Me encanta el apoyo que recibo de mis socios en Fullstory. Brooks y Visa siempre son MUY receptivos y serviciales. Visa es literalmente mágica cuando se trata de crear los paneles más intuitivos y útiles. Brooks no podría ser más solidario al querer escuchar nuestros objetivos y proponer formas creativas de ayudarnos. Nunca nos hemos sentido como una molestia o que estamos pidiendo demasiado. Verdaderamente un equipo de ensueño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

(total transparencia, creo que esto tiene mucho que ver con nuestros datos...) a veces es difícil servirse uno mismo porque encontrar las métricas correctas, etc., para filtrar o incluir puede ser un desafío. Puede ser fácil chocar contra un muro y luego desanimarse y distraerse, perdiendo el hilo de dónde estabas. ¡Es típicamente cuando llamo a Brooks y Visa y ellos salvan el día! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FullStory es un gran producto no solo para obtener análisis cuantitativos sobre lo que los usuarios están haciendo en tus propiedades digitales, sino también para profundizar en la experiencia del cliente con reproducciones. Es una excelente herramienta para tomar decisiones basadas en datos sobre nuevas características y mejoras a las características existentes.

¡Además, las personas que trabajan allí son geniales para trabajar con ellas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es un poco torpe para los usuarios nuevos o novatos, pero están trabajando en cambios que harán que usar la herramienta sea más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esa capacidad de analizar las experiencias de los usuarios para llegar al corazón de los puntos de fricción es una mención obvia y siempre digna de destacar; sin embargo, el apoyo del equipo de éxito del cliente es lo que más me destaca. Lo mejor de su clase, sin duda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo tanto una aversión como una nota para las personas que están considerando herramientas en este ámbito, no solo Fullstory. Necesitas asegurarte de que presupuestas tiempo y energía para identificar y proporcionar atributos descriptivos al punto de datos clave dentro de las montañas de datos que estas herramientas recopilan, especialmente si eres una organización altamente democratizada en términos de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fullstory nos ofrece una comprensión clara y visual de cómo los usuarios interactúan con nuestro producto. La función de reproducción de sesiones es especialmente útil para identificar puntos de fricción y validar comentarios de usuarios o equipos de soporte. También es fácil compartir grabaciones entre equipos para fomentar la alineación y la priorización. La incorporación e integración fue muy sencilla y el equipo de éxito del cliente hizo que cualquier obstáculo que encontramos fuera fácil de superar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de datos disponibles para ti una vez que comienzas puede ser un poco abrumadora al principio, especialmente para los nuevos miembros del equipo que no están familiarizados con el análisis de comportamiento. Sin embargo, el equipo de Fullstory ha ayudado a asegurarse de que nuestros equipos internos tengan las herramientas para sacar el máximo provecho del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En resumen, Fullstory funciona perfectamente desde el primer momento de la manera que esperarías que funcionara, y funciona muy bien. La barrera para trabajar de manera efectiva con tus datos es muy baja, tanto desde el punto de vista de la integración como desde el aprendizaje de cómo usar la herramienta. Aunque es altamente personalizable, ofrece una experiencia lista para usar que puede llevarte al 80-90% del camino con el análisis fundamental de los datos de comportamiento de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo grandes cosas que no me gusten de Fullstroy. Si tuviera que dar ejemplos, tendría que elegir quejas a nivel de características, como no poder cambiar la granularidad de la fecha de todos los gráficos en un Panel con un solo filtro, o no tener propiedades personalizadas separadas en columnas separadas en una exportación de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FullStory es una solución integral para todo lo que necesita una persona de producto. Desde el monitoreo hasta el descubrimiento, FullStory tiene múltiples formas de obtener información que puede inspirar a los equipos y brindarte esa visión que posteriormente te dará esa ventaja competitiva. Es muy visual, por lo que es fácil compartir ideas complicadas y desglosar las ideas para las partes interesadas y presentaciones importantes. La repetición de sesiones es una de las mejores características de la herramienta. Cuando puedes ver la lucha de alguien o seguir su recorrido en su sitio web / aplicación, puedes entender instantáneamente qué hacer y tomar acción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FullStory definitivamente tiene una curva de aprendizaje, pero proporcionan muchos recursos para incorporar a los usuarios de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fullstory es una poderosa herramienta de análisis que proporciona una vista clara y fácil de usar del comportamiento del cliente a través de repeticiones de sesiones y mapas de calor. Permite a nuestro equipo ver cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio: en qué hacen clic, dónde dudan y dónde abandonan. Esta información es invaluable para diagnosticar errores, mejorar la experiencia de usuario y validar decisiones de diseño con datos reales de usuarios. ¡El equipo de incorporación es fabuloso para trabajar y nos puso en marcha rápidamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta tiene tantas características que lleva un poco de tiempo aprender todas las formas de analizar diversas experiencias, sin embargo, el equipo de Fullstory ha sido muy útil trabajando con nuestro equipo para asegurarse de que aprovechemos todo su poder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crear paneles de control es una parte integral de mi flujo de trabajo ahora. Haz un panel para una prueba AB, el lanzamiento de una nueva característica, alertas para errores, tendencias para ver picos/caídas inesperados. Crear un panel es sencillo y nos permite ver cuándo ocurrió un cambio, pero también profundizar para observar las sesiones. Fullstory es una herramienta invaluable para pasar rápidamente de lo cuantitativo a lo cualitativo y ayudar a formular una hipótesis más informada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio fue tan fácil que tuve una falsa confianza de que estaba midiendo una cosa cuando en realidad necesitaba hacer algunos ajustes para que fuera preciso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal es increíble. Sky Washington ha sido una persona maravillosa con la que trabajar. La tecnología es asombrosa y lleva un poco de tiempo acostumbrarse, pero una vez que lo haces, el poder de simplemente poder ver lo que los usuarios están experimentando en cualquier momento en nuestro sitio ha sido invaluable para depurar problemas y simplemente notar problemas de experiencia del usuario que están ocurriendo en el sitio web que de otro modo no habríamos conocido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas funciones en Full Story y es realmente difícil acostumbrarse a todos los detalles que ofrece. Afortunadamente, tienen un gran equipo de soporte que responde a todas nuestras preguntas y siempre está ahí para ayudarnos si hay algún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como gerente de producto, tener acceso a información procesable y datos reales de usuarios es crucial para tomar decisiones informadas y ofrecer experiencias excepcionales. FullStory se ha convertido rápidamente en una parte esencial de nuestra herramienta por varias razones clave.

FullStory proporciona una forma increíblemente intuitiva de descubrir fricciones en la experiencia del usuario. Con repeticiones de sesiones y mapas de clics, podemos ver exactamente dónde los usuarios están teniendo dificultades, ya sea que se queden atrapados en flujos confusos, encuentren problemas de rendimiento o pasen por alto características clave. Esta claridad nos permite priorizar mejoras que tienen el mayor impacto en la satisfacción y el compromiso del usuario.

Lanzar una nueva característica siempre viene con un poco de ansiedad. FullStory alivia eso significativamente al permitirnos monitorear cómo los usuarios interactúan con nuevos componentes en tiempo real. Podemos detectar instantáneamente tendencias de adopción, problemas de usabilidad y comportamientos no intencionados, asegurando un ciclo de iteración más suave y rápido después del lanzamiento.

Mientras que nuestras plataformas de análisis proporcionan una vista macro del comportamiento del usuario, FullStory llena los vacíos con un contexto cualitativo rico. Puentea el "qué" y el "por qué", ayudándonos a entender no solo lo que los usuarios están haciendo, sino cómo se sienten y dónde se están rompiendo sus recorridos. Estos datos adicionales nos permiten tomar decisiones más empáticas y centradas en el usuario.

Uno de los beneficios destacados es cómo FullStory agiliza el proceso de triaje de errores. Los desarrolladores y equipos de control de calidad pueden reproducir exactamente lo que sucedió cuando ocurrió un error, reduciendo la necesidad de idas y venidas y facilitando la reproducción y solución de problemas rápidamente. Es un gran ahorrador de tiempo y mejora la calidad general del lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No hay muchos inconvenientes en absoluto! Aunque Fullstory es una herramienta poderosa, su efectividad puede verse limitada si tu implementación carece de convenciones de nomenclatura estructuradas. Si tu aplicación o sitio web no tiene pantallas, botones o elementos claramente etiquetados, navegar a través de las sesiones y extraer información significativa puede volverse rápidamente engorroso.

Sin etiquetas organizadas, a menudo se siente como buscar una aguja en un pajar, especialmente cuando se intenta identificar dónde los usuarios abandonaron o interactuaron con características específicas. En esos casos, los equipos pueden encontrarse haciendo una limpieza significativa o etiquetado retroactivo solo para hacer que los datos sean utilizables.

Para sacar el máximo provecho de Fullstory, es crucial invertir desde el principio en una nomenclatura de elementos limpia y consistente y en un etiquetado reflexivo. De lo contrario, la riqueza de los datos puede verse socavada por la dificultad de encontrar lo que realmente importa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.