas características contribuyen significativamente a mantener la precisión y eficiencia en la gestión de la información de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de isolved?

Me resulta frustrante tener pestañas para servicios en isolved que no usamos ni pagamos, como el WTC en mi pestaña de soporte que no hace nada. Es confuso e innecesario tener estos visibles cuando requieren tarifas adicionales. Además, hay servicios incluidos en nuestro paquete que no están habilitados por defecto, lo que nos obliga a llamar al soporte para activarlos, lo cual es inconveniente y frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Natalie Nowak de isolved

Nos alegra saber que encuentras útiles las funciones de verificación de tarjetas de tiempo y reembolso para agilizar tu proceso de nómina. Entendemos tu frustración con las pestañas innecesarias y los servicios que no están habilitados por defecto. Tomaremos en cuenta tus comentarios para futuras mejoras.

trisha g.
TG
"Plataforma estable con soporte excepcional, se necesita un pequeño ajuste"
¿Qué es lo que más te gusta de isolved?

Aprecio cómo isolved integra varias funciones de RRHH, como el control de tiempo, la nómina, la inscripción y administración de beneficios, y la incorporación en una sola plataforma, lo que ahorra significativamente tiempo y esfuerzo. La estabilidad y seguridad de la plataforma aseguran un tiempo de inactividad mínimo, y cuando ocurren interrupciones, se gestionan rápidamente y se comunican de manera efectiva, ayudando a aliviar el estrés potencial. Encuentro el soporte al cliente excepcional, ya que los problemas se resuelven rápidamente, y el equipo de soporte, que es muy conocedor, ayuda a mantener una experiencia sin estrés. La Universidad en línea de iSolved es un recurso excelente, proporcionando oportunidades de aprendizaje continuo que mejoran mi comprensión y uso efectivo de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de isolved?

Parece que ha habido una transición en cómo se enrutaban y respondían los tickets de problemas en los últimos seis meses. Durante este tiempo, tuve que hacer seguimiento a las comunicaciones de los tickets de problemas, algo que nunca había tenido que hacer antes. Podría haber sido un proceso de adaptación al entrar en un nuevo ritmo. Aunque no he necesitado enviar un ticket de problemas en los últimos dos meses y creo que el problema se ha resuelto, esta experiencia fue un inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Natalie Nowak de isolved

Estamos encantados de saber que estás disfrutando de la integración de varias funciones de RRHH y la estabilidad de nuestra plataforma. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por la transición en nuestro sistema de tickets de problemas y agradecemos tus comentarios. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros procesos y garantizar una experiencia sin problemas para nuestros clientes.

CT
Senior Director, People
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Plataforma versátil con margen de mejora en el soporte"
¿Qué es lo que más te gusta de isolved?

Realmente me gusta que iSolved ofrezca todo bajo una sola plataforma, lo que mejora enormemente nuestra experiencia de usuario. Esta integración es valiosa porque no solo mejora los procesos internos de RRHH, sino que también beneficia a nuestros empleados al ofrecer una plataforma cohesiva que respalda diversas funciones como nómina, gestión del rendimiento, desarrollo de aprendizaje e incluso actúa como un ATS para nuestro equipo de reclutamiento. La plataforma consolidada simplifica los procesos y asegura que todas las actividades relacionadas con el personal se gestionen dentro de un sistema único e integrado. Esto no solo ha agilizado nuestras operaciones de RRHH, sino que también ha mejorado la eficiencia general y la satisfacción de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de isolved?

Encuentro varios aspectos de isolved desafiantes. El servicio al cliente y el sistema de triaje parecen ineficientes, ya que no responden a las consultas y preguntas tan bien como esperaría. Además, hay problemas con las aprobaciones y acumulaciones de PTO que siento que necesitan mejoras. La experiencia de incorporación, especialmente desde la perspectiva de un contratista, podría beneficiarse enormemente de mejoras. Estos problemas han requerido trabajo continuo con un equipo de optimización semanalmente para abordar varios problemas y los problemas enfrentados. Además, las capacidades de integración son deficientes, ya que he tenido que usar una herramienta adicional que desafortunadamente no se integra con isolved. El proceso de configuración inicial también presentó desafíos, ya que se sintió algo arcaico y engorroso en términos de carga de información. También hubo una cantidad significativa de información que no se pudo transferir al unirse a isolved, lo que agregó a la complejidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Natalie Nowak de isolved

Gracias por compartir su experiencia positiva con la plataforma integrada de isolved. Entendemos sus preocupaciones sobre el servicio al cliente, las aprobaciones de PTO y las capacidades de integración, y estamos comprometidos a mejorar estas áreas para satisfacer mejor sus necesidades.

CB
"Altamente personalizable pero necesita una mejor navegación/ experiencia de usuario amigable en Share&Perform"
¿Qué es lo que más te gusta de isolved?

Me gusta que isolved sea muy personalizable, lo que me permite adaptar la plataforma para satisfacer nuestras necesidades en casi cualquier situación. El software simplifica el seguimiento de las tarjetas de tiempo de todos, haciendo esta tarea mucho más fácil y eficiente. Además, el feed de la aseguradora es increíblemente útil ya que ahorra tiempo y reduce tareas repetitivas. Aprecio cómo isolved puede integrarse con otras herramientas como Sage Intacct y vincularse a nuestro programa 401k, mejorando nuestro flujo de trabajo y productividad en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de isolved?

Encuentro desafiante navegar por la plataforma isolved debido a la abrumadora cantidad de opciones, lo que hace difícil localizar informes específicos, especialmente aquellos con nombres similares. Además, la función Compartir y Ejecutar es tediosa de usar al asignar puntos, ya que no puedo asignar un solo premio a varias personas a la vez ni buscar un premio, lo cual creo que podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Natalie Nowak de isolved

Gracias por compartir su experiencia positiva con las capacidades de personalización e integración de isolved. Entendemos sus preocupaciones sobre la navegación y la experiencia del usuario, y trabajaremos en mejorar la usabilidad de la plataforma para satisfacer mejor sus necesidades.

HK
"Optimiza el seguimiento de certificaciones para organizaciones sin fines de lucro"
¿Qué es lo que más te gusta de isolved?

Realmente aprecio cómo isolved maneja el seguimiento de certificaciones, lo cual es extremadamente beneficioso para nuestra organización sin fines de lucro que gestiona cientos de contratos con diversos requisitos de cumplimiento. La capacidad de ingresar fechas de vencimiento de certificaciones y recibir recordatorios automáticos en intervalos especificados es increíblemente útil, asegurando que nos mantengamos al día con el cumplimiento fácilmente. Esta función reduce significativamente la carga de trabajo manual y el riesgo de perder plazos críticos de cumplimiento, haciendo que nuestros procesos sean más eficientes y confiables. Calificaría a isolved muy alto por esta capacidad, que es indispensable para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de isolved?

{"Encuentro inconveniente ver los datos del informe solo después de descargarlos, lo cual es engorroso y consume mucho tiempo. Aunque se ha señalado que se avecina una mejora en este sentido, el proceso actual podría simplificarse para una mejor experiencia del usuario.","Agradecería que isolved me permitiera codificar columnas de forma fija en Herramientas de Administración de Empleados > Análisis de Empleados, lo que ahorraría tiempo y esfuerzo al configurar los informes según mis especificaciones cada vez."} Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Natalie Nowak de isolved

Gracias por sus comentarios sobre el inconveniente de ver los datos del informe solo después de descargarlos. Estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia del usuario, y tomaremos en cuenta su opinión mientras nos esforzamos por mejorar nuestra plataforma.

LK
"Soporte receptivo, gestión de nómina confiable con iSolved"
¿Qué es lo que más te gusta de isolved?

Realmente aprecio el servicio al cliente proporcionado por isolved. Siempre que tengo preguntas o necesito asistencia, mi gerente de cuenta, Janice, es increíblemente receptiva. Ella generalmente me responde el mismo día, a menudo en solo una o dos horas. Su prontitud proporciona un inmenso alivio y continuidad en mi flujo de trabajo. Además, su apoyo no se limita solo a responder preguntas; ella proporciona instrucciones detalladas sobre los procesos y es proactiva en organizar llamadas telefónicas para asegurarse de que comprenda completamente a través de una demostración si es necesario. Este nivel de servicio mejora significativamente mi experiencia con isolved y subraya el compromiso de la empresa con el cuidado al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de isolved?

A veces tengo dificultades con el aspecto de nómina de isolved. Tengo que vigilarlo de cerca y auditarlo porque parte de la codificación fue incorrecta inicialmente. Aunque estos problemas suelen resolverse de manera oportuna, aún puede ser un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Natalie Nowak de isolved

Estamos encantados de saber que aprecias el servicio al cliente receptivo proporcionado por Janice. Nos esforzamos por ofrecer un soporte oportuno y proactivo para mejorar tu experiencia con iSolved.

"Seguimiento efectivo de cumplimiento, necesita optimización de nómina"
¿Qué es lo que más te gusta de isolved?

Aprecio a isolved por su robusta función de seguimiento de cumplimiento. Esta funcionalidad es esencial para ayudar a nuestra empresa a mantenerse al día con documentos importantes, asegurando que cumplimos con varias leyes y regulaciones. Esto nos da tranquilidad y confianza de que siempre estamos adhiriendo a los estándares regulatorios. También valoro las diversas soluciones que ofrece isolved, incluyendo Nómina, Reclutamiento, Incorporación y HRIS, que en conjunto agilizan nuestras operaciones de recursos humanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de isolved?

Estoy frustrado con la gestión de nóminas en isolved. Hemos tenido múltiples ejecuciones de nóminas fuera de ciclo debido a errores y pagos excesivos al personal, lo que interrumpe las operaciones y puede llevar a inexactitudes financieras. Este aspecto del servicio definitivamente podría mejorarse para aumentar la eficiencia y fiabilidad general de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ANGELA B.
AB
Admin
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Nómina y RRHH simplificados con margen para mejorar los informes"
¿Qué es lo que más te gusta de isolved?

Me gusta que isolved sea una plataforma todo en uno que reúne nómina, recursos humanos y control de tiempo en un solo sistema. Esta integración hace que los informes y el cumplimiento sean más eficientes. También aprecio la mejora en el control de tiempo y la reducción en el procesamiento manual y los errores. El sistema proporcionó acceso de autoservicio a los empleados para la información de pago e impuestos, lo cual fue muy útil. Por último, la configuración inicial fue sencilla para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de isolved?

Encontré que la personalización de los informes es limitada. La exportación de informes personalizados podría mejorarse ofreciendo más formatos, menos restricciones y un proceso de exportación más simplificado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Natalie Nowak de isolved

Nos alegra saber que estás disfrutando de la plataforma todo en uno y de las mejoras en el control del tiempo y la reducción del procesamiento manual y los errores. Agradecemos tus comentarios sobre la personalización de informes y la exportación de informes personalizados. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro sistema y tomaremos en cuenta tus sugerencias para futuras mejoras.

Howard Johnson K.
HK
Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Una solución integral de RRHH confiable"
¿Qué es lo que más te gusta de isolved?

Lo que más me gusta de isolved es cómo integra múltiples funciones de recursos humanos en una sola plataforma: nómina, seguimiento de tiempo, beneficios y gestión de empleados, todo en un solo lugar. Ahorra tiempo, reduce errores y mejora la experiencia general del empleado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de isolved?

Hasta ahora, no he encontrado nada que no me guste de isolved. Ha sido confiable y efectivo para mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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