Fullstory Reseñas y Detalles del Producto

Es genial ver que registra cada interacción, clics, desplazamientos, es como si estuvieras observando sobre los hombros de los usuarios en tiempo real. También tiene un soporte receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser un poco abrumador saber por dónde empezar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso fácil y rápido a datos como mapas de calor, visitas a páginas y clics. Fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo desearía que fuera más robusto. Complementa mis otras plataformas de análisis, pero tiene el potencial de reemplazarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fullcapture indexa cada interacción en nuestro sitio. Cada día tengo una nueva pregunta para la que no anticipé necesitar métricas de antemano. La arquitectura sin etiquetas y la facilidad de implementación me permiten buscar cualquier interacción de usuario sin requerir etiquetas de antemano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

los bloqueadores de anuncios pueden evitar que FullStory capture cada sesión Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FullStory ha sido un cambio de juego para nosotros. La plataforma es poderosa, pero lo que realmente la distingue es el soporte. Trabajar con Liz, Jill y el equipo ha sido fantástico; realmente se sienten como socios, no solo como proveedores. Sus conocimientos y dedicación han tenido un gran impacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una pequeña curva de aprendizaje, pero la recompensa lo hace más que valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario para gestionar y ver a los clientes que están utilizando el producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo es demasiado alto para una pequeña startup. Nuestro equipo tuvo que buscar en otro lugar debido al presupuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de configurar embudos y segmentos muy profundos que nos brindan una visión muy íntima de los problemas que tienen nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gran cantidad de eventos rastreados está realmente gastando de su cuota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fullstory es muy fácil de usar, ofrece datos en tiempo real que son muy beneficiosos para la industria en la que trabajo, y el hecho de que podemos ver dónde los usuarios se quedan atascados a través de grabaciones en tiempo real también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la falta de diferencias en los gráficos disponibles para los usuarios, y que no podemos renombrar datos dentro de un evento particular que está ocurriendo. En este momento, los puntos de datos abreviados retroactivos solo son comprensibles para mi gerente y para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No solo obtienes reproducción completa de video de lo que los usuarios hacen con todas las herramientas de búsqueda y filtrado que desearías, sino que también obtienes un conjunto completo de herramientas de consulta para convertir esos datos cualitativos en paneles cuantitativos para ver la salud del sistema de un vistazo. Se ha convertido en una parte central de nuestro negocio, y ciertamente de nuestra función de diseño y producto, principalmente por lo fácil que es de usar (no es una hazaña fácil dada su complejidad); lograr que el equipo lo adopte ha sido muy sencillo.

Lo más impresionante, sin embargo, es lo rápido que es mientras sigue siendo tan poderoso. editar consultas es fácil porque puedes ver los resultados actualizarse en tiempo real a medida que te acercas a lo que estás buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, honestamente. Si me presionan, diría que a medida que nos adentramos en la funcionalidad más avanzada, fullstory te pide que pongas el trabajo para configurarlo. Aunque tiene muchas herramientas para aclararlo, darle a fullstory una comprensión de tu mapa del sitio y los metadatos específicos relevantes de la empresa es clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Producto bastante sofisticado con reproducción de sesiones, embudos, mapas de calor, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estructuras de precios y facturación engañosas y punitivas.

- FS tiene una cláusula enterrada en sus términos que dice que requieren un aviso de 60 días antes de una renovación para cancelar una renovación automática. Esto no se publica en ningún lugar, ni es algo de lo que hayan dado aviso. Cuando quisimos cancelar la renovación automática, rechazaron nuestra solicitud de manera indiferente y simplemente señalaron este término oscuro.

- Además, ahora son prohibitivamente caros con mínimos extremadamente altos, especialmente para equipos de pequeñas startups. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente es fantástico: el equipo con el que trabajamos es receptivo, minucioso, organizado y un placer trabajar con ellos. En lugar de cobrarnos por cada minuto de horas de servicio, son realmente flexibles y trabajan con nosotros como socios, entendiendo que el volumen de proyectos sube y baja en nuestro negocio. También son muy receptivos a los comentarios sobre el producto, y de hecho, añaden mis comentarios a la hoja de ruta, ¡así que constantemente vemos mejoras en cosas que sugerimos directamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que "disgustar", pero siempre hay espacio para mejorar en cualquier herramienta. He proporcionado algunos comentarios sobre formas de mejorar características menores, pero en general, tienen las características más grandes que cualquier organización necesitaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.