eZCom Software EDI Reseñas y Detalles del Producto

Su personal de soporte ha estado muy disponible y ha sido de gran ayuda. Son agradables para trabajar y me han guiado a través de cada paso del proceso. Puedo contactarlos en cualquier momento sin preocupación. No tengo que estresarme por ser capaz de ser efectivo con el producto.

He contactado al soporte al cliente varias veces con diferentes preguntas y han podido guiarme rápida y sencillamente. Han hecho que sea muy fácil y rápido manejarme a través del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada con lo que esté descontento o que cambiaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo fácil que es gestionar una gran cantidad de pedidos a la vez con sus herramientas de procesamiento por lotes, me ahorra mucho tiempo. Siempre que necesito ayuda, su equipo de soporte responde rápidamente y realmente resuelve el problema sin complicaciones. Tener soporte basado en EE. UU. disponible cuando llamo es una gran ventaja para mí. Realmente entienden mi negocio y, sinceramente, hablar con una persona real es mucho más productivo que tratar con un chatbot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado nada que no me guste y de hecho desearía haberlos encontrado antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio eZCom Software EDI por su rápida y fluida transmisión de documentos, lo cual realmente ayuda a gestionar nuestras cuentas mayoristas nacionales. Me resulta fácil de configurar y usar, y me gusta que tenga muchos socios comerciales. Es una solución integral para la gestión de EDI que es muy rápida y fácil, con una curva de aprendizaje baja y bastante intuitiva. En general, se siente más fácil de usar que el software anterior que estábamos utilizando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está en el lado más caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el software EDI de eZCom es fácil de navegar y el equipo de soporte es excelente. Configurar una nueva instancia de QBO y cambiar la sincronización fue sencillo, gracias a la excelente ayuda del equipo de eZCom. La facturación es una gran prioridad para nosotros, por lo que tener un proceso rápido y sin problemas es muy importante. También aprecio lo fácil que fue la configuración inicial; el soporte nos guió a través de todo el proceso en la llamada y nos ayudó a configurarlo todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder mapear cuentas en QBO para la integración sin tener que llamar al soporte sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido un usuario diario de eZCom EDI desde diciembre de 2023. Esto fue impulsado por uno de mis principales clientes que se trasladó a EDI para muchos de los depósitos que apoyábamos. Puedo decir, sin lugar a dudas, que todo mi tiempo con eZCom ha sido profesional, productivo y, por una vez en mi carrera, fácil. Todos con los que he trabajado en eZCom, desde la implementación hasta el soporte post-venta, han sido conocedores y obviamente están comprometidos con nuestro interés común de tener éxito. ¡Quiero hacer una mención especial al equipo de soporte post-venta! Cada vez que los he contactado porque necesitaba una simple aclaración o una dirección sólida, siempre he sido puesto en contacto con miembros del soporte que parecían realmente disfrutar de sus trabajos. Esto ha sido un verdadero cambio de juego para mí, ya que no solo ha hecho que mi tiempo con el soporte sea más agradable, sino que también tiene el beneficio adicional de hacer que el tiempo sea más efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he experimentado nada que no me guste al usar eZCom EDI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando eZCom Software EDI durante más de diez años, y ha sido una gran experiencia. La empresa tiene personas agradables y receptivas que se preocupan por sus usuarios. Tratan cada llamada y a todos como familia, haciendo que toda la experiencia sea muy agradable y de apoyo. El sistema es fácil de entender y trabajar con él, por lo que no tienes que ser la persona más inteligente del mundo para usarlo eficazmente. Me encanta que automatice muchas tareas, ahorrándonos tiempo y reduciendo el trabajo de entrada de datos. Esta integración con nuestro software habitual también es perfecta, permitiéndonos hacer clic en unos pocos botones y que todo se complete automáticamente. Estoy muy contento con los tiempos de respuesta rápidos y lo recomiendo altamente a cualquiera que necesite servicios de EDI. Los precios también son competitivos, lo cual es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Su atención al cliente y sus características de automatización confiables nos han ahorrado tiempo valioso al agilizar el procesamiento de pedidos. Su equipo de soporte ha sido excepcional, siempre respondiendo rápidamente y proporcionando seguimientos útiles para asegurar que todo estuviera configurado para funcionar sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de navegación es algo complicado y se siente un poco anticuado. Hay momentos en los que tengo que contactar al servicio de atención al cliente solo para localizar ciertas funciones o información. Afortunadamente, el equipo de soporte es excepcional y siempre está dispuesto a ayudar, lo que compensa la complejidad de su proceso de navegación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el software EDI de eZCom funcione todos los días, las veinticuatro horas, los siete días de la semana. Nos ayuda a conciliar los pedidos entrantes con nuestro sitio web y el sistema de facturación y cobro. Las integraciones de pedidos con QuickBooks y Deposco también son muy útiles. Configurar eZCom fue muy fácil. Trabajé con el gerente de proyecto y lo integraron tanto con QuickBooks como con nuestro sistema de pedidos utilizando el archivo de pedidos actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver un poco más de comunicación cuando hay un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta del servicio al cliente de eZCom Software EDI es su atención. Como novato en EDI, el proceso técnico podría haber sido abrumador, pero el equipo de servicio al cliente hizo todo lo posible para asegurarse de que todo funcionara perfectamente. La configuración fue muy fácil gracias a su apoyo. La integración con Zedonk ERP, que ya usábamos, fue rápida y sencilla, lo cual fue una gran ventaja para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no tuviéramos el increíble Soporte al Cliente o ninguna experiencia en EDI, creo que el sistema podría ser complicado de entender. La interfaz es bastante básica y la base de conocimientos podría simplificarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo simple que es la plataforma de software EDI de eZCom. La plataforma es extremadamente fácil de usar, con un panel de control que facilita ver lo que se avecina y qué órdenes de compra están pendientes. Está muy organizada. También me gusta poder contactar fácilmente con el servicio de atención al cliente para cualquier problema que encontremos. La línea de atención al cliente es experta, y cada vez que me encuentro con un problema, siempre se resuelve. Aprecio que los representantes de atención al cliente sepan exactamente de qué están hablando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el aspecto está un poco anticuado, pero aparte de eso, está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.